全媒體視域下大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制研究

張曉露

(西安培華學(xué)院，陜西 西安 710125)

1 全媒體時(shí)代與大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警的關(guān)聯(lián)性

伴隨媒介融合發(fā)展，中國(guó)進(jìn)入了全媒體時(shí)代。習(xí)近平同志在2019年1月25日的集體學(xué)習(xí)中指出，全媒體時(shí)代，信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用，導(dǎo)致輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生深刻變化[1]。隨之，當(dāng)代大學(xué)生有了全新的身份—“網(wǎng)生代”，成長(zhǎng)環(huán)境的變化自然會(huì)引起心理狀況的變化，當(dāng)代大學(xué)生的心理問(wèn)題多反映為人際交往能力的重塑、自我認(rèn)知的重構(gòu)、價(jià)值觀(guān)念的引導(dǎo)、媒介依存癥狀的疏導(dǎo)等問(wèn)題，其中伴隨著人際交往障礙、網(wǎng)絡(luò)暴力多發(fā)、虛擬人格與現(xiàn)實(shí)人格錯(cuò)亂、情感認(rèn)知不當(dāng)、主流價(jià)值觀(guān)念偏差、過(guò)度沉溺網(wǎng)絡(luò)不能自拔等多重危機(jī)，這些心理因素的變動(dòng)無(wú)不關(guān)乎“媒介生態(tài)環(huán)境”。因此，如何在全媒體時(shí)代構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制顯得尤為重要。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的比例高達(dá)99.1%[2]。面對(duì)輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式正在發(fā)生的深刻變化，大學(xué)生群體的心理現(xiàn)狀伺機(jī)而動(dòng)，這意味著針對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制急需做出調(diào)整。

2018年7月4日，中共教育部黨組印發(fā)了《高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》，綱要要求：創(chuàng)新宣傳方式，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育新陣地，建設(shè)好融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的心理健康教育網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)和新媒體平臺(tái)，廣泛運(yùn)用門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶(hù)端等媒介，宣傳心理健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，提高心理保健能力。這契合了“全媒體時(shí)代”的媒介景觀(guān)，互聯(lián)網(wǎng)正在催生新的傳播技術(shù)、新的心理健康教育機(jī)制、新的心理認(rèn)知模式，預(yù)示著大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)警機(jī)制要重新構(gòu)建，遵循“媒介生態(tài)平衡”法則。習(xí)近平把脈“全媒體”方向?yàn)椤叭堂襟w、全息媒體、全員媒體、全效媒體”，這為大學(xué)生心理健康教育工作的發(fā)展提供了新思路，為大學(xué)生心理危機(jī)的防御提供了新方法。

當(dāng)今的大學(xué)生對(duì)信息的接受更重視受眾全媒體的圖像、聲音效果，樂(lè)于全方位的體驗(yàn)感受，這就意味著心理咨詢(xún)的傳播方式、傳播介質(zhì)、信息形態(tài)要隨之發(fā)生變化。利用新媒體技術(shù)和大數(shù)據(jù)功能以求在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作中以求投入最小——傳播最優(yōu)——效果最好，發(fā)揮全媒體經(jīng)濟(jì)性?xún)?yōu)勢(shì)。滿(mǎn)足個(gè)性化市場(chǎng)需求，將是大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警的突破口。

2 大學(xué)生心理危機(jī)防范的發(fā)展現(xiàn)狀

從“大學(xué)生心理危機(jī)”角度的防范預(yù)警，目前的研究發(fā)展大致如下：

其一，從治療方法入手的研究，結(jié)合應(yīng)用實(shí)例剖析其成果體現(xiàn)，如《敘事治療在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)用》、《心理彈性訓(xùn)練在醫(yī)學(xué)院大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)用》、《積極心理學(xué)視域下的高校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)構(gòu)建》等。

其二，依托互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生心理健康平臺(tái)建設(shè)研究，如《新媒體視域下心理健康工作平臺(tái)建設(shè)的思考》、《基于微信平臺(tái)的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)》等。

其三，“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生心理健康教育的研究，側(cè)重于在新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育的路徑，如《互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的大學(xué)生心理健康教育工作路徑探析》。

其四，研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生心理健康影響及應(yīng)對(duì)策略的，如《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生心理健康風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策研究》。

其五，如何有效開(kāi)展大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)工作，就互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)帶來(lái)的契機(jī)和挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，如《互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)方法探討》。

