全民閱讀時代下公共圖書館移動閱讀服務(wù)研究

崔哲

（延邊朝鮮族自治州圖書館，吉林延吉 133000）

智能手機已經(jīng)成了當(dāng)代人生活中必不可少的通信工具，除了傳統(tǒng)的撥打、接受電話及信息之外，智能手機還可提供上網(wǎng)、支付等服務(wù)，同時也是移動閱讀發(fā)展的最好平臺。隨著智能手機功能的全面化以及使用人群的年輕化，其普及率將越來越高。中國作為全球第一的人口大國，其智能手機用戶數(shù)量自然也不容小覷。據(jù)美國Zenith最新研究報告，到2018年，全球智能手機用戶數(shù)量還將穩(wěn)步上升，在這其中，中國為當(dāng)之無愧的用戶大國，其智能手機用戶數(shù)量將達到13億人次，位居全球第一；而位列第二的同樣是人口大國印度，其智能手機用戶人數(shù)則是5.3億，近幾年來，包括蘋果在內(nèi)的手機制造商紛紛把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到了印度，希望能夠開拓其中低端手機市場。美國則排在第三名，其智能手機用戶為2.29億人次。因此，在促進全民閱讀的工作中，建立和完善移動閱讀服務(wù)，為移動終端用戶提供健康有益、便捷高效的閱讀服務(wù)，是必不可少且舉足輕重的一環(huán)。

1 移動閱讀與圖書館

1.1 移動閱讀的內(nèi)涵

移動閱讀，也稱隨身閱讀，是以移動閱讀設(shè)備為載體，對以電子版方式在互聯(lián)網(wǎng)上出版、發(fā)行的文本信息、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種信息形式的內(nèi)容，通過便攜式閱讀終端進行有線下載或無線接收，最終實現(xiàn)閱讀的一種新方式[1]。在移動閱讀的內(nèi)容方面，當(dāng)前業(yè)界對移動閱讀的理解有廣義與狹義之分：狹義來看，移動閱讀是指移動新聞客戶端（網(wǎng)易新聞客戶端、今日頭條）和移動閱讀客戶端（掌閱iReader、QQ閱讀）以及移動新聞網(wǎng)站；廣義來看，移動閱讀是使用范疇和人群最廣的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，除了上述這幾種外，我們“看慕課”“刷微博”“分享朋友圈”“訂閱公眾號”等，都屬于移動閱讀的范疇。在移動閱讀的設(shè)備載體方面，又可分為智能手機（iOS、Andorid）、PAD（各類平板設(shè)備）、專用電子書閱讀器（Kindle、漢王）。

1.2 移動閱讀的發(fā)展與現(xiàn)狀

移動閱讀是伴隨著移動網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代、信息技術(shù)的日新月異而成長的。在手機還是只能用來打電話、發(fā)短信的年代，用便攜式筆記本電腦進行電子書籍閱讀等恐怕是移動閱讀的 “萌芽”；2.5G網(wǎng)絡(luò)的誕生，利用手機看手機報可以算是移動閱讀的 “雛形”；隨著3G、4G、WIFI網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，智能手機、移動終端的推陳出新，閱讀必將朝著豐富化、個性化的方向發(fā)展?，F(xiàn)階段，報紙已經(jīng)無法滿足人們的閱讀需求，報紙的內(nèi)容太具有局限性，智能平板、智能手機、電子書等移動終端可以實時接收到最新的咨詢，并可以根據(jù)自己感興趣的欄目進行廣泛閱讀和了解，打破了傳統(tǒng)媒介單一、固定的內(nèi)容模式。

隨之而來的，還有移動閱讀市場。從早期的基于PC端的WEB平臺，到2.5G網(wǎng)絡(luò)時代的WAP平臺，再到現(xiàn)在基于智能系統(tǒng)（Andorid/iOS），高速網(wǎng)絡(luò)（3G/4G/wifi）下的APP平臺，伴隨著手機網(wǎng)民的井噴式增長，移動閱讀市場競爭不斷，進步不斷，力爭給予用戶最健康最優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。在移動閱讀市場中，又以手機閱讀APP軟件的競爭最為激烈。例如，在安卓手機的各類應(yīng)用市場中，移動閱讀類APP的數(shù)量就超過了500個。據(jù)統(tǒng)計，在手機閱讀APP市場份額中，以掌閱iReader、書旗免費小說、和閱讀、QQ閱讀、91熊貓看書、多看閱讀等APP占據(jù)了手機閱讀APP市場的85%以上，可見移動閱讀市場正處于群雄逐鹿、汰弱留強的黃金發(fā)展期。

