汽車微平臺營銷模式的探討

李海東

[摘 要] 現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，我們來到了4G時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給人們帶來了一定的沖擊，人們的消費情況也發(fā)生了變化，從線下變成了線上。對于汽車營銷模式來說，也要結(jié)合現(xiàn)在的微平臺進(jìn)行轉(zhuǎn)變，文章探討了汽車微平臺營銷模式，提出了合理的措施，希望能夠加快汽車營銷的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)汽車營銷更好地進(jìn)行。

[關(guān)鍵詞] 汽車；微平臺營銷；營銷戰(zhàn)略；精細(xì)化營銷

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大眾的消費觀念也發(fā)生了變化。汽車由原來的奢侈品變成了必備品。隨著人們生活條件的大力改善幾乎每家每戶都有了汽車。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，汽車營銷的過程中也要發(fā)生變化，根據(jù)消費者的行為習(xí)慣去改變營銷的模式。營銷也要多元化，讓大家能夠通過多種渠道獲得汽車信息[1]?，F(xiàn)在幾乎我們每個人都有一部智能手機(jī)，微信用戶越來越多，微信互聯(lián)網(wǎng)的流量占據(jù)了總流量的80%。傳統(tǒng)汽車營銷過程中，宣傳的成本比較高，而且用戶的流失量也比較大，還會造成投訴等問題。汽車行業(yè)的競爭日益激烈，對于汽車營銷來說一定要做好宣傳工作，然后和先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來，只有這樣才能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。新時期汽車企業(yè)要充分利用微信平臺，轉(zhuǎn)變營銷模式，從微活動、微網(wǎng)站、微客服等幾個模塊出發(fā)解決面臨的問題，讓微信更好的為汽車營銷服務(wù)。

一、“微信營銷”的定義

伴隨著微信的發(fā)展，營銷也要和微信結(jié)合起來，在微信平臺上推送相關(guān)的內(nèi)容，比如說進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，推廣品牌的文化等。通過微信平臺給消費群體傳播信息，利用微信平臺加強(qiáng)交流和溝通，甚至是形成線上的交易。對于汽車行業(yè)來說，有多種營銷模式。汽車行業(yè)在營銷的過程中也要結(jié)合微信。微信中有大量的用戶，要從這些用戶中開發(fā)消費群體，實現(xiàn)在線交易。微信營銷已經(jīng)成為各種汽車企業(yè)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品信息以及推廣文化品牌的重要途徑。在汽車企業(yè)營銷過程中的每一個環(huán)節(jié)，微信都能夠與之進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，現(xiàn)在很多車友會，汽車品牌都建立了微信公眾平臺，車友能夠在平臺上進(jìn)行交流和互動，大家一起分享駕車心得，有關(guān)汽車改裝保養(yǎng)的信息，分享汽車自駕旅游等內(nèi)容，利用微信平臺的互動轉(zhuǎn)發(fā)和分享，車企的品牌價值也就提升了。

汽車行業(yè)建立自己的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶，在這其中有一系列的優(yōu)惠活動，可以預(yù)約試駕，也能夠進(jìn)行車型的具體介紹，一鍵導(dǎo)航等多種功能，把汽車品牌的信息以及服務(wù)展示在微信中，給消費者提供了更多有價值的信息，消費者打開微信就能夠得到各種各樣的信息，滿足自己的需求[2]。在微信頁面中還有評論和分享的功能，每一個用戶能夠把自己喜歡的車型信息分享給大家，讓更多的人看到，這樣大大提升了曝光度。

二、微活動——刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤

現(xiàn)在人們見識過很多新鮮的事物，對于傳統(tǒng)的營銷方式越來越不感興趣，參與的人數(shù)越來越少，這種情況下，汽車行業(yè)可以充分利用微平臺，舉辦大轉(zhuǎn)盤，刮刮卡等活動，吸引用戶的關(guān)注度。通過定期舉行微信營銷活動，達(dá)成消費者對4s店的好感，從而吸引消費者到店里來購買汽車。對于老顧客來說，也可以通過微信營銷活動，定期給老顧客贈送禮品，維持和老顧客之間的關(guān)系，提升老顧客對于企業(yè)的忠實度[3]。如此一來，老顧客在更新?lián)Q代的過程中還能夠再次來光臨，老顧客還可能對身邊的親朋好友進(jìn)行推銷。

三、多元化營銷的“微”傳播

對于整體來說，微信營銷在品牌營銷以及品牌推廣等方面都是非常靈活的，車企可以充分利用二維碼、公眾平臺位置、搖一搖等微信的功能進(jìn)行營銷，也可以把這些功能組合起來。微信功能里面還有用戶簽名檔，對于車企來說，也可以使用這一免費的功能去宣傳自己的品牌，變個性的品牌為用戶簽名，如此以來，附近的微信用戶搖一搖或者是搜索公眾號，就能夠得到車企的相關(guān)信息。利用微信簽名宣傳汽車的品牌精神，品牌文化，進(jìn)一步宣傳品牌的特性以及品牌的內(nèi)涵，這些功能都是免費的。微信最重要的功能是二維碼，通過二維碼識別可以把印有自己logo的二維碼打印出來，客戶通過掃一掃就能夠關(guān)注自己的企業(yè)，或者是使用好友推薦，微信好友之間互相轉(zhuǎn)發(fā)，互相添加。通過插件推送，或者是打折優(yōu)惠促銷等信息告訴目標(biāo)消費群體，提升微信關(guān)注度，甚至是完成在線交易。不斷開拓這種線上的營銷模式。

