如何在新時(shí)期深化博物館社會(huì)教育的服務(wù)

陳明孝

（汕頭市革命歷史博物館，廣東汕頭 515000）

博物館作為公益性的文化、教育機(jī)構(gòu)，不僅可以向社會(huì)群眾展示出精美的物件，更為群眾提供寶貴德育教育場(chǎng)所。新時(shí)期下，博物館的社會(huì)教育功能愈發(fā)凸顯出來(lái)，可以解讀我國(guó)的傳統(tǒng)文化，見(jiàn)證民族的發(fā)展歷程，讓群眾在的學(xué)習(xí)到人文知識(shí)，因此十分有利于社會(huì)的發(fā)展。博物館中不僅陳列著優(yōu)秀的文化遺存，也包括很多文化的精髓，通過(guò)對(duì)相關(guān)物品的陳列和講述，可以更好的發(fā)揮出教育功能。

1 博物館與教育功能概念和特征

教育是提升人們認(rèn)知和技能的有效途徑，也是加強(qiáng)思想道德建設(shè)的有效途徑，通常教育活動(dòng)的開(kāi)展是學(xué)校的教育。廣義的教育是指博物館教育，其中生動(dòng)的物品和影像是學(xué)校教育不能比擬的，因此有著更加廣泛的教育平臺(tái)，呈現(xiàn)出多樣化的宣傳形式，使群眾的信息來(lái)源更加廣泛。博物館的陳設(shè)大都具有教育價(jià)值，教育功能也有效的代替了研究功能，體現(xiàn)出博物館對(duì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)注和責(zé)任。近年來(lái)，隨著社會(huì)對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)程度的加深，使博物館在具備收藏文物有價(jià)值的基礎(chǔ)上，更好的發(fā)揮出教育和社會(huì)作用，為人類造福。我國(guó)于2015年3月頒布了《博物館條例》，使得博物館更好的發(fā)揮出強(qiáng)大的社會(huì)教育功能，集教育、科研和欣賞一身。博物館教育功能具有以下特征：首先是綜合性特征。博物館是綜合性的教育場(chǎng)所，其中包含大量有益的教育資源，比如風(fēng)土人情、歷史文化、自然風(fēng)光、藝術(shù)文物、科技創(chuàng)新等。博物館的綜合性也體現(xiàn)在對(duì)群眾的教育形模式和教育形式，不僅包括對(duì)展覽物品的講解，也有教育活動(dòng)的開(kāi)展和知識(shí)講座。其次是社會(huì)性特征。博物館是一個(gè)大講堂，其濃縮了時(shí)代的變遷，使社會(huì)的各個(gè)群體、不同的群眾接受思想教育，進(jìn)而開(kāi)闊群眾的視野，加深對(duì)歷史的感悟，充分發(fā)揮著人文教育功能。最后，獨(dú)特性特征。博物館可以作為一種教育資源，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以延伸課堂教育，是其它教育機(jī)構(gòu)不具有的優(yōu)勢(shì)[1]。

2 如何深化博物館社會(huì)教育的服務(wù)

2.1 通過(guò)改變博物館陳列設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)吸引力

博物館的陳列通常布局合理、美輪美奐，是提升展覽質(zhì)量的重要手段，充分體現(xiàn)著博物館藏品的品質(zhì)、管理水平和科研能力。博物館陳列設(shè)計(jì)首先需要滿足游客的觀光需要，展覽的主體要展現(xiàn)出生活元素和科技的創(chuàng)新。進(jìn)而體現(xiàn)出博物館的風(fēng)采。陳列設(shè)計(jì)主要在以下兩方面入手：首先需要改變展覽內(nèi)容，這就要求博物館的相關(guān)工作人員要經(jīng)常關(guān)注時(shí)事新聞，把不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、政治、科技、歷史等元素融入到陳列中，比如在展區(qū)展示出蒙古地區(qū)的文化，可以包括蒙古包造型、狼模型、成吉思汗圖像等，但是陳列一定要精，避免出現(xiàn)冗雜的情況，同時(shí)還需要加強(qiáng)與現(xiàn)代社會(huì)的緊密聯(lián)系，比如“一帶一路”在蒙古地區(qū)的范圍，這樣群眾既可以感受文化歷史，還能感受新時(shí)代各民族繼往開(kāi)來(lái)、自我發(fā)展的決心。通過(guò)合理的陳列設(shè)計(jì)會(huì)吸引群眾前來(lái)參觀學(xué)習(xí)，受到啟發(fā)和感染，體現(xiàn)出博物館的社會(huì)教育功能。同時(shí)，博物館需要改變展覽的方法，傳統(tǒng)的展覽方法稍顯呆板，不能很好的吸引群眾的目光。為了改變這種現(xiàn)狀，博物館需要在在現(xiàn)代化的技術(shù)支持下開(kāi)展展覽活動(dòng)，通過(guò)立體成像展示以及3D展示，使群眾看到更多活靈活現(xiàn)的動(dòng)態(tài)畫(huà)面，吸引群眾的同時(shí)，更可利用聲效帶領(lǐng)群眾進(jìn)行相應(yīng)的情境當(dāng)中，進(jìn)而增強(qiáng)互動(dòng)和交流，從而強(qiáng)化教育，起到寓教于樂(lè)的效果。比如近年來(lái)北京的《云南少數(shù)民族風(fēng)情展》，不僅展示出可以云南地區(qū)民族文化的實(shí)物，也利用了投影技術(shù)和實(shí)地表演方法，充分把云南少數(shù)地區(qū)人文風(fēng)情呈現(xiàn)給觀眾，讓觀眾的視覺(jué)得到了極大的享受，同時(shí)更發(fā)揮出了社會(huì)教育功能，讓更多的人領(lǐng)略了云南歷史文化和人文風(fēng)情[2]。

