高校推廣在線課程的障礙及其突破

徐 偉 王云峰 孫東媛

(遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052)

一、引言

1999年，高等教育大擴(kuò)招事件在第三次全國教育工作會議上正式啟動，高等教育至此進(jìn)入跨越式發(fā)展階段。20年來，盡管高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量屢受拷問，褒貶不一。但這一政策仍將持續(xù)，并有可以在2020年提前邁入普及化階段[1]。在此背景下，辦學(xué)質(zhì)量的提升問題成為高校發(fā)展的重中之重。與此同時，隨著世界在線教育的持續(xù)推進(jìn)，我國高校課堂教學(xué)改革如火如荼的進(jìn)行，高校借助在線教育這一現(xiàn)代化信息技術(shù)手段來提高辦學(xué)質(zhì)量已是大勢所趨[2]。目前，北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校紛紛建立或加入在線課程平臺，力爭利用平臺制作前沿課程，占領(lǐng)先機(jī)，推動高校教育教學(xué)改革。一時間，在線課程如雨后春筍般涌現(xiàn)，在線課程呈現(xiàn)門類繁多的局面。

信息技術(shù)與高校教學(xué)的深度融合催生了慕課、微課等在線課程的問世，但也不斷提醒著高校教師應(yīng)精心設(shè)計、科學(xué)選擇、有效利用這些在線課程。早在2015年，教育部出臺的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》就已經(jīng)提出了“促進(jìn)課程應(yīng)用”的態(tài)度，而在之后幾年的《教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作要點》中，更是強(qiáng)調(diào)了要通過“召開在線課程建設(shè)與應(yīng)用推進(jìn)會”等形式來全面推進(jìn)在線課程的應(yīng)用。這樣的表述不僅體現(xiàn)了國家倡導(dǎo)物盡其用，避免資源浪費的苦心，更表明了深化教育教學(xué)改革、提升辦學(xué)質(zhì)量的決心，但也隱含著在線課程在應(yīng)用與推廣上的“任重道遠(yuǎn)”。以心理健康教育相關(guān)課程為列，部分課程在投入平臺使用后，學(xué)習(xí)者數(shù)量少的可憐，只有區(qū)區(qū)幾十人。一方是國家、學(xué)校、教師、平臺等的大量投入，一方是學(xué)生對課程“并不買賬”，這種情況反映了在線課程在推廣過程中的確存在著現(xiàn)實障礙。不著力解決這些障礙，慕課等在線教育或?qū)⒅荒茉谀鐞壑谐砷L，經(jīng)不起歲月的考驗，而借助在線教育來提升高等教育教學(xué)水平只能是“曇花一現(xiàn)”，無異于“癡人說夢”。

二、在線課程推廣的障礙分析

(一)部分高校領(lǐng)導(dǎo)存在擔(dān)憂情緒

在推動和發(fā)展在線課程的過程中，不同的大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在心態(tài)、動機(jī)、目的和意圖上存在差異。簡單歸為三種，第一種是積極推動在線課程，意欲加入世界一流大學(xué)的行列；第二種著眼于深化課程改革，擾動教師利益；第三種大學(xué)則堅守傳統(tǒng)課程，認(rèn)為在線課程使用觸發(fā)了大學(xué)內(nèi)在的核心精神[3]。持第一、二種觀點的高校領(lǐng)導(dǎo)，無論是對在線課程的制作還是引入上其態(tài)度均是積極的，理由是在線課程的問世順應(yīng)了全球教育變革的普及化、國際化與信息化趨勢，是歷史的必然選擇。持第三種觀點的高校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為對在線課程的建設(shè)與運用應(yīng)慎之又慎，從而避免無法挽回的損失。他們認(rèn)為高校教師站在講臺上所帶來對自己人生的感悟，對自己求學(xué)之路的評判等內(nèi)容有時甚至比專業(yè)知識對個體的影響更大。直面教師、親聆教誨，仍舊是高校教育最具魅力之處。這種態(tài)度體現(xiàn)了一名教師對于教育的情懷，也表明了高校領(lǐng)導(dǎo)對在線課程引入與運用上的擔(dān)憂。

(二)在線課程并未融入到高校課程教學(xué)系統(tǒng)

