高校在跨境電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題與對策研究

文/吳遠 （南陽師范學院經(jīng)濟與管理學院）

近年來我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，跨境電子商務人才出現(xiàn)了較大缺口，專業(yè)人才的不足成為制約很多企業(yè)發(fā)展跨境電子商務業(yè)務的首要問題。而高校的人才培養(yǎng)與跨境電商行業(yè)的人才需求之間出現(xiàn)了斷層，作為人才培養(yǎng)基地的高校應認清形勢，將跨境電商相關(guān)課程納入人才培養(yǎng)體系，有效促進各學科的交叉融合，發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢加強學生實踐能力的訓練，增強師資隊伍建設，在搞好科研教學的同時為社會輸送符合實際需求的合格人才，充分發(fā)揮服務社會的職能。

隨著“一帶一路”倡議的提出以及近年來全球經(jīng)貿(mào)一體化的深度融合，跨境電子商務作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的新浪潮呈現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿?。?jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國跨境電商市場研究報告》顯示，2018年中國跨境電商交易規(guī)模達到9.1萬億元，預計2019年將達到10.8萬億元，我國的跨境電子商務市場規(guī)模繼續(xù)膨脹，跨境電商產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢?？缇畴娚套鳛橐粋€新興的業(yè)態(tài)也持續(xù)地受到政府、企業(yè)的高度重視，從國家到地方，扶持跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)法律法規(guī)不斷出臺，跨境電商進入了健康、跨速發(fā)展的新階段。

跨境電子商務人才需求現(xiàn)狀與特征

（一）跨境電子商務人才需求現(xiàn)狀

第一，跨境電商領域人才缺口巨大。據(jù)德勤咨詢發(fā)布的《2016年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》顯示，未來三年中國跨境電商相對領域的人才缺口將高達450萬，且缺口會持續(xù)拉大。這種缺口表現(xiàn)在兩個方面：一是專業(yè)人才的數(shù)量不足，超過半數(shù)的跨境電商企業(yè)跨境電商人才的招聘處于常態(tài)化，處于人才需求強烈的狀態(tài)；二是人才的質(zhì)量不高，由于跨境行業(yè)的特殊性，要求從業(yè)者既懂電子商務又懂國際貿(mào)易并且熟練掌握外語，新招聘的員工往往很難達到要求。

第二，跨境電商企業(yè)人力資源成本過高。目前我國設置跨境電商專業(yè)方向的高校不多，直至2019年6月18日教育部公布的“《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄》增補專業(yè)”中，跨境電子商務才成為增補的46個新專業(yè)之一。此前跨境電商企業(yè)往往從高校的國際貿(mào)易、電子商務、商務英語等專業(yè)招聘畢業(yè)生再加以專業(yè)培養(yǎng)，隨后通常要通過3到6個月的培養(yǎng)周期才能勝任工作，這無疑給企業(yè)增大了用人成本，并且較高的員工流失率也是企業(yè)最為擔憂的問題之一。

第三，跨境電商人才需求分布不均衡。據(jù)統(tǒng)計，超過半數(shù)的跨境電商人才需求集中在北京、上海、廣州、深圳和杭州等幾座主要城市，發(fā)達的經(jīng)濟與優(yōu)越的發(fā)展條件對其他地區(qū)的人才形成了虹吸效應， 中部地區(qū)的跨境電商人才外流情況日趨嚴重。人才培養(yǎng)的不足和人才流失的加劇將會使本地的跨境電商行業(yè)舉步維艱，沒有了人才的支撐企業(yè)將會成為無源之水、無本之木，外遷將會是企業(yè)唯一的出路。

