微信公眾號(hào)與“互聯(lián)網(wǎng)+”高校學(xué)生安全教育
——以山東大學(xué)的具體實(shí)踐為例

董太華

（山東大學(xué) ，山東濟(jì)南 250100）

近年來針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙和電信詐騙案件頻發(fā)，大學(xué)生群體在電信詐騙中出現(xiàn)的嚴(yán)重后果和清華教師被騙的新聞報(bào)道引發(fā)全社會(huì)的關(guān)注，作為擁有知識(shí)優(yōu)勢(shì)的大學(xué)生群體和高智商的知識(shí)分子，為什么會(huì)被騙子們盯上？高校內(nèi)常規(guī)安全教育措施的成效如何？在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何探索有效的教育途徑，是擺在高校教育管理者面前的重要課題。

1 高校內(nèi)學(xué)生與教師群體的被害因素

其一，社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來的復(fù)雜性，使個(gè)人要面對(duì)有組織的犯罪團(tuán)伙。社會(huì)轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)安全觀不斷弱化。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，各種沉渣泛起，部分人逐利唯上，作惡而不知恥，作惡成本低，甚至在某些領(lǐng)域形成了完整的作惡利益鏈條，電信和網(wǎng)絡(luò)詐騙已經(jīng)形成了成熟的組織體系。個(gè)人不得不面對(duì)有組織的犯罪，對(duì)個(gè)人而言，對(duì)抗的難度加大。

其二，安全教育不成體系，大學(xué)生安全素質(zhì)低，多數(shù)教師極少關(guān)注安全教育。大學(xué)生群體安全素質(zhì)低及安全意識(shí)薄弱，原因是青少年社會(huì)化過程中安全教育缺失?，F(xiàn)在的大學(xué)生，大部分在上大學(xué)之前沒有接受過系統(tǒng)的安全教育，安全知識(shí)僅靠零散的學(xué)?；顒?dòng)、家長(zhǎng)的提醒和社會(huì)新聞獲取，十分有限，沒有形成基本的安全觀念。有教育專家這樣形容當(dāng)代大學(xué)生：大學(xué)的科學(xué)知識(shí)，小學(xué)生的安全素質(zhì)。而高校教師整日忙于教學(xué)、科研，專注在自己的專業(yè)領(lǐng)域，極少關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，對(duì)于新型詐騙等犯罪方式不甚了解。很多高校教師在讀大學(xué)時(shí)，學(xué)校對(duì)安全教育就不夠重視，就業(yè)后更是缺少持續(xù)的安全普及教育，導(dǎo)致其安全知識(shí)難以適應(yīng)當(dāng)今的社會(huì)。另外高校教師雖然步入社會(huì)多年，但與高校學(xué)生一樣，生活在相對(duì)單純和安全的校園環(huán)境，缺少基本的警惕意識(shí)。

其三，安全教育方式亟待改變。一些大學(xué)至今沒有系統(tǒng)的安全教育，相當(dāng)多的大學(xué)也沒有將安全教育納入教學(xué)體系。另外，傳統(tǒng)的安全教育大多集中在新生安全教育，而安全教育的教育內(nèi)容應(yīng)該隨時(shí)更新，在大學(xué)期間全覆蓋，這是新的大學(xué)安全教育理念。另外，大課堂講授式、大操場(chǎng)集中講座、發(fā)紙質(zhì)安全教材等傳統(tǒng)方式難以激發(fā)學(xué)生的興趣，吸引其注意力，安全教育的方式方法也亟待變革。

其四，安全關(guān)注的真空。在高考之前，學(xué)生與外界接觸少，即便沒有接受過系統(tǒng)的安全教育，由于有充分的關(guān)注和保護(hù)，安全事故少，學(xué)生安全素質(zhì)低的弊端沒有顯現(xiàn)。高考結(jié)束后，中學(xué)對(duì)學(xué)生的安全管理保護(hù)義務(wù)結(jié)束，大學(xué)還沒有報(bào)到，管理職責(zé)還沒有開始，而家長(zhǎng)也認(rèn)為孩子長(zhǎng)大成人，無須嚴(yán)加看管。于是準(zhǔn)大學(xué)生們?cè)谶@段時(shí)期出現(xiàn)了安全關(guān)注的真空期。而此時(shí)的學(xué)生們對(duì)社會(huì)充滿好奇和美好的想象，在沒有足夠的安全意識(shí)和安全知識(shí)的保護(hù)下，開始了他們的社會(huì)探索之旅，所冒風(fēng)險(xiǎn)可想而知。安全素質(zhì)低導(dǎo)致的安全問題則凸顯出來。高校教師長(zhǎng)期處于知識(shí)頂端，相對(duì)較為自信或者高度自信，在遇到突發(fā)情況時(shí)容易形成自主決策，缺少與旁人的溝通商議，而平時(shí)高校推行的安全教育又不覆蓋這一群體，這就造成了騙子得手更為容易，也更愿意選擇高校教師下手。