當(dāng)前，我國部分高校的教學(xué)管理仍舊保留著在線課程引入之前的規(guī)定，這種教學(xué)管理規(guī)定清楚、簡單、易于操作。比如，依據(jù)教師的不同職稱劃定不同的課時標(biāo)準(zhǔn)，并與實際教學(xué)課時相乘，便輕而易舉地計算出教師的授課費用。由于教師在上課時能夠完成基本的互動需要，所以教師的課前準(zhǔn)備以及個別同學(xué)的答疑便約定俗成地不算作教師的工作量。這種教學(xué)管理辦法能夠有效應(yīng)對傳統(tǒng)的課程及教學(xué)模式，但引入在線課程后，卻成為阻礙在線課程深度融入或者混合式教學(xué)模式應(yīng)用的消極因素[4]。在線課程在引入后需要解決很多問題。比如，線上討論、答疑環(huán)節(jié)作為教學(xué)過程的重要組成部分，將占用教師的大量時間，這部分的工作量怎樣計算，誰來計算；如果學(xué)生通過線上進(jìn)行了詢問，但是并未得到老師的反饋怎么辦，誰來監(jiān)督等等。

(三)有些高校硬件條件有待提高

慕課、微課等在線課程的綜合運用不僅需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的視野、智慧，也需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的硬件上的配備。比如，雨課堂這一教學(xué)輔助工具的使用。2017年陳寶生部長在聆聽了使用雨課堂進(jìn)行混合式教學(xué)的課后，曾給予了課程高度的評價。這一事件一度掀起了廣泛的討論，有的教師也開始使用雨課堂來開展教學(xué)，其結(jié)果是部分學(xué)生由于各種原因無法參與到課堂教學(xué)中來，學(xué)生們在焦慮情緒的驅(qū)動下，在雜亂聲音的渲染中，變得憤怒，教學(xué)幾乎失控。所以，我們也應(yīng)該清楚的認(rèn)識到，雨課堂等教學(xué)工具的順利使用其背后需要一定的硬件條來提供保障。由于在線課程的使用對網(wǎng)絡(luò)終端和網(wǎng)速的快慢有一定的要求，對學(xué)生端的手機(jī)也要一定的要求，所以，硬件水平是否符合需要成為影響在線課程有效運行的前提條件。

(四)許多在線課程不符合學(xué)生的需要

目前，學(xué)堂在線、智慧樹、愛課程等在線教育學(xué)習(xí)平臺相繼呈現(xiàn)了大量優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性在線課程。許多在線課程的授課教師是行業(yè)的頂尖者，是來自我國著名高校學(xué)府的資深專家，它們將知識系統(tǒng)、精練、準(zhǔn)確地展現(xiàn)了出來，但是優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性課程的存在并不意味著一定符合個體的實際需要。比如清華大學(xué)學(xué)生心理發(fā)展指導(dǎo)中心主任李焰、北京大學(xué)心理健康教育與咨詢中心副主任徐凱文、南京大學(xué)社會學(xué)院心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師桑志芹等國內(nèi)頂尖的心理學(xué)者作為主講團(tuán)隊聯(lián)合呈現(xiàn)的在線課程《大學(xué)生心理健康》，其專家團(tuán)隊盡量用平實的語言講解當(dāng)代大學(xué)生常見的困擾及應(yīng)對方式[5]，但是仍有部分學(xué)生反映出課程內(nèi)容中有自己無法理解的內(nèi)容。

(五)在線課程輟學(xué)率高、完成率低

相對于傳統(tǒng)學(xué)校課堂的低輟學(xué)率、高完成率而言，在線課程的確存在著高輟學(xué)率和低完成率的情況?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，截至2017年12月，在線教育領(lǐng)域用戶規(guī)模為15518萬，使用率為20.1%，年增長率為12.7%。手機(jī)在線教育課程用戶規(guī)模為11890萬，使用率平均僅有15.8%，年增長率為21.3%。這些數(shù)據(jù)至少說明了三點問題：一是當(dāng)前在線教育仍處于“外熱內(nèi)冷”的狀態(tài)；二是中國在線教育學(xué)習(xí)者的熱情較高，但缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)精神；三是在線教育雖然面臨著諸多障礙，但是依然保持著增長態(tài)勢，特別是手機(jī)在線教育的增長率超過20%。盡管如此，我們應(yīng)該意識到，在線課程是學(xué)習(xí)者自覺自愿的行為，是對學(xué)生自制能力的現(xiàn)實考驗。需要提高的是學(xué)生自制力，而不是在線課程的建設(shè)問題。

