對企業(yè)文化塑造中人性化問題的相關(guān)研究

◎姚 柱

在企業(yè)文化塑造過程中，人的因素會對企業(yè)文化產(chǎn)生直接影響，企業(yè)文化塑造的最終效果往往都和人有關(guān)，人性化因素在企業(yè)文化建設(shè)中非常重要?；诖耍髽I(yè)在管理過程中一定要注重人性，實現(xiàn)從“好的制度”到“好的文化”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

一、重視人性化管理，強(qiáng)化企業(yè)文化塑造

企業(yè)文化在國內(nèi)的發(fā)展時間并不長。改革開放以后，許多企業(yè)才了解到企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)概念。企業(yè)文化的形成離不開長期實踐和經(jīng)驗總結(jié)，可以說，企業(yè)文化有著強(qiáng)烈的主觀性，是企業(yè)管理層的意志體現(xiàn)。當(dāng)前，影響企業(yè)核心競爭力的因素除了技術(shù)和口碑之外，最為關(guān)鍵的就是人員因素[1]。優(yōu)秀人才不僅可以為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，同時還可以促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

但是在工程建設(shè)企業(yè)中，很多管理層只重視經(jīng)濟(jì)效益，在人員管理模式上依舊采用傳統(tǒng)的模式。雖然這類模式可以嚴(yán)格約束員工的行為，提高工作效率，但是卻很難讓員工認(rèn)同企業(yè)的核心價值。這也就是很多工程企業(yè)一線員工流失率居高不下的主要原因。基于此，工程企業(yè)在針對員工的管理上要相對人性化，用人性化的制度和手段提高企業(yè)管理水平。

工程建設(shè)企業(yè)可以采用績效KPI模式來加強(qiáng)管理，除了用日常的工時計算工資之外，還要結(jié)合員工的實際工作情況進(jìn)行績效分?jǐn)?shù)折扣。對一些在單位中消極怠工的員工予以勸退，遏制企業(yè)中的不正之風(fēng)，讓那些真正為企業(yè)付出的員工得到應(yīng)有的回報；在處理員工錯誤時要視錯誤影響分層處理，影響較低的采用口頭警告或批評的方式，不宜直接進(jìn)行物質(zhì)懲罰。企業(yè)通過人性化管理，可以讓員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同企業(yè)的價值觀念，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)文化塑造效果[2]。

二、給員工以尊嚴(yán)，還企業(yè)以價值

為何有的工程企業(yè)可以在短期內(nèi)取得成功，在業(yè)內(nèi)成就良好口碑？這是因為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人充分認(rèn)識到了人在企業(yè)管理中的重要性。許多傳統(tǒng)的工程建筑單位有著嚴(yán)格的等級制度，部分領(lǐng)導(dǎo)對待基層員工的態(tài)度很差，總給人一種高高在上的感覺。但是根據(jù)馬斯洛需求層次理論來說，當(dāng)人類的基本需求得到滿足后，就會有得到尊重的需求，即便很多建設(shè)集團(tuán)的基層員工都是出來打工的農(nóng)民，也是一樣的。人類與機(jī)器最本質(zhì)的區(qū)別在于每一個人都是獨立的個體，都有自己的思想。

例如某地施工企業(yè)A，在年末用工荒之際卻可以正常開工，原因何在？正是因為建設(shè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)注重維護(hù)一線員工的尊嚴(yán)，讓這些背井離鄉(xiāng)的人在他鄉(xiāng)感受到前所未有的溫暖，才能讓這些員工心甘情愿地留在企業(yè)。大部分建設(shè)集團(tuán)為一線員工提供的住宿條件都較差，都是臨時搭建的活動板房，宿舍內(nèi)也沒有配備洗澡間、電視、空調(diào)等設(shè)備。A企業(yè)正是抓住這一點，對員工的住宿環(huán)境加以改善，專門開辟出單獨的活動板房供員工洗澡，同時還在員工的宿舍中安裝了空調(diào)、電視、無線網(wǎng)等設(shè)備，方便員工和遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親人聯(lián)系。除此之外，針對農(nóng)民工子女的上學(xué)問題，A企業(yè)多方奔走，幫助農(nóng)民工子女轉(zhuǎn)學(xué)籍、辦理入校手續(xù)，解決一線員工的后顧之憂，同時還專門拿出一部分資金作為農(nóng)民工子女的學(xué)習(xí)經(jīng)費，聘請教師給孩子補(bǔ)課。休息時，建設(shè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組織員工和員工親屬參觀城市，了解城市文化，幫助基層員工融入城市，讓他們能夠在父母手足中感受親情，在同事之間能夠體會友情，讓每個員工無論是生活還是工作都能有著幸福感與成就感。A企業(yè)通過維護(hù)員工的人格和尊嚴(yán)提高員工忠誠度。這樣處處為員工考慮的企業(yè)，怎能留不住員工的心。

三、完善人性化管理體系

想要在管理中突出人性化，企業(yè)一定要完善人性化管理體系。工程建設(shè)行業(yè)不同于其他行業(yè)，對技能的要求相對較高，并且員工個人素質(zhì)也會對工程質(zhì)量產(chǎn)生影響[3]。

例如在路橋建設(shè)過程中，鋼筋混凝土的混合比例和施工步驟會對工程的質(zhì)量產(chǎn)生影響。一些素質(zhì)較低的員工為了降低工作強(qiáng)度，會故意減少施工步驟，給施工埋下隱患?；诖?，A施工企業(yè)在員工聘用上首先考慮員工的道德品質(zhì)，無論是否有經(jīng)驗，只要員工愿意學(xué)，踏實干，就可以進(jìn)步和成長。其次就是在員工的績效考核上，大部分建設(shè)集團(tuán)將施工進(jìn)度作為一項重要的考核指標(biāo)，考核指標(biāo)比重的失衡導(dǎo)致部分員工在施工時只注重進(jìn)度而忽視了施工質(zhì)量。A企業(yè)不同，將施工進(jìn)度和質(zhì)量結(jié)合起來進(jìn)行考核，重點考核工程質(zhì)量。除此之外，針對員工提出的一些可以節(jié)約企業(yè)成本的有效措施予以現(xiàn)金獎勵。由此可見，人性化管理和企業(yè)文化是可以有機(jī)融合的。

四、綜合管理和人性的有機(jī)融合

擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的單位一定擁有良好的管理體系。如何做到“無為而治”是每一個企業(yè)管理者的終極追求，即在沒有制度約束的情況下員工可以通過自我約束來實現(xiàn)自己的價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤[4]。然而就當(dāng)前的市場情況而言，想要達(dá)到這一境界是不容易的。因為每一個人的身處環(huán)境和性格不同，也必然導(dǎo)致其看待事物的方式不同。

企業(yè)管理者應(yīng)將管理制度和人性有機(jī)融合。工程建設(shè)企業(yè)可以根據(jù)工程種類選擇合適的管理體系。就管理形式來說，有家長式、軍官式、教師式以及教練式。如果是普通住宅樓的建設(shè)，可以將剛性管理和柔性管理有機(jī)結(jié)合在一起，引導(dǎo)員工從他律向自律轉(zhuǎn)變，盡可能地接近管理目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

五、結(jié)語

良好的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)提高管理水平，管理水平可以彰顯優(yōu)秀的企業(yè)文化。在企業(yè)管理中，人性作為至關(guān)重要的因素不僅影響著企業(yè)的發(fā)展，同時也影響著企業(yè)的文化塑造效果。管理中既要有剛性，也要突出人性。將人性合理地融入管理中，可以提高企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，同時也可以為企業(yè)打造良好的品牌形象，讓企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。