大數(shù)據(jù)背景下的圖書情報工作創(chuàng)新模式研究

井榮娟

（大慶市圖書館，黑龍江大慶 163318）

在大數(shù)據(jù)時代下，圖書情報工作的創(chuàng)新已經(jīng)成為了一種必然趨勢，通過對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時動態(tài)的采集、分析、處理，深入挖掘用戶需求，給其提供針對性、個性化的服務(wù)，更容易獲得用戶的好感，之于圖書館的發(fā)展起到了十分積極的推動作用。為了抓住這一時代契機(jī)，圖書館應(yīng)該大力開展圖書情報工作的革新，針對當(dāng)前實(shí)際工作的不足制定相應(yīng)的解決對策，確保圖書情報工作的實(shí)施價值能夠最大化的展現(xiàn)出來，進(jìn)而提高圖書館服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書館社會職能，為圖書館的創(chuàng)新發(fā)展增添助力。

1 大數(shù)據(jù)背景下圖書情報工作特征概述

1.1 數(shù)據(jù)整合

近年來，線上圖書館已經(jīng)悄然出現(xiàn)在了我們身邊，給用戶獲取信息、查閱資料、學(xué)習(xí)知識都提供了巨大幫助，讓用戶產(chǎn)生了新奇之感。然而線上圖書館中的文獻(xiàn)資料種類繁多，數(shù)量龐大，要想從海量資源中精準(zhǔn)找到需求信息需要耗費(fèi)較長的時間，用戶的體驗(yàn)不佳，就會另辟蹊徑，轉(zhuǎn)向其他平臺，線上圖書館的用戶群體數(shù)量遲遲無法得到增加，其發(fā)展前景將一片黯淡。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將具有相似特點(diǎn)的文獻(xiàn)資料歸納到一起，這樣用戶在搜索信息時相關(guān)資料就會快速呈現(xiàn)出來，搜索范圍大大縮小，整個搜索過程持續(xù)的時間非常短，真正給用戶帶來了便利，體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)特性，可見大數(shù)據(jù)技術(shù)值得在圖書情報工作中予以推廣應(yīng)用。

1.2 個性化服務(wù)

每個用戶都是獨(dú)立的個體，他們的需求也趨向于個性化，圖書館服務(wù)不能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而是要基于用戶實(shí)際需求出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)予以深層次的挖掘，這樣圖書館提供給用戶的服務(wù)將會與他們的需求更加契合，圖書情報工作也會有的放矢，更具實(shí)效。用戶在各個平臺上瀏覽的信息都會被收集起來進(jìn)行分類處理，自動分析用戶的喜好，向其推送可能感興趣的書籍，使得圖書館服務(wù)工作牢牢占據(jù)了主動，給每個用戶提供了定制服務(wù)。用戶感受到了自己是被充分重視的，他們的情感需求得到了滿足，這是運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來的深刻變革，優(yōu)化了線上圖書館功能，將以往的不可能變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館智能圖書采編模式

2.1 智能采編系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館智能圖書采編系統(tǒng)由操作界面、數(shù)據(jù)分析層、硬件設(shè)備三部分組成。首先是系統(tǒng)的硬件設(shè)備，包括大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、智能終端及智能書架設(shè)備，可以為系統(tǒng)提供必要的功能支持。其次是數(shù)據(jù)分析層，數(shù)據(jù)分析層是智能采編系統(tǒng)的核心部分，主要由數(shù)據(jù)分析器、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器、邏輯處理器、資源驅(qū)動器、外部程序接口、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)器組成，可以滿足系統(tǒng)多種類圖書信息數(shù)據(jù)處理運(yùn)算的需求，實(shí)現(xiàn)圖書信息的智能化匹配。再次是操作界面，由圖書館員負(fù)責(zé)維護(hù)，可以為用戶精準(zhǔn)查詢圖書信息提供必要支持，包括圖書檢索系統(tǒng)、圖書信息數(shù)據(jù)庫、用戶操作平臺、輔助程序平臺等。

