大學生朋輩心理輔導(dǎo)模式探索

孫洪禮

（上海杉達學院，上海 201209）

黨的十九大報告提出，加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)[1]?！陡叩葘W校學生心理健康教育指導(dǎo)綱要》（教黨〔2018〕41 號）指出要堅持育心與育德相統(tǒng)一，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，規(guī)范發(fā)展心理健康教育與咨詢服務(wù)，培育學生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)。這就要求高校綜合校內(nèi)外各方資源，加強心理健康教育工作。

20 世紀80年代中期，中國高校大學生心理健康工作陸續(xù)起步并發(fā)展起來，并逐步成完善、豐滿的心理健康工作體系。但是在心理健康教育工作飛速發(fā)展的同時，我們發(fā)現(xiàn)心理疾病的爆發(fā)率仍舊居高不下。我國第一部心理健康藍皮書，中國國民心理健康發(fā)展報告2017—2018年的報告顯示，11.0%～15.0%的國民心理健康較差，可能具有輕度到中度的心理問題，國民感知到的心理咨詢服務(wù)非常不便利[2]。究其原因是因為物質(zhì)優(yōu)勢、人員優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢沒有很好統(tǒng)合，形成一個“效力協(xié)同發(fā)揮共同體”。物質(zhì)優(yōu)勢是指硬件設(shè)施到位，形成良好的心理健康環(huán)境氛圍； 人員優(yōu)勢是沒有充分調(diào)動一切潛在心理工作者，形成全員、全程、全方位育人的方式，比如，可以培養(yǎng)教師“課程心理”的觀念和培養(yǎng)學生心理輔導(dǎo)員（朋輩心理輔導(dǎo)員）等；平臺優(yōu)勢是指綜合傳統(tǒng)媒介和新媒體兩個平臺，開展“二合一”心理輔導(dǎo)創(chuàng)新實踐模式，優(yōu)化組合心理工作。

1 朋輩心理輔導(dǎo)概述

朋輩輔導(dǎo)源于美國，21 世紀初傳入內(nèi)地并進行系統(tǒng)介紹和專業(yè)的研究。雖傳入歷史不久，但是相似同伴教育模式早已有之，如“結(jié)對子”等，這一點充分顯示出朋輩輔導(dǎo)的生命力。

朋輩心理輔導(dǎo)又稱朋輩幫助、 半專業(yè)咨詢等[3]。在高校開展朋輩心理輔導(dǎo)工作是指具有一定心理學知識和助人技能的學生，在專業(yè)心理工作者指導(dǎo)下開展心理疏導(dǎo)和助人的過程。它的基本前提是：如果給予人們一些機會和指導(dǎo)，他們就有能力解決自己大部分問題[4]。

朋輩心理輔導(dǎo)的理論依據(jù)主要是“以人為中心”的人本主義心理學和社會學理論。人本主義心理學家羅杰斯認為如果我們能提供某種特定治療關(guān)系，來訪者將有能力去運用這種關(guān)系來促進成長和改變，并繼而得到進一步發(fā)展。重大、積極的人格改變只有在人際關(guān)系中才可能發(fā)生。大學生之間由于其群體相似性，更容易拉進心理距離，建立良好人際氛圍。

班杜拉的觀察學習理論認為在觀察學習中，學習者不必直接做出反應(yīng)，也無需親身體驗強化，通過觀察他人在一定環(huán)境中的行為，并觀察他人接受一定的強化就可以完成學習，減少了不必要的嘗試錯誤。大學生之間這種示范學習其實普遍存在，朋輩輔導(dǎo)相對是提供了一個相對專業(yè)的示范學習環(huán)境。

朋輩心理輔導(dǎo)可以發(fā)揮高校學生在促進學校心理健康教育工作中的主體作用，也是新時代高校開展心理健康工作的有效載體和模式之一，符合我國建設(shè)培育學生自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)戰(zhàn)略要求，符合大學生現(xiàn)實需求，也是大學生“四自教育”在心理健康工作的生動體現(xiàn)。正如美國一些專家預(yù)言，21 世紀的心理咨詢和治療領(lǐng)域，將興起自力更生的熱潮，即自我改善、自助、互助等模式將受到更多關(guān)注[5]。依靠朋輩力量，開展“二合一”的朋輩心理輔導(dǎo)模式對促進大學生心理健康水平發(fā)揮了重要作用。

2 高校開展朋輩心理輔導(dǎo)的時代背景和現(xiàn)實意義

2.1 有助于進一步完善大學生心理援助體系

當前我國高校（一級）和院系（二級）層面的心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)已基本完善，而以學生（學生組織） 為主體的三級工作網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)出比較明顯的理念分歧、工作薄弱等不足之處。積極引入和推廣大學生朋輩心理輔導(dǎo)理念，科學建立和運作大學生朋輩心理輔導(dǎo)組織，有助于進一步完善大學生心理援助體系、 更好地滿足大學生不同種類不同層次的心理援助需求[6]。

