大學(xué)生宿舍管理存在的問題及對策

龍純娥 孫麗君

（凱里學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院，貴州凱里 556011）

高校學(xué)生宿舍管理一般是在高校這樣一個特定的場域內(nèi)，通過運用各種人力、物力，綜合各方面的人際環(huán)境、物理環(huán)境及自然環(huán)境等對學(xué)生宿舍進行有計劃、有組織的管理，以保證學(xué)校各種活動有序進行和學(xué)生安定有序進行學(xué)習和生活的活動形式。在管理內(nèi)容上，包含了物業(yè)管理、治安、環(huán)保、住房設(shè)施維護、水、電、暖，宿舍管理還應(yīng)該包括一系列的軟硬件管理，對于高校教育功能的發(fā)揮具有重要作用。宿舍文化建設(shè)，對于完善宿舍管理體制和機制具有很積極的促進作用。除了對學(xué)生宿舍管理要進行監(jiān)督、培訓(xùn)和教育外，日常行為、學(xué)習生活也應(yīng)積極開展各種有計劃、有規(guī)模的活動，并根據(jù)學(xué)生的特點組織起來，要培養(yǎng)學(xué)生的身心健康，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，最終實現(xiàn)大學(xué)生宿舍管理制度和相關(guān)機制的健全。[1]高校宿舍管理是提升大學(xué)生宿舍管理水平及全面培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才的重要舉措。因此，根據(jù)實際調(diào)查分析當前凱里學(xué)院大學(xué)生宿舍管理狀況，理清大學(xué)生宿舍管理中出現(xiàn)的主要問題，探尋大學(xué)生宿舍管理的有效策略，以便提升大學(xué)生宿舍管理中心的監(jiān)管和調(diào)節(jié)能力。[1]

1 大學(xué)生宿舍管理中存在的問題分析

1.1 大學(xué)生宿舍管理規(guī)章制度不完善

發(fā)揮管理的良好作用，須有章可循，無規(guī)矩不成方圓，因此完善的宿舍管理制度至關(guān)重要。凱里學(xué)院的大學(xué)生宿舍管理中心在保障學(xué)校教育管理工作方面發(fā)揮了相應(yīng)的作用，使學(xué)校更好地履行了立德樹人、自強奮進的自然與義務(wù)。在維護學(xué)生安全，構(gòu)建有利安全穩(wěn)定的校園環(huán)境方面取積累了豐富經(jīng)驗，并取得了一定的成效。雖然如此，但應(yīng)對新時代信息技術(shù)的不斷發(fā)展變化，高校的學(xué)生宿舍管理還需與時俱進，優(yōu)化學(xué)生宿舍管理水平，完善管理制度。近幾年來，凱里學(xué)院的大學(xué)生宿舍管理中心人員更替頻繁，而在人員更替的過程中工作交接的銜接程度不周密，沒有明細的工作程序和工作內(nèi)容。而且交接人員在工作交替時也只完成本分工作，很少按照制度執(zhí)行。即工作的銜接帶有隨意性。另外，在管理層面方面，更加注重執(zhí)行與服從，從而導(dǎo)致在文化方面缺失大學(xué)生的認同感。又如，由于凱里學(xué)院每一年開展的中短期培訓(xùn)項目中，培訓(xùn)人員有攜帶小孩或者有身孕者所帶來的困難，培訓(xùn)人員中有租用學(xué)生宿舍時損壞學(xué)生私人用品和宿舍公共財物等行為，這些問題的呈現(xiàn)都表明學(xué)校在提供學(xué)生宿舍給培訓(xùn)人員租用時沒有相關(guān)的規(guī)章制度，因此即使培訓(xùn)人員損壞學(xué)生的物品也是理所應(yīng)當，缺少規(guī)章制度的約束。也因此引發(fā)學(xué)生與宿舍管理中心的矛盾。[2]

1.2 大學(xué)生自我維權(quán)意識和安全意識淡薄

大學(xué)生維權(quán)意識淡薄，安全防范意識也較為薄弱，在面對侵犯自己利益的不當行為不能勇于阻止其發(fā)生，在自我人身相關(guān)權(quán)利的維護方面還比較被動。如在宿舍發(fā)生盜竊事件，多數(shù)學(xué)生會選擇忍氣吞聲，即使類似的事件影響到自己的學(xué)習和生活，學(xué)生也較多選擇漠視。除此之外，大學(xué)生在生命財產(chǎn)安全方面意識也較為薄弱，尤其是消防安全意識這方面學(xué)生還沒有足夠的意識，例如在宿舍使用大功率電器、自己篡改電線線路等現(xiàn)象，都體現(xiàn)其不能站在他人生命安全的角度考量問題，如此行為帶來的安全隱患給宿舍管理增加了難度。第三，大學(xué)生預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力不足，現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，花樣百出，面對這些社會上的違法亂紀問題，大學(xué)生社會閱歷不足，對此問題的安全意識低，總會有經(jīng)濟損失的現(xiàn)象出現(xiàn)，此類問題也增加了宿舍管理難度。[3]

