信息化技術(shù)與職業(yè)院校圖書館管理服務創(chuàng)新探究

◎劉 杰

（云南德宏職業(yè)學院圖書館 云南 德宏 78400）

在職業(yè)院校的綜合管理體系中，圖書館管理的作用不可或缺。所以，思考提升圖書館管理水準，確保圖書館作用盡可能地充分發(fā)揮，是目前圖書館從業(yè)人員及相關(guān)領(lǐng)域的重要課題。相對于圖書館管理工作而言，信息化是非常關(guān)鍵的機遇。所以應該重點強化利用信息技術(shù)推動圖書館管理水準提升的路徑研究。

一、職業(yè)院校圖書館管理和服務中存在的問題

第一，管理思維及模式滯后。根據(jù)相關(guān)調(diào)研，目前很多圖書館的管理模式相對滯后，管理理念甚至依舊非常傳統(tǒng)，這種情況制約了圖書館發(fā)揮其固有的教育功能。在具體實務層面，主要有三點問題：其一是管理支撐組織設(shè)置不到位。目前圖書館管理缺乏技術(shù)及服務等方面的專門中層，支撐層面的專業(yè)化水準嚴重缺失。其二是技術(shù)支持乏力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相當一部分圖書館的具體管理依舊嚴重依賴人工方式，很多先進技術(shù)的應用非常有限。其三是行政化管理色彩過濃。因為國內(nèi)的圖書館管理長期以來被認為是行政管理的分支內(nèi)容，盡管教改在近年不斷推進，不過依舊遠未完全消除過濃的行政色彩，這嚴重制約了圖書館管理及服務的轉(zhuǎn)型升級。

第二，圖書館資料收藏制度不健全。圖書館資料收藏機制的健全程度，制約著圖書館作用的發(fā)揮，也制約著職業(yè)院校教育功能的落實。目前，相當一部分職業(yè)院校圖書館的收藏機制存在較為嚴重的問題。其一是藏書思路陳腐，存在嚴重的重復現(xiàn)象。圖書館基于充實館藏書籍等方面的考慮，往往會突擊式地采購大量書籍，其中部分內(nèi)容存在明顯老化的問題，往往不可避免地出現(xiàn)了和過往已有藏書大量重復的問題。尤其是在計算機等若干方面的書籍，類似情況更為嚴重，和這些方面內(nèi)容較為頻繁的更新?lián)Q代明顯相違，不僅難以給讀者帶來真正知識，甚至容易造成職業(yè)學院師生精力的浪費。其二傳統(tǒng)意義上的書刊比重過大。圖書館收藏的內(nèi)容體系中，不僅應有一般所言的紙質(zhì)書刊，還應該有各種以視頻、音頻及圖片等形式存儲的相關(guān)資料，而且后者的比重應該逐漸提升。但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)圖書館中，后者所占的比重一般都非常小，紙質(zhì)書刊在數(shù)量上依舊占絕對主導地位。

第三，信息化技術(shù)應用不足。在很多圖書館的具體管理工作及服務過程中，很難看到信息技術(shù)作用的痕跡，這種情況反過來嚴重制約了其管理工作及服務水準。其一，圖書館管理往往無視目前出現(xiàn)甚至是圖書館已經(jīng)采購配置的專業(yè)軟件等，沒有意識到運用網(wǎng)絡(luò)軟件等具有時代優(yōu)勢的信息技術(shù)的必要性，往往棄之不用，不僅影響了管理工作的推進效率，還造成了實質(zhì)上的浪費，也影響了整個圖書館管理質(zhì)量的提升。其二，在應用信息化服務方面存在很多嚴重問題。圖書館在崗人員提供系列服務時往往習慣性地依賴人工登記等習慣，顯著制約了圖書館服務工作的成效及質(zhì)量水準。

二、把握新形勢下職業(yè)院校圖書館發(fā)展方向

在信息技術(shù)持續(xù)更新?lián)Q代及轉(zhuǎn)型升級的過程中，職業(yè)學院圖書管理工作及其提供的服務也有了更好的條件，呈現(xiàn)出多方面的發(fā)展特性及方向，形成了三種帶有未來時代特色的發(fā)展模式。

