水電聯(lián)調(diào)模式下的“調(diào)度運(yùn)行崗位培訓(xùn)”探析

董 峰

(湖北清江水電開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司，湖北 宜昌 443000)

清江干流擁有水布埡(裝機(jī)184萬(wàn)kW)、隔河巖(121.2萬(wàn)kW)、高壩洲(27萬(wàn)kW)3座大型骨干電站，2005年開(kāi)始實(shí)行清江流域梯級(jí)電站遠(yuǎn)方集中控制運(yùn)行，2013年實(shí)現(xiàn)3座梯級(jí)電站集中控制運(yùn)行和聯(lián)合調(diào)度。目前，以清江梯調(diào)管理中心進(jìn)行流域電廠機(jī)組的調(diào)控、監(jiān)視及流域電廠的少人值守的形式進(jìn)行。

隨著電網(wǎng)對(duì)電力企業(yè)安全性的要求不斷提高，電力企業(yè)把職工技能提高和技術(shù)創(chuàng)新視為發(fā)展的重大戰(zhàn)略[1]。為了更有效、更切實(shí)地滿足安全生產(chǎn)及發(fā)展需求，清江梯調(diào)管理中心逐步開(kāi)展各類崗位培訓(xùn)活動(dòng)，大大提高員工業(yè)務(wù)理論水平，為安全生產(chǎn)工作奠定基礎(chǔ)。但由于作息時(shí)間、培訓(xùn)方式、個(gè)人知識(shí)層次差異等原因，培訓(xùn)未達(dá)到最理想的效果。為使崗位培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，清江梯調(diào)中心進(jìn)行了調(diào)查研究。

1 崗位培訓(xùn)的必要性

1)水電聯(lián)調(diào)工作模式需求。清江梯調(diào)管理中心自開(kāi)展水電聯(lián)調(diào)以來(lái)，本著利益共享原則，從整體利益聯(lián)合發(fā)電，取得了較為顯著的經(jīng)濟(jì)效益。如何進(jìn)一步挖潛增效，這個(gè)重?fù)?dān)就落在值班調(diào)度員的身上。所以，值班調(diào)度員在工作的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)各類崗位培訓(xùn)，充分提高調(diào)度員的綜合素質(zhì)，在水電聯(lián)調(diào)中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增加經(jīng)濟(jì)效益。

2)安全生產(chǎn)需求。安全生產(chǎn)是電力生產(chǎn)的基礎(chǔ)和前提，電力企業(yè)歷來(lái)十分重視安全生產(chǎn)。保證安全生產(chǎn)，就必須要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，這就需要做好崗位的技術(shù)培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)要點(diǎn)[2]。

3)人才競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要充分重視人力資源管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。要崇尚科學(xué)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，拓寬知識(shí)視野，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，勇于探索創(chuàng)新。

2 崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

目前，主要采取導(dǎo)師帶徒及集中培訓(xùn)方式，該方式給培訓(xùn)帶來(lái)很大幫助，對(duì)職工的成長(zhǎng)也起到了促進(jìn)作用。但也存在一些不足之處。

1)培訓(xùn)手段單一。由于師傅專業(yè)背景不同，擅長(zhǎng)的理論或技能有所差異，很多師傅傳授技能多以說(shuō)教為主，培訓(xùn)手段單一，因此，可能出現(xiàn)有的師傅即使自身業(yè)務(wù)很強(qiáng)，但徒弟未必能學(xué)明白。

2)缺少溝通、反饋。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式給員工指定師傅，傳授其相關(guān)技能，具有投入少、見(jiàn)效快的特點(diǎn)。但對(duì)青年員工了解溝通不足。沒(méi)有充分了解青年員工的需求、性格特點(diǎn)以及學(xué)歷背景，只單一的根據(jù)工作需要去教授，容易造成青年員工學(xué)習(xí)興趣驟減、效率低下[3]。師傅擅長(zhǎng)什么、徒弟需要學(xué)習(xí)什么、想要學(xué)習(xí)什么，因沒(méi)有良好的溝通，使培訓(xùn)存在一定的盲區(qū)[4]。