其六，基于此研究互聯(lián)網(wǎng)+背景下的大學(xué)生心理特征的，如《互聯(lián)網(wǎng)+背景下大學(xué)生心理特征的研究》。

從大學(xué)生心理危機(jī)目前的防范措施看，立足于個(gè)案分析，缺少普世性，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警工作的開(kāi)展應(yīng)該體現(xiàn)其整體模式與策略，借助所有媒體手段和平臺(tái)來(lái)構(gòu)建更系統(tǒng)的預(yù)防、預(yù)警、干預(yù)及治療體系，才能達(dá)到全格局的大學(xué)生心理危機(jī)防御效果的落實(shí)。

3 全媒體視域下的大學(xué)生心理危機(jī)機(jī)制

培養(yǎng)大學(xué)生健全人格，這是預(yù)防心理危機(jī)的根本途徑。全媒體視域下，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防工作的開(kāi)展在于發(fā)揮傳統(tǒng)的大學(xué)生心理教育與咨詢(xún)功能之余，采納新興媒介融合的技術(shù)支撐，以大學(xué)生心理危機(jī)防御為根本，發(fā)揮“全程媒體”、“全息媒體”、“全員媒體”、“全效媒體”在大學(xué)生心理危機(jī)防御中的媒介效用。秉承習(xí)近平提出的“先進(jìn)技術(shù)為支撐，內(nèi)容建設(shè)為根本”，為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建作指引[3]。全媒體時(shí)代，大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)警機(jī)制不在是單落點(diǎn)、單形態(tài)、單平臺(tái)，而是在多平臺(tái)上進(jìn)行多落點(diǎn)、多形態(tài)的預(yù)警機(jī)制。全媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制將體現(xiàn)為全程跟蹤、全息呈現(xiàn)、全員共振、全效評(píng)估的“四全機(jī)制”。

3.1 全程跟蹤，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握大學(xué)生心理變化

全媒體時(shí)代，影響大學(xué)生心理健康因子呈現(xiàn)多重復(fù)雜性、不穩(wěn)定性、隱匿性等特點(diǎn)，大學(xué)生心理危機(jī)防范工作的開(kāi)展不只關(guān)注其階段性的心理狀況，而應(yīng)貫穿大學(xué)四年的全過(guò)程，依托媒體技術(shù)呈現(xiàn)全流程跟蹤，危機(jī)預(yù)警既要“強(qiáng)點(diǎn)”，更要“擴(kuò)面”，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的輿情監(jiān)控力，挖掘大學(xué)生日常行為潛在的危機(jī)因子，將危機(jī)預(yù)警由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。具體落實(shí)在健全大學(xué)生心理狀況數(shù)據(jù)庫(kù)，生成大學(xué)生心理數(shù)據(jù)檔案，從大學(xué)入學(xué)之日直到畢業(yè)，發(fā)揮媒體同步跟蹤、記錄數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)全時(shí)段監(jiān)控優(yōu)勢(shì)，生成大學(xué)生電子檔案信息全面化的格局。

同時(shí)，從心理健康課程到心理預(yù)防普及教育、心理咨詢(xún)，貫穿“全程媒體”的傳播鏈條，實(shí)現(xiàn)媒體的“全程參與”，建立心理危機(jī)反饋?zhàn)R別系統(tǒng)。將心理健康信息最大化地呈現(xiàn)在大學(xué)生面前。

再者，今天的大學(xué)生不僅是互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，更被稱(chēng)為“網(wǎng)生代”，意即伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出生、成長(zhǎng)的一代。滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)傳播媒體的依存性，發(fā)揮媒介融合的大學(xué)生在線(xiàn)心理咨詢(xún)過(guò)程中的最大效能。

3.2 全息呈現(xiàn)，運(yùn)用新技術(shù)新手段豐富心理干預(yù)手段

全媒體技術(shù)對(duì)心理防御與咨詢(xún)的介入，首先體現(xiàn)在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)虛擬性、保真性、大數(shù)據(jù)檢索等優(yōu)勢(shì)功能，降低大學(xué)生在心理咨詢(xún)過(guò)程中的抵觸心理。其次，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警中“全息媒體”的媒介技術(shù)支撐：其一，心理危機(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)。通過(guò)豐富媒介技術(shù)手段，提升大學(xué)生心理危機(jī)發(fā)生過(guò)程中媒體可定位、可協(xié)調(diào)、可關(guān)聯(lián)、可兼容的可供性。其二，心理診斷形式的創(chuàng)新。將人工智能發(fā)揮于心理咨詢(xún)的在線(xiàn)診斷應(yīng)用中，將可穿戴設(shè)備發(fā)展到高校的心理咨詢(xún)資源中，搭建高科技媒體技術(shù)貫穿的心理危機(jī)預(yù)警平臺(tái)，激發(fā)心理咨詢(xún)的生命力。