其一是自動化?；谛畔⒓夹g(shù)的有效支撐，職業(yè)院校圖書管理在新時代人力資源管理及代表時代技術(shù)前沿的系列軟件的支撐下，不管是考勤記錄還是資料歸檔及后續(xù)的檢索等方面的具體工作，均可順利實現(xiàn)由手動到自動化的轉(zhuǎn)型。其二是網(wǎng)絡(luò)化。在職業(yè)院校圖書館管理及服務中，網(wǎng)絡(luò)化的表現(xiàn)有：圖書館在崗人員能借助網(wǎng)絡(luò)平臺，和兄弟圖書館及相關(guān)檔案館實現(xiàn)無障礙合作，實現(xiàn)遠程共享；讀者能在不用特地花費時間前往圖書館現(xiàn)場的情況下，借助電腦及各種移動網(wǎng)絡(luò)端口，便可以無障礙地完成借閱等流程；打造并踐行新型管理模式；借助網(wǎng)絡(luò)，圖書館工作人員及讀者群體可靈活實現(xiàn)遠程溝通，提升了圖書館服務的便捷度。其三是人性化。在信息化推動下，圖書館管理人性化特征更為顯著。信息技術(shù)的充分運用，大幅度減輕了勞動量，推動了相關(guān)主體溝通的便捷度，實質(zhì)上優(yōu)化了圖書館在崗人員的工作環(huán)境。另外，在圖書館向讀者群體提供服務的過程中，后者會有更為真實的獲得感，這實際上就是人性化服務的充分反映。

三、以信息化平臺為載體，加強管理模式創(chuàng)新

職業(yè)院校創(chuàng)新管理模式，主要可以從如下三個方面著手：其一，構(gòu)建雙向的網(wǎng)絡(luò)管理平臺。雙向的網(wǎng)絡(luò)平臺對于圖書館信息化管理而言，是非常重要和關(guān)鍵的事項。在對外管理方面，應該將目標定位為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館，構(gòu)建能為資料共享及遠程借閱等相關(guān)功能提供到位支撐的網(wǎng)絡(luò)平臺，打造在職業(yè)院校內(nèi)部及外部均完全一體化的圖書館服務管理平臺。比如，以職業(yè)院校的各種實習基地提供服務為目標，有針對性地強化相關(guān)功能建設(shè)，實習基地能夠供應及時而有效的各種策略及資料，盡可能地滿足其需求，并在有條件的情況下解決其經(jīng)驗相對缺乏等相關(guān)難題。其二，打造并落實圖書信息化管理模式。圖書管理信息化發(fā)展涵括以下內(nèi)容：對所藏的全部紙質(zhì)書刊及文獻，均有序推進數(shù)字化管理，打造數(shù)字化書庫系統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上推動實現(xiàn)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，并為數(shù)字化遠程閱讀提供支撐；充分利用數(shù)據(jù)庫在信息處理方面的優(yōu)勢，對所藏書刊資料進行精細化分類處理，定期或不定期地揚棄明顯滯后或嚴重重復的內(nèi)容，對急需購進的書刊資料給出提醒。在和其他兄弟圖書館實現(xiàn)共享的基礎(chǔ)上，提升館藏資料的使用效率。其三，和所屬院校的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全方位的無縫連接，確保其管理推動作用的最大化發(fā)揮，在這個過程中需要重點注意網(wǎng)絡(luò)信息的安全問題。

四、以人性化為目標，加強服務機制創(chuàng)新

需要重點注意以下幾個方面問題：其一是強化建設(shè)職業(yè)院校的圖書館文化，讓圖書館的在崗人員均形成濃重的服務讀者意識，推動圖書館閱讀環(huán)境的不斷優(yōu)化。對此，應注意與職業(yè)院校的職業(yè)道德文化建設(shè)融合在一起，協(xié)同推進。其二是構(gòu)建強化以讀者需要中心和重心的理念，應意識到圖書館不管是具體管理還是系列服務，均應圍繞讀者的需求情況進行。比如在讀者群體數(shù)量龐大的情況下，有必要加強書刊的采購工作；在讀者閱讀偏好發(fā)生變化的時候，應適當轉(zhuǎn)移采購重心。其三是充分利用信息技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建專門的管理系統(tǒng)，打造圖書館和讀者的無障礙溝通機制，健全讀者滿意度的評估機制，以便能及時獲知讀者在各方面的具體需求情況及他們是否獲得了滿足。