（二）跨境電子商務人才需求特征

首先，電子商務本身屬于涉及計算機科學、管理學、物流學等多門學科的交叉學科，跨境電子商務更是要求具有一定的國際貿(mào)易知識與外語能力，因此跨境電商企業(yè)需求的是復合型人才，需要具備多種的專業(yè)基礎知識。其次，跨境電商面對的是發(fā)展變化相對較快的國際貿(mào)易市場，需要對市場環(huán)境的變化具備敏銳的洞察力，能夠抓住市場機會，這就需要大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗去積累，因此更加強調(diào)實踐性。另外，針對國外進行的產(chǎn)品銷售不僅要求從業(yè)者能夠熟練掌握用外語與客戶溝通的能力，并且要對目標客戶所在地區(qū)的文化、習俗、法律法規(guī)等有一定的把握，需要在一定程度上了解國外風俗文化、擁有國際視野。最后，從跨境電商企業(yè)的規(guī)模來看，中小型企業(yè)占了大多數(shù)的比例，他們現(xiàn)階段更多的需求集中于能夠為企業(yè)跨境業(yè)務運營起到作用的應用型人才去解決目前的實際問題，遠遠大于對于高學歷、高職稱的管理型人才的需求。

跨境電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

目前我國跨境電子商務人才培養(yǎng)的途徑主要有四種。

第一是高校培養(yǎng)模式，這種培養(yǎng)方式多見于一些高、中職業(yè)類院校。通常的做法是在電子商務、國際商務、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)下開設跨境電子商務方向。但是目前我國開設跨境電子商務方向的高校非常少，并且受到招生人數(shù)以及培養(yǎng)周期等各方面的限制，因此這種培養(yǎng)模式目前尚無法有效解決跨境電子商務人才缺口巨大的問題。

第二是專業(yè)培訓機構(gòu)培養(yǎng)模式，主要指的是一些專門的電子商務培訓企業(yè)。這些電子商務培訓機構(gòu)通過開辦短期培訓班、培訓課程等形式面向社會培養(yǎng)、輸送跨境電子商務人才，所培訓的內(nèi)容一般實踐性、專業(yè)性強，見效快，所以成為現(xiàn)階段跨境電子商務人才輸出的主要模式。但是培訓內(nèi)容缺乏系統(tǒng)的理論學習，人才的進一步成長空間將會受到限制。

第三是政府購買服務模式。在國家政策的推動下，近年來我國各級政府在各地建設了大量的電子商務園區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間等電子商務基地，這些基地都有一個共同的職能就是電子商務人才培訓，一般由政府出資委托第三方機構(gòu)進行培訓。在眾多的基地當中涉及跨境電商的也有不少，但是這類培訓往往流于形式，能真正起到作用的并不多。

第四是跨境電商企業(yè)自身內(nèi)部培養(yǎng)模式。幾乎所有的跨境電商企業(yè)都存在著招聘難、用工難的現(xiàn)象，外部人才不足，因此企業(yè)在吸納員工時不得不降低門檻，采取先入職、再成才的辦法來緩解人才壓力。這種方法雖然解決了一時之需，然而企業(yè)承擔了較高的風險與成本，不利于跨境電子商務行業(yè)的健康發(fā)展。

高校在跨境電子商務人才培養(yǎng)方面存在的問題

（一）跨境電商人才培養(yǎng)力度不足

跨境電子商務是新興產(chǎn)業(yè)，出于專業(yè)設置的嚴謹性，高校在考慮專業(yè)設置時對新的專業(yè)領域難免會保持比較謹慎的態(tài)度，由此造成了我國高校的跨境電子商務專業(yè)建設相對滯后的局面。目前我國僅有少數(shù)中、高職院校開設了跨境電子商務專業(yè)（方向），整體上來看，高校在向企業(yè)輸送合格的跨境電子商務人才方面顯得力度不足、層次不高，遠遠無法滿足企業(yè)旺盛的跨境電商人才需求。

（二）學科之間交叉融合不夠深入

跨境電子商務需要的是復合型人才，從業(yè)者需要具備電子商務、國際貿(mào)易、商務英語等各方面的綜合素質(zhì)。而從現(xiàn)階段高校人才培養(yǎng)的情況來看，大部分的高校內(nèi)部專業(yè)融合性不強，會英語的學生不懂外貿(mào)，懂外貿(mào)的學生對電子商務不熟悉，學電子商務的學生英語水平又差，學生畢業(yè)后根本無法符合企業(yè)“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的用人理念，必須經(jīng)過企業(yè)的回爐再造把各方面知識糅合在一起才能勝任工作。

