自媒體在應(yīng)用型高校學(xué)生管理中的效用研究

陳 燁

（南通理工學(xué)院，江蘇南通 226002）

1 自媒體的基本內(nèi)涵及其特征

2003年7月，美國新聞學(xué)會(huì)媒體中心于發(fā)布的“We Media（自媒體）”研究報(bào)告對(duì)自媒體做了一個(gè)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑?！盵1]自媒體作為新媒體發(fā)展的一個(gè)重要分支迅速蔓延到人們的日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，主要因?yàn)樽悦襟w有著更順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的特征：

自媒體的親民性，更受平民歡迎。自媒體時(shí)代，人手一部移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地都可以利用互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面的傳播生活中的所見所聞所感，構(gòu)建自己的社交網(wǎng)絡(luò)，傳播媒體向越來越平民化，普及化發(fā)展。

自媒體的去中心化，提高了傳播效率。所謂自媒體去中心化，就是自媒體在傳播過程中節(jié)點(diǎn)多、可控性低、鏈接自由、高度自治，脫離了集中化的傳播模式。自媒體時(shí)代傳播的技術(shù)門檻和成本都極大削弱，網(wǎng)民參與信息采編、制作、傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)，既是受眾又是傳播者，也都是自媒體信息傳播的節(jié)點(diǎn)。

自媒體信息傳播的碎片化，影響受眾深度思考。自媒體信息傳播符合受眾在快消時(shí)代的需求，綜合文字、圖片、音頻等元素更為便捷靈活的進(jìn)行信息傳播，受眾在獲取內(nèi)容和獲取時(shí)間上都向碎片化發(fā)展。

自媒體交互便捷性在凝聚共識(shí)的同時(shí)，也樹立新的交流門檻?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代以來，傳播者和受眾之間的互動(dòng)性越來越強(qiáng)，受眾在接收信息后，能及時(shí)對(duì)傳播者進(jìn)行信息反饋，交流互動(dòng)，并且作為新的傳播節(jié)點(diǎn)對(duì)外擴(kuò)散信息，裂變傳播打破了一切時(shí)空限制，將共同興趣取向的人群最大限度的集中成一個(gè)社群組織交流互動(dòng)。

2 高校自媒體使用現(xiàn)狀及成因

2.1 大學(xué)生群體自媒體使用現(xiàn)狀及成因

2018年1月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.72憶，手機(jī)網(wǎng)民7.53億，占比達(dá)97.5%，在中國網(wǎng)民中，學(xué)生網(wǎng)民群體規(guī)模最大，達(dá)25.4%。而手機(jī)即時(shí)通信用戶達(dá)6.94億。微信朋友圈、QQ空間作為即時(shí)通信工具所衍生出來的社交服務(wù)，用戶使用率分別為87.3%和 64.4%。[2]以手機(jī)為平臺(tái)的自媒體之所以能深入大學(xué)生生活的方方面面，是因?yàn)樽悦襟w契合了大學(xué)生成長和思維發(fā)展的需求，主要有三個(gè)原因：

彰顯自我的需要。大學(xué)生群體大學(xué)生群體思維敏捷活躍，信息獲取、交友欲望強(qiáng)烈，自媒體平臺(tái)開放，操作門檻低，為學(xué)生日常交流交友、抒發(fā)內(nèi)心聲音提供了便利和可能，既分享自我動(dòng)態(tài)，又彰顯自我意識(shí)。

言論自由的需要。現(xiàn)在的大學(xué)生意識(shí)形態(tài)獨(dú)立，越來越主動(dòng)掌握對(duì)社會(huì)和公共事件的話語權(quán)，輿論參與意識(shí)增強(qiáng)，自媒體激發(fā)了學(xué)生社會(huì)參與輿論的熱情，獲得了言論自由和地位平等的主體意識(shí)。

獵奇心理的需要。自媒體信息傳播碎片化的特征，滿足了大學(xué)生在最短時(shí)間內(nèi)，最高效的獵奇心理，例如各類網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)紅、熱手資訊，內(nèi)容的好壞未必是人們關(guān)注的重點(diǎn)，新奇潮流才能攬獲人心。

2.2 學(xué)生管理工作的自媒體使用現(xiàn)狀

自媒體在學(xué)生管理工作中廣泛普及，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)委，學(xué)工處、下至輔導(dǎo)員、后勤等部門無一不在使用自媒體。班級(jí)的QQ群、微信群、學(xué)校的微信公眾平臺(tái)，團(tuán)委微信公眾號(hào)等，成為當(dāng)下使用率最高的自媒體平臺(tái)。

