高職院校電商導(dǎo)師工作室職能及問題分析

◎徐奕雯

（江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇 江陰 214400）

電子商務(wù)是一個(gè)既新又實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)學(xué)科。當(dāng)前，國家大力推動(dòng)職業(yè)教育，期望職業(yè)教育能為推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型提供高水平的技能型人才。企業(yè)對電商人才的需求也非常急迫，并且對高職院校人才培養(yǎng)也提出了更高的要求。在這樣的背景下，建立導(dǎo)師工作室，讓高職院校老師走出學(xué)校、對接社會，讓學(xué)生有真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，搭建學(xué)生進(jìn)入企業(yè)前的橋梁和樞紐。

一、電商導(dǎo)師工作室的現(xiàn)狀

工作室的雛形，是借鑒德國“工廠學(xué)徒制”。德國有高水平的制造能力和高度發(fā)展的職業(yè)教育，由導(dǎo)師帶領(lǐng)學(xué)徒工，通過實(shí)際操作獲得技巧和生產(chǎn)技術(shù)。德國職業(yè)類高校教師聘用方式，也與中國有很大不同。

中國高職院校教師大多來自師范類應(yīng)屆畢業(yè)生，經(jīng)過嚴(yán)格的教法學(xué)習(xí)，教學(xué)能力較強(qiáng)；但由于沒有在企業(yè)中進(jìn)行完整的專業(yè)實(shí)踐操作，或者離開企業(yè)時(shí)間較長，跟不上行業(yè)企業(yè)的發(fā)展步伐，理論和實(shí)踐往往與社會需求脫節(jié)。

目前，各高校電商專業(yè)都在嘗試導(dǎo)師工作室的運(yùn)行模式。

（一）工作室運(yùn)行關(guān)鍵

工作室是否能接到企業(yè)的項(xiàng)目，取決于指導(dǎo)老師本身的專業(yè)能力和水平。工作室能否運(yùn)行的關(guān)鍵在于項(xiàng)目引入，而項(xiàng)目引入主要取決于核心指導(dǎo)老師；核心指導(dǎo)老師通過人脈以及與行業(yè)企業(yè)的合作關(guān)系，來與企業(yè)談合作意向。因此，核心指導(dǎo)老師在本地電商行業(yè)的影響力決定了能否引入項(xiàng)目，以及引入什么樣的項(xiàng)目。比如我校電商專業(yè)與江陰地方電商協(xié)會是會員及伙伴關(guān)系，學(xué)校老師在電商協(xié)會擔(dān)任重要職位，這就有利于和電商協(xié)會會員進(jìn)行交流和項(xiàng)目意向的談判。

（二）企業(yè)在工作室中的參與度

企業(yè)在工作室中的參與度取決于企業(yè)的社會責(zé)任感以及對工作室的價(jià)值認(rèn)可。企業(yè)愿意參與工作室項(xiàng)目的引入，以及委派企業(yè)熟練的技術(shù)人員參與工作室的指導(dǎo)，通常取決于企業(yè)的社會責(zé)任感，以及工作室的價(jià)值。如果工作室完成的產(chǎn)品能達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，且不需要企業(yè)提供人員的培訓(xùn)成本，或者以后能和學(xué)生簽訂雙向就業(yè)協(xié)議，那么企業(yè)在工作室的參與度是非常高的。

但是，如果產(chǎn)品的修改成本很高，或者工作室的產(chǎn)品和服務(wù)給企業(yè)帶來了負(fù)面的影響，企業(yè)是不會再愿意合作，并且也會在行業(yè)里給學(xué)校以負(fù)面的評價(jià)。

