大數(shù)據(jù)時(shí)代鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究

[摘 要] 在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展對(duì)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展起著促進(jìn)作用。因此，本文通過分析當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景和鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的相關(guān)問題，探討鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù);鄉(xiāng)村旅游;電子商務(wù)

[中圖分類號(hào)] TP311.13;F327;F592.7;F724.6[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1674-7909（2019）19-32-2

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代走入人們的視野，人們的生活也發(fā)生著前所未有的改變。大數(shù)據(jù)影響著人們生活的方方面面，由于民眾的生活水平在不斷提高，大數(shù)據(jù)在旅游方面的影響顯得尤為突出。如何正確利用好大數(shù)據(jù)，并將其完美融入鄉(xiāng)村旅游，是本文討論的重點(diǎn)。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來

大數(shù)據(jù)是指不能夠在一定的時(shí)間內(nèi)，用常規(guī)的軟件、工具來進(jìn)行捕捉、深入管理以及細(xì)致處理數(shù)據(jù)的主要數(shù)據(jù)集合。這種情況下需要全新的處理模式，才能具有強(qiáng)大的決策力、精準(zhǔn)的洞察力和發(fā)現(xiàn)力、突出的流程優(yōu)化能力、高增長(zhǎng)率以及多樣化的信息資產(chǎn)。麥肯錫全球研究所給出了另一種定義，即規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)集合，在信息獲取、信息存儲(chǔ)、信息管理以及分析等方面大大超出了之前傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具的能力范圍。大數(shù)據(jù)具有4大基本特征，分別為浩大的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流動(dòng)、多種多樣的數(shù)據(jù)類型以及較低的價(jià)值密度。

大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略意義并不是要將海量數(shù)據(jù)信息掌握在手中，而是要把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)分類，進(jìn)而將有意義的關(guān)鍵數(shù)據(jù)處理得更加專業(yè)化。簡(jiǎn)單來講，若是把大數(shù)據(jù)作為一種產(chǎn)業(yè)，要想其自身實(shí)現(xiàn)盈利，一定要提高數(shù)據(jù)的處理能力，實(shí)現(xiàn)所謂的數(shù)據(jù)增值。

技術(shù)方面，大數(shù)據(jù)與云計(jì)算息息相關(guān)。由于大數(shù)據(jù)自身性質(zhì)的影響，導(dǎo)致其自身不能夠通過單臺(tái)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行細(xì)致處理，而且一定要通過分布式架構(gòu)的方式。其主要特色是通過分布式方式將海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘。這個(gè)過程并不能獨(dú)立存在，要依托云計(jì)算的相關(guān)技術(shù)如分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、云存儲(chǔ)和虛擬化技術(shù)等。

技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，大數(shù)據(jù)也帶來了觀念性的轉(zhuǎn)變，且這種轉(zhuǎn)變是顛覆性的：大數(shù)據(jù)不再是隨機(jī)采樣，而是包含全部;不是精確指導(dǎo)，而是整體的大概方向;不再是因果關(guān)系，而是相關(guān)關(guān)聯(lián)的關(guān)系[1]。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，人們能夠分析海量的數(shù)據(jù)，有時(shí)甚至可以處理與具體的有代表性的相關(guān)數(shù)據(jù)。過去依賴于隨機(jī)采樣，同時(shí)認(rèn)為隨機(jī)采樣是理所應(yīng)當(dāng)?shù)囊环N限制，如今真正了解到其自身是一種人為的限制并避開了這種缺陷。

現(xiàn)在研究的數(shù)據(jù)是海量的，且數(shù)量大到已經(jīng)對(duì)精確度的追求失去了相關(guān)熱情與動(dòng)力。先前的數(shù)據(jù)數(shù)量較少，需要分析的也較少，因而當(dāng)時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)可進(jìn)行精確、細(xì)致的記錄，并保證其自身的準(zhǔn)確度。隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，癡迷于精準(zhǔn)度的熱忱隨之漸漸消退。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得人們不再深入地、細(xì)致地追尋一個(gè)數(shù)據(jù)，而是把握應(yīng)該把握的全局大體發(fā)展方向，得到了更優(yōu)質(zhì)的洞察事物的能力。