2.2 智能采編流程

由智能采編系統(tǒng)提供功能支持的智能采編流程分為資源訂購、圖書審核、智能登錄、智能編目、精準(zhǔn)查詢五個環(huán)節(jié)，且每個環(huán)節(jié)相互依存，在智能采編系統(tǒng)的功能支持下完成圖書智能采編工作。

（1）資源訂購。資源訂購是實(shí)現(xiàn)智能采編的重要前提條件。智能采編系統(tǒng)可以在訂購環(huán)節(jié)對圖書信息進(jìn)行智能采集，并將圖書信息錄入圖書數(shù)據(jù)庫，該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體資源信息與數(shù)據(jù)庫信息的高度匹配。

（2）圖書審核。資源進(jìn)入圖書館前，要依靠智能采編系統(tǒng)對圖書信息進(jìn)行分析校對，包括檢查圖書目錄、圖書質(zhì)量、圖書數(shù)量等，并通過智能采編系統(tǒng)的科學(xué)數(shù)據(jù)分析將檢查過的圖書資源放到書庫中，同時設(shè)置數(shù)字檢查標(biāo)識，證明該資源已通過審查，保障圖書入庫的高效和準(zhǔn)確。

（3）智能登錄。智能采編系統(tǒng)可以對已經(jīng)校對檢驗(yàn)過的圖書自動生成號碼，并根據(jù)號碼順序?qū)D書放在指定位置，由此就可以精準(zhǔn)判斷哪些圖書已實(shí)現(xiàn)登錄入庫。圖書館員只需要在登錄庫中查找圖書編號，便可以快速確定圖書位置，避免了煩瑣的圖書查找步驟。

（4）智能編目。智能編目是指由大數(shù)據(jù)智能采編系統(tǒng)根據(jù)普通圖書著錄規(guī)則對訂購的圖書資源進(jìn)行智能編目，并結(jié)合圖書館實(shí)際情況對某些細(xì)則加以完善。智能采編系統(tǒng)要將檢查校對過的圖書實(shí)行智能入庫，實(shí)現(xiàn)圖書管理的智能化，并根據(jù)相關(guān)圖書目錄細(xì)則打印圖書編目通報，對新書信息進(jìn)行智能化登記，使圖書資源有效匹配[1]。

（5）精準(zhǔn)查詢。精準(zhǔn)查詢一方面滿足了人們快速獲取館藏信息的需求，另一方面有利于圖書館掌握圖書入庫進(jìn)度。人們要想了解圖書館新入庫的圖書有哪些，就可以在智能采編庫中輸入該圖書的編號，由此確定圖書資源有沒有入庫、圖書館是否采購了該類書。查詢的關(guān)鍵詞和關(guān)鍵語句越全面，查詢的準(zhǔn)確率也就越高，而圖書館依靠大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對各類圖書信息進(jìn)行挖掘與分析，就可以精準(zhǔn)查詢圖書資源[2]。

3 大數(shù)據(jù)背景下圖書情報工作面臨的挑戰(zhàn)

3.1 圖書情報管理服務(wù)面臨挑戰(zhàn)

運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)意味著圖書情報工作人員要采用全新的工作模式開展工作，不但要為用戶提供使之滿意的個性化服務(wù)，還要將那些冗雜無用的信息予以刪除，使得圖書情報工作變得更加繁瑣，大大增加了他們的工作量，對于圖書情報工作人員專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。圖書館必須要制定健全的管理制度和完善的工作流程，加強(qiáng)對圖書情報管理服務(wù)工作的監(jiān)督，針對工作流程及環(huán)節(jié)中的缺陷進(jìn)行改進(jìn)，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)，這是一個漫長的過程，需要堅持不懈的探索和研究才能取得良好成效[3]。

3.2 圖書情報工作人員面臨挑戰(zhàn)