1.3 移動閱讀在圖書館的應(yīng)用

根據(jù)筆者查閱相關(guān)資料，國外圖書館基于移動終端的服務(wù)應(yīng)用開始于2000年左右，芬蘭、日本、英國、韓國等國先后推出了基于短信和無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。2010年開始，國外圖書館將移動服務(wù)的重點轉(zhuǎn)移到手機應(yīng)用程序開發(fā)和手機網(wǎng)站用戶體驗優(yōu)化上面[2]。國內(nèi)圖書館也很早就發(fā)現(xiàn)了移動閱讀服務(wù)的發(fā)展?jié)摿Γ缭?008年便展開了移動閱讀服務(wù)。

圖書館在服務(wù)方式上，已經(jīng)從傳統(tǒng)的web1.0時代轉(zhuǎn)型向移動終端APP方向發(fā)展，大力開展手持閱讀終端，借助手機、平板電腦、電子書使全民閱讀得到飛速發(fā)展；從服務(wù)內(nèi)容來看，我國的移動圖書館服務(wù)從早期較為單一的館藏查詢、新書推薦、活動通知等，向在線閱讀圖書、報紙，瀏覽圖片，聆聽講座，欣賞視頻等資源的提供。

正如上海圖書館劉煒副館長所說，移動圖書館與數(shù)字圖書館并不是包含與被包含的關(guān)系，而是一個圖書館的兩個方面，數(shù)字圖書館是從它的內(nèi)容、數(shù)字化的特性來說的，移動圖書館是從服務(wù)方式的角度來說的，移動圖書館是未來數(shù)字圖書館的必然趨勢[3]。而移動閱讀服務(wù)，正是當(dāng)下乃至未來移動圖書館的主要服務(wù)方式。

2 公共圖書館如何開展移動閱讀服務(wù)

2.1 把握需求，尋求合作，整合資源

以學(xué)術(shù)類期刊文獻服務(wù)見長的“中國知網(wǎng)”，也在從PC端學(xué)術(shù)搜索服務(wù)向移動端服務(wù)拓展；最早從事電子書生產(chǎn)制作的世紀(jì)超星公司，也專門針對圖書館用戶推出了多款掌上閱讀平臺，許多圖書館也購買了相關(guān)的移動閱讀產(chǎn)品并為讀者提供服務(wù)。然而從讀者量以及使用頻率上看，相較一些基于個人用戶的移動閱讀APP產(chǎn)品，還有很大的差距。究其原因，除了在產(chǎn)品推廣、閱讀體驗上的差距，在讀者對內(nèi)容的需求上也有不足。往往基于個人用戶的移動閱讀APP產(chǎn)品，除了具有強大的本地電子圖書閱讀功能外，還有內(nèi)容更新快、閱讀體驗佳的在線圖書商城，并且都有自己專屬的簽約網(wǎng)絡(luò)寫手，出品獨家專屬的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)連載作品，并通過收費、會員制等形式來實現(xiàn)盈利。如能與基于個人用戶的移動閱讀廠商進行合作，由圖書館購買，對本館讀者開放使用，無疑是一種三贏的局面。因此，圖書館作為連接資源與讀者的橋梁，不能坐等商家上門，更要主動尋求合作，謀求更大的社會效益。

圖書館在移動閱讀資源建設(shè)上，整合資源遠(yuǎn)比生產(chǎn)資源更重要。在資源方面，圖書館一方面可以篩選自己的特色數(shù)字文獻資源進行面向移動閱讀模式的轉(zhuǎn)換，另一方面可以和多個移動閱讀資源商進行合作。但往往在圖書館與資源商，資源商與資源商之間，移動閱讀產(chǎn)品相對獨立、封閉，圖書館基于WAP的移動閱讀服務(wù)較多，資源商則多為自己開發(fā)APP應(yīng)用，如果不加以整合，會給讀者的使用造成很大的困擾和不便。因此，如何對多個移動閱讀系統(tǒng)進行整合并向圖書館的讀者提供方便、友好的移動閱讀服務(wù)，是未來移動圖書館建設(shè)需要解決的重要技術(shù)難題。