覆蓋面廣，但交互性有待提高。雖然自媒體已經(jīng)深入了學(xué)生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是傳統(tǒng)學(xué)生管理模式依然是學(xué)生工作的一個(gè)重要途徑，通過自媒體有針對(duì)性的做思想教育工作的方式并沒有成為主流；自媒體功能停留于信息傳遞功能層面，師生間利用自媒體互動(dòng)的多以信息傳遞為主，互動(dòng)功能沒有完全開發(fā)利用起來。

針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)應(yīng)用有待開發(fā)。應(yīng)用型高校的學(xué)生管理應(yīng)效力于全面提高應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，學(xué)生管理工作中自媒體的使用并沒有致力于“應(yīng)用”二字，有關(guān)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、提高學(xué)生實(shí)踐技能的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)開發(fā)不成熟，使用率低。

3 自媒體背景下學(xué)生管理工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

自媒體的迅速發(fā)展和使用，使得信息傳播更為迅速、豐富、去中心化，操作難度門檻降低，滿足了學(xué)生信息獲取和輿論參與的熱情，高校學(xué)生管理工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3.1 自媒體為學(xué)生管理工作創(chuàng)造新機(jī)遇

豐富溝通方式和信息傳播渠道。傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理工作受到時(shí)空的限制，自媒體的使用，使得管理工作可以隨時(shí)對(duì)地展開，不受時(shí)空限制，靈活性強(qiáng)，事務(wù)性工作的上傳下達(dá)及時(shí)迅速、大大提升了工作效率。

活躍工作氛圍，搭建走心平臺(tái)。自媒體信息傳播具有互動(dòng)性和去中心化的特點(diǎn)，使學(xué)生管理工作方式從傳統(tǒng)的信息傳遞，向豐富多元的方向發(fā)展，圖文并茂激發(fā)學(xué)生的參與熱情，拉近師生的距離。

獲取精準(zhǔn)信息，制定干預(yù)措施。自媒體已經(jīng)深入學(xué)生的學(xué)習(xí)生活等方面，大學(xué)生更樂于通過自媒體平臺(tái)對(duì)外展示自己的個(gè)性追求、生活動(dòng)態(tài)以及心理狀態(tài)，學(xué)工口可及時(shí)把握學(xué)生動(dòng)態(tài)，預(yù)知事態(tài)發(fā)展，提早制定干預(yù)措施。

3.2 學(xué)生工作面臨的新挑戰(zhàn)

自媒體是把雙刃劍，既給學(xué)生管理工作提供了更多的機(jī)遇，提供了更為有效的方法，同時(shí)學(xué)生管理工作也面臨了新的問題和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

信息監(jiān)管和信息過濾難度增大。大學(xué)生對(duì)信息辨識(shí)能力好不夠強(qiáng)，不良信息影響大學(xué)生身心健康發(fā)展和正確三觀的建立，例如近年來學(xué)生網(wǎng)貸事件成為社會(huì)和國家最為關(guān)注的問題，相當(dāng)一部分同學(xué)也因自律性不足，對(duì)自媒體依賴性強(qiáng)使用過度，嚴(yán)重影響了教學(xué)秩序和身體健康。

學(xué)工隊(duì)伍的自媒體體系有待完善。要想掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，提高效率，就要與時(shí)俱進(jìn)熟練運(yùn)用各類新興技術(shù)，同時(shí)成立專門的自媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在自媒體運(yùn)用的軟硬件設(shè)施上有新的投入。工作陣地由實(shí)體戰(zhàn)場(chǎng)所轉(zhuǎn)向在線交流，對(duì)于年長的學(xué)生工作者也提出了新的要求。

網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)面臨挑戰(zhàn)。大學(xué)生參與輿論的熱情高漲主體意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)校越來越難把握思想政教育的話語權(quán)，去中心化、裂變式傳播往往讓原本可以控制的突發(fā)事件演變成難以控制的網(wǎng)絡(luò)事件，學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和應(yīng)對(duì)面臨巨大挑戰(zhàn)。