四、高接受的“微”力量

可以說現(xiàn)在微信已經(jīng)打破了傳統(tǒng)交流的模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了郵件和手機(jī)短信的使用量，而且微信的日常用戶活躍度已經(jīng)過億，微信已經(jīng)成為主流的信息交流工具。微信有龐大的用戶群體，用戶還有普遍性，每一個人都能夠使用微信。這對于車企來說也是一件好事，車企能夠直接利用微信進(jìn)行品牌宣傳，另外也可以使用訂閱微信公眾號的方式來訂閱相關(guān)的內(nèi)容，這樣用戶就能夠主動得到信息和資訊。所以微信是一個良好的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，能夠進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，鎖定客戶。利用這一特性，車企在品牌宣傳的過程中用得好就會成為強(qiáng)大的微力量。

（一）預(yù)約試駕功能

利用微信客戶端消費者可以輸入自己的詳細(xì)信息，進(jìn)行提前預(yù)約。而且這種方式非常便利，不會受到地點和時間的影響，消費者不管在哪里，隨時隨地都能夠進(jìn)行申請試駕。這種方式解決了消費者登錄網(wǎng)頁填寫信息和打電話預(yù)約帶來的麻煩，通過微信能夠輕松搞定預(yù)約。而且利用微信商家還能夠把消費者集中在同一個平臺上，商家得到信息也更加方便，非常容易操作。消費者利用微信預(yù)約商家，也可以利用微信通知消費者前來試駕，利用這種方式消費者申請試駕的比例在不斷增加，而且很多消費者都能夠到店進(jìn)行試駕，對于汽車的營銷來說銷售額也在增加。

（二）一鍵導(dǎo)航功能

消費者需要知道汽車行業(yè)的具體地理位置，微平臺有一鍵導(dǎo)航功能，既能夠快速的給消費者定位，而且還能夠引導(dǎo)消費者到實體店進(jìn)行試駕或者是購買汽車。這一方式的實用性非常強(qiáng)，給消費者解決了不能找到商家位置帶來的煩惱，避免了客戶流失的現(xiàn)象，4s店通常情況下會利用打電話或者是短信通知的形式告訴消費者具體的位置，有時候電話的音質(zhì)問題對于導(dǎo)航的效果也會產(chǎn)生影響，另外打電話或者是短信通知，不能實時導(dǎo)航，在無形中會造成用戶的流失。而且這種途徑還會導(dǎo)致用戶的不滿，現(xiàn)在使用微平臺的一鍵導(dǎo)航功能，消費者隨時隨地都能夠查詢乘車或者是駕駛的路線，進(jìn)行快速和精準(zhǔn)的位置。利用這種方式，用戶到店的人數(shù)大大的增加了，而且還提升了客戶對商家的滿意度，提升了企業(yè)的工作效率。

（三）微會員

在以前對于汽車營銷行業(yè)來說，把車主的具體信息填到表格里面，然后再錄入到電腦中，這種操作非常復(fù)雜而且效率不高，管理起來也不便，在這種情況下，不能做到對用戶針對個性化的消息推送?，F(xiàn)在，商家利用微信平臺能夠提供會員的服務(wù)，收集會員信息，建立消費者的信息庫，這樣能夠給會員提供專職的服務(wù)，每一個會員填寫了信息以后，得到一個會員卡會自動進(jìn)行分組管理起來非常方便。一個電子會員卡，能夠把全部的會員專項服務(wù)，優(yōu)惠促銷信息等顯示在微會員的頁面，消費者可以通過自己的會員卡去看自己能夠享受的服務(wù)和優(yōu)惠自己的積分。這種方式把線上的用戶吸引到線下，進(jìn)行二次消費，提升了商家的營業(yè)額[4]。消費者到店以后只要拿出手機(jī)顯示自己的微會員卡，就能夠享受到優(yōu)惠服務(wù)，不用攜帶很多個實體卡，方便了顧客而且還提升了消費者對于店家的服務(wù)滿意程度。這一方式和微信的朋友圈互動性快速傳播一樣，也給商家節(jié)約了成本。汽車是特殊的產(chǎn)品，消費者在購買汽車之前已經(jīng)買了汽車，以后都在不斷的體驗，大家對于汽車有很強(qiáng)的交流欲望，現(xiàn)在微信已經(jīng)成為一種最便捷的交流工具。微信用戶能夠利用朋友圈進(jìn)行交流分享自己的信息。對于擁有同一個車牌和車型的用戶來說，他們有強(qiáng)烈的交流和探討欲望。所以車企要積極地加快精準(zhǔn)微信公眾號的建立，使用微信去推送產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多汽車品牌都有了自己的品牌層面上的微信賬號。除此以外，企業(yè)也要在微營銷中邁出堅實的一步，更加有效的利用和維護(hù)平臺，只有把線上和線下結(jié)合起來才能夠真正實現(xiàn)消費者和車企之間的溝通和交流。

總結(jié)

綜上所述，現(xiàn)在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，車企在營銷的過程中可以充分借助于微信這一平臺，加強(qiáng)和消費者之間的聯(lián)系，給消費者帶來更多的便利，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的消費者，愿意讓消費者愿意來店消費。

參考文獻(xiàn)：

[1]白學(xué)峰.創(chuàng)新營銷五模式[M].北京海洋出版社，2003.

[2]潘羅斯.企業(yè)成長理論[M].上海：上海人民出版社，1959.

[3]克里斯.安德森.市場營銷理論[M].北京：中信出版社，2006.

[4]王易.微信這樣玩才賺錢[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013.

[作者單位]

遼寧美車驛站網(wǎng)絡(luò)科技有限公司