2 高校內(nèi)采取的常規(guī)安全教育模式

2.1 通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)

如利用校園局域網(wǎng)、校園廣播、校報(bào)、宣傳欄、掛橫幅、張貼各類警示牌、重點(diǎn)時(shí)期發(fā)放的溫馨安全提示以及班會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)、標(biāo)語展板、圖片巡展等多種方式教育。

2.2 專題式安全教育

組織安全知識(shí)競(jìng)賽、講座或者專題報(bào)告會(huì)、組織消防安全培訓(xùn)、疏散逃生演練、防地震等災(zāi)害疏散演練等。如山東大學(xué)每年對(duì)全體新生進(jìn)行消防逃生演練的專題教育。針對(duì)不同時(shí)期組織開展以普及安全知識(shí)、增強(qiáng)安全意識(shí)、提高安全防范技能、養(yǎng)成良好安全習(xí)慣為主要內(nèi)容的安全教育活動(dòng)。結(jié)合不同時(shí)期、不同要求，確定教育內(nèi)容。如圍繞“消防安全教育日”“交通安全宣傳日”“校園安全文化節(jié)”，“安全月”等活動(dòng)主題，針對(duì)性地開展安全教育活動(dòng)。

2.3 安全教育進(jìn)課堂

將安全教育課作為大學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的基礎(chǔ)課程之一，進(jìn)課堂進(jìn)教材有學(xué)分。目前落實(shí)的高校很少，絕大多數(shù)高校只是將某方面的安全教育納入學(xué)生教育，全面、系統(tǒng)的安全課程幾乎沒有。

2.4 通過校園網(wǎng)或校園網(wǎng)站進(jìn)行安全宣傳教育

絕大多數(shù)高校的保衛(wèi)部門都有了自己的網(wǎng)站，在各自己的宣傳陣地上，利用法律法規(guī)、案例、學(xué)校安全管理要求、安全提示、安全知識(shí)園地等對(duì)校園師生進(jìn)行安全教育。

以上這幾種方式雖有作用，但校園內(nèi)頻發(fā)的心理、失竊、詐騙、消防、交通、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題，尤其近年來高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及校園網(wǎng)貸，說明了現(xiàn)有的安全教育模式存在較大缺陷，沒有使教育落到實(shí)處沒有得到實(shí)效。長(zhǎng)期以來，眾多高校都十分重視安全防范措施，主要是圍繞學(xué)生的人身財(cái)產(chǎn)安全制定制度和防范措施。只不過形勢(shì)變化太快，傳統(tǒng)的校園安全防護(hù)措施和安全教育，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上發(fā)展，如果仍局限常規(guī)的校園門衛(wèi)管理、校園巡邏，要求遵守校園規(guī)定，進(jìn)行防火防盜之類的內(nèi)容，已不能避免學(xué)生受害，因?yàn)閷W(xué)生不光在校園里生活，大學(xué)與社會(huì)的聯(lián)系不斷加大，況且現(xiàn)在的大學(xué)生利用手機(jī)、電腦，都能限時(shí)與外界溝通，而且大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)工具的使用上往往比教師、校園管理人員更加熟練，這樣客觀上增加受害概率和安全隱患。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)生與外界的廣泛深入接觸，完全不受空間、時(shí)間限制，便利學(xué)生和生活的同時(shí)，也帶來了一些未知的風(fēng)險(xiǎn)。除了遭遇目前較為猖獗電信詐騙之外，還有不少大學(xué)生陷入網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)波，這些說明了在繼承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)安全教育的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代手段進(jìn)行創(chuàng)新的必要性和迫切性。

