互聯(lián)網企業(yè)工作制中員工的心理問題？

文/田梓宸

長時間工作的工作制在互聯(lián)網公司十分普遍，本文通過管理心理學上的人性假設、個性以及需求激勵的相關理論分析互聯(lián)網企業(yè)工作制的存在原因，并且認為該制度是一種不符合健康發(fā)展的工作制度，最后給出相關問題的解決措施。

近日，關于互聯(lián)網公司互聯(lián)網企業(yè)工作制的討論十分火熱。所謂互聯(lián)網企業(yè)工作制指的是早上9 點上班、晚上9 點下班，中午和傍晚休息1 小時左右，總計工作10 小時以上，并且一周工作6 天的工作制度，代表著中國互聯(lián)網企業(yè)盛行的加班文化。其實早在2016 年互聯(lián)網企業(yè)工作制就已經在產生了。

2019 年3 月26 日，在全球最大的社交編程及代碼托管網站上，一群程序員發(fā)起希望理性探討長時間的工作制度，通過法律手段，獲得雇主對雇員合法權益的尊重，在程序員中獲得響應。在互聯(lián)網行業(yè)的知名人物——馬云和劉強東對此事發(fā)表了自己的看法后，該制度再一次被推到公眾討論的風口浪尖。雖然從某種層面上來說，互聯(lián)網企業(yè)制度是違反勞動法的，但三年來一直存在于互聯(lián)網公司的現(xiàn)象又說明其存在具有一定的理論依據。故本文從員工心理出發(fā)對互聯(lián)網企業(yè)制度的存在性進行分析。

互聯(lián)網企業(yè)工作分析

不可否認的是，互聯(lián)網企業(yè)工作制出現(xiàn)在如今火熱的互聯(lián)網公司，并且還是普遍的現(xiàn)象。如此之長的工作時間是因為互聯(lián)網公司產品迭代速度快造成的，并且由于工作性質特殊，系統(tǒng)需要隨時維護。如同之前新聞中的新浪員工由于微博熱搜被爆導致其在自己的婚禮上也要進行系統(tǒng)維護。互聯(lián)網公司對其施行的工作制度表示“非強迫”“自愿加班”看似只是在打著法律上的擦邊球，但有的公司行為已經越過了法律的邊界。如今有許許多多的員工繼續(xù)選擇互聯(lián)網企業(yè)工作制。這其中的原因從以下幾個角度進行分析。

（一）人的假設

首先，從人的假設來看。管理心理學上提出的假設包括了“經濟人”“社會人”和“自我實現(xiàn)人”三種假設。

“經濟人”指的是人都要爭取最大的經濟利益，工作是為了獲得經濟報酬。因此存在一些員工選擇承受互聯(lián)網企業(yè)的制度，這是因為加班時間有豐厚的加班費。而那些真正抱怨且反對的人，他們可能并沒有得到利益或者認為所得薪酬不足彌補對加班的厭惡。

從“社會人”角度來看，在非強迫互聯(lián)網企業(yè)工作制的條件下，個人因害怕不加班而不同于別的員工或害怕脫離群體的原因，從而接受加班制度。這樣的例子在中小互聯(lián)網公司或者創(chuàng)業(yè)初期十分常見，因為初期和中小企業(yè)的團體因規(guī)模小其社會關系更加緊密。

“自我實現(xiàn)人”十分符合當今社會發(fā)展狀況。如今企業(yè)競爭激烈，互聯(lián)網的蓬勃發(fā)展使得互聯(lián)網公司如同雨后春筍，公司內部更是如此。在一線城市奮斗是十分艱苦的，這注定了員工在城市里生存下去的目標以及為取得更高生活質量而奮斗。無論是公司內部還是外部競爭，他們認為只有通過拼命刻苦的奮斗才能實現(xiàn)自身價值。