（三）工作室對導(dǎo)師的要求

工作室對導(dǎo)師的要求比較高，不僅有專業(yè)技能水平，還要有一定的管理能力、教學(xué)能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任感。在筆者看來，工作室就像一個(gè)模擬的公司企業(yè)，導(dǎo)師就是企業(yè)里的老板，學(xué)生就是企業(yè)里的員工。但又不僅僅是一個(gè)企業(yè)，因?yàn)殚_設(shè)目的不同。企業(yè)的開設(shè)是為了盈利，而工作室的開設(shè)是為了給學(xué)生提供更接近企業(yè)的實(shí)踐環(huán)境。導(dǎo)師既要充當(dāng)老板的角色，去校外承接企業(yè)的項(xiàng)目，選擇合適工作室，合適學(xué)生操作的實(shí)踐項(xiàng)目，又要充當(dāng)師傅的角色，在學(xué)生碰到問題時(shí)給出解決的方法，在技能上給予指導(dǎo)，在學(xué)生心理上給予疏導(dǎo)。同時(shí)，導(dǎo)師還要充當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管的角色，給團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)，管理團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作，考核團(tuán)隊(duì)成員。

工作室看似一個(gè)簡單的組織結(jié)構(gòu)，但對導(dǎo)師的要求卻非常高。因此，很多高校是以專業(yè)中資歷和能力最強(qiáng)的中青年教師作為工作室的第一導(dǎo)師，形成“名師工作室”模式

（四）專業(yè)工作室中的競爭現(xiàn)象

首先，如果一個(gè)專業(yè)出現(xiàn)多個(gè)工作室，就會面臨搶學(xué)生的現(xiàn)象，并且僅有一小部分學(xué)生進(jìn)入工作室，而大部分學(xué)生只能被擋在門外。部分院校電商專業(yè)出現(xiàn)多個(gè)工作室，比如美工工作室、運(yùn)營工作室、新媒體工作室、客服工作室。讓每一位專業(yè)方向的導(dǎo)師擔(dān)任一個(gè)工作室的運(yùn)行。

本文認(rèn)為，這并不是一個(gè)可取的做法。雖然可以讓更多的老師參與到社會實(shí)踐和服務(wù)，但是這也會帶來很多其他的問題，比如搶學(xué)生的現(xiàn)象，畢竟優(yōu)秀的學(xué)生是少部分的。每一位導(dǎo)師都希望自己團(tuán)隊(duì)中的學(xué)生是優(yōu)秀的，這必然會出現(xiàn)競爭行為。

其次，企業(yè)項(xiàng)目很多時(shí)候不是一個(gè)簡單專業(yè)方向的任務(wù)，而是可能涉及多種專業(yè)技能，既需要客服，又需要美工，還需要運(yùn)營等等。而一個(gè)項(xiàng)目不可能分散給多個(gè)工作室去完成，這就需要一個(gè)工作室能同時(shí)承接這種復(fù)雜但卻很現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)。因此，部分院校由一位主要導(dǎo)師負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，由教研室其他多位老師共同參與工作室的建設(shè)，這對工作室的延續(xù)上是行之有效的，并且在運(yùn)行成本上也是集約型的。但要注意每個(gè)導(dǎo)師的分工，合理分配工作量。

（五）課程與工作室任務(wù)很難進(jìn)行互嵌

導(dǎo)師工作室在很多院校是作為第二課堂來操作的。由于現(xiàn)狀決定，工作室只能是部分老師和部分學(xué)生參與，所以工作室的任務(wù)只能作為課程以外的學(xué)時(shí)來處理。另一方面，課程是有體系性的，由邏輯結(jié)構(gòu)關(guān)系，而工作任務(wù)是以目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，然后分任務(wù)的去完成的。這兩者之間有很大的區(qū)別，因此如果期望與把課程嵌入工作室任務(wù)，是非常困難也無法達(dá)成的。

本文認(rèn)為，只能在基礎(chǔ)課程結(jié)束后，在校課程在大二下學(xué)期或者大三上學(xué)期的這個(gè)時(shí)間進(jìn)入工作室，才能起到對專業(yè)課程的鞏固實(shí)踐、實(shí)際操作和進(jìn)入企業(yè)的中間橋梁。

（六）導(dǎo)師工作室中各方所處位置

在導(dǎo)師工作室的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，要處理好學(xué)校、企業(yè)、校內(nèi)指導(dǎo)老師、校外指導(dǎo)老師、學(xué)生多方的關(guān)系。