3 基于微信公眾號(hào)為載體的 “互聯(lián)網(wǎng)+安全教育”新模式探索

3.1 微信公眾號(hào)的情況

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)對(duì)安全管理工作帶來便利和效果的提升，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，場(chǎng)景化、互動(dòng)式的隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，如何迅速占領(lǐng)學(xué)生們的“掌上世界”移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)師生安全素質(zhì)狀況的數(shù)據(jù)信息采集，洞察學(xué)校整體安全素質(zhì)狀況，并通過大數(shù)據(jù)解決人的安全問題，為高校安全工作決策及改進(jìn)提供支持和累積，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)安全教育的終極目標(biāo)，而2012年8月正式上線的微信公眾平臺(tái)提供了有力支持，它的主要特點(diǎn)是管理者可以通過這一平臺(tái)，以一對(duì)多的形式，利用文字、圖片、語音、視頻等手段，實(shí)現(xiàn)與特定群體多角度多方位溝通互動(dòng)。目前政府、企事業(yè)單位、新聞媒體等機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人開始借助微信公眾平臺(tái)進(jìn)行形象宣傳推廣，高校開始借助微信公眾平臺(tái)搭建各種信息平臺(tái)，也有部分高校也嘗試搭建大學(xué)生安全教育平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)一對(duì)多的傳播，幾乎100%的到達(dá)率，信息推送的直接性，要求用戶對(duì)信息的強(qiáng)制閱讀性，隨時(shí)隨地瀏覽資訊并可以與平臺(tái)互動(dòng)，充分利用碎片化的時(shí)間，以文字圖片、聲音、視頻等傳播形式，這些特點(diǎn)迎合了大學(xué)生要求“有圖有真相”的信息需求。傳統(tǒng)高校安全教育的弊端使得大學(xué)生對(duì)新型安全教育的模式比較向往也樂于接受。筆者對(duì)山東大學(xué)500名大學(xué)生關(guān)于樂于接受哪種安全教育形式的調(diào)查報(bào)告顯示，90%的被調(diào)查者表示非常愿意接受利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展的安全教育，有80%的學(xué)生在同時(shí)使用微信、微博、QQ，從筆者所在高校調(diào)查情況看，100%學(xué)生有手機(jī)。山東大學(xué)安全教育平臺(tái) “平安山大”微信公眾號(hào)是2015年10月開始搭建，目前在全校176家新媒體微信平臺(tái)中，是校內(nèi)新媒體聯(lián)盟常務(wù)理事單位，綜合評(píng)比處于前列，在校園安全管理和安全教育中發(fā)揮了重要作用。

3.2 如何運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)使其發(fā)揮安全教育的作用

一是充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的載體作用，突出信息推送。首先在內(nèi)容上做文章，做到“內(nèi)容取勝”，面對(duì)眾多的微信公眾號(hào)，學(xué)生往往容易產(chǎn)生疲勞感和厭倦感，所以只有在推送的信息上做好文章，內(nèi)容上要切合學(xué)生的安全需求，具有實(shí)用性、趣味性，做出特色才能吸引大學(xué)生的目光。根據(jù)高校案件特點(diǎn)，適時(shí)及時(shí)發(fā)送有關(guān)安全的知識(shí)，增加文化安全、網(wǎng)絡(luò)安全等新型安全知識(shí)，緊跟社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)熱點(diǎn)安全問題；同時(shí)結(jié)合大學(xué)生日常安全需求，自主創(chuàng)作或轉(zhuǎn)載一些活潑風(fēng)趣、貼近學(xué)生生活的文章，來制作學(xué)生們喜聞樂見的“精神大餐”。

