鄭心怡：IP聯(lián)名打造新湯泉

對(duì)都市生活方式的探索中總是充滿商機(jī)，平衡實(shí)用功能性和審美屬性絕非易事，曲水蘭亭和水裹，湯泉的創(chuàng)始家族如何利用新生代的視野，重塑品牌人設(shè)？

鄭心怡的父親是曲水蘭亭度假酒店創(chuàng)始人，鄭心怡本人則畢業(yè)于著名的巴布森學(xué)院。與其他大學(xué)不同，巴布森開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)特的“創(chuàng)業(yè)學(xué)教育法”，從大一起，就帶領(lǐng)學(xué)生深入理解商業(yè)世界，掌握商科經(jīng)營(yíng)各方面的實(shí)用知識(shí)。畢業(yè)后，鄭心怡帶著專業(yè)的管理理念，順利走上“接班人”崗位。她希望以年輕一代的國(guó)際視角，借助IP聯(lián)名進(jìn)軍藝術(shù)與慈善領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)曲水蘭亭和水裹·湯泉等洗浴中心的全新升級(jí)。2023年，先后與Oatly、科顏氏、滴滴等品牌進(jìn)行了十余次跨界聯(lián)動(dòng)。

對(duì)鄭心怡的了解，先得從巴布森商學(xué)院開(kāi)始。這所位于美國(guó)馬塞諸塞州風(fēng)景優(yōu)美的森林公園內(nèi)的私立學(xué)校，擁有獨(dú)樹(shù)一幟的教學(xué)方法。首先，入校時(shí)不區(qū)分專業(yè)，而是讓學(xué)生全面掌握所有經(jīng)商管理會(huì)遇到的實(shí)用知識(shí)，比如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、商務(wù)法律……這之后，學(xué)生們通過(guò)各種實(shí)踐，學(xué)到真實(shí)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)管理所需的各項(xiàng)商業(yè)技能。鄭心怡分享道：“我們上學(xué)的課程設(shè)計(jì)很有意思，大一起就組織同學(xué)一起做創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，從公司注冊(cè)開(kāi)始，到最后提交營(yíng)收數(shù)據(jù)報(bào)告，完成學(xué)業(yè)的同時(shí)就是在經(jīng)營(yíng)公司，而且這并非是模擬商戰(zhàn)，就是一家實(shí)實(shí)在在的公司?！卑偈驴蓸?lè)的總裁Roger Enrico、全球最大咨詢公司埃森哲董事長(zhǎng)Williarn D．Green，都是鄭心怡的校友。

事實(shí)上，從上高中起，鄭心怡就已經(jīng)參與到水裹·湯泉的建設(shè)中了?！案咧械臅r(shí)候，公司大大小小的會(huì)議我都會(huì)參加?！?020年，鄭心怡觀察到，曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的大頭貼又重新出現(xiàn)在各大商場(chǎng)，以“人生四格”的新名稱爆火。大頭貼為什么又火了？原來(lái)，如今的“人生四格”引入了各大IP聯(lián)名相框，無(wú)論動(dòng)漫、明星還是藝術(shù)家，不同IP的愛(ài)好者都能選到自己喜歡的主題進(jìn)行拍攝。于是，鄭心怡提出了將IP聯(lián)名“人生四格”引入湯泉的企劃，很快在北京、上海兩家水裹·湯泉落地實(shí)施。

2021年，在鄭心怡的參與下，水裹·湯泉生活品牌IP卡通形象小裹誕生了。目前，鄭心怡正在為小裹增添更多屬于當(dāng)下這個(gè)時(shí)代年輕人最喜歡的個(gè)性。她說(shuō)：“小裹是好吃、好玩、不好運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)E人，愛(ài)生活、愛(ài)自由，是個(gè)專注探索生活趣味的十級(jí)帶貨選手。”在水裹，用戶可以在小裹的陪伴下欣賞聯(lián)名藝術(shù)展，甚至可以體驗(yàn)一把與《鄉(xiāng)村愛(ài)情》聯(lián)名的“春節(jié)限定澡堂”，身著東北大花襖，在大紅大綠的花炕頭上邊喝下午茶邊追春節(jié)好劇。

在鄭心怡看來(lái)，IP的本質(zhì)是情感聯(lián)結(jié)。品牌通過(guò)IP跟用戶產(chǎn)生更多互動(dòng)，讓大家得到情感共鳴?！爱?dāng)你的IP通過(guò)各種社交媒體的運(yùn)營(yíng)，包括跨界聯(lián)名合作，制造持續(xù)的內(nèi)容輸出，就會(huì)變得足夠豐滿?！编嵭拟粗豂P形象的陪伴屬性，她強(qiáng)調(diào)“第三生活空間”的概念，讓湯泉不只是洗浴空間，更是一個(gè)解決年輕人社交、玩樂(lè)、恢復(fù)身心能量的全新地點(diǎn)。她說(shuō)：“我們這一代人更注重自己的生活品質(zhì)，而讓人開(kāi)心的很大一部分原因就是陪伴，陪伴需要場(chǎng)景?！?/p>