將心理健康與防御信息更及時(shí)、更多角度、更多感官視角地傳達(dá)給大學(xué)生，滿(mǎn)足“網(wǎng)生代”迫切的媒體體驗(yàn)。

3.3 全員共振，創(chuàng)建“家校醫(yī)社”四方聯(lián)動(dòng)的協(xié)作機(jī)制

建立“全員參與”的心理預(yù)警機(jī)制，不僅是學(xué)生參與其中，家庭、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社群組織也要參與其中。在學(xué)校豐富群團(tuán)組織活動(dòng)方式，期間激發(fā)朋輩互助的影響力。重視學(xué)校與家庭的聯(lián)動(dòng)性，發(fā)掘原生家庭下的心理危機(jī)，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)配合學(xué)校預(yù)防與解決大學(xué)生心理危機(jī)的各種隱患。

心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)建設(shè)——打破專(zhuān)有教師的研制，發(fā)展到業(yè)余心理愛(ài)好者、拓展朋輩陣營(yíng)，提升心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)。更新大學(xué)心理咨詢(xún)的觀(guān)念，加入一些年輕的師資力量，消除咨詢(xún)師與學(xué)生之間的代際鴻溝。全媒體時(shí)代，心理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)中，教師應(yīng)該發(fā)展成全媒型人才，熟悉基礎(chǔ)媒介應(yīng)用技術(shù)，了解網(wǎng)絡(luò)文化變遷，特別是網(wǎng)絡(luò)亞文化的態(tài)勢(shì)發(fā)展，跟上大學(xué)生的喜好發(fā)展，業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)框架，下基層(融入學(xué)生陣營(yíng))豐富實(shí)踐操作能力。

3.4 全效評(píng)估，完善心理危機(jī)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

大學(xué)生的心理狀況受制于全媒體環(huán)境的影響，在評(píng)估過(guò)程中，需實(shí)時(shí)診斷影響因子的變動(dòng)，遵循“傳播質(zhì)量影響生活質(zhì)量”的規(guī)律，認(rèn)知全媒體對(duì)大學(xué)生心理發(fā)展的影響。

在大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)中，利用媒體技術(shù)針對(duì)不同個(gè)體提供超細(xì)分服務(wù)，以各種傳播形態(tài)滿(mǎn)足大學(xué)生群體的細(xì)分需求，開(kāi)創(chuàng)心理診斷融媒體工作室機(jī)制，運(yùn)用公眾號(hào)、微博、短視頻傳播心理危機(jī)防御信息，搭建線(xiàn)上心理咨詢(xún)平臺(tái)，運(yùn)用人工智能、5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)提升心理評(píng)估的科學(xué)性。

全媒體時(shí)代，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制將落地在，根據(jù)不同大學(xué)生個(gè)體的個(gè)性化需求以及反映的心理問(wèn)題“量體裁衣”，提供針對(duì)性的診斷方案。大學(xué)生心理危機(jī)防御工作要大膽運(yùn)用新技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息搜索及整合能力，提前發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛伏的心理隱患。利用大數(shù)據(jù)的信息整合能力，為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警建立新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理檔案的全時(shí)更新?？缭矫浇殚g隔，開(kāi)啟媒介聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以“跨界思維”引領(lǐng)心理健康教育，給需求者展示“全方位”的信息呈現(xiàn)，達(dá)到大學(xué)生群體的“使用與滿(mǎn)足”需求。

4 結(jié)論

心理危機(jī)因勢(shì)而動(dòng)，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的研究要適應(yīng)媒介生態(tài)環(huán)境的變遷，發(fā)揮媒介強(qiáng)大的傳播力、引導(dǎo)力、影響力，提升大學(xué)生心理危機(jī)的防范與預(yù)警能力，與此同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)生較高的媒介素養(yǎng)，用自媒體傳播心理健康知識(shí)，打造大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)同，重塑媒介景觀(guān)下主流價(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng)下的大學(xué)生健全人格尤為必要。