尋找事物的因果屬性是研究事物的慣常方式，但由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人們對(duì)這種尋找事物間的因果關(guān)系的熱情也在逐漸消退。在這個(gè)新時(shí)代，人們從緊迫盯某種事物的情況下解脫出來，從而進(jìn)入尋找事物的相關(guān)關(guān)系的層面中。雖然這種相關(guān)關(guān)系無(wú)法準(zhǔn)確地交代事件發(fā)生的具體情況，但是它依舊存在，會(huì)不斷告訴人們其正在這個(gè)時(shí)間中如何存在和如何發(fā)生。

在這樣的背景下，對(duì)于旅游業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也有了進(jìn)一步的要求和目標(biāo)。要想良好地發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，要借助“大數(shù)據(jù)”這個(gè)強(qiáng)大的推手，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

2 電子商務(wù)以及鄉(xiāng)村旅游方面存在的問題

2.1 電子商務(wù)的相關(guān)介紹

簡(jiǎn)單地說，電子商務(wù)也就是電商，主要以網(wǎng)絡(luò)通信方式進(jìn)行的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是通過電子設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互融合的方式進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作。在這種高速發(fā)展的進(jìn)程中，涉及的相關(guān)范圍越來越廣。從起初僅僅包含購(gòu)物這一層面，到后來逐漸包含物流的相關(guān)配送等相關(guān)的關(guān)聯(lián)服務(wù)。電子商務(wù)是一個(gè)覆蓋面廣的大系統(tǒng)，其中包含供應(yīng)鏈的具體管理，以電子為主要形式的交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式、事務(wù)在線的緊急處理，關(guān)于電子數(shù)據(jù)方面的交換、存貨管理以及收集自動(dòng)數(shù)據(jù)等。電子商務(wù)脫離不了2個(gè)大方向：一是無(wú)法脫離互聯(lián)網(wǎng)單獨(dú)成立，自身需要這個(gè)平臺(tái)，一旦不存在網(wǎng)絡(luò)，也就沒有電子商務(wù);二是其自身是一種商務(wù)活動(dòng)，但是必定要以互聯(lián)網(wǎng)的方式完成。

電子商務(wù)涉及生活的各個(gè)方面，其中在旅游業(yè)中的作用顯得尤為突出。鄉(xiāng)村旅游通過與電子商務(wù)的融合，為出游者提供了更便利的服務(wù)，但在發(fā)展過程中也暴露出許多問題。

2.2 鄉(xiāng)村旅游方面存在的相關(guān)問題

2.2.1 鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站建設(shè)不完善。因?yàn)榫W(wǎng)站管理者對(duì)于相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面了解甚少，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容較為空泛，從而導(dǎo)致用戶無(wú)法深入、透徹地了解鄉(xiāng)村旅游的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，進(jìn)而無(wú)法滿足用戶的消費(fèi)需求。登錄相關(guān)網(wǎng)站的游客僅僅能看到自身旅游景區(qū)的信息，沒有提供與旅游相關(guān)的、輔助的有用信息，嚴(yán)重影響了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)相關(guān)城市的鄉(xiāng)村旅游了解及發(fā)展也有阻礙作用，不但損失了客戶，也導(dǎo)致游客對(duì)相關(guān)鄉(xiāng)村無(wú)法深入了解。如果網(wǎng)站相關(guān)的負(fù)責(zé)人無(wú)法及時(shí)認(rèn)識(shí)到相關(guān)問題帶來的問題，仍舊按照以往的方式進(jìn)行管理，無(wú)法及時(shí)更新信息、擴(kuò)增內(nèi)容，游客對(duì)其網(wǎng)站的厭煩與不滿會(huì)與日俱增，最后導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)客戶銳減，游客對(duì)其景點(diǎn)的認(rèn)同感大大降低[2]。

2.2.2 網(wǎng)站服務(wù)人性化不足。游客對(duì)服務(wù)的品質(zhì)追求越來越高，人性化服務(wù)將體現(xiàn)出其自身的優(yōu)越性。但是，目前的網(wǎng)站服務(wù)往往沒有達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，僅僅提供景點(diǎn)的內(nèi)容介紹無(wú)法滿足客戶要求，同時(shí)這方面缺乏相關(guān)人員的指導(dǎo)與培訓(xùn)，導(dǎo)致網(wǎng)站人性化服務(wù)嚴(yán)重缺失。而服務(wù)對(duì)于游客來說，是影響其對(duì)當(dāng)?shù)鼐坝^體驗(yàn)的重要因素，缺失的時(shí)間越長(zhǎng)，造成的效果越惡劣。