學(xué)校應(yīng)該大力鼓勵(lì)任課老師開展導(dǎo)師工作室的實(shí)驗(yàn)性教學(xué)改革。因?yàn)閮?yōu)秀的工作室及優(yōu)秀的導(dǎo)師、學(xué)生，包括創(chuàng)新性的教學(xué)成果，是學(xué)校未來最寶貴的資源。學(xué)校應(yīng)盡可能地為工作室提供場所，并在工作室和企業(yè)簽訂項(xiàng)目合作意向時(shí)，給予合同法律與規(guī)范性等方面的建議意見。在工作室運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，要發(fā)揮監(jiān)管作用，規(guī)范工作室運(yùn)作。

企業(yè)作為工作室項(xiàng)目的來源及成果的最終去向地，應(yīng)該在合作前、中、后進(jìn)行多維度的參與。在工作室前期可以給予一定設(shè)施設(shè)備的提供，比如美工中必要拍攝設(shè)備的提供，客服中通信網(wǎng)絡(luò)的提供等。在期初，要對指導(dǎo)老師和學(xué)生進(jìn)行集訓(xùn)，向指導(dǎo)老師和學(xué)生清晰而具體地闡述企業(yè)的情況及要求；而在產(chǎn)品或者服務(wù)提供后，要給予修改意見和客觀的評價(jià)，幫助工作室能更好地運(yùn)行下去。

校內(nèi)指導(dǎo)老師，一方面要給予學(xué)生專業(yè)技能上的指導(dǎo)，還要做好與企業(yè)的溝通并且有效地管理好團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)工作效率、質(zhì)量得到提升，并且要做好選育學(xué)生和團(tuán)隊(duì)延續(xù)工作。而校外指導(dǎo)老師，是工作室和企業(yè)溝通最關(guān)鍵的橋梁，除了提供企業(yè)的產(chǎn)品要求和標(biāo)準(zhǔn)外，要在運(yùn)行過程中監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，給學(xué)生提供企業(yè)角度的專業(yè)性意見。

學(xué)生是整個(gè)工作室運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。學(xué)生不像企業(yè)員工拿工資作為回報(bào)，學(xué)生在工作室的工作任務(wù)一般沒有太多貨幣上的獎(jiǎng)勵(lì)，而主要是作為一名學(xué)徒，進(jìn)行步入企業(yè)前的實(shí)習(xí)和鍛煉。所以，學(xué)生要放平心態(tài)，要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。這對學(xué)生以后進(jìn)入企業(yè)，也是一種磨煉心智的手段。

二、導(dǎo)師工作室的校內(nèi)和校外職能定位

（一）導(dǎo)師工作室的校內(nèi)職能定位

1.豐富專業(yè)教學(xué)手段

工作室是一種面向生產(chǎn)實(shí)際的開放式教學(xué)方式，它將學(xué)生從固定的課堂、將知識從死板的書本中解放出來，在現(xiàn)實(shí)工作情境中，通過實(shí)際問題的解決來構(gòu)建知識、培養(yǎng)能力。

2.創(chuàng)新育人模式

導(dǎo)師工作室是采取“協(xié)同育人”“雙元育人”的創(chuàng)新育人模式，讓育人模式不僅僅停留在學(xué)校，讓企業(yè)和社會共同參與到培養(yǎng)技能型人才的活動(dòng)中來。

通過工作室，學(xué)生在畢業(yè)前就提前接觸到企業(yè)，尤其是表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，很早就能得到企業(yè)的關(guān)注，從而增加了他們畢業(yè)后能夠進(jìn)入企業(yè)的機(jī)會。很多工作室會進(jìn)行定期的考核，考核結(jié)果可以作為學(xué)分或者學(xué)生收入的憑證，同時(shí)也作為企業(yè)未來招聘的依據(jù)。

以知識傳授為中心、學(xué)生被動(dòng)輸入為特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式，顯然不利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。培養(yǎng)創(chuàng)新能力，需要營造一個(gè)自由活躍的教學(xué)環(huán)境；需要培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、尋找方法并最終解決問題的能力。而工作室就是這樣一個(gè)平臺，老師和學(xué)生的關(guān)系，不再只是教與被教的關(guān)系，而是可以相互討論、互相合作。并且，現(xiàn)實(shí)問題的處理往往需要?jiǎng)?chuàng)新思維，沒有固定的方法、固定的答案。