2.2 提高博物館的服務(wù)水準(zhǔn)

在當(dāng)前的社會(huì)服務(wù)中，消費(fèi)者消費(fèi)是為了花錢買服務(wù)，如果服務(wù)不到位會(huì)導(dǎo)致客源的流失，作為博物館來(lái)說(shuō)，需要在服務(wù)中始終貫徹、“以人為本”的理念，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)，管理人員要把群眾的利益作為己任，引導(dǎo)群眾參觀，讓群眾感受熱情和周到的服務(wù)，比如對(duì)于展出相關(guān)物品的歷史情況沒(méi)有深入了解，群眾可以讓講解人員對(duì)該物品的歷史朝代、文化價(jià)值等方面做出詳細(xì)講解，使群眾在愉悅的狀態(tài)下進(jìn)行參觀和學(xué)習(xí)。再如一些博物館具有先進(jìn)的設(shè)備，可以告知群眾在某天來(lái)感受科技的魅力，更好的感受文化。這樣，群眾就會(huì)在良好的感受下對(duì)博物館的奇妙之處進(jìn)行宣傳，從而吸引大批的群眾前來(lái)參觀和學(xué)習(xí)，擴(kuò)大社會(huì)教育群體[3]。

2.3 提高講解員講解水平

講解質(zhì)量關(guān)系到博物館的社會(huì)教育功能可以發(fā)揮出多大的效用，因此對(duì)于講解人員來(lái)說(shuō)，思想需要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)自身的語(yǔ)言把展覽出物品相關(guān)的歷史背景、以及文化教育功能同趣味性的語(yǔ)言和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度表露出來(lái)，使群眾有主動(dòng)接受和學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)的意愿。要想提升講解員的講解水平需要做到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，對(duì)于宣講的內(nèi)容必須尊重歷史的客觀事實(shí)，真實(shí)的還原本真。第二，對(duì)于不同的群眾在講解時(shí)要才用靈活的講解方法，比如對(duì)與青少年群體就會(huì)更多的采用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言講解，對(duì)于前來(lái)參觀的老年群體，要時(shí)刻在語(yǔ)言中充滿關(guān)切，同時(shí)注重語(yǔ)速要慢。第三，由于來(lái)到博物館的群眾文化存在不同的差異，在講解中要時(shí)刻關(guān)注群眾的反應(yīng)情況，靈活采用講解方法。第四，講解人員的語(yǔ)言使用要規(guī)范得體保證條理清晰，確保群眾在輕松的氛圍下接受教育；第五，講解人員需要保證在講解后達(dá)到社會(huì)教育的效果，讓群眾印象深刻[4]。

2.4 提高博物館的社會(huì)影響力

博物館所儲(chǔ)藏的資源文化價(jià)值加強(qiáng)，其它展覽機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)其進(jìn)行比擬，但是在傳統(tǒng)觀念的影響下，相關(guān)部門并不注重對(duì)其進(jìn)行宣傳工作，而是等著游客上門進(jìn)行觀賞，這種現(xiàn)狀使得博物館的教育功能無(wú)法得到充分的發(fā)揮。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，博物館類利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)博物館概況、種類等進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)人們對(duì)博物館的了解，激發(fā)游客的興趣，使其真正走進(jìn)博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)，接受教育，博物館濃縮了歷史，其中藏有很多物品都和當(dāng)前國(guó)家宣揚(yáng)的紅色文化有關(guān)，比如哈爾濱三五將軍文化博物館收藏的紅五星軍帽，見(jiàn)證了隨著井岡山根據(jù)地的建立，紅軍隊(duì)伍迅速擴(kuò)大的歷史時(shí)期。此外，不僅更為著名的八一南昌起義紀(jì)念館入選了全國(guó)紅色旅游景點(diǎn)景區(qū)名錄，更是第一批全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地，其向社會(huì)永久免費(fèi)開(kāi)放給廣大人民群眾提供更好的社會(huì)公共文化服務(wù)，其中藏有朱德手槍見(jiàn)證了南昌起義紅色政權(quán)的建立，八一南昌起義紀(jì)念館是宣揚(yáng)紅色文化的主要陣地。當(dāng)前的青少年群體是社會(huì)發(fā)展的后備力量，要想提升博物館的社會(huì)影響力，必須加強(qiáng)對(duì)青少年的社會(huì)教育服務(wù)。通過(guò)對(duì)青少年的教育，可以幫助其樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀念。博物館要做好青少年的愛(ài)國(guó)教育工作，學(xué)校也要定期開(kāi)展參觀博物館的活動(dòng)，發(fā)揮出社會(huì)教育功能。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，博物館是當(dāng)前群眾文化開(kāi)展的重要陣地，為不斷的發(fā)揮出其社會(huì)社會(huì)教育功能，博物館的相關(guān)工作人員必要實(shí)現(xiàn)思想的創(chuàng)新，本著“以人為本”和求真務(wù)實(shí)的態(tài)度提升博物館的社會(huì)教育功能，具體說(shuō)來(lái)，需要改變博物館陳列設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)吸引力，同時(shí)還要提高博物館的服務(wù)水準(zhǔn)，最后要提高講解員講解水平，這樣就可以提升博物館的社會(huì)地位，得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，充分發(fā)揮出博物館的社會(huì)教育的作用。