3)忽視培訓(xùn)對(duì)象需求差異。由于培訓(xùn)對(duì)象不同的知識(shí)水平、能力、經(jīng)歷、性格，他們所需的培訓(xùn)內(nèi)容也不同，如果只按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，會(huì)有到一定的效果，但不是最佳的培訓(xùn)效果。

4)培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全。未建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來(lái)，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的投入并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)。

5)缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。不少師徒培訓(xùn)沒(méi)有和徒弟的職業(yè)規(guī)劃有機(jī)結(jié)合或者缺乏相應(yīng)的考核激勵(lì)機(jī)制，不能使培訓(xùn)中的優(yōu)秀師徒得到充分肯定，致使大家積極性不高。

3 培訓(xùn)流程探析

1)自我分析、評(píng)價(jià)。自我分析與評(píng)價(jià)是培訓(xùn)對(duì)象對(duì)自己進(jìn)行深層次的自我剖析，分析自身特點(diǎn)，為將來(lái)的職業(yè)生涯做好規(guī)劃。首先，自我分析與評(píng)價(jià)應(yīng)是客觀的，是在正視自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上做出的，過(guò)高或過(guò)低的評(píng)價(jià)都會(huì)給自己的心態(tài)帶來(lái)不利影響；其次，評(píng)價(jià)應(yīng)是全面的，既包括自己的特殊素質(zhì)，又包括綜合素質(zhì)；既包括自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也包括缺點(diǎn)和不足。只有了解自己，知道自己擅長(zhǎng)哪方面、缺少什么，才能在培訓(xùn)中得心應(yīng)手，學(xué)以致用，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。

2)建立并完善關(guān)于培訓(xùn)的管理標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合企業(yè)及自身工作的實(shí)際情況，制定完善關(guān)于培訓(xùn)、導(dǎo)師帶徒等活動(dòng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，明確相關(guān)人員的職責(zé)、活動(dòng)形式和內(nèi)容、檢查與考核辦法等，必要時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際制定實(shí)施細(xì)則，以便于各類培訓(xùn)活動(dòng)的展開(kāi)[5]。

3)開(kāi)展交流、座談。在交流、座談中，需要所有員工暢所欲言，談自己設(shè)定的培訓(xùn)計(jì)劃，談自己所需要培訓(xùn)的內(nèi)容，談想向哪位師傅學(xué)習(xí)，談自己的優(yōu)缺點(diǎn)，談對(duì)培訓(xùn)的期望等。要把所有關(guān)于培訓(xùn)的話題說(shuō)清楚，做到每位員工都能明確培訓(xùn)工作的意義。還可以用頭腦風(fēng)暴的方法，員工集思廣益，探索培訓(xùn)的新模式。

4)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)被培訓(xùn)人的專業(yè)背景和業(yè)務(wù)水平、性格特點(diǎn)，參考被培訓(xùn)人提出所需的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃表，制定學(xué)習(xí)大綱，內(nèi)容涵蓋學(xué)習(xí)主題、具體內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求、重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、建議學(xué)時(shí)、參考書目以及考核標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)內(nèi)容不僅僅是針對(duì)崗位的需求和崗位技能，還要涉及員工素質(zhì)方面的要求，主要有心理素質(zhì)、個(gè)人工作態(tài)度、工作習(xí)慣等的素質(zhì)培訓(xùn)。

5)建立培訓(xùn)庫(kù)。擁有完善的培訓(xùn)材料，才能有好的培訓(xùn)效果，因此，建立并完善培訓(xùn)庫(kù)，將培訓(xùn)庫(kù)變成一項(xiàng)操作簡(jiǎn)便的工具。培訓(xùn)庫(kù)包含講義庫(kù)、案例分析庫(kù)、試題庫(kù)、設(shè)備情況庫(kù)、論文庫(kù)、設(shè)備異動(dòng)庫(kù)等。培訓(xùn)庫(kù)的內(nèi)容不僅包含業(yè)務(wù)技能知識(shí)，還包含有各類提升綜合素質(zhì)的材料。如何建立并使用好培訓(xùn)庫(kù)，也是培訓(xùn)過(guò)程中的重點(diǎn)。

