基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職商務(wù)英語談判教學(xué)模式研究

陽 英，龍雙燕

（1.湖南外國語職業(yè)學(xué)院 英語學(xué)院，湖南 長沙 410015；2.湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院 信息工程學(xué)院，湖南 株洲 412000）

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的定義

2012年，易觀國際集團創(chuàng)始人于揚在易觀第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。[1]2015年李克強總理在十二屆人大三次會議的政府工作報告中再次提到此理念，并制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”所代表的核心內(nèi)涵在于基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字信息技術(shù)的“全民創(chuàng)新和大眾創(chuàng)業(yè)”。人們將把“互聯(lián)網(wǎng)+”融入到工作、學(xué)習(xí)、生活中，推動互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等與我國的傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合。[2]

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，中國高等職業(yè)教育將致入一場以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新型教育環(huán)境中，以黑板、教材、粉筆為載體的傳統(tǒng)教學(xué)模式將逐漸被革新，那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，高等職業(yè)學(xué)校的教師如何整合教學(xué)資源，設(shè)置新型的教學(xué)模式，高等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺有效地掌握所學(xué)知識，占據(jù)學(xué)習(xí)主人翁身份等，這都是我們這一代乃至后代教育人需深省的問題。[3]

二、高職商務(wù)英語談判教學(xué)模式現(xiàn)狀分析

根據(jù)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，各高職院校的人才培養(yǎng)方向是培養(yǎng)適用于當(dāng)今社會發(fā)展的應(yīng)用型和技術(shù)型人才。作為高職商務(wù)英語專業(yè)的一門必修課程和職業(yè)能力課程，商務(wù)英語談判課程承載著至關(guān)重要的使命，它是一門集理論與實踐操作為一體的課程，是提高學(xué)生職業(yè)能力的直接而有效的課程，是高職院校培養(yǎng)外貿(mào)方向應(yīng)用型人才的途徑。

現(xiàn)下，高職商務(wù)英語談判課程是否真的實現(xiàn)了它的使命，商務(wù)英語談判的教學(xué)模式是否跟上時代。為求證，筆者在我校開設(shè)商務(wù)英語談判課程的21個班級中展開調(diào)查，結(jié)果顯示，在商務(wù)英語談判的教學(xué)中，大部分的班級仍在沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，仍普遍采用“講解-練習(xí)-運用”的教學(xué)流程，即教師面授理論知識，組織學(xué)生以pair-work或groupwork的形式進行課堂答問、討論以及情景模擬。

此種傳統(tǒng)教學(xué)模式存在以下三個顯著問題：第一，教師層面。教學(xué)手段單一，僅通過簡單地面授知識來進行短暫的課內(nèi)教學(xué)，學(xué)生知識的內(nèi)化很難實現(xiàn)。第二，學(xué)生層面。在此種模式下，學(xué)生被動地學(xué)習(xí)，被動地訓(xùn)練，并未擁有學(xué)習(xí)的自主權(quán)，其學(xué)習(xí)主人翁身份無法得到體現(xiàn)。第三，教學(xué)評價層面。傳統(tǒng)教學(xué)模式大都采用總結(jié)性的教學(xué)評價，成績普遍以期中期末測試為準(zhǔn)，此評價方法注重考察學(xué)生掌握商務(wù)英語談判的整體程度，概括水平較高，卻忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評價。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職商務(wù)英語談判教學(xué)新模式的可行性分析

對于上述高職商務(wù)英語談判教學(xué)存在的三個顯著問題而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出無疑是一劑良藥?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”概念的融入將豐富和優(yōu)化商務(wù)英語談判的教學(xué)手段，提升商務(wù)英語談判學(xué)習(xí)者的自主性，提高商務(wù)英語談判的教學(xué)質(zhì)量，讓高職商務(wù)英語談判教學(xué)走出現(xiàn)今困境。那么，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職商務(wù)英語談判教學(xué)新模式是否切實可行呢？下面將從教師、學(xué)生、課程本身三個方面進行分析。