2.2 方法便捷且去權(quán)威性，易于接受

心理健康教育工作在各高校取得重大進展，當代大學生對心理咨詢接受度顯著提升，并成為解決個體心理困惑重要方式。朋輩心理輔導(dǎo)因其便捷、去權(quán)威性深得學生青睞。

2.3 高校心理服務(wù)方向轉(zhuǎn)變的需要

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，知識獲取更加便捷，高校大學生對心理疾病的普及和治療需求降低。我國整體經(jīng)濟實力顯著提升，人民生活水平顯著提高，國民尤其是高校大學生對預(yù)防和發(fā)展性心理服務(wù)需求呼聲高漲，對如何培養(yǎng)積極特質(zhì)和心理幸福感需求高漲，這就需要更多的心理學專業(yè)或準專業(yè)工作者。

大學生心理疾病的爆發(fā)率居高不下，但是相對龐大學生群體來說，并不占多數(shù)。真正有嚴重心理障礙或心理疾病，需要專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T處理的學生數(shù)并不多，大部分學生主要是不同程度的心理困惑或應(yīng)急狀態(tài)下短時間心理紊亂，這些問題完全可以經(jīng)過培訓(xùn)的非專業(yè)人員處理。接受過一定培訓(xùn)的準專業(yè)咨詢?nèi)藛T可以像專業(yè)人員一樣有效地，在相對較短時間內(nèi)幫助積極的來訪者獲得改善。而且越來越多研究表明，雇用準專業(yè)人士咨詢?nèi)藛T是有意義的。

2.4 開展大學生朋輩輔導(dǎo)有助于彌補當前高校心理健康教育工作人員不足的現(xiàn)狀

目前絕大多數(shù)高校專職心理教師人數(shù)都在1～3名左右，其他皆為兼職教師。兼職教師由于本身工作的原因，投入到心理健康教育工作的時間和精力有限[8]。專職心理咨詢師除了咨詢，還有很大一部分時間分攤到其他日常管理工作以及學習、 培訓(xùn)等精進技能上面。除此之外，專職心理咨詢師工作延伸時間受限，比如，下班后出現(xiàn)“心理空白期”。積極開展大學生朋輩輔導(dǎo)，實現(xiàn)“二合一”心理健康教育模式是緩解這一矛盾最佳選擇。

2.5 開展大學生朋輩輔導(dǎo)有助于滿足向同齡人求助的需求

調(diào)查顯示遇到煩惱時，知心朋友成為大多數(shù)青少年學生求助的首選對象。不是專業(yè)心理咨詢師和社會工作者。大學生之間由于有相對共同的人生閱歷，身心發(fā)展水平相當，容易產(chǎn)生“共鳴”，加上相對便捷的獲取聯(lián)系，因此，更愿意向同齡人敞開心扉，傾訴煩惱，獲取安慰。

2.6 開展大學生朋輩輔導(dǎo)有助于提升朋輩輔導(dǎo)員的綜合能力和素質(zhì)

朋輩輔導(dǎo)的相關(guān)培訓(xùn)能促進自我認知，提升自信，增強自我認同感，提升個體素質(zhì)。朋輩輔導(dǎo)的活動可以提升個體認知表達能力、人際交往能力、溝通能力、組織管理能力等。

3 “二合一”朋輩心理輔導(dǎo)模式的實踐操作

截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29 億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模為8.17 億，占比98.6%。我國網(wǎng)民以中青年群體為主，其中20～29 歲年齡段網(wǎng)民占比最高，為26.8%。在職業(yè)結(jié)構(gòu)中，學生群體占比最多，為25.4%。微信朋友圈、QQ 空間用戶使用率分別為83.4%和58.8%。騰訊公司2019年8月宣布，大學生是使用微信最大群體之一。微博、微信作為大學生獲取信息、實現(xiàn)交流的日常工具，在傳播心理健康教育和正能量方面具有突出優(yōu)勢，以其為載體開展心理健康教育工作具有重要意義。

學校于2018年9月正式上線運營微信公眾號“feel good do good”（中譯：感覺好才能做得好），作為傳統(tǒng)線下心理工作的有益補充。公眾號發(fā)展方向為專業(yè)化和體系化，即凸顯心理學專業(yè)特色、活動內(nèi)容形成體系化。

3.1 通過線上、線下同時發(fā)布招聘信息，組建學生朋輩工作團隊

開展大學生朋輩心理輔導(dǎo)需要有一支有熱心、有熱情且素質(zhì)高的學生隊伍，在學校心理中心的指導(dǎo)下有序開展各項工作。為此，該校心理中心或采取統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一面試的方式選拔優(yōu)秀學生擔任班級心理委員，或者委托帶班班主任嚴格根據(jù)中心對心理委員選拔要求進行擇優(yōu)選拔，推薦到心理中心。為了有效管理眾多班級心理委員，也為了更好地促進中心各項工作順利進行，中心面向全校招聘一批綜合表現(xiàn)優(yōu)異的學生，組建心理中心骨干團隊，并委任為班級第二心理委員與班級心理委員一起開展班級心理工作。中心骨干每人對接、指導(dǎo)和監(jiān)督數(shù)個班級的心理委員工作。

