社會(huì)工作成長(zhǎng)小組在大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)中的應(yīng)用

楊宇航

（川北醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院，四川南充 637100）

大學(xué)新生的環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題一直是教育界普遍關(guān)注的問(wèn)題。大學(xué)新生從緊張的中學(xué)進(jìn)入自主發(fā)展的大學(xué)，這一環(huán)境的急劇轉(zhuǎn)變，在給其帶來(lái)新鮮感的同時(shí)，也為其中部分新生帶來(lái)了挑戰(zhàn)。因?yàn)榄h(huán)境的變化導(dǎo)致大學(xué)新生用原來(lái)習(xí)得的習(xí)慣、 方法難以應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種新的情況，導(dǎo)致部分新生處于迷茫、緊張和焦慮當(dāng)中。高校為了處理這一問(wèn)題，建立了“新生入校教育+輔導(dǎo)員輔導(dǎo)+心理老師咨詢(xún)”的應(yīng)對(duì)機(jī)制，但是從實(shí)施效果來(lái)看，效果依然有限，不能及時(shí)滿(mǎn)足大學(xué)新生的大學(xué)環(huán)境適應(yīng)需求。社會(huì)工作成長(zhǎng)小組作為社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法之一，引入應(yīng)對(duì)大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題就顯得非常必要。

1 概念界定

社會(huì)工作成長(zhǎng)小組是社會(huì)工作三大專(zhuān)業(yè)方法之一的小組工作中的一種，是在社會(huì)工作價(jià)值倫理的指導(dǎo)下，社會(huì)工作者通過(guò)組員之間的互動(dòng)，促使他們從思想、感情和行為等方面覺(jué)醒并深刻反思、從而不斷獲得成長(zhǎng)。小組最終的目的是幫助組員發(fā)揮自己的潛能，在情緒、態(tài)度和行為等方面獲得改變（成長(zhǎng)）[1]。

2 社會(huì)工作成長(zhǎng)小組應(yīng)用于大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)的必要性

2.1 大學(xué)新生人際交往問(wèn)題

人具有社會(huì)性，人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)往往離不開(kāi)良好的人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。在中學(xué)時(shí)期，學(xué)生的主要精力主要用在學(xué)習(xí)上，且同學(xué)之間都是一個(gè)地方的人，師生關(guān)系和同學(xué)關(guān)系比較單一，結(jié)交志趣相同的朋友比較容易。而到了大學(xué)，由于同學(xué)來(lái)自四面八方，語(yǔ)言習(xí)俗存在差異，并且由于沒(méi)有如中學(xué)一樣的課業(yè)壓力，因此個(gè)性得到釋放，導(dǎo)致同學(xué)間的差異化增大，結(jié)交可靠的朋友關(guān)系不再那么容易，特別是那些性格內(nèi)向且不善社交的學(xué)生，對(duì)于構(gòu)建自己新的同輩支持網(wǎng)絡(luò)顯得力不從心，從而產(chǎn)生孤獨(dú)感，缺少歸屬感和安全感。又由于大學(xué)老師相對(duì)中學(xué)老師而言，在學(xué)生的思想變化方面關(guān)注得較少，這又會(huì)導(dǎo)致部分學(xué)生的失落感。

2.2 學(xué)習(xí)適應(yīng)性問(wèn)題

新生們最大的困擾往往來(lái)自學(xué)習(xí)方面。由于大學(xué)的教學(xué)方式和課程安排與中學(xué)相比存在較大的差異，他們不知道如何適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生仍然使用高中階段的學(xué)習(xí)方法，在學(xué)習(xí)上過(guò)分依賴(lài)?yán)蠋煟狈ψ灾饕庾R(shí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。還有許多學(xué)生在選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)時(shí)服從了父母或師長(zhǎng)的意見(jiàn)，或者服從了學(xué)校的專(zhuān)業(yè)調(diào)劑，進(jìn)入大學(xué)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與自己的理想狀態(tài)相差甚遠(yuǎn)，從而學(xué)習(xí)興趣驟減，甚至產(chǎn)生厭學(xué)、懼學(xué)等情緒[2]。

2.3 現(xiàn)有高校應(yīng)對(duì)機(jī)制不健全

現(xiàn)在學(xué)生工作主要由高校輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，但是高校輔導(dǎo)員來(lái)源于各個(gè)專(zhuān)業(yè)，未接受過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，在處理學(xué)生適應(yīng)性問(wèn)題方面主要是依靠工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人魅力，不能系統(tǒng)解決大學(xué)新生的環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。同時(shí)由于輔導(dǎo)員除了需要處理繁雜的學(xué)生日常事務(wù)，還要處理相關(guān)行政性事務(wù)，擔(dān)子重，工作煩瑣，導(dǎo)致輔導(dǎo)員難以安排大量時(shí)間在新生環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題的處理上。