二是做好運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。在信息內(nèi)容編輯上，做到圖文并茂，增強(qiáng)視覺美觀性，使學(xué)生在心理上更樂于接受；研究學(xué)生的作息和課余娛樂時(shí)間，一般在21∶00—22∶30進(jìn)行信息推送，這樣既不影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，又能在學(xué)生們大多集中在學(xué)生宿舍中時(shí)，接收到信息并閱讀信息，產(chǎn)生共鳴。在信息素材的選擇上也要做到因時(shí)因地因人制宜，注重全面性的同時(shí)又要兼顧一些特殊性的安全問題。針對(duì)性教育和精準(zhǔn)化教育也是要注重的細(xì)節(jié)問題。如針對(duì)新生進(jìn)行學(xué)校環(huán)境、校史、校貌應(yīng)以適應(yīng)新環(huán)境為主的教育，對(duì)校園安全進(jìn)行的概要性警示教育，對(duì)入學(xué)前后多發(fā)的校園安全問題進(jìn)行的教育；針對(duì)即將畢業(yè)的學(xué)生要以法制教育、心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的安全教育為重；針對(duì)女生以人身安全、性健康和防范性侵害為主的教育；在個(gè)案發(fā)生時(shí)或者案例解析時(shí)，將案件的作案時(shí)間、空間、相關(guān)人、相關(guān)行為、案件相關(guān)物等要素進(jìn)行重點(diǎn)分析，教育大學(xué)生如何正確有效地預(yù)防類似案件，以借前車之鑒，防患于未然。

三是讓學(xué)生成為平臺(tái)建設(shè)的主角之一。吸納學(xué)生直接參與“平安山大”微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，使他們成為安全教育的主角。在山東大學(xué)學(xué)生安全管理自治委員會(huì)（學(xué)生安管會(huì)）中，選拔6名學(xué)生作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，其中有學(xué)習(xí)文學(xué)、哲學(xué)及新聞學(xué)的學(xué)生，他們不但具有豐富的文化知識(shí)、活躍的思維、還因?yàn)楸旧砭褪菍W(xué)生這一特點(diǎn)，能對(duì)學(xué)生需要什么、想了解什么、樂于接受什么樣的信息有深入的了解，此外多年的學(xué)習(xí)形成了較高的信息整合和材料分析能力，在校園安全管理者的引導(dǎo)教育培養(yǎng)中，讓參與微信運(yùn)營(yíng)的學(xué)生不但具有良好的媒體運(yùn)營(yíng)素養(yǎng)，而且在安全教育過程中，逐漸成為校園安全文化創(chuàng)建的倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，這樣就能充分發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)了微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生安全教育中的作用。同時(shí)充分利用學(xué)生安管會(huì)的作品和組織安全教育實(shí)踐活動(dòng)中的作品，發(fā)揮參與活動(dòng)的積極性，將“平安山大”開辟成學(xué)生共同參與校園安全文化和安全教育的重要陣地。利用平臺(tái)將以安全為主題的學(xué)校活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)舉辦的安全主題活動(dòng)、學(xué)生安管會(huì)組織的活動(dòng)、宿舍安全文化節(jié)活動(dòng)等進(jìn)行宣傳，尤其是學(xué)生安管會(huì)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)道和志愿服務(wù)類活動(dòng)報(bào)道，引起了廣大學(xué)生關(guān)心關(guān)注安全的熱潮。通過微信公眾平臺(tái)，學(xué)生開始了解安全、重視安全、學(xué)習(xí)安全、并主動(dòng)宣傳安全，尤其是由學(xué)生自我策劃組織的第一屆校園安全文化節(jié)，形成了良好的校園安全文化氛圍，安全教育也取得了較佳的效果。

四是充分結(jié)合線下活動(dòng)，提高安全教育的實(shí)效性。山東大學(xué)學(xué)生安全管理協(xié)會(huì)在公安處的指導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生志愿者參與到校園安全工作中，充分利用學(xué)校的第二課堂系統(tǒng)，結(jié)合志愿服務(wù)，開展了配合校園安全巡邏、招聘會(huì)等大型活動(dòng)安保服務(wù)、志愿看護(hù)、心理咨詢、交通協(xié)管、操場(chǎng)夜跑存包看包、尋物招領(lǐng)、組織安全知識(shí)競(jìng)賽等，讓學(xué)生通過親身的角色體驗(yàn)，在維護(hù)校園治安秩序，為師生扶危解困時(shí)，提高安全意識(shí)和安全技能、進(jìn)而養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣和素養(yǎng)。同時(shí)，協(xié)會(huì)中的宣傳部門將這些活動(dòng)寫成新聞稿，在“平安山大”平臺(tái)推送，讓學(xué)生們真切感受到參與安全的責(zé)任感和榮譽(yù)感。另外把活動(dòng)參與的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、稿件的推送、比賽成績(jī)與學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展結(jié)合，極大地提高了參與校園安全教育活動(dòng)的積極性，同時(shí)也推動(dòng)了微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度。