6)培訓(xùn)方式多樣化。培訓(xùn)方式盡可能多樣化、創(chuàng)新化，這樣可以避免單一培訓(xùn)方式帶來(lái)的枯燥?？梢岳脵z修期間安排員工去進(jìn)行實(shí)際操作，鍛煉其動(dòng)手能力?？梢园才艈T工到不同班組實(shí)習(xí)，了解生產(chǎn)全過(guò)程。還可以使用案例研討法，通過(guò)案例來(lái)培訓(xùn)，讓員工尋找合適的解決方法，可以有效的訓(xùn)練員工分析解決問(wèn)題的能力。

7)培訓(xùn)與監(jiān)督檢查同步。為及時(shí)了解培訓(xùn)效果，應(yīng)不定時(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)檢查，以起到監(jiān)督作用。檢查培訓(xùn)效果的方式不能僅僅局限于考試這一種模式，可適當(dāng)增加監(jiān)督檢查方式，如根據(jù)工作需要，安排培訓(xùn)人員參與編寫分析報(bào)告、修編規(guī)程等，這樣也能使員工的業(yè)務(wù)能力和工作熱情得到很大提高。

8)定期總結(jié)分析培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題并加以改進(jìn)。在工作當(dāng)中，可以將培訓(xùn)工作作為一個(gè)QC課題，制定計(jì)劃并實(shí)施后，應(yīng)不斷地進(jìn)行總結(jié)、分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并繼續(xù)利用頭腦風(fēng)暴等方法找出解決問(wèn)題的方法并實(shí)施。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程都應(yīng)不斷地進(jìn)行PDCA這個(gè)循環(huán)過(guò)程，這樣才能逐步完善培訓(xùn)流程。

9)考核。傳統(tǒng)的考核方式就是理論考試，但存在很大的局限性。在工作中需要的是學(xué)以致用，活學(xué)活用，所以要使考核方式多樣化。首先，理論考試是必不可少的，在掌握好理論知識(shí)的前提下才能更好地進(jìn)行工作。其次，實(shí)際操作能力考核，日常工作中主要是實(shí)際操作，所以，只有動(dòng)手能力強(qiáng)了才能在工作中得心應(yīng)手。第三，就工作中某一問(wèn)題撰寫論文，這樣既可以鍛煉其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，又可以檢驗(yàn)其培訓(xùn)效果。第四，在調(diào)度工作中，可以進(jìn)行事故預(yù)想，考驗(yàn)其應(yīng)變能力?？傊己说姆绞娇梢远鄻踊?、創(chuàng)新化，宗旨是服務(wù)于培訓(xùn)[6]。

10)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋。建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，并形成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每次、每周期的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便改進(jìn)。并將評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或者建議，記錄整理，反饋給師傅和徒弟，一方面為導(dǎo)師改進(jìn)培訓(xùn)方法提供依據(jù)，另一方面也為徒弟優(yōu)化學(xué)習(xí)方法提供參考。

11)鞏固措施。對(duì)整個(gè)培訓(xùn)流程分析、總結(jié)，找出培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)并加以利用，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)流程中的不足之處，利用各種方式進(jìn)行改正，并固化到整個(gè)培訓(xùn)流程，使整個(gè)培訓(xùn)流程更加簡(jiǎn)便、易用。

12)總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)。制定培訓(xùn)總結(jié)與獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)周期結(jié)束，根據(jù)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程及考核的結(jié)果等指標(biāo)綜合考察，評(píng)選出培訓(xùn)中表現(xiàn)突出的員工，認(rèn)真總結(jié)其中的科學(xué)做法，包括計(jì)劃方案、實(shí)施過(guò)程、具體措施等全過(guò)程總結(jié)，提煉匯總，并適時(shí)推廣；對(duì)其中的優(yōu)秀師徒，進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

4 結(jié) 語(yǔ)

針對(duì)新時(shí)期電力企業(yè)高學(xué)歷新員工不斷加入帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，就企業(yè)如何有效地進(jìn)行培訓(xùn)工作和有效地開(kāi)展導(dǎo)師帶徒工作，進(jìn)行了一系列積極有益的分析探索，逐步形成了一套較為有效和可行的方法，對(duì)現(xiàn)階段電力企業(yè)如何進(jìn)行新員工培訓(xùn)，有一定的積極意義。