在兩個團隊基礎(chǔ)上，會在學年第一學期末，對培訓(xùn)考核優(yōu)異、日常表現(xiàn)積極的學生推薦為朋輩互助員，根據(jù)個人意愿，進行基本咨詢技巧培訓(xùn)且合格后，入駐學生園區(qū)朋輩互助室擔任朋輩心理輔導(dǎo)員，后期接受定期朋輩督導(dǎo)。

3.2 通過線上、線下，加強學習，注重技能培訓(xùn)

心理健康教育工作是一項技能性很強的工作。研究表明，心理學技能相較于對心理知識的掌握更能促進自身心理健康。因此，加強對學生心理工作者的培訓(xùn)是開展朋輩心理輔導(dǎo)工作的前提和基礎(chǔ)。該校對心理委員的培訓(xùn)共分為以下主題： 心理委員的職責和使命、大學生常見心理問題和心理危機、大學生自我認識、大學生人際交往、情緒管理和生命教育等。培訓(xùn)結(jié)束，參加一次紙筆測試，合格方能正式上崗。除了傳統(tǒng)線下培訓(xùn)，微信平臺不定期推送實用性很強的心理美文。

3.3 加強管理，完善考核、監(jiān)督

完善的管理機制，成熟的考核制度，可以避免朋輩心理工作者出現(xiàn)工作倦怠或者工作熱情減退。為此，學校專門制定了心理委員考核及組織評選優(yōu)秀心理委員的通知，把心理委員的優(yōu)秀考核單列，以此激發(fā)他們工作熱情，提高工作效率，從而更好地為學生們提供服務(wù)。中心專門開設(shè)了“心理之嘉（‘家’的諧音）”項目，每月至少開展一次活動，主要內(nèi)容是開展一些輕松活潑的娛樂活動或項目，宣泄工作疲勞，獲得心理支持，增強中心歸屬感和工作使命感，重燃工作激情。

3.4 聚焦活動，“上下聯(lián)動”

在對大一學生開設(shè)公共必修課《大學生心理健康教育》之外，心理中心心理健康教育工作的主戰(zhàn)場乃是課余時間，也就是通過第二課堂實現(xiàn)。新時代大學生心理健康工作已然更加注重通過“線上”發(fā)力。

心理中心重視進行工作內(nèi)涵建設(shè)，即充分挖掘每項工作深度的教育價值，把每項工作做成品牌，形成特色。心理中心經(jīng)過多年積累總結(jié)，對各項工作進行了重新梳理編排。共分為4個系列，分別是：心·杉飛系列，即大多常規(guī)類，基礎(chǔ)類活動，即打基礎(chǔ)起飛類活動；心·杉情系列，即心理咨詢、特殊學生關(guān)注類，顯關(guān)愛之情的活動；心·杉動系列，即活動類，動“心”、動“力”、感受體驗類活動，如團體輔導(dǎo)、心理健康日活動；心·杉躍系列，即心理健康活動月類系列活動，“躍”同音“月”字。

每項活動都做到同步上線或者開發(fā)其他變式上線，比如，心理咨詢不再限制于面對面咨詢，而是開發(fā)了線上咨詢，也通過平臺開發(fā)了互動留言欄目和“杉心”欄目征稿，化咨詢由被動為主動，人人皆可為“心理咨詢師”。

實現(xiàn)“二合一”朋輩心理輔導(dǎo)改變了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的模式單一，豐富完善了學校心理健康工作，有效地促進了朋輩輔導(dǎo)的專業(yè)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。有效普及了心理健康知識和技能和提升學校學生心理認知和心理品質(zhì)，傳統(tǒng)媒介和新媒體媒介的完美結(jié)合，打破信息閉塞，信息接受率更高，發(fā)揮知識教育價值。推送的心理健康自助知識和技能，同時在線回復(fù)學生疑惑，協(xié)助解決不愿意或不方便去心理咨詢的學生的疑惑，為他們提供了一個傾訴渠道，營造了積極向上的校園氛圍。也為一些特殊群體或者危機學生提供了一個獲幫途徑，提供一個救命稻草。

經(jīng)過多年實踐，該校心理健康教育與咨詢中心以專業(yè)咨詢師和兼職咨詢師力量為主，依托中心骨干團隊和微信平臺，深入開展心理委員隊伍能力建設(shè)，使經(jīng)過選拔、培養(yǎng)的心理委員隊伍深入到班級、宿舍中。同時，采用微信等新媒體手段作為平臺，及時將朋輩心理輔導(dǎo)從線下轉(zhuǎn)向線上，有針對性開展朋輩心理輔導(dǎo)工作，有效地實現(xiàn)了心理健康理念傳播，顯著促進了該校心理健康工作。