（二）導(dǎo)師工作室的校外職能定位

行業(yè)和企業(yè)的專家、資深人員可以通過工作室雙元育人的建設(shè)渠道進(jìn)入教學(xué)領(lǐng)域，提供校內(nèi)教師缺少的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐資源。而校內(nèi)老師也能走出學(xué)校，通過和行業(yè)專家的探討和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力水平。

1.對接市場

工作室打開了學(xué)校向社會的大門，老師、學(xué)生走出了“象牙塔”。通過和企業(yè)接觸，了解更真實(shí)的社會需求；通過和市場對接，學(xué)校培養(yǎng)出更加符合市場需要的技能型人才。

2.服務(wù)地方企業(yè)

大學(xué)的一個(gè)重要功能就是服務(wù)社會。通過導(dǎo)師工作室，組成產(chǎn)學(xué)研團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組，可以承接社會上的項(xiàng)目，為地方企業(yè)服務(wù)。

3.提升學(xué)校品牌

優(yōu)秀的導(dǎo)師工作室就像學(xué)校的一張名片，不僅在行業(yè)中得到企業(yè)的認(rèn)可，還可為學(xué)生就業(yè)提供有利條件；在專業(yè)招生中也像一面旗幟，得到學(xué)生和家長的認(rèn)可。當(dāng)然，除了名片效應(yīng)外，學(xué)生的實(shí)力也會為提升學(xué)校綜合實(shí)力添磚加瓦。

三、導(dǎo)師工作室運(yùn)行中出現(xiàn)的常見問題

（一）工作室的性質(zhì)問題

由于大部分導(dǎo)師工作室是沒有進(jìn)行公司注冊的，并且以學(xué)校為背景，因此多數(shù)采取非營利的方式運(yùn)行，工作室的項(xiàng)目收入能滿足日常運(yùn)作成本就可以。但這會影響導(dǎo)師的工作積極性，沒有激勵(lì)機(jī)制會讓工作室失去活力。

如果導(dǎo)師工作室采取盈利的方式運(yùn)營，那么就需要完善的財(cái)務(wù)制度、管理制度、收入分配制度、利潤分配制度，并且需要進(jìn)行工商注冊，接受相關(guān)部門的監(jiān)管，獨(dú)立承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

（二）工作室的權(quán)責(zé)問題

大部分導(dǎo)師工作室使用的是學(xué)校場地，在與企業(yè)簽訂項(xiàng)目合同時(shí)也是使用學(xué)校的名義，并且大部分院校會要求工作室取得的專利等產(chǎn)權(quán)要?dú)w屬學(xué)校。而一些名師工作室，對外進(jìn)行交涉和談判的主要是帶隊(duì)導(dǎo)師，他們用自己的人脈資源等獲得項(xiàng)目。還有一些工作室是有學(xué)校和企業(yè)簽訂的雙向合作型工作室，專門為該企業(yè)服務(wù)，企業(yè)為工作室提供設(shè)施設(shè)備，學(xué)校只是為工作室提供有一定技能的學(xué)生。

由于工作室模式的多樣性，權(quán)責(zé)問題應(yīng)在成立工作室前就要明確，并且在相關(guān)協(xié)議中要表明清楚，這可為將來可能出現(xiàn)的權(quán)責(zé)問題提供相應(yīng)依據(jù)。

（三）學(xué)生的考核、進(jìn)入、淘汰及激勵(lì)機(jī)制

一個(gè)工作室要想運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，并且能持續(xù)有活力，就必須和企業(yè)一樣，有嚴(yán)格的準(zhǔn)入、淘汰機(jī)制，對成員進(jìn)行定期考核，對有能力的成員給予一定的激勵(lì)。工作室不同于企業(yè)，成員主要是在校學(xué)生，學(xué)生在校3年時(shí)間，通常在工作室的工作時(shí)間為1-2年，就要面臨畢業(yè)。因此，每年會不斷有新的血液進(jìn)入，又會有技能成熟的學(xué)生流出。校內(nèi)導(dǎo)師工作室的成員流轉(zhuǎn)率是很高的。

因此，學(xué)校、導(dǎo)師、企業(yè)三方要一起制定一套科學(xué)的考核方式，讓優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入工作室，讓有能力的學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任重要的工作。