（一）教師層面

第一，興趣是最好的老師，高職院校的教師們擁有亟需改革商務(wù)英語談判教學(xué)模式的欲望。第二，一批擁有碩士研究生及以上學(xué)歷的高職院校教師有較強的學(xué)習(xí)能力和豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗，完全有能力去實施商務(wù)英語談判教學(xué)模式的改革。教師們有能力操作超星學(xué)習(xí)通、雷課堂等互聯(lián)網(wǎng)平臺來輔助教學(xué)，比如，上傳課前商務(wù)英語談判的視頻學(xué)習(xí)資料和非視頻學(xué)習(xí)資料，編輯并上傳課后測驗對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進行測驗和分析等。

（二）學(xué)生層面

第一，經(jīng)過長達九年的義務(wù)制教育和高中教育，這一批大學(xué)生接受的都是傳統(tǒng)教育。在如今這個信息化時代，如若在教學(xué)中引入“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，將增長學(xué)生們對該課程的興趣。第二，作為成年人的大學(xué)生們思想和心理均更為成熟，他們擁有較強的自學(xué)能力和自制能力，能在一定程度上幫助基于“互聯(lián)網(wǎng)+”高職商務(wù)英語談判教學(xué)新模式的順利實施。[4]

（三）課程本身層面

第一，課程教學(xué)重點上?！渡虅?wù)英語談判》課程是一門必修課程和職業(yè)能力課程，此課程性質(zhì)決定了教師必須高效率地、有重點地教會學(xué)生本課程的相關(guān)知識。但本課程課時有限，知識點偏多，教師可適時在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布測試題目，利用大數(shù)據(jù)功能找出學(xué)生的知識薄弱點，適時適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)重點，因材施教。第二，教學(xué)內(nèi)容上。商務(wù)英語談判的教學(xué)內(nèi)容豐富，課外拓展知識較多，比如商務(wù)各國文化，談判禮儀等，學(xué)生需要借助超星學(xué)習(xí)通等互聯(lián)網(wǎng)平臺學(xué)習(xí)相關(guān)的微課小視頻、網(wǎng)絡(luò)資料和視頻。第三，課程教學(xué)評價上。不同于外貿(mào)函電，《商務(wù)英語談判》課程是一門操作性極強的課程，因此，教學(xué)評價不能完全依賴于期中或期末卷面成績，課內(nèi)或課后的實際演練、平時作業(yè)、學(xué)習(xí)進度等也非常重要。人工計算綜合成績實屬麻煩，超星學(xué)習(xí)通等互聯(lián)網(wǎng)可提供平臺讓教師上傳實際演練視頻，記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進度，保存每次在線作業(yè)的成績等，最后快速計算出本課程的綜合成績。

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職商務(wù)英語談判教學(xué)模式的應(yīng)用實踐

根據(jù)《商務(wù)英語談判》課程的教學(xué)目標(biāo)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點，筆者以“Inquiry and Offer”為例論述基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的高職商務(wù)英語談判教學(xué)模式的應(yīng)用實踐。本章節(jié)的學(xué)習(xí)分為三個階段，即課前準(zhǔn)備階段、課內(nèi)階段、課后的鞏固，均體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)特性。

（一）課前準(zhǔn)備階段

1.教師的課前準(zhǔn)備階段

第一，教師完成詢盤發(fā)盤基礎(chǔ)知識的微課制作并上傳至超星學(xué)習(xí)通平臺。第二，查找關(guān)于詢盤發(fā)盤的相關(guān)資料，包括詢盤發(fā)盤對話的音頻、詞匯和相關(guān)拓展資料，即談判策略、談判禮儀等，并上傳至超星學(xué)習(xí)通。第三，教師在超星學(xué)習(xí)通平臺上發(fā)布在線作業(yè)，即詢盤發(fā)盤基礎(chǔ)知識和詞匯知識，用于檢測學(xué)生預(yù)習(xí)情況，作為調(diào)整教學(xué)重點的指向標(biāo)。教師課前準(zhǔn)備階段的資料要齊全、豐富、多元化，以確保學(xué)生全面預(yù)習(xí)詢盤發(fā)盤的章節(jié)（如圖1所示）。