雖然各個(gè)高校都設(shè)置了心理咨詢(xún)室，在學(xué)生心理疏導(dǎo)方面發(fā)揮了一定的作用，但是卻很少有學(xué)生主動(dòng)到心理咨詢(xún)室進(jìn)行心理輔導(dǎo)，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生，特別是農(nóng)村學(xué)生和性格內(nèi)向的學(xué)生不會(huì)將自己難以融入大學(xué)生活的問(wèn)題歸因于心理問(wèn)題，所以他們不會(huì)去心理咨詢(xún)室。同時(shí)，由于心理咨詢(xún)室主要是做學(xué)生心理輔導(dǎo)，并未從學(xué)生周?chē)沫h(huán)境進(jìn)行改善，所以當(dāng)學(xué)生回到生活環(huán)境當(dāng)中，依然會(huì)感到無(wú)所適從。

3 社會(huì)工作成長(zhǎng)小組應(yīng)用于大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)的可行性

社會(huì)工作成長(zhǎng)小組的特點(diǎn)和工作方式，使其在介入大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

3.1 符合大學(xué)新生社交需求

大學(xué)新生入校之后，最重要的事之一就是盡快建立新的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而社會(huì)工作成長(zhǎng)小組的開(kāi)展方式則與大學(xué)新生這一需求相契合。參加成長(zhǎng)小組的學(xué)生處于相近的年齡和心理層次之上，有著類(lèi)似的成長(zhǎng)煩惱，也有應(yīng)付各類(lèi)成長(zhǎng)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，在小組中，小組成員可以迅速地發(fā)現(xiàn)自己的“知己”，并從中形成群體經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)困難的朋輩支持網(wǎng)絡(luò)，提升了應(yīng)付新環(huán)境的能力，使其有了歸屬感和力量感。同時(shí)，因?yàn)槌砷L(zhǎng)小組有自己的小組規(guī)則和保密原則，這就讓其能夠更多地吸納缺少安全感和性格內(nèi)斂的新生，使其愿意敞開(kāi)心扉，投入其中，獲得小組成員的支持，提升其存在感和獲得感。

3.2 符合大學(xué)新生應(yīng)用需求

小組提供了一個(gè)模擬的社會(huì)環(huán)境，小組成員可以在其中發(fā)展適應(yīng)性行為。小組創(chuàng)造了一個(gè)類(lèi)似真實(shí)的社會(huì)生活情境。成員在小組中的言行往往是他們?nèi)粘Ｉ钚袨榈脑佻F(xiàn)，在充滿(mǎn)信任的小組氛圍中，小組成員可以嘗試模仿適應(yīng)行為，發(fā)現(xiàn)和改變自己不適應(yīng)的行為。此外，在發(fā)展適應(yīng)行為過(guò)程中，小組活動(dòng)還有助于幫助成員學(xué)習(xí)社交技巧，提高人際交往能力[3]。

3.3 符合大學(xué)新生認(rèn)知調(diào)整需求

大學(xué)新生的環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題部分是由于其不合理的認(rèn)知導(dǎo)致的，而這種不合理的認(rèn)知在同一個(gè)寢室、同一個(gè)專(zhuān)業(yè)存在普遍性，這就導(dǎo)致不合理認(rèn)知的相互感染，使大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題更加嚴(yán)重。而成長(zhǎng)小組的組員選拔具有廣泛性，它可以在全校新生中去招募，只要有需求，都可吸納成為小組成員。這樣操作就打破了專(zhuān)業(yè)和院系界限，讓各專(zhuān)業(yè)新生相互了解各自的苦惱，發(fā)現(xiàn)自己專(zhuān)業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)，使其對(duì)自己和自己的專(zhuān)業(yè)及同學(xué)老師有一個(gè)合理的認(rèn)知，從而投入專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和大學(xué)生活中。

成長(zhǎng)小組對(duì)大學(xué)新生的認(rèn)知調(diào)整還表現(xiàn)在其將來(lái)自不同成長(zhǎng)環(huán)境的學(xué)生糅合到一個(gè)小組內(nèi)，通過(guò)觀察和學(xué)習(xí)不同組員對(duì)同一問(wèn)題的評(píng)價(jià)和處理方法，可讓組員形成多角度分析問(wèn)題的立場(chǎng)和方法，避免現(xiàn)實(shí)生活中走極端的情況出現(xiàn)。同時(shí)小組成員們有著不同的個(gè)性，在小組活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，小組成員通過(guò)互相觀察和思考，能夠形成對(duì)人接納的品格。在小組中，組員也可以獲得同伴們對(duì)自己客觀的評(píng)價(jià)和建議，由此形成合理的自我認(rèn)知。

