公眾號旅游攻略的商業(yè)模式

張迪

目前，在人民生活水平日益提高的前提下，人們的消費重點從物質(zhì)追求消費逐漸偏向于精神追求消費。利用空閑時外出旅行已經(jīng)是好多人的不二之選。由于旅游目的地的未知性和旅途的情況可變性，旅游攻略是出門旅行的首要指南。而微博知乎等平臺上攻略的分散度較高，不利于集中利用資源，方便查找，且針對性不強，比較簡潔，不夠具體，導(dǎo)致旅行的可變因素增加，不利于整合旅游資源，無法充分利用旅游資源的價值、甚至創(chuàng)造更大的價值。

一、擬進入領(lǐng)域現(xiàn)狀（目標(biāo)市場、客戶、競爭對手、行業(yè)等）

1.1行業(yè)

所選行業(yè)為旅游業(yè)。旅游業(yè)是推動世界經(jīng)濟發(fā)展和促進就業(yè)的重要行業(yè)。《2017年旅游業(yè)的經(jīng)濟影響報告》中顯示，2016年，從直接數(shù)據(jù)上講，旅游業(yè)在創(chuàng)造了2.3萬億美元的收入，提供了1.09億個就業(yè)機會，所帶來的6.7萬億美元的經(jīng)濟貢獻是世界GDP的10%，因此，這個行業(yè)的前景是相當(dāng)光明的。

1.2主要領(lǐng)域

通過微信公眾號---大學(xué)生的旅游，關(guān)鍵業(yè)務(wù)：為當(dāng)代大學(xué)生提供精準(zhǔn)具體的旅游攻略，普通攻略免費提供，極個別個性化定制收費提供，比如說異地情侶或伙伴的旅游線路和事項的具體規(guī)劃。其他業(yè)務(wù)：通過應(yīng)用程序接口（API）查詢路線、訂購機票酒店、評價等。解決的痛點問題是：其他攻略提供不集中、不具體問題（這里的具體指的是從學(xué)校門口到景點大門），降低旅行可變性，統(tǒng)一旅行資源。

1.3目標(biāo)市場和客戶細分

大學(xué)生的旅游的目標(biāo)顧客為大學(xué)生群體，這類群體沒有經(jīng)濟來源，旅游資金基本由父母提供，資金有限，且大學(xué)生的旅行出發(fā)地為學(xué)校，具有一致性。這類群體的需求是：具體明確的旅行攻略，便宜舒適的酒店和交通資源，個性化定制和非標(biāo)準(zhǔn)住宿。

1.4競爭對手

競爭對手分為兩類：一主要是各大旅行APP如馬蜂窩、去哪兒、攜程等。二是微信公眾號中的大學(xué)生旅行攻略、大學(xué)生旅游網(wǎng)等。

競爭對手的詳細分析：

類型 用戶 運營模式 產(chǎn)品功能 軟件安裝流程 用戶體驗用戶各大APP 所有有旅行意向的人 傭金創(chuàng)收、廣告收入、網(wǎng)上代理、平臺銷售點選擇 通過應(yīng)用商店下載 一致性、連貫性較好、安全性較好其他公眾號 大學(xué)生群體 內(nèi)容寫手模式 攻略查詢、定制 微信關(guān)注公眾號 一致性連貫性有待加強、安全性一般預(yù)定、查詢、規(guī)劃、地

二、關(guān)于商業(yè)模式九元素中的機會與威脅的SWOT分析

三、商業(yè)模式九元素策略

一、非綁定式商業(yè)模式

非綁定式商業(yè)模式包括三中基本類型：客戶關(guān)系型、產(chǎn)品創(chuàng)新型業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)務(wù)。一般來說，就成本結(jié)構(gòu)來講，無論是獲取客戶的成本、產(chǎn)品前期的大量研發(fā)、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施所產(chǎn)生的固定成本，都是十分高昂的。從競品分析上講，產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要大量的技術(shù)人員，核心資源的競爭是高水平人才的競爭；客戶關(guān)系業(yè)務(wù)需要高度面向服務(wù)，需要大量的培訓(xùn)費用，資源的競爭重點在客戶上；基礎(chǔ)設(shè)施型業(yè)務(wù)的核心資源為資金。對于大學(xué)生的旅游項目，我們需要點對點的傳播，和用戶建立平等的消費關(guān)系，拉近和用戶之間的距離，不需要基礎(chǔ)設(shè)施的投資。

