自媒體和微時代環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究

陳 奐 孫美潔 何海斌

（中國礦業(yè)大學(xué)（北京）化學(xué)與環(huán)境工程學(xué)院，北京 100083）

互聯(lián)網(wǎng)信息的迅速傳播及其形成的輿論，對在校大學(xué)生的思想、價值取向以及行為方式等產(chǎn)生非常深刻的影響。他們在自己的朋友圈、微博等自媒體平臺上很容易受到不同輿論傾向的影響，同時不受時間、地點(diǎn)以及流量限制的網(wǎng)絡(luò)平臺也為表言論和傳遞信息提供了條件 [1]。隨著微博、微信、微電影、微訪談等諸多個人化與個性化社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，社會網(wǎng)絡(luò)組織形式發(fā)展為一個全新的即時網(wǎng)絡(luò)時代。因此，要達(dá)到對自媒體和微時代環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的良好效果，必須準(zhǔn)確把握引導(dǎo)的策略、定位等問題。

1 自媒體和微時代環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論行為的形成

用馬克思主義唯物觀來分析，網(wǎng)絡(luò)輿論和其他任何事物一樣，有其產(chǎn)生、形成、發(fā)展和消亡的過程。網(wǎng)絡(luò)輿論通過它特殊的傳播媒介而更關(guān)注言論的交鋒與融合的過程，這就是網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過程。分析網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過程，對于認(rèn)識并正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論具有重要作用。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2017年8月發(fā)布的《第40次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到7.51億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到7.24億，其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.7%，大學(xué)本科及以上的網(wǎng)民占20.7%，這部分人同時也是對輿論最為關(guān)注、最了解輿論走向、最有話語權(quán)且最愿意表達(dá)對社會和時事的看法的群體，并且最有可能將公眾的意見和網(wǎng)絡(luò)傳播媒介相結(jié)合，促使網(wǎng)絡(luò)輿論的形成。

2 自媒體和微時代環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的意義

一些社會熱點(diǎn)問題和突發(fā)事件的負(fù)面效應(yīng)常常是網(wǎng)絡(luò)輿論的中心，由于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)方便快捷、覆蓋面廣，不需要時空話語規(guī)則以及隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，“鍵盤俠”成為網(wǎng)絡(luò)言論表現(xiàn)出一邊倒趨勢的推手，致使負(fù)面的消息和輿論常常迅速的造成廣泛的不良影響。因此，思想政治教育工作者要有高度的政治敏銳性和洞察力，科學(xué)預(yù)測出大學(xué)生群體對相關(guān)社會問題、事件的意見、態(tài)度，通過有效途徑及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論，做到未雨綢繆，為正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論打下基礎(chǔ)。

另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生網(wǎng)民人數(shù)的急劇攀升，這為開展大學(xué)生輿論引導(dǎo)的思想政治工作提供了現(xiàn)代化手段，拓展了工作的空間和渠道。但是，自媒體和微時代環(huán)境下信息發(fā)布的及時性和互動性，使得互聯(lián)網(wǎng)上的信息十分龐雜，思想政治教育工作者必須重視和充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使思想政治工作的導(dǎo)向功能借助自媒體向網(wǎng)絡(luò)空間延伸，主動出擊，以有力的措施應(yīng)對挑戰(zhàn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)正面宣傳和影響力，努力將網(wǎng)絡(luò)空間利益多樣的主體，內(nèi)容多樣的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)到建設(shè)中國特色社會主義的基本路線上來，為培養(yǎng)大學(xué)生成為社會主義的合格建設(shè)者和可靠接班人創(chuàng)建良好的社會環(huán)境。

3 自媒體和微時代環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)的現(xiàn)狀

3.1 網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)機(jī)制有待完善

在傳統(tǒng)媒體時代，培養(yǎng)學(xué)生干部、宿舍同學(xué)，采用人盯人逐層上報(bào)的方式是網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)現(xiàn)和管理的主要方法，在處理有關(guān)的突發(fā)事件時，盡可能的采取弱化或者淡化的策略，重“堵”輕“疏”。而在自媒體和微時代環(huán)境下，大學(xué)生擁有了更廣泛的獲取信息的渠道，信息量也是得到了爆炸性增長，通過微信、微博、知乎、貼吧等媒體平臺隨時都可以發(fā)表評論、發(fā)布信息。通過以往的事件我們可以發(fā)現(xiàn)，在高校出現(xiàn)輿論事件時，很快就會在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)酵成為負(fù)面事件，這就要求高校及時通過官方途徑對事件進(jìn)行說明，否則會使高校在網(wǎng)絡(luò)輿論中處于被動地位。而媒體平臺的評論功能經(jīng)常成為網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播工具，采用強(qiáng)制刪除評價、關(guān)閉評論功能的處理方式，通常會導(dǎo)致更加激烈的矛盾，進(jìn)而使網(wǎng)絡(luò)輿論更加無法控制，因此高校要采用更加科學(xué)合理的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行管理和引導(dǎo)[6]。

3.2 網(wǎng)絡(luò)輿論群體的媒介素養(yǎng)教育滯后

校園網(wǎng)絡(luò)輿論的主要群體是大學(xué)生，由于生活在相同的校園環(huán)境，有差相似的年齡、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、價值觀念等，有較大的傾向會在網(wǎng)絡(luò)輿論當(dāng)中產(chǎn)生一致性的觀點(diǎn)和態(tài)度，從而形成群體認(rèn)同。當(dāng)前在對大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育方面比較滯后，又較于以往的大學(xué)生有更多的表達(dá)欲望和話語權(quán)的訴求，在網(wǎng)絡(luò)空間獲得的信息的準(zhǔn)確性、全面與否，在一定程度上決定著網(wǎng)絡(luò)輿論的方向，要把網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育作為引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的重要途徑，開展文明上網(wǎng)等活動，不做“鍵盤俠”，引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)和社會公德，積極傳播健康信息，自覺抵制有害信息、網(wǎng)絡(luò)濫用行為和低俗之風(fēng)。