（三）實踐教學環(huán)節(jié)有待加強

電商類的人才需求分為技術(shù)型、管理型與綜合型，高校的人才培養(yǎng)應分層次、有針對性的進行。高職高專類的院校一般都會發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，而應用型本科院校很多都正處在轉(zhuǎn)型時期，教學模式仍然以課堂理論講授為主，雖然設計的有實驗實訓部分，但是與實踐的結(jié)合往往還不夠深入，學生畢業(yè)工作后經(jīng)常會面臨道理都懂但是不會實際操作的情況。

（四）師資隊伍缺乏跨境電商經(jīng)驗

跨境電子商務復合型人才的培養(yǎng)同樣對教師提出了新要求。雖然綜合性的人才培養(yǎng)需要“化整為零”以各個方面學科的專業(yè)知識為基礎，但是也需要在適當?shù)碾A段“化零為整”進行針對跨境電商相關(guān)業(yè)務的綜合培訓。而跨境電商作為新的產(chǎn)業(yè)領域，目前大部分的高校教師缺乏系統(tǒng)性的跨境電商相關(guān)理論與實踐的經(jīng)驗借鑒，很多都是“現(xiàn)學現(xiàn)賣”，勢必會影響教學效果。

高校跨境電子商務人才培養(yǎng)的對策建議

（一）充分發(fā)揮優(yōu)勢，擴大培養(yǎng)范圍

已開設跨境電子商務專業(yè)（方向）的院校，可以通過開設輔修雙學位、合作辦學等方法擴大跨境電子商務人才培養(yǎng)的范圍。未開設此類專業(yè)的院校應充分利用自身條件，通過鼓勵支持學生參加跨境電子商務技能比賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式營造學習氛圍，利用校內(nèi)外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、眾創(chuàng)空間等開展跨境電子商務培訓及創(chuàng)業(yè)活動，全方位引導、培養(yǎng)學生對跨境電子商務行業(yè)的興趣，為學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供更多的選擇。

（二）打破學科壁壘，解除專業(yè)束縛

以國際貿(mào)易、電子商務、商務英語、國際物流、信息技術(shù)等相關(guān)學科的融合發(fā)展為主線，探索不同學科建設中的相互交叉與滲透，解決傳統(tǒng)專業(yè)劃分對復合型人才培養(yǎng)的限制。在課程設置上結(jié)合企業(yè)實際需求完善特色鮮明的跨境電商課程建設，打造以跨境電子商務實務、平臺運營等為核心，以外貿(mào)、英語等為基礎，以不同國家的文化、歷史為輔助的跨境電子商務課程體系，切實提高學生的綜合能力。

（三）增強校企合作，提高實踐能力

校企合作的含義有兩個方面。一方面是在教學環(huán)節(jié)的合作，將校外有豐富實踐經(jīng)驗的跨境電商企業(yè)講師引進課堂，讓校內(nèi)系統(tǒng)理論完備的高校一線教師走向企業(yè)，這樣一進一出，將會使學生的課堂教學做到理論聯(lián)系實踐。另一方面是在實訓環(huán)節(jié)的合作，引進跨境電子商務企業(yè)入駐校園，面向在校生提供實踐項目，學生參與項目運作，增強學生實戰(zhàn)操作的能力。

（四）提升教師素質(zhì)，打造雙師團隊

一線教師教學、科研任務重，往往接觸的業(yè)務范圍比較有限，高校應制定相應的在政策、體制，為教師接觸行業(yè)企業(yè)提供條件。高校應為教師與企業(yè)的交流互動提供平臺，讓業(yè)界精英能夠走進校園定期與相關(guān)教師進行溝通，讓一線教師能夠有機會走進實踐現(xiàn)場去實際體驗現(xiàn)實中的問題。另外學校應注重人才的柔性引進，快速培育一支文武雙全的專業(yè)師資隊伍。