4 社會(huì)工作成長(zhǎng)小組在大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題中的應(yīng)用

4.1 工作員選拔

成長(zhǎng)小組的工作人員主要還是應(yīng)從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)大三學(xué)生中選拔，有社會(huì)工作碩士點(diǎn)的學(xué)校，還可從碩士研究生中選拔，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師給予專(zhuān)業(yè)上的指導(dǎo)，與學(xué)校輔導(dǎo)員和學(xué)生工作處及心理咨詢(xún)室一起合作，整合資源，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，多角度全方位應(yīng)對(duì)大學(xué)新生環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。以此選拔工作人員的好處在于：第一，社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)大三以上的學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了主要的社會(huì)工作課程，一定程度上已經(jīng)掌握了社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，同時(shí)，他們課業(yè)負(fù)擔(dān)減輕，有余力來(lái)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)；第二，這類(lèi)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作員，不僅年齡上與大學(xué)新生相仿，而且從身份上來(lái)講，他們是新生的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，比較有親近感，能迅速建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，而且他們作為過(guò)來(lái)人，更能體會(huì)新生們的困惑，能夠以自己的經(jīng)歷為新生們提供參照；第三，這類(lèi)學(xué)生工作員組織小組開(kāi)展，本身也是為新生組員拓展了支持網(wǎng)絡(luò)；第四，這樣的工作人員結(jié)構(gòu)，不僅幫助新生組員提升了環(huán)境適應(yīng)力，而且提升了學(xué)生工作員的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力，節(jié)約了學(xué)校學(xué)生工作的人力成本。

4.2 組員招募

組員招募可以針對(duì)全校有需求的新生，與學(xué)生處工作人員和輔導(dǎo)員合作，采用班級(jí)宣講、擺攤設(shè)點(diǎn)、寢室宣傳、師生介紹等方式進(jìn)行招募。開(kāi)展招募之前一定要將所開(kāi)展的成長(zhǎng)小組的性質(zhì)、主題、目的、內(nèi)容等闡述清楚，使新生能夠清楚明白，充分尊重新生們的選擇，避免參加小組之后與自己期望不符而中途退組情況的出現(xiàn)，防止對(duì)其造成二次傷害和影響其他組員。組員招募過(guò)程中，還需要用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法對(duì)報(bào)名參加的新生進(jìn)行甄別，篩選符合要求的組員。對(duì)不符合要求的報(bào)名者說(shuō)明緣由并將其介紹到符合其情況的小組。

4.3 成長(zhǎng)小組方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

成長(zhǎng)小組方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施必須要建立在小組成員預(yù)估的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用成長(zhǎng)小組相關(guān)理論知識(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)適應(yīng)、生活適應(yīng)和人際交往等主題，設(shè)計(jì)富有層次感的小組活動(dòng)，使其真正契合組員的需求。社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教師要在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中進(jìn)行全程督導(dǎo)，包括小組方案的審核、 活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的指導(dǎo)和突發(fā)事件的處理等，因?yàn)閷W(xué)生工作人員在專(zhuān)業(yè)能力方面還比較有限，需要有專(zhuān)業(yè)老師的指導(dǎo)。

成長(zhǎng)小組活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，工作員還需要注意游戲的選擇和每次小組進(jìn)度的控制。有些學(xué)生工作員會(huì)有意無(wú)意地本末倒置，每次小組玩游戲時(shí)間的比重偏大，而不重視組員的分享環(huán)節(jié)，而往往小組活動(dòng)的開(kāi)展最重要的就是通過(guò)組員的分享而習(xí)得群體經(jīng)驗(yàn)，游戲只是一個(gè)引入主題的媒介而已。

4.4 評(píng)估與跟進(jìn)

評(píng)估其實(shí)一直貫穿于小組開(kāi)展過(guò)程中，首先是對(duì)小組成員需求和特質(zhì)的預(yù)估，設(shè)計(jì)合理的活動(dòng)方案。其次是每次小組開(kāi)展過(guò)后，對(duì)本次小組活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成度、小組成員和工作人員的表現(xiàn)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、進(jìn)度把控等方面進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估總結(jié)，最后是在所有小組活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總評(píng)估，學(xué)生工作員需要綜合運(yùn)用通過(guò)問(wèn)卷、個(gè)案訪(fǎng)談、組內(nèi)觀察等方法評(píng)估組員是否在環(huán)境適應(yīng)方面有所改善。

在小組結(jié)束之后，需要對(duì)組員們進(jìn)行跟進(jìn)，特別是在小組開(kāi)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的特殊組員，從人際交往網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)方法運(yùn)用、 課余時(shí)間安排等維度評(píng)估其離開(kāi)小組后，他們是否真正地融入了大學(xué)環(huán)境。