3.3 校園新媒體引導(dǎo)乏力

當(dāng)前校園網(wǎng)絡(luò)新媒體在傳播的時候具有較快的速度，并且傳播范圍也比較廣，校園輿論主要是通過微信、說說、知乎、貼吧、微博等新媒體進(jìn)行傳播。目前，高校校園網(wǎng)絡(luò)輿論管理與引導(dǎo)工作中存在較多的問題，最重要的一點(diǎn)就是提高網(wǎng)絡(luò)輿論的管理水平。一方面，引導(dǎo)大學(xué)生用馬克思主義的思想、觀點(diǎn)、立場分析社會問題和突發(fā)事件，具備一定的辨別能力，形成正確的輿論導(dǎo)向。另一方面，提高網(wǎng)絡(luò)信息采編和審核人員的素質(zhì)，把好入口關(guān)，守住出口關(guān)，可以采用“疏堵結(jié)合，引導(dǎo)為主”的方式，“疏”，即把握動態(tài)、正面應(yīng)對，“導(dǎo)”，即主動出擊，因勢利導(dǎo)。

4 自媒體和微時代環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式探索

4.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的定位

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)工作，首先要了解和熟悉社會整體大環(huán)境，對于社會熱點(diǎn)事件、重大國際國內(nèi)新聞事件及時關(guān)注。另外，作為思想政治教育工作者要能夠融入群體，成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活生態(tài)圈的一員，在微信朋友圈、QQ說說、微博、貼吧等網(wǎng)絡(luò)平臺參與討論，掌握大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)向和趨勢，相信和尊重大學(xué)生的思想、態(tài)度和觀點(diǎn)，對于其中比較全面、客觀甚至獨(dú)到的見解給予肯定，對于情緒化、有失偏頗的言論重點(diǎn)關(guān)注。同時，也要在平等和尊重的前提下，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論傾向，結(jié)合校園生活事件進(jìn)行合理、真誠、有效的引導(dǎo)，避免說教式、灌輸式的批評教育，努力實(shí)現(xiàn)情感上的共情。幫助大學(xué)生培養(yǎng)自主、理性、客觀的思考能力并對自身的行為和言論負(fù)起責(zé)任，符合社會主流價值意識。

4.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)需要把握的問題

對于“00后”大學(xué)生而言，傳統(tǒng)的說教式、灌輸式交流已起不到太大的效果，由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展他們的信息來源、知識儲備也不僅僅局限于校園和書本，大學(xué)生要求在校園生活中有更多的話語權(quán)，表達(dá)欲望強(qiáng)烈，這種情況下只能“疏”不能“堵”。要給大學(xué)生機(jī)會去表達(dá)和展示自己的想法及其產(chǎn)生這種想法和行為的原因，否則在溝通形式上會遭受到學(xué)生的反感；其次注意角色和身份的調(diào)整，對于思想政治教育工作者，尤其是輔導(dǎo)員來說，既是教育者、管理者，也是服務(wù)者的姿態(tài)更容易被學(xué)生接納，以兄長、朋友的身份，用平等、幽默符合網(wǎng)絡(luò)語言習(xí)慣的交流方式打開學(xué)生的心扉，在親切的交流中進(jìn)行潛移默化的輿論引導(dǎo)往往效果更好。

其次，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺上所表現(xiàn)的行為、情緒等，常常與現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)存在一定差異。在網(wǎng)絡(luò)上，有的學(xué)生可能會更加的敢說敢想、率直沖動，能夠一針見血的指出問題的癥結(jié)，也會肆意的發(fā)泄情緒，但實(shí)際交往中卻可能是靦腆內(nèi)向；而有的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)輿論中所表達(dá)出的消積和悲觀的行為，在生活中卻不一定去實(shí)施。這種線上線下的反差對提高網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)效果帶來了很大的困難，思想政治教育工作者無法進(jìn)行有針對性的個性化指導(dǎo)和幫助。

但總得來說，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺上受網(wǎng)絡(luò)輿論的影響是不可避免的，而在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自我，是大學(xué)生自我認(rèn)知和自我實(shí)現(xiàn)的需要。以平等的身份進(jìn)行學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)社交圈，對學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)輿論中的言論有一定的包容性，因勢利導(dǎo)、潛移默化的進(jìn)行輿論引導(dǎo)才能取得預(yù)期的效果。

5 結(jié)語

眾所周知，“培養(yǎng)什么人，如何培養(yǎng)人”的問題始終是現(xiàn)代思想政治教育的主題。思想政治教育學(xué)科，從人的層面講，就是促進(jìn)人的全面發(fā)展的學(xué)科，而人的全面發(fā)展就是人的主體性的增強(qiáng)。自媒體和微時代環(huán)境下，思想政治教育的主體、客體、介體、環(huán)體都發(fā)生了深刻的變化，對這些變化進(jìn)行深入探討，形成德育新模式，是思想政治教育主動適應(yīng)時代要求與促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要任務(wù)。多年來，思想政治教育者雖然在這方面做了大量工作，但仍然存在許多亟待解決的問題。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育正是基于這種需求與不足情況下的積極探索，是促進(jìn)人的全面發(fā)展的內(nèi)在要求，成為加強(qiáng)和改進(jìn)現(xiàn)代思想政治教育的必由之路。