大學(xué)校園生活是社會的縮小版，但其存在和發(fā)展的內(nèi)容還是不足以和廣大的社會相比，有一定的差異，長期固定地處于這樣一種半封閉的環(huán)境中，學(xué)生不能獲得豐富的社會閱歷和實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致對社會中各種問題判斷能力和處理能力欠缺。在大學(xué)生成長的過程中，一方面批判著社會發(fā)展的某些不足之處，另一面，自我約束和管理能力較差，在涉及自己利益問題時表現(xiàn)出急切的關(guān)心和在乎，對危害或者影響他人利益的行為時顯得淡然、麻木。[4]

1.3 少數(shù)學(xué)生心理調(diào)節(jié)能力較弱

在學(xué)生的管理過程中，少部分學(xué)生的心理調(diào)節(jié)能力較弱，這部分學(xué)生不論是在學(xué)習中還是生活中都會給學(xué)生管理工作增加難度，使教師的班級管理工作和宿舍管理工作難度系數(shù)增大。部分還處于“象牙塔”中的學(xué)生，承受不了較重的言語或行為刺激而產(chǎn)生的各種人際交往障礙，或者自身無法排除憂郁情緒而選擇比較極端的人際交往或者生活方式等。

1.4 宿舍管理人員質(zhì)量參差不齊

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，相比教學(xué)工作和后勤保障工作而言，大學(xué)生宿舍管理中心人員的選擇時存在著宿舍管理人員只是看守宿舍，不需要較高的科學(xué)文化素質(zhì)，沒有必要在這個工作環(huán)節(jié)花太多的人力、物力。因此，較低管理能力和素質(zhì)的宿管人員在履行工作時與學(xué)生發(fā)生沖突的概率較大。如，未經(jīng)學(xué)生允許進入其宿舍，有私拿學(xué)生物品、與學(xué)生解決問題時態(tài)度較差等。

1.5 宿舍硬件設(shè)施有待升級

近年來，各大高校都在進行擴招，因此，高校住宿壓力也隨之而來。隨著學(xué)生的新舊更迭，現(xiàn)今越來越多的大學(xué)生將宿舍視為固定的“居住地”，并未實現(xiàn)真正宿舍的真正意義，即為學(xué)生提供學(xué)習、交流、休閑、娛樂場所功能。宿舍作為大學(xué)生思政教育第一場所，這一層面看來并未配備齊全所應(yīng)有的設(shè)施。其他問題，如洗衣、熱水定時供應(yīng)等問題，不僅給學(xué)生宿舍生活造成了不便，一定程度上也催化了違規(guī)電器的使用等問題，給宿舍管理也帶來了一定的困難。[5]

2 大學(xué)生宿舍管理中存在問題的應(yīng)對策略

2.1 完善大學(xué)生宿舍管理中心的規(guī)章制度

良好的秩序是大學(xué)生進行生活、人際交往、休息和娛樂的前提，只有完善和健全宿舍管理的規(guī)章制度，并且嚴格的實踐制度，才能為大學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習和生活環(huán)境。大學(xué)生宿舍管理規(guī)章體系需要展現(xiàn)出環(huán)境育人、服務(wù)育人的理念，這不僅能為學(xué)校教育教學(xué)和科研管理工作提供良好的基礎(chǔ)，還有利于提升學(xué)生學(xué)習和生活的積極性和綜合素質(zhì)，因此，在總結(jié)、分析宿舍管理中的問題后，立足于當前實踐來確立宿舍管理的總目標，定員定崗、責任到位、各司其職，制度內(nèi)容細化和民主化，應(yīng)根據(jù)不同的時間和具體環(huán)境靈活更換管理制度與方法，方能逐漸完善宿舍管理制度，為學(xué)生宿舍管理夯實制度基礎(chǔ)。