3 鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策的相關(guān)探討

3.1 增設(shè)新功能

許多網(wǎng)站雖然有鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)景點(diǎn)信息，卻不提供買票功能。在旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，一旦旅游景點(diǎn)的游客眾多，若相關(guān)網(wǎng)站無(wú)法提供買票功能，便會(huì)增加窗口的買票壓力。一旦游客等候的時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)對(duì)景點(diǎn)失去興趣，從而造成游客大量流失。所以，在合理的規(guī)劃下，設(shè)立網(wǎng)站售票，不但會(huì)為游客提供便利，減輕旅游售票窗口的買票壓力，同時(shí)會(huì)增加游客對(duì)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)的認(rèn)同感，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)良性發(fā)展。

3.2 提升服務(wù)質(zhì)量

游客判斷旅游景點(diǎn)是否值得去的一大主要因素是服務(wù)品質(zhì)。僅僅重視資源開發(fā)而忽視提高服務(wù)質(zhì)量，難以得到游客的認(rèn)同，長(zhǎng)此以往便會(huì)阻礙相關(guān)地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展。因此，需提升服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加人性化，給他們提供便利條件，塑造良好形象，有利于鄉(xiāng)村地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。

3.3 與其他行業(yè)搭建橋梁

對(duì)于鄉(xiāng)村旅游來說，與其他行業(yè)搭建橋梁也尤為重要。行業(yè)間的相互聯(lián)系，可以促進(jìn)相互的共生和發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)進(jìn)行信息共享，在各個(gè)行業(yè)將鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行滲透式宣傳推廣，不但可以調(diào)整鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)內(nèi)容，還可以完善網(wǎng)站建設(shè)，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

3.4 對(duì)鄉(xiāng)村旅游的商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)整合

在政府相關(guān)部門的支持下，設(shè)立與鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的各個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)管理，監(jiān)督以及良好地調(diào)控以電子商務(wù)為主要形式的鄉(xiāng)村旅游在合理范圍內(nèi)以及秩序下運(yùn)行，從而更好地推進(jìn)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)快速且全面的發(fā)展。另外，還需要政府相關(guān)部門的嚴(yán)格把控和緊密配合，規(guī)劃好各個(gè)地區(qū)的旅游項(xiàng)目，并且要深入了解當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)濟(jì)水平，合理進(jìn)行溝通和規(guī)劃，運(yùn)用當(dāng)?shù)氐膶偬厣绠?dāng)?shù)氐娘L(fēng)土民情、當(dāng)?shù)靥赜械淖匀坏孛簿坝^等，開發(fā)當(dāng)?shù)靥赜械穆糜雾?xiàng)目和相應(yīng)的精品旅游路線[3]。同時(shí)，在鄉(xiāng)村旅游相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，大力推廣當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游計(jì)劃，積極宣傳相關(guān)旅游項(xiàng)目和產(chǎn)品，讓游客能夠全面了解相關(guān)內(nèi)容，也能夠讓游客根據(jù)其自身情況選擇適合自己的項(xiàng)目和相關(guān)的旅游服務(wù)。

3.5 培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)方面的應(yīng)用人才

根據(jù)實(shí)際的旅游發(fā)展?fàn)顩r，加強(qiáng)企業(yè)與相關(guān)高校的合作，通過校企合作方式，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)人才培養(yǎng)撰寫規(guī)劃措施，并進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游相應(yīng)的人才培養(yǎng)。學(xué)生在校期間進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并在實(shí)習(xí)期間進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，既鞏固了理論知識(shí)，又提高了專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步了解了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而更新相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，培養(yǎng)出適合鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)模式的應(yīng)用人才。

4 結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的時(shí)代背景下，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看鄉(xiāng)村旅游的電子商務(wù)發(fā)展問題是重中之重，而不斷進(jìn)行問題排查與解決、制定相應(yīng)的發(fā)展方案，是發(fā)展好旅游業(yè)的前進(jìn)動(dòng)力所在。

參考文獻(xiàn)

[1]張郁萍.江西鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)發(fā)展研究[J].度假旅游，2018（3）：23-24.

[2]方芳.關(guān)于中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展問題探究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（7）：370.

[3]李艷鵬.中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2019（5）：49-50.