除了用IP聯(lián)名的方式打造湯泉新概念，鄭心怡還與朋友們發(fā)起了“隨手公益”項(xiàng)目。她說(shuō)：“隨手公益是一種全新的公益行為，主旨是讓大家覺(jué)得不需要有什么負(fù)擔(dān)，可能僅僅是隨手捐一塊錢，就能幫助到身邊的殘障人士?！编嵭拟鶆?chuàng)新性地把公益場(chǎng)景放入洗浴中心，在曲水蘭亭做公益主題分享會(huì)。公益小星球的1元搶活動(dòng)，已累計(jì)公益捐贈(zèng)777，323元。

鄭心怡說(shuō)：“做公益的想法，其實(shí)也源于父輩。我爸從他年輕的時(shí)候就在資助需要幫助的人，我從小就聽(tīng)老一輩的故事，也感受到這些事情所帶來(lái)的社會(huì)意義。如果一個(gè)企業(yè)只談商業(yè)價(jià)值，終有一天會(huì)迷失，我希望通過(guò)藝術(shù)與慈善讓大家看到，曲水蘭亭是有深度、有內(nèi)容、有追求的，不僅僅是個(gè)洗浴品牌?！?/p>

Qamp;A

你如何消費(fèi)？衣食住行，更愿意投入的是哪方面的生活方式開(kāi)銷？

石展承：首先肯定不是吃，我就喜歡吃點(diǎn)路邊攤、小館子，在住方面倒是愿意花大價(jià)錢。去年一整年住酒店的次數(shù)特別多，但并不是去旅行，都是出差、工作，就連上次去英國(guó)也是為了跟我叔去拍宣傳片。出差時(shí)我會(huì)選擇好酒店，讓自己休息充分，才能更好地工作。

鄭心怡：一定是吃！本身我就是個(gè)熱愛(ài)美食、喜歡探店的“小吃貨”?，F(xiàn)在進(jìn)入到公司以后，還要負(fù)責(zé)水裹·湯泉的選品，每天都在尋找年輕人喜歡吃什么、喝什么。試喝各大榜單、不同牌子的飲料，選出真正好喝的，再把它們都放到水裹里。

劉子玉：我特別喜歡買二手衣服，那些款式獨(dú)特、有故事，并且環(huán)保的。不過(guò)，我的消費(fèi)主要投入在體驗(yàn)型消費(fèi)上，比如旅游、邀請(qǐng)朋友來(lái)家里晚宴等。

在被人羨慕的同時(shí)，是否有一些外人不知道的苦惱？

石展承：我苦惱太多了。大家會(huì)以為我平常應(yīng)該有許多應(yīng)酬、社交，實(shí)際上我很宅，在杭州時(shí)幾乎不出門。其實(shí)以前上大學(xué)的時(shí)候，我是喜歡跟朋友出去玩的，那時(shí)候無(wú)憂無(wú)慮，時(shí)間也多?，F(xiàn)在我開(kāi)始懂得，為什么父親和爺爺從來(lái)不希望我接班，他們希望我有自己的事業(yè)，有自己的生活，因?yàn)橐坏┙邮止疽院?，想脫身也脫不了。現(xiàn)在覺(jué)得身上有那么多責(zé)任，我可能沒(méi)辦法做回以前的自己了。

鄭心怡：可能大家對(duì)于“二代”會(huì)有一個(gè)誤解，覺(jué)得很自由。實(shí)際上，我的時(shí)間并不自由，從周一到周日都是在工作。最大的苦惱，應(yīng)該是“沒(méi)辦法大聲去講自己的苦惱”。因?yàn)榇蠹叶枷Ｍ愠尸F(xiàn)出最好的一面，也有很多人覺(jué)得你已經(jīng)獲得很多了，不可以再去訴苦。

劉子玉：如何平衡關(guān)系與利益。資源分配與人緊密相連，最困難的部分是如何在個(gè)人關(guān)系、業(yè)務(wù)目標(biāo)間找到平衡。我希望能保持與他人的真誠(chéng)交往，但不得不面對(duì)商業(yè)意圖與家庭期望之間可能產(chǎn)生的矛盾。

我爸媽也常和我討論這個(gè)點(diǎn)。比如，我非常支持紐約一家小型藝術(shù)家創(chuàng)建的駐地及展覽空間：99CANAL。我爸媽認(rèn)為這種小型空間不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響力，以及他們只是想挖我的資源。但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，我對(duì)和他們交集的藝術(shù)家、討論的話題，以及對(duì)行為藝術(shù)和影像媒介的支持都非常認(rèn)可，所以也會(huì)慎重地和他們交換資源。

對(duì)“接班”這件事怎么看？

石展承：前兩年我只是單純地想做自媒體，現(xiàn)在回到公司‘接班”，是感覺(jué)作為后輩，是時(shí)候承擔(dān)這些責(zé)任了?，F(xiàn)在有父親在前面頂著，可是二十年后，誰(shuí)來(lái)做這些事兒？作為后輩，我們成長(zhǎng)得快，應(yīng)該更早地替他們分擔(dān)壓力。以前我們說(shuō)“接班”，現(xiàn)在我更覺(jué)得應(yīng)該叫“傳承”，不是傳承父輩留下的財(cái)富，而是傳承一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。潔麗雅想要走得遠(yuǎn)，想做百年企業(yè)，我是第三代，后面肯定還得有第四代、第五代，必須得依靠著精神理念，才能傳承下去。

鄭心怡：“接班”對(duì)我來(lái)說(shuō)是順其自然的事。從小我爸就帶我出席各種場(chǎng)合，參與公司建設(shè)，從高中起我就已經(jīng)參與到公司的大小會(huì)議中了。我知道有很多人不想接班，想走出一條完全屬于自己的路。但我特別慶幸，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身就是我特別感興趣的事兒，公司也給我足夠的空間去施展，實(shí)現(xiàn)自己的想法。

劉子玉：我是在父母的收藏中長(zhǎng)大的。1993年我父母就開(kāi)始收藏藝術(shù)品，也就是我出生前的幾年。每次度假我們也總會(huì)去參觀博物館、畫(huà)廊等。

先獨(dú)立，再“接班”。我的自我意識(shí)是從音樂(lè)建立起的。第一次被創(chuàng)作的力量擊中，是聽(tīng)Lorde的Melodrarna。她的歌詞讓我理解了自己的青春期，然后我開(kāi)始記錄靈感，寫(xiě)散文。去年，ToshBasco在上海外灘美術(shù)館的展覽引用了Etel Adnan的詩(shī)句，這次經(jīng)歷再次喚起了我的想象力，也讓我對(duì)國(guó)內(nèi)公眾美術(shù)館展覽的思考深度有所體會(huì)。這也是其中一個(gè)原因，我努力成為了上海外灘美術(shù)館年輕理事的聯(lián)合主席。今年重新和父母一起生活，我發(fā)現(xiàn)我與世界互動(dòng)的方式里有很多父母的影子。這讓我感到溫暖，也更接近真實(shí)的自己。父母為我探索自我身份提供了安全感和基礎(chǔ)。與父母之間的相似與差異，產(chǎn)生了巨大的張力，是我非常珍視的一種關(guān)系。我們的收藏是兩代人的交流。

新的一年，最想拋掉的一個(gè)舊習(xí)慣/舊事物是什么？

石展承：想拋掉不規(guī)律的作息，讓生活更有條理、有規(guī)律一點(diǎn)。

鄭心怡：最想拋掉“熬夜”。少熬夜，多健身，早睡覺(jué)。

劉子玉：想拋掉“為了做而做”的心態(tài)。我正在不斷學(xué)習(xí)如何在所有事情上建立清晰的策略，并注入明確的意圖，而不是單純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)或?yàn)榱藚⑴c而去做。我一直是個(gè)喜歡從宏觀角度思考的人，但我也意識(shí)到，有時(shí)候需要更加精準(zhǔn)地將大局觀落到具體行動(dòng)中，這樣才能更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間是寶貴的。

分享下你的2025年心愿清單吧。

石展承：說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有個(gè)人的年度心愿清單了，全是公司的2025年度KPI。年初我第一次參與了企業(yè)內(nèi)部會(huì)議，跟我爺爺、父親和我叔一起討論新一年的目標(biāo)是什么，如何執(zhí)行。希望更好地規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)我的視頻賬號(hào)，在電商領(lǐng)域有新的機(jī)會(huì)和發(fā)展。

鄭心怡：工作上想辦一場(chǎng)有關(guān)公益的線下活動(dòng)：生活里想把駕照考下來(lái)，如果有時(shí)間，希望能自駕到新疆、敦煌看一看。劉子玉：2025年我想開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自媒體，還在琢磨形式和目標(biāo)，希望通過(guò)自媒體來(lái)突顯周圍圈子里華人的創(chuàng)造力，比如，跟華裔藝術(shù)家的畫(huà)室訪談，對(duì)新中式設(shè)計(jì)師如Sarnuel Gui Yang的熱愛(ài)等等。