（二）個性

個性因素除了影響職業(yè)的選擇，同時還對工作環(huán)境以及方式有著一定的作用。如今互聯(lián)網公司的創(chuàng)始人與高層大多數是出生于80年代左右的人，就像劉強東“地板鬧鐘的故事”和馬云創(chuàng)業(yè)的故事，這些人的個性上帶著拼搏。這是成功創(chuàng)業(yè)者公認的一個品質性格。實際上，員工的一些個性并不是與創(chuàng)業(yè)者一致的?；ヂ?lián)網公司員工大多數來源于畢業(yè)大學生，他們是90年代的年輕人。他們思想開放，不喜歡被拘束，有的甚至不喜歡高強度的工作。因此社會上反對該制度的聲音一大部分來自于他們。但是由于目前激烈的就業(yè)競爭，創(chuàng)業(yè)者掌握著一定的話語權，所以該問題沒有得到實質性的解決，沒有相應的公司因此大批流失員工或者受到處罰。

（三）需求與激勵

工作時長與員工的幸福程度的關系明顯是隨著工作時間的增加而幸福感降低的，即使是創(chuàng)新型的工作也會受到幸福感邊際效應遞減的作用影響，通過需求激勵手段則可解決此影響。

互聯(lián)網公司員工的需求主要包括生存與自我實現(xiàn)的需求。員工長時間工作幸福感有所降低，但為了在大城市有一席之地，并且希望有良好的生活質量，他們還是會繼續(xù)拼命工作的。相比較而言，互聯(lián)網公司尤其是較大的公司手中的籌碼比員工多，如提供高工資和工作的穩(wěn)定性，所以他們可以通過各種方式保留住互聯(lián)網企業(yè)工作制。

除了高工資以外，根據資料顯示一些互聯(lián)網公司的員工是持有公司股份的，這些公司通過股票的方式激勵員工從而變相接受互聯(lián)網企業(yè)工作制。因為員工認為自己的加班和努力是能有收益的。更有甚者，看似工作時長自愿，但企業(yè)通過績效評估的方式來衡量工作時間，這營造了“時長為上”的公司環(huán)境。

（四）互聯(lián)網企業(yè)工作制的利弊

優(yōu)勢方面，該制度是當今互聯(lián)網公司激烈競爭環(huán)境下最直接有效的方式。由于競爭過于激烈，若公司錯過一絲一毫即可能被其他公司趕超。因此無論是對服務器的維護還是新產品的研發(fā)，各公司都盡可能地爭取趕在其他公司的前面。這勢必導致在管制外的領域進行競爭，而這個管制正是對工作時間的限制。公司的“擦邊球”，就是利用一些法律的漏洞進行的。實際上所謂的優(yōu)勢主要是對于領導者的，增加工作時間為公司帶來的收益的最大受益者則是老板。而該制度對員工的好處，可能只是加班費與意志的磨練。

互聯(lián)網企業(yè)的問題主要來自員工的角度：長時間的工作自然危害身體健康，同時工作時間的增加造成的就是自己的時間減少，年輕人失去了陪伴家人的時間，家長失去了孩子的童年。除此之外，即使公司實行互聯(lián)網企業(yè)工作制并不代表高效率。在沒有繁重工作的情況下，如果強制延長工作時間，也只會出現(xiàn)員工偷懶或者拉長戰(zhàn)線的情況。本來一個小時可以完成的任務被拖到兩個小時。因此，并不是所有公司都可以執(zhí)行互聯(lián)網企業(yè)工作制。

結論與建議

由上述分析我們可以得出，如今中國的互聯(lián)網企業(yè)工作制度已經是一種常態(tài)并且無法在短期內根除。其原因在于符合一定個人利益；公司占主導，員工處于劣勢；公司通過員工需求激勵手段促使加班變?yōu)槌B(tài)。

然而，我們之所以反對互聯(lián)網企業(yè)工作制，還因為有的公司制度屬于一種病態(tài)的競爭和觀念的強加。因此，為解決上述問題本文提出如下建議：

公司通過增加加班費或者倒休方式解決公司發(fā)展需求從而替代高強度的工作，用正確健康的機制來激勵員工，構建良好的工作環(huán)境。個人應對自己的需求進行合理的評估，并且對互聯(lián)網企業(yè)工作做出適應自己需求的選擇。我國相關部門也應出臺法律禁止一些互聯(lián)網市場惡性競爭，以及其所帶來的工作制度問題，矯正市場失靈；同時還要健全法律渠道使受害者能得到一定的法律援助。