圖1

圖1顯示，詢盤發(fā)盤章節(jié)的課前資料包括視頻、音頻、文檔、動畫、圖片等，可供學(xué)生課前預(yù)習(xí)。

2.學(xué)生的課前學(xué)習(xí)階段

第一，學(xué)生通過觀看詢盤發(fā)盤微課視頻和其他視頻資源，提前預(yù)習(xí)詢盤發(fā)盤的基礎(chǔ)知識、詞匯等，記錄預(yù)習(xí)期間所遇難題。第二，學(xué)生聽音頻，預(yù)習(xí)詢盤發(fā)盤的詞匯和對話，并找出關(guān)鍵句型。第三，教師可監(jiān)測學(xué)生觀看詢盤發(fā)盤視頻的進度并及時提醒學(xué)生，保證預(yù)習(xí)質(zhì)量，以詢盤發(fā)盤微課視頻為例（如圖2所示）。

圖2

如圖2所示，視頻總時長為12分鐘，平均觀看時長為6-8分鐘，最長觀看時長為11.4分鐘，最短觀看時長為2分鐘，只有總時長的六分之一，數(shù)據(jù)直觀地反射出學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，王莉是最認(rèn)真的學(xué)生，周新云是學(xué)習(xí)態(tài)度最差的學(xué)生，此時，教師可表揚王莉并及時提醒和督促學(xué)生周新云，保證其預(yù)習(xí)質(zhì)量。

（二）課內(nèi)階段

1.預(yù)習(xí)知識測試階段

為了確定學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備程度，做出診斷性評價，學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成線上作業(yè)，即詢盤發(fā)盤基礎(chǔ)知識和詞匯，教師根據(jù)平臺導(dǎo)出的大數(shù)據(jù)分析學(xué)情，適時適當(dāng)調(diào)整教學(xué)重點，因材施教。以詢盤發(fā)盤詞匯測試數(shù)據(jù)為例（如圖3所示）。

圖3 詢盤發(fā)盤詞匯

圖3詢盤發(fā)盤詞匯測試共9小題，題1、2、7、8正確率較高，課內(nèi)無須過多講解，題4、5、9正確率極低，題4、5正確率甚至為0%，因此課內(nèi)需重點講解。該數(shù)據(jù)直觀地反映詢盤發(fā)盤詞匯的預(yù)習(xí)情況，是教師調(diào)整教學(xué)重點的指向標(biāo)，保證該知識點的教學(xué)高效高質(zhì)完成。

2.演示階段

也稱情景模擬階段。此階段的互聯(lián)網(wǎng)運用主要體現(xiàn)在智能評分上。以詢盤發(fā)盤的談判為主題，全班分為6個小組進行情景表演。6組表演結(jié)束后，每位學(xué)生對每組的表演進行評分，無需費時費力的人工計算，超星學(xué)習(xí)通平臺將會快速計算出每小組的平均得分，排除名次。

此項操作提高了學(xué)生課堂參與感，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生的課堂主體地位得到彰顯。

（三）課后階段

1.線上作業(yè)

學(xué)生按時按質(zhì)完成教師布置的線上課后作業(yè)，教師導(dǎo)出課后線上作業(yè)數(shù)據(jù)并及時分析結(jié)果，做出形成性評價，同學(xué)生一起改進、鞏固教學(xué)。

2.線上討論

教師在超星學(xué)習(xí)通平臺上發(fā)布有關(guān)詢盤發(fā)盤的討論話題“What is the difference between general inquiry and special inquiry?”“What strategies should be adhere to when you are making inquiries and offers? ”學(xué)生課后在討論區(qū)自由發(fā)言，提出學(xué)習(xí)詢盤發(fā)盤時遇到的難題或者寫出學(xué)習(xí)詢盤發(fā)盤的心得。平臺討論區(qū)的設(shè)置有助于營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性。

五、結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和商務(wù)英語談判課程的結(jié)合確實能碰撞出新的火花，為商務(wù)英語談判的教學(xué)帶來了新的思路。但同時在基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商務(wù)英語談判教學(xué)新模式的建設(shè)過程中也存在著些許困難，比如，教師工作量的加大、網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)等。因此，如何使此種教學(xué)新模式得到更為有效的實際運用，還有很長的一段路要走，任重而道遠。