2.2 立足平臺，順勢而為，立體宣傳

有諺云“酒香不怕巷子深”，但在互聯(lián)網(wǎng)的時代，信息爆炸的今天，如不進行精心的策劃、包裝、宣傳，那也是“酒香奈何巷子深”。公共圖書館開展各類讀者活動都少不了前期的宣傳推廣，開展移動閱讀服務(wù)亦是如此，然而，考慮到移動閱讀服務(wù)的對象以18～35歲年輕人為主，在進行傳統(tǒng)媒體宣傳的同時，應(yīng)當(dāng)更加注重立足互聯(lián)網(wǎng)平臺的宣傳。如今，越來越多的圖書館都申請了微博、微信，并向讀者推送各類資訊、報道。因此，開展移動閱讀服務(wù)更是離不開“兩微兩端”（微博、微信、PC端、移動端）的宣傳。同時，在宣傳的內(nèi)容以及方式上，應(yīng)當(dāng)更加的“網(wǎng)絡(luò)語言化”，提升在網(wǎng)絡(luò)用語親和度。此外，公共圖書館要做好移動閱讀服務(wù)，還需順勢而為。

公共圖書館要善于因勢利導(dǎo)，充分利用當(dāng)下“技術(shù)利好、政策利好”的局面，在結(jié)合報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體平臺開展宣傳工作的基礎(chǔ)上，更要注重在互聯(lián)網(wǎng)平臺尤其是通過移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)向目標(biāo)讀者、潛在讀者的宣傳推廣工作。大力推行移動閱讀服務(wù)，讓更多的讀者了解圖書館移動閱讀服務(wù)，選擇圖書館移動閱讀服務(wù)，愛上圖書館移動閱讀服務(wù)。

2.3 內(nèi)容為王，體驗至上，免費服務(wù)

移動閱讀內(nèi)容是剛需，內(nèi)容的多少和內(nèi)容的質(zhì)量決定提供給讀者什么，吸引多少讀者?！皟?nèi)容為王”并非單純的數(shù)量多寡，更重要的是讓手中的“內(nèi)容”為讀者所知，讓讀者所用。對于圖書館來說，一方面要盡可能多地與不同數(shù)字閱讀廠商合作，以目標(biāo)讀者的需求為導(dǎo)向，購買各種移動閱讀內(nèi)容；另一方面，還要結(jié)合時事熱點、熱門話題等，主動將相關(guān)題材的內(nèi)容進行挖掘、展示、推送，并保持較高的更新頻率，形成具有自身特色的專題閱讀推薦活動。

在用戶體驗上，為了展現(xiàn)良好的閱讀效果與閱讀體驗，圖書館移動閱讀服務(wù)在服務(wù)模式上應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的WAP服務(wù)模式向APP應(yīng)用轉(zhuǎn)型，在內(nèi)容格式上應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的文本格式向閱讀體驗好的移動閱讀格式轉(zhuǎn)移。

在服務(wù)方式上，公共圖書館應(yīng)當(dāng)遵循免費服務(wù)的原則開展移動閱讀服務(wù)。從圖書館角度來看，公共圖書館是現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要一員，以促進全民閱讀，引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚，提升閱讀素養(yǎng)為己任。在館藏資源建設(shè)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)將移動閱讀建設(shè)納入數(shù)字資源建設(shè)范疇，并向上級財政部門申請專項建設(shè)經(jīng)費，保障移動閱讀服務(wù)的長效開展。

3 結(jié)語

發(fā)展全民閱讀事業(yè)將是圖書館人的責(zé)任，公共圖書館必須緊跟時代發(fā)展的浪潮，積極發(fā)展全民閱讀服務(wù)，創(chuàng)新模式和方式?，F(xiàn)階段，以手機APP形式展開的移動閱讀服務(wù)正在如火如荼地開展，圖書館借助超星公司也在逐漸進軍移動閱讀的市場。移動閱讀是一個巨大的市場，如何能夠抓住作者，使作者長期堅持使用自己的APP是一個需要不斷研究的課題。圖書館在這個浪潮中一定要把握住時代發(fā)展的機會，創(chuàng)建一個個名副其實的移動數(shù)字化圖書館，未來的公共圖書館會更加有發(fā)展。