2.2 優(yōu)化宿舍組織與管理

積極倡導(dǎo)和構(gòu)建文明和諧的宿舍氛圍，除了創(chuàng)建宿舍精神文明建設(shè)之外還應(yīng)建立健全文明宿舍制度，優(yōu)化宿舍的管理制度。首先，設(shè)置專門的大學(xué)生宿舍管理中心。負責宿舍日常管理和學(xué)生思想教育工作，為學(xué)生營造安全、舒適、寧靜的學(xué)習和生活環(huán)境。其次，選擇靈活的宿舍人員調(diào)配方式。溫馨和諧的生活環(huán)境是學(xué)習的基礎(chǔ)，在學(xué)生宿舍安排方面，靈活依據(jù)學(xué)生的需求做適當安排。在學(xué)生集體中，因為學(xué)生的人生觀、價值觀、成長環(huán)境、個人氣質(zhì)、性格等方面都存在差異，在安排宿舍時可以依據(jù)合理的個性要求和情況分配宿舍人員。雖然在宿舍人員的分配與安排中眾口難調(diào)，很難將就每個學(xué)生的意愿需求，但根據(jù)學(xué)生的專業(yè)、愛好、家庭情況等大致安排人員組合是有其合理之處。[6]

除此之外，還應(yīng)提高宿舍的安全性。由于大學(xué)不像其他階段教育實行封閉式管理，開放式的管理使得很多社會上的人員進出校園，不能單一的對人員進行區(qū)分，便增加校園的安全隱患，部分不善人員進入校園后進行宿舍盜竊活動。因此，保衛(wèi)工作處在有關(guān)人員進入時做好登記管理，做好校園監(jiān)控工作，宿舍管理人員和輔導(dǎo)員要提高學(xué)生的防范能力，在校園中加強巡視，提高警戒性。

2.3 通過各種途徑實施安全教育

安全知識儲備，無論是在社會還是在學(xué)校，都是人身安全保障的基本前提，提升大學(xué)生安全意識的最主要渠道是安全教育。大學(xué)生安全意識的滲透和培養(yǎng)可以通過學(xué)校開展安全知識講座、安全主題教育、班級安全活動和校園宣傳欄安全知識海報宣傳等。加強大學(xué)生安全知識教育，既是引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成自我安全防范意識，保障學(xué)生的生命安全重要前提，也是學(xué)校執(zhí)行以人為本的基本育人理念。同時，通過青年志愿者、校學(xué)生會、班級主題活動等不同形式在大學(xué)生宿舍不間斷展開學(xué)法懂法用法知識宣講及其他安全知識講座，幫助學(xué)生學(xué)會用法律途徑維護人身安全的知識和自我保護意識。除此，還有消防安全知識的普及與演練，帶領(lǐng)學(xué)生了解宿舍樓層結(jié)構(gòu)、逃生通道位置、火災(zāi)地震演習等，同時要重點強調(diào)宿舍用電安全問題，從各個層面杜絕大功率違規(guī)電器的使用，定期組織電工檢查宿舍線路，防止亂改宿舍電線等問題。

另外，加強學(xué)生的自我教育，學(xué)生的自我教育和自我成長能有效幫助其完成學(xué)業(yè)，但在成長過程中難免遇到棘手問題。這就需要學(xué)生擁有較好的自我協(xié)調(diào)能力。督促學(xué)生管理部門和心理咨詢中心在新生入學(xué)教育中給學(xué)生做好心理教育工作，并將心理咨詢宣傳工作在學(xué)生生活和學(xué)習過程中經(jīng)常滲透，讓學(xué)生了解心理咨詢中心的作用和需要排解心理障礙時有哪些渠道。

2.4 大學(xué)生宿管中心要順利關(guān)系、明確職責

由于大學(xué)生宿舍管理中心人員質(zhì)量參差不齊，加之工作的銜接不順等原因使得大學(xué)生宿舍管理工作當前出現(xiàn)職責不明確、關(guān)系模糊、程序繁瑣的狀況。后勤管理部門認為，其主要的職責是硬件維護與管理與衛(wèi)生條件改善；學(xué)生事務(wù)管理中心認為，后勤單位收入學(xué)生住宿費用，其應(yīng)該管理宿舍一切事情。即便是學(xué)生事務(wù)中心管理宿舍，但是其不具備與之對應(yīng)的權(quán)利，同時各部門之間工作存在交叉內(nèi)容，易出現(xiàn)職責的混淆導(dǎo)致的各部門不作為，在一定程度上會影響工作效率。因此，需要分清每個管理層的具體職責，各司其職，減少工作內(nèi)容和職責的重疊，以嚴謹認真的態(tài)度，投入到宿舍管理工作當中，發(fā)揮好管理作用，這樣才能更好的提升大學(xué)生宿舍管理質(zhì)量。