二、長尾式商業(yè)模式

長尾式商業(yè)模式的重點在品種繁多，單個品種的銷售量有限，簡單的說就是多樣少量。這類商業(yè)模式需要低庫存成本和強大的平臺。大學(xué)生的旅游這個項目，需要雇傭大量的寫手，或者以小小報酬買來旅行者的“事后筆記”，幫助利基作者發(fā)表自己的攻略，同時，這些作者有極大可能轉(zhuǎn)化為用戶。

三、多邊平臺式商業(yè)模式

多邊平臺式商業(yè)模式就是把各個客戶群體集中到一起來創(chuàng)造價值。大學(xué)生的旅游，通過應(yīng)用程序接口（API）和航空公司網(wǎng)站、鐵路等交通網(wǎng)站、酒店或民宿官網(wǎng)等平臺合作，將贊助商的廣告置于公眾號中，用戶越多，廣告主體即贊助商的收益越大。但速途研究院的調(diào)查結(jié)果顯示，微信公眾用戶被取消關(guān)注的原因中，56.2%是有垃圾信息或廣告，53.0%是提供的信息不實用，因此，在插放廣告時，要充分考慮用戶的感受。

四、免費式商業(yè)模式

免費式商業(yè)模式是一大部分用戶可以免費享受服務(wù)，只有一小部分是付費用戶，免費服務(wù)的一部分成本被分?jǐn)偟礁顿M用戶身上。在該商業(yè)模式下，非常廣泛的收入來源是多邊平臺的廣告。免費的產(chǎn)品或服務(wù)帶來大量的流量，這時廣告主就會對平臺感興趣，平臺通過收費補貼免費產(chǎn)品或服務(wù)。大學(xué)生旅游，基礎(chǔ)免費，增值收費?；A(chǔ)攻略免費，個性化定制收費。

五、開放式商業(yè)模式

開放式商業(yè)模式是企業(yè)與外部伙伴系統(tǒng)性合作，把外部資源創(chuàng)意引入企業(yè)內(nèi)部，也可以把內(nèi)部資源創(chuàng)意引出外部。企業(yè)高新技術(shù)資源豐富時，通過收取一定的技術(shù)授權(quán)費，把閑置的知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)給技術(shù)資源相對缺乏的其他企業(yè)，推動資源的合理利用，在此過程中，要注意核心知識資源的保護。

四、商業(yè)模式九元素整體策略

綜上所述，大學(xué)生的旅游公眾項目采用的是免費式和多平臺式結(jié)合的商業(yè)模式。

關(guān)鍵合作（重要伙伴）：①各大機票、鐵路、名宿、酒店訂購官網(wǎng)②義工旅行公眾號關(guān)鍵業(yè)務(wù)：免費旅游攻略查詢價值主張：為大學(xué)生提供免費、個性定制服務(wù)、非客戶關(guān)系：共同創(chuàng)作、自助化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)住宿渠道通路：微信公眾號平臺客戶細分：大學(xué)生群體核心資源：①公眾號穩(wěn)定性。②攻略（知識資產(chǎn)）③寫手成本結(jié)構(gòu)：①平臺管理費用②寫手費用收入來源：①贊助商廣告費用②收費用戶的費用

結(jié)論

大學(xué)生是一群不可忽視的旅游群體，通過微信公眾號為大學(xué)生主要提供旅游攻略和其他服務(wù)是一個不可錯失的商業(yè)機會。在大數(shù)據(jù)時代背景下，為大學(xué)生提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)競爭激烈，但只要好好把握好商業(yè)模式，一定可以脫穎而出，取得成功。