(六)在線課程的使用“無說明書”

長期以來，對于制作者來說，在線課程的推廣并沒有得到足夠的重視，制作者往往花費了大量的時間去專研自己的“產(chǎn)品”，而疏于對“產(chǎn)品”進(jìn)行定位，更忽視內(nèi)容營銷對推廣產(chǎn)品的作用，其結(jié)果只能是由頂尖院校組成的教學(xué)團(tuán)隊占有市場。我們還以《大學(xué)生心理健康》課程為例，由于該門課程的授課團(tuán)隊為吉林大學(xué)、南京大學(xué)等多所985院校專家，截至2018年10月，共有720所學(xué)校選擇本門課程，累計選課人次100.79萬次，影響廣泛。而有的學(xué)校建設(shè)了同樣內(nèi)容的課程，其使用人次則不足千人。究其原因則是在線課程的定位不準(zhǔn)確，沒有重視內(nèi)容營銷的作用。

三、在線課程推廣的障礙突破

(一)轉(zhuǎn)變高校領(lǐng)導(dǎo)的思想觀念

現(xiàn)代化信息技術(shù)的運用催生著高校課堂教學(xué)的改革。與課堂教學(xué)改革相匹配的是高校領(lǐng)導(dǎo)的思維觀念的轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的不僅僅是教師的授課內(nèi)容、授課方法等，還有領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在的心理溫度。如果領(lǐng)導(dǎo)能夠以包容之心來處理引入在線課程后產(chǎn)生的種種問題，如果教師能夠感受到領(lǐng)導(dǎo)的溫暖與鼓勵，在線課程才有可能持續(xù)、深入的開展，并最終實現(xiàn)在線課程建設(shè)的初衷。而對于高校領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)憂的課堂教學(xué)變?yōu)椤凹冎R”的講解；任課教師所擔(dān)憂的在線課程引入降低個人地位、收入；學(xué)生所擔(dān)憂的在線課程使知識學(xué)習(xí)零散等，則需要讓領(lǐng)導(dǎo)逐步了解到混合式教學(xué)是有效的教學(xué)方式；任課教師了解到自己仍然是課堂的主導(dǎo)者，理想的課堂需要積極參與、精心設(shè)計；學(xué)生了解到學(xué)校將依據(jù)具體實踐經(jīng)驗來選擇在線課程的使用數(shù)量與質(zhì)量，從而保證師生的根本利益。

(二)積極推進(jìn)在線課程融入高校課程教學(xué)系統(tǒng)

原有的高校課程教學(xué)管理在操作上簡單、易行，得到了行政人員和教師的廣泛認(rèn)可。這種教學(xué)管理模式適合于傳統(tǒng)教學(xué)模式的運行，但如果慕課等在線課程引入之后仍舊使用原有的課程教學(xué)系統(tǒng)，那么在線課程在運行中只能“削足適履”，其結(jié)果是在線課程的逐步淡出。在線課程的使用無疑將加大教學(xué)管理人員的工作量。例如，在過程管理方面，教學(xué)管理人員需要系統(tǒng)搜集學(xué)生發(fā)帖子情況，收集學(xué)生參與率、帖子質(zhì)量等數(shù)據(jù)，同時也需要針對性地搜集教師回復(fù)帖子的情況，收集組織、引導(dǎo)、評價學(xué)生問題的數(shù)據(jù)。對于教師在網(wǎng)上的個別化指導(dǎo)，有創(chuàng)新有意義的討論更要多加關(guān)注。這些工作紛繁復(fù)雜，需要精心梳理，才能不傷害教師教學(xué)改革的積極性。因此，高校的教學(xué)管理機(jī)制需要深入創(chuàng)新，找到靈活而有效的教學(xué)管理辦法，從而促使教師能夠自覺地參與到在線課程的建設(shè)與使用中。