4 提升自媒體在應(yīng)用型高校學(xué)生管理中效用的對(duì)策

如何應(yīng)對(duì)自媒體給學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)新管理工作思路、探索工作新方法、充分合理運(yùn)用自媒體的實(shí)效性，是當(dāng)前應(yīng)用型高校學(xué)生管理者亟待解決的現(xiàn)實(shí)課題。

4.1 加強(qiáng)自媒體建設(shè)，構(gòu)建專業(yè)服務(wù)平臺(tái)

應(yīng)用型高校重在“應(yīng)用”二字，創(chuàng)新學(xué)生管理模式，開發(fā)自媒體的功能，豐富公眾號(hào)的形式內(nèi)容，對(duì)推動(dòng)人才培養(yǎng)尤為重要。因此在應(yīng)用型高校的學(xué)生管理中，應(yīng)該側(cè)重于對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如為學(xué)生提供咨詢服務(wù)為學(xué)生搭建實(shí)訓(xùn)實(shí)踐平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)人才需求信息、建立投遞簡歷功能甚至是在線面試的可能；把專業(yè)比賽、求職招聘等大型活動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)直播的形式向?qū)W生推送，方便學(xué)生自主關(guān)注。

建立平臺(tái)是基礎(chǔ)，維護(hù)平臺(tái)是關(guān)鍵，因此技術(shù)部門在開發(fā)功能的同時(shí)要定期維護(hù)更新，建立健全反饋機(jī)制才能更好的服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展。

4.2 革新工作觀念，推動(dòng)學(xué)生管理手段創(chuàng)新

自媒體時(shí)代學(xué)生管理工作面臨了新的挑戰(zhàn)，但高校的學(xué)生管理工作必須與時(shí)俱進(jìn)，樹立對(duì)自媒體的正確認(rèn)識(shí)，革新工作觀念。在利用自媒體時(shí)，應(yīng)弱化發(fā)布者角色，將原本枯燥難以開展的工作用輕松的方式推廣，激發(fā)學(xué)生參與熱情；校方要盡可能避免強(qiáng)制要求學(xué)生關(guān)注微信公眾號(hào)，在學(xué)生群體中尋找意見領(lǐng)袖，甚至是開放一部分公眾平臺(tái)管理權(quán)限給學(xué)生，樹立其主人翁意識(shí)，也給平臺(tái)注入新的活力。

4.3 提高師生媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思政教育

媒介素養(yǎng)，是指在人們面對(duì)不同媒體中各種信息時(shí)所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。[3]學(xué)工隊(duì)伍的媒介素養(yǎng)直接影響管理工作的有效程度，應(yīng)開設(shè)對(duì)學(xué)工隊(duì)伍自媒體的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課程，提高操作能力，增加交流的機(jī)會(huì)，汲取其他高校先進(jìn)的管理方式。大學(xué)生對(duì)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)的辨識(shí)能力不高，加強(qiáng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)提高資源有效利用，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育、法律道德意識(shí)，是學(xué)生工作面臨的新課題。

4.4 掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急措施

學(xué)生主體自我意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)事件容易形成統(tǒng)一的觀念，互聯(lián)網(wǎng)的人際模式遠(yuǎn)超學(xué)校集中教育，這種自發(fā)凝聚的效果增加了學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)難度，一旦遇到突發(fā)事件，強(qiáng)制鎮(zhèn)壓和控制只會(huì)加劇事態(tài)的演變，疏導(dǎo)和信息透明公開化處理才是緩解的有效辦法。

首先應(yīng)該給學(xué)生提供言論自由，闡述自我意見的平臺(tái)，公正客觀的收取學(xué)生對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)意見、避學(xué)生免因“被堵”而引發(fā)的不良情緒。其次，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，密切關(guān)注負(fù)面情緒的相關(guān)言論、與學(xué)生利益息息相關(guān)的話題，提高預(yù)警防止群體極化反應(yīng)；對(duì)周期性長的事件保持警惕，引導(dǎo)言論的正確發(fā)展方向，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管力度，對(duì)各種輿情發(fā)展記錄在案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定應(yīng)急預(yù)案。

自媒體時(shí)代信息的采編發(fā)都以新的方式展開，作為學(xué)生管理工作的新抓手，既給管理工作帶了新機(jī)遇，也讓學(xué)校面臨了新的挑戰(zhàn)。應(yīng)用型高校需要保持清醒的認(rèn)識(shí)，重視媒體建設(shè)和監(jiān)管，加強(qiáng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思政教育，開發(fā)適用于應(yