“覓食森林”陷窘境

郭詩卉　郭繽璐

美食街區(qū)從之前的小吃集合體發(fā)展至今已經(jīng)成為餐飲行業(yè)中一種極具特色的業(yè)態(tài)。近期，記者走訪了北京的多條美食街，發(fā)現(xiàn)“幾家歡喜幾家愁”，疫情雖然對美食街造成了影響，但同時也讓不同運(yùn)營模式下的美食街的優(yōu)劣凸顯出來，既有成為網(wǎng)紅打卡地的新秀，也有黯然停擺的“選手”。

去年它還是北京首個超大型美食綜合體，如今卻連電費(fèi)都付不起。近日，記者走訪了去年剛開業(yè)的西單覓食森林，這個整棟都是美食的商業(yè)綜合體不過一年的時間已然頹敗，全樓僅剩3-4家餐廳仍堅(jiān)持營業(yè)。據(jù)仍在經(jīng)營的商戶負(fù)責(zé)人介紹，覓食森林早在去年9月開始就已經(jīng)出現(xiàn)頹勢，今年的疫情僅是壓倒覓食森林的最后一根稻草，目前覓食森林沒有任何管理，只是堅(jiān)持經(jīng)營的商戶自發(fā)做一些管理和打掃。那么這個去年備受關(guān)注的超大型美食綜合體為何變成了如今這樣？

“慘淡”經(jīng)營

晚上6時正是西單商圈最熱鬧的時候，也應(yīng)該是這里的餐廳最為忙碌的時間段，去年開業(yè)的美食綜合體覓食森林也理應(yīng)是客流量最大的時候。但記者在走訪中卻發(fā)現(xiàn)，覓食森林從外面看已經(jīng)沒有去年的光彩，門頭的“森”字燈也已經(jīng)不亮了，本該燈火通明的二三層落地窗也顯得昏暗，只能依稀看到大樓內(nèi)透出來的光亮。走進(jìn)覓食森林，完全沒有想象中的高人氣，整個一層有大片區(qū)域設(shè)置成了抓娃娃區(qū)，一層的餐飲門店全部未營業(yè)。

位于覓食森林中央的扶梯全部停運(yùn)，但仍有部分直梯可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。覓食森林中仍然有店鋪在營業(yè)，但僅有渝信川菜、錦尚閣烤魚、蘇皮兒燙等3-4家餐廳仍在維持經(jīng)營，在晚上用餐高峰時段的上座率也并不高，其余的店鋪仍保留著檔口，許多店鋪的設(shè)備也還在。整個商場似乎許久沒有清掃過。

據(jù)覓食森林門衛(wèi)介紹，今年疫情發(fā)生以來，覓食森林起初是停業(yè)，但停業(yè)后就一直推遲重新開業(yè)的時間，重張開業(yè)后一直沒能恢復(fù)正常營業(yè)，電梯一直停電，門衛(wèi)這個崗位也更換得十分頻繁。

據(jù)蘇皮兒燙負(fù)責(zé)人張健透露，覓食森林在疫情發(fā)生后停業(yè)，本計(jì)劃4月1日重新開始營業(yè)，門店員工在3月底都開始做準(zhǔn)備工作時，3月31日突然收到覓食森林通知延長停業(yè)時間，直至5月，蘇皮兒燙才重新開業(yè)，但自此覓食森林就未能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，期間也停過電和水，給商戶經(jīng)營造成了很多困難，現(xiàn)在堅(jiān)持營業(yè)是因?yàn)樘K皮兒燙品牌仍在起步階段，覓食森林的門店仍然有部分老客戶前來消費(fèi)，仍然有一定的收入維持品牌的運(yùn)營和發(fā)展。另外，西單的位置優(yōu)勢明顯，在找到新的店址前希望能堅(jiān)持經(jīng)營。張健同時表示，希望覓食森林仍能繼續(xù)維持運(yùn)營，并將堅(jiān)持營業(yè)到“最后一刻”。

計(jì)劃重組

張健表示，“覓食森林目前還有一個比較嚴(yán)重的問題就是欠款。覓食森林欠了我們不少錢，所以現(xiàn)在維持經(jīng)營并不用交租金，希望能盡量用正常經(jīng)營挽回?fù)p失?！睋?jù)悉，覓食森林采用的商戶管理模式是消費(fèi)統(tǒng)一進(jìn)入覓食森林賬戶，覓食森林會定期扣除房租后按比例返還商戶的營收，這種管理模式的弊端就是覓食森林的財(cái)務(wù)狀況一旦出現(xiàn)問題，商戶經(jīng)營就會受到很大影響。覓食森林從去年9月開始就出現(xiàn)拖欠商戶款項(xiàng)的情況，也就是從那時開始，很多商戶就已經(jīng)意識到覓食森林運(yùn)營出現(xiàn)問題。