2.5 積極發(fā)揮輔導(dǎo)員育人作用

順利開展宿舍管理工作，首先就應(yīng)提高學(xué)生作為被管理者的思想意識。高校聘用輔導(dǎo)員目的就是為更好做好學(xué)生工作，銜接好領(lǐng)導(dǎo)層與學(xué)生之間的對話，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作中的得力助手，在高校中開展輔導(dǎo)員入住的主要目標是以專業(yè)者的角度分析學(xué)生集體生活與學(xué)習的心理，建立和諧融洽的師生關(guān)系，消除學(xué)生與教師間的陌生感，拉近距離，讓學(xué)生更好的敞開心扉，并有引導(dǎo)性地幫助學(xué)生解決生活、學(xué)習中存在的問題，并且對有特殊需求的學(xué)生給予心理教育指導(dǎo)或者生活輔導(dǎo)，在循序漸進地教導(dǎo)中，提升大學(xué)生的思想道德素質(zhì)與心理健康素質(zhì)，幫助學(xué)生更好的融入大學(xué)宿舍生活。很大程度上，有利于推動宿舍管理工作的順利開展。

2.6 高度重視宿舍文化建設(shè)

文化具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵和調(diào)適作用，它能對生活在一定文化環(huán)境中的個體的成長起導(dǎo)向作用，通過文化所滲透出來的管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)對人的約束。同樣文化還可以在潛移默化中幫助個體在成長過程中調(diào)節(jié)和管理自己。從“知信行”模式來看，構(gòu)建豐富的宿舍文化，豐富學(xué)生的認知有利學(xué)生交流合作，促進情感發(fā)展，形成良好的宿舍文化氛圍。學(xué)?？梢远ㄆ诮M織宿舍文化建設(shè)活動，豐富學(xué)生的精神生活促進學(xué)生之間互助交流，例如開展“寢室文化比賽”在宿舍成員集體思考和協(xié)同配合裝飾下，增加各成員之間的合作、交流，增進彼此的認識和了解，在共同提升宿舍文化感知和審美能力的同時，增強學(xué)生集體榮譽感，從而增進友好的室友友情。

其次，學(xué)校應(yīng)經(jīng)常組織學(xué)生參加各種集體活動，以宿舍為單位分小組進行比賽等等，促進同宿舍間的學(xué)生交流和不同宿舍間學(xué)生學(xué)習和合作，為學(xué)生拓寬人際交往方式，改善交往行為。這類活動如校園運動會、讀書活動、志愿者活動、身體勞動活動、文藝表演活動等。創(chuàng)建豐富的校園文化活動或者宿舍文化不僅有利大學(xué)生身體健康發(fā)展，還有利于學(xué)生形成美好的人格特征、塑造高尚的品格、陶冶文雅的情操?，F(xiàn)在很多大學(xué)生雖然成年，但是心里成熟度和自制能力差，經(jīng)不起網(wǎng)絡(luò)信息的誘惑，沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔，容易在大好年華荒廢學(xué)業(yè)。這樣不但影響大學(xué)生們的身心健康，而且還會導(dǎo)致他們虛度大學(xué)幾年的美好時光。所以高度重視宿舍的文化建設(shè)，提高宿舍整體的文化氛圍，提升學(xué)生的精神內(nèi)動力，構(gòu)建精神文明建設(shè)急不可待。

3 結(jié)語

綜上所述，大學(xué)生宿舍是大學(xué)生在整個大學(xué)生期間進行活動的重要場所，學(xué)生在其中獲得精神成長的營養(yǎng)成分，又能幫助其建立個體與社會的認知，幫助學(xué)生形成良好的個性和知識文化素質(zhì)，大學(xué)生宿舍管理中心是這些功能得以實現(xiàn)的載體，承載著促進學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長的雙重使命，因此探索大學(xué)生宿舍管理中存在的問題并能找到相應(yīng)的對策，這將對學(xué)校的管理體制完善起積極作用。本文就是針對大學(xué)生宿舍管理現(xiàn)狀進行調(diào)查找出其中存在的主要問題，并且提出了針對性建議，為健全大學(xué)生宿舍管理規(guī)章體系、強化大學(xué)生思想教育與行為規(guī)范管理、強化大學(xué)生思想教育與行為規(guī)范管理、創(chuàng)建完善的輔導(dǎo)員入住大學(xué)生宿舍體制，促使大學(xué)生宿舍管理能夠科學(xué)有序的進行提供相應(yīng)建議。