五是組織專題安全教育活動(dòng)和對(duì)準(zhǔn)大學(xué)生進(jìn)行安全教育前置。針對(duì)近年來詐騙案件多發(fā)的特點(diǎn)，2016年，山東大學(xué)在新生入校之后，要求全校新生利用“平安山大”微信平臺(tái)，進(jìn)行防詐騙的專題學(xué)習(xí)并進(jìn)行測(cè)試，在所有參與學(xué)習(xí)和考試的學(xué)生中，實(shí)現(xiàn)零發(fā)案，專題安全教育得到落實(shí)同時(shí)，學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中也了解到了學(xué)校的校園安全，學(xué)校的安全教育平臺(tái)也植與每個(gè)同學(xué)的移動(dòng)終端。據(jù)了解清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京外國(guó)語大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、蘭州大學(xué)等31所大學(xué)開展了新生安全教育前置，在新生收到錄取通知書的同時(shí)，就提供了完整的“互聯(lián)網(wǎng)+”入學(xué)前安全教育，采用移動(dòng)交互式學(xué)習(xí)方式，得到了學(xué)生及家長(zhǎng)的高度認(rèn)可。2017年，山東大學(xué)、齊魯工業(yè)大學(xué)等也與互聯(lián)網(wǎng)教育公司合作，開展了安全教育前置，相信會(huì)取得可觀成效。

六是擴(kuò)展了公眾號(hào)平臺(tái)的服務(wù)功能。在平臺(tái)中增加了學(xué)生們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活中常用的選課、考試、校車、自習(xí)室等查詢功能，此外還有圖書借閱、社團(tuán)活動(dòng)、校園卡充值等，讓他們感到“平安山大”微信平臺(tái)的強(qiáng)大，感受平臺(tái)的魅力，減少被取消關(guān)注的可能，盡量讓這個(gè)“安全智囊”留在學(xué)生的手中身邊。如“平安山大”不光有上述功能，還有尋物招領(lǐng)、山東大學(xué)各校區(qū)全景地圖等服務(wù)功能。

通過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)，有信息量大、傳送及時(shí)、覆蓋面廣、可操作性強(qiáng)、學(xué)生參與度高、易于量化分析、安全教育低成本性以及它能有力引導(dǎo)校園輿情等方面有明顯優(yōu)勢(shì)。

為增強(qiáng)教育的效果，把安全警示提示、學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題、校園治安動(dòng)態(tài)等通過微信平臺(tái)及時(shí)推送，樹立正面的輿論引導(dǎo)，消除疑慮、及時(shí)化解消除隱患，清除校園不穩(wěn)定因素，同時(shí)利用平臺(tái)與學(xué)生平等交流，加大正面教育引導(dǎo)和宣傳力度。通過與微信平臺(tái)的后臺(tái)信息，及時(shí)關(guān)注了解網(wǎng)絡(luò)輿情，提升校園安全管理者的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)處置能力，并為學(xué)校決策提供信息，以便做好學(xué)生的安全教育引導(dǎo)工作。

綜上所述當(dāng)下高校安全工作以管控、預(yù)防并重，而安全教育是預(yù)防工作的主要手段。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用信息技術(shù)手段來提高師生安全意識(shí)和安全素質(zhì)，提升學(xué)校安全工作的效率，成為不可避免的命題。隨著智能手機(jī)的普及和發(fā)展，新媒體的前景越來越廣闊，一部手機(jī)便能走天下知天下，以微信等為代表的信息傳播模式將是未來社交平臺(tái)發(fā)展的方向。通過微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的安全教育，并作為安全教育的新平臺(tái)新基地，具有可行性和前瞻性，從使用效果看也可具有較好的實(shí)用性。隨著微信公眾平臺(tái)的日益完善，實(shí)際運(yùn)用的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合安全工作的大膽創(chuàng)新實(shí)踐，以微信公眾號(hào)為主的“互聯(lián)網(wǎng)+”的安全教育模式，將在高校安全教育領(lǐng)域具有非常廣闊的前景。