“我們當(dāng)時也多次與覓食森林協(xié)商，最終達(dá)成將錢款折成能源供商戶使用，但如今電費(fèi)都已經(jīng)成問題，現(xiàn)在樓里很多公共區(qū)域的電費(fèi)都是我們幾家商戶出的，就是為了讓這棟樓看起來不是一片漆黑，還能勉強(qiáng)吸引部分消費(fèi)者過來。但是樓內(nèi)目前已經(jīng)沒有保潔了，我們也建議自己的顧客不要用大樓內(nèi)的衛(wèi)生間。”張健說。

張健表示，自今年以來，覓食森林的商戶和他本人都不斷嘗試與覓食森林高層聯(lián)系，但對方始終未能給出明確的解決方案和答復(fù)，后期則基本處于斷聯(lián)的狀態(tài)，因此商戶除了維持現(xiàn)狀也沒有更好的解決辦法。

為此，記者也嘗試聯(lián)系到覓食森林創(chuàng)始人、CEO劉雯雨，劉雯雨告訴記者，目前覓食森林正在計(jì)劃重組。而對于覓食森林未來還能否繼續(xù)運(yùn)營，對方則表示，目前不能確定，要視重組情況而定。

策略沒做到“點(diǎn)子”上

西單是北京最具代表性的商圈之一。這里的餐飲業(yè)態(tài)已相對完善，是品牌餐飲的必爭之地，因此覓食森林這個“新物種”在誕生之初就備受爭議，有很多觀點(diǎn)認(rèn)為，西單的其他商場已經(jīng)云集了大量餐飲品牌，覓食森林這種美食綜合體的競爭壓力和難度太大。然而，記者在走訪過程中卻發(fā)現(xiàn)，緊鄰著覓食森林的食寶街以及與覓食森林僅有一條馬路之隔的華威約飯街在相同的時段其實(shí)客流量也比較可觀，一些網(wǎng)紅品牌、知名品牌的門店即便是在非節(jié)假日也有排隊(duì)等位的情況。襯托著覓食森林的冷清，同時也反映出覓食森林的問題。

一位不愿透露姓名的覓食森林商戶負(fù)責(zé)人告訴記者，“覓食森林最初就存在很多問題。招商方面，覓食森林起初的招商策略是‘國內(nèi)首店、北京首店或者西單首店，雖然很多品牌兼具品質(zhì)和特色，但是品牌知名度不高，難以給整個商場帶來流量，其實(shí)像覓食森林這種規(guī)模和體量完全可以在一些比較好的位置放上一些大流量的品牌，先讓消費(fèi)者走進(jìn)來再談情懷?！?/p>

而在張健看來，覓食森林的很多運(yùn)營策略都沒有做到點(diǎn)子上。除了招商過于“另類”之外，覓食森林花了很多錢和精力在自己后臺系統(tǒng)的搭建上，這對于一個并不成熟的新的美食城而言布局過早，后臺系統(tǒng)的搭建雖然能加強(qiáng)對商戶的管理，統(tǒng)一管理會員，但這些都是要在覓食森林有足夠多的會員和商戶品牌池的基礎(chǔ)上，在商戶還沒有完全穩(wěn)定、客流還沒有起來的時候，投入過多的精力做這些是導(dǎo)致覓食森林后期資金鏈出現(xiàn)問題的原因之一。另外，此前覓食森林還曾想嘗試搭建自己的外賣體系，并且不讓商戶自己上線外賣平臺，本可以用一個相對更輕的模式發(fā)力外賣，但覓食森林非要選擇一種更重的模式，這些策略讓商戶很不解。

和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏表示，覓食森林確實(shí)是美食綜合體這個業(yè)態(tài)中相對特殊的存在，去年開業(yè)以來也一直備受關(guān)注。美食綜合體經(jīng)營過程中有幾個比較關(guān)鍵的要素，即選址、結(jié)構(gòu)、招商、運(yùn)營。對于覓食森林而言，選址和結(jié)構(gòu)其實(shí)都沒有太大問題，但在招商和運(yùn)營層面的短板是導(dǎo)致覓食森林最終沒能發(fā)展起來的主要原因，加之西單商圈激烈的競爭以及今年受到疫情的沖擊，最終導(dǎo)致覓食森林陷入如今的窘境。

從劉雯雨對記者的回應(yīng)中不難看出，覓食森林未來是否存續(xù)還未有定數(shù)，這個曾經(jīng)斥巨資改造的商業(yè)項(xiàng)目將何去何從現(xiàn)在仍未可知，但在很多覓食森林的商戶看來，仍然希望有人能接盤該項(xiàng)目，而后調(diào)整運(yùn)營策略，重新開始，畢竟覓食森林的地理位置優(yōu)勢明顯，對餐飲品牌和商戶仍具有一定的吸引力。然而如果想要重新開始，覓食森林則須先解決身上的巨額欠款，否則仍將寸步難行。