圖書情報工作人員通常需要在計算機(jī)上進(jìn)行操作，將收集到的信息進(jìn)行分析，將其中具有迷惑性的和虛假信息篩除出去，最終得到真實(shí)可靠的結(jié)論，以此為依據(jù)開展圖書情報工作，將會取得事半功倍的效果。如果圖書情報工作人員仍然墨守成規(guī)，不知變通，繼續(xù)應(yīng)用傳統(tǒng)工作模式，或者不能正確理解大數(shù)據(jù)技術(shù)，就將無法勝任圖書情報工作，圖書館運(yùn)行也會或多或少的受到一些不利影響。當(dāng)務(wù)之急是要打造一支高素質(zhì)的圖書情報工作隊(duì)伍，強(qiáng)化相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)能力，以保證圖書情報工作效果更佳。

3.3 信息管理安全面臨挑戰(zhàn)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息安全問題日益突出，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用在促進(jìn)圖書情報管理服務(wù)水平提升的同時，也給信息安全埋下了隱患。黑客會想方設(shè)法的入侵到系統(tǒng)平臺中，妄圖竊取用戶信息，一旦被他們得逞所引發(fā)的后果將十分嚴(yán)重，不僅平臺數(shù)據(jù)會大量丟失，甚至可能整個線上圖書館系統(tǒng)都會無法正常運(yùn)行，直接陷入癱瘓；還有些黑客會將用戶隱私大肆兜售出去，用戶的生命財產(chǎn)安全都將遭受巨大威脅。對于線上圖書館系統(tǒng)信息的安全管理同樣不容忽視，將是圖書情報工作人員需要重點(diǎn)落實(shí)的一項(xiàng)工作。

4 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書情報工作創(chuàng)新模式

4.1 轉(zhuǎn)變圖書館管理理念

大數(shù)據(jù)背景下，轉(zhuǎn)變圖書館的管理理念是圖書情報工作創(chuàng)新的重點(diǎn)，是提高圖書館的服務(wù)和管理能力的前提。首先，圖書館情報工作中應(yīng)加快提高數(shù)據(jù)整合的能力，加快信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)管理平臺來進(jìn)一步完善圖書館的管理能力，也就是說，必須要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)的水平[4]，積極利用大數(shù)據(jù)的發(fā)展優(yōu)勢，實(shí)施基于圖書館情報的大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)。持續(xù)不斷的對圖書館情報動作進(jìn)行完善和優(yōu)化，將圖書館情報分析工具，分析系統(tǒng)，分析軟件等不斷應(yīng)用其中，實(shí)現(xiàn)在優(yōu)化的過程中進(jìn)行系統(tǒng)升級，在調(diào)整內(nèi)部工作流程的同時簡化工作的內(nèi)容，降低管理的成本。其次，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析和整理工作，工作創(chuàng)新過程中必須要注重圖書館情報客戶的反饋信息搜集和整理，傳統(tǒng)的圖書情報反饋處理比較片面，效果不是很理想，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將用戶的體驗(yàn)基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和整理，從而讓意見和數(shù)據(jù)更加精確，以便進(jìn)行針對性的解決和處理，進(jìn)一步提高內(nèi)部的工作效率[5]。最后，圖書館管理理念的轉(zhuǎn)變必須要提高大數(shù)據(jù)的重視程度，在管理中不斷推進(jìn)大數(shù)據(jù)工作，進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù)整合的優(yōu)勢推進(jìn)圖書情報工作的開展。

4.2 完善圖書情報管理服務(wù)工作

要想在大數(shù)據(jù)時代下獲得圖書情報管理服務(wù)水平的穩(wěn)步提升，必須要充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價值，開展用戶滿意度調(diào)研工作，根據(jù)用戶的意見和建議來優(yōu)化圖書情報管理服務(wù)工作，尤其是在檢索系統(tǒng)的優(yōu)化上要下足功夫，以提高用戶檢索效率，節(jié)省他們的寶貴時間。值得注意的是，在充分把握用戶興趣、愛好、需求的前提下才能給他們推送書籍和文獻(xiàn)，這樣才能得到用戶的好感，線上圖書館可以與其他社交平臺展開深度合作，將平臺上的信息予以共享，以便精準(zhǔn)把握用戶需求，得到的信息會非常準(zhǔn)確。通過為用戶提供別具一格、富有創(chuàng)意的服務(wù)，拉近用戶與圖書館的距離，圖書館對于他們就不再是可有可無的存在，而是能夠讓他們的精神文化生活變得更加豐富，用戶的生活質(zhì)量將會得到明顯改善。

4.3 優(yōu)化圖書情報工作人員構(gòu)成

圖書館應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)圖書情報工作隊(duì)伍建設(shè)，主要從兩個方面著手：一方面，建立健全的培訓(xùn)和考核制度，定期組織培訓(xùn)教育活動，將新技術(shù)、新思路傳授給從業(yè)人員，強(qiáng)化他們的信息素質(zhì)和道德責(zé)任意識，提高他們的計算機(jī)操作水平，使之能夠與圖書情報工作更為契合，并采取考核的方式對他們進(jìn)行客觀綜合的評價，給予從業(yè)人員科學(xué)的獎懲，最大程度的調(diào)動他們的主觀能動性和創(chuàng)新積極性；另一方面，根據(jù)圖書情報工作崗位要求制定招聘計劃，結(jié)合從業(yè)人員的素質(zhì)、知識、能力將其安排在合適的崗位上，以便充分發(fā)揮人力資源的效用，實(shí)現(xiàn)圖書情報工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化[6]。

4.4 強(qiáng)化信息安全方面的建設(shè)

目前，黑客竊取用戶信息的手段愈發(fā)多樣化，線上圖書館系統(tǒng)已經(jīng)成為了其中一個重要途徑，對此，圖書館要建立完善的安全防御機(jī)制，使用防火墻技術(shù)和殺毒軟件，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞，不給黑客制造入侵系統(tǒng)的機(jī)會，可以大大降低用戶信息泄露的風(fēng)險。與此同時，圖書館采集用戶信息主要是通過終端設(shè)施，應(yīng)該將系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)定期清理，委派專人負(fù)責(zé)維護(hù)線上圖書館系統(tǒng)平臺的軟硬件設(shè)施，以提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。除此之外，圖書館還要建立信息安全管理制度，將管理職責(zé)落實(shí)到人頭上，以防止權(quán)責(zé)不清，出現(xiàn)問題相互推諉等不良現(xiàn)象的滋生，這樣全體工作人員就會各司其職，還能形成合力，探索更為有效的管理模式，有利于進(jìn)一步提高信息安全管理工作質(zhì)量，數(shù)據(jù)信息的安全性就會得到可靠保障了。

4.5 建立圖書信息綜合采編平臺

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館可以依靠高效的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)讀者興趣與圖書資源的智能化匹配，通過讀者使用系統(tǒng)平臺，對讀者的興趣偏好數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，從而找到讀者所需的書籍信息，使圖書資源得到有效利用和高效挖掘。首先，要建立相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型，確定圖書采編需求。這就需要大數(shù)據(jù)智能平臺針對讀者的書籍借閱情況、書籍獲取頻率等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。其次，圖書館應(yīng)根據(jù)用戶需求科學(xué)制訂圖書采購計劃，將采購資金用于讀者需求最集中的圖書資源采購上[7]。依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)圖書智能采編工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，能有效提高圖書館圖書智能采編的效率。

5 結(jié)語

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用帶來的是對傳統(tǒng)圖書情報工作模式的顛覆，圖書館應(yīng)該明確當(dāng)前圖書情報工作面臨著哪些挑戰(zhàn)，制定與之相應(yīng)的解決對策，比如說積極完善圖書情報管理服務(wù)工作，做好圖書情報工作人才的引入和培育，大力加強(qiáng)信息安全建設(shè)，以便為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，充分滿足用戶個性化、多樣化的需求，竭力避免用戶信息的遺失和泄露。那么線上圖書館系統(tǒng)將不乏用戶使用，用戶數(shù)量將會迅速激增，成為圖書館的忠實(shí)擁踅，圖書館的創(chuàng)新發(fā)展道路也會走得更加穩(wěn)健。