(三)全面提高學(xué)校的軟硬件條件

從硬件條件來說，高校要提供可以開展在線課程學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)終端，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不存在網(wǎng)絡(luò)過慢等相關(guān)問題。從“軟件”條件來說，教師能夠積極參與到在線課程的建設(shè)與使用過程中。正如華南師范大學(xué)焦建利教授所述，“其實所有的問題都不是問題，真正的困難和問題不是資金的問題，不是教師隊伍的問題，也不是技術(shù)平臺與方法的問題，而是“軟技術(shù)”問題，是學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力和學(xué)習(xí)動機(jī)的問題”[6]。這個問題需要主管部門通過多種方式提升教師的意識，讓教師認(rèn)識到當(dāng)今的教育世界是一個教育資源的大同世界，作為一名高校教師要盡可能地提供豐富、高質(zhì)量的教學(xué)資源，這不僅是高校領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是高校教師的職責(zé)所在。同時，學(xué)校也要建立系統(tǒng)的機(jī)制來消除教師建設(shè)或引入在線教育的顧慮。

(四)成立平行院校聯(lián)盟，建設(shè)“校本”課程

慕課興起，國內(nèi)大學(xué)聞風(fēng)而動。無論是由上海市教委正式批準(zhǔn)成立“上海高校課程資源共享中心”，還是“東西部高校課程共享聯(lián)盟”，抑或是ewant育網(wǎng)平臺等事件都在一次次地昭示著在線課程的發(fā)展趨勢[7]，即課程聯(lián)盟范圍不斷擴(kuò)大，從區(qū)域性高校聯(lián)合到兩岸四地的結(jié)盟，再到高校的全球合作；在線課程數(shù)量不斷增加，從幾門課到幾十門課，再到成百上千門課；在線課程質(zhì)量不斷提升，從原來的傳統(tǒng)課程的“照搬”，到多樣化的、富于藝術(shù)的專業(yè)設(shè)計；頂尖高等院校更加積極，呈現(xiàn)出更多的作品等特點。需要深思的是，在線課程的建設(shè)或應(yīng)用其出發(fā)點是本校的學(xué)生，這些優(yōu)質(zhì)的課程是否契合本校學(xué)生情況還未可知?；诖耍叫性盒３闪⒙?lián)盟并建設(shè)相應(yīng)的課程才能更好地服務(wù)于學(xué)生的需要。

(五)采用混合式教學(xué)，加強(qiáng)課程監(jiān)督

混合式教學(xué)產(chǎn)生于人們對在線課程學(xué)習(xí)的理性反思以及對傳統(tǒng)教育教學(xué)的內(nèi)在召喚?；旌鲜浇虒W(xué)核心內(nèi)容是將面對面的課堂教學(xué)和數(shù)字化在線教學(xué)有機(jī)融合，將在線課堂資源與傳統(tǒng)教育資源有機(jī)融合，將線上教學(xué)互動與線下傳統(tǒng)課堂互動有機(jī)融合[8]。對教師來說，混合式教學(xué)對教師教學(xué)水平有著更高的要求，它要求教師要科學(xué)設(shè)計各種教學(xué)環(huán)節(jié)，在課程運行當(dāng)中充分體現(xiàn)啟發(fā)、監(jiān)控的作用；對學(xué)生來說，混合式教學(xué)也是一種全新的學(xué)習(xí)體驗，能夠為未來的完全在線課程學(xué)習(xí)做好鋪墊；對學(xué)校來說，混合式教學(xué)是互聯(lián)網(wǎng)+背景下，學(xué)校教育教學(xué)的積極應(yīng)對，這需要付出更多的精力用于教學(xué)監(jiān)督與評價。

(六)對在線課程進(jìn)行“產(chǎn)品”定位，融合內(nèi)容營銷策略

產(chǎn)品定位是一個產(chǎn)品在顧客或消費者心中所形成的形象和地位。內(nèi)容營銷是指借助內(nèi)容吸引具有共同愛好和價值觀的內(nèi)容消費者，通過粉絲效應(yīng)來高效營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下，產(chǎn)品定位與內(nèi)容營銷的深度融合成為產(chǎn)品營銷的基本路徑[9]。對于在線課程來說，首先需要我們對已建設(shè)課程進(jìn)行“產(chǎn)品”定位。針對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的包括課程內(nèi)容介紹、課程的特點優(yōu)勢、課程的采用情況、課程的課時計算等；針對學(xué)校教師的包括課程的運行情況、混合式教學(xué)的使用、課程解決的實際問題等；針對學(xué)生的包括課程的學(xué)時安排，課程的學(xué)習(xí)效果等。同時，也要提煉出學(xué)生通過學(xué)習(xí)在線課程后的收獲、感悟，并借助微博、微信、抖音等社交媒體以故事的形式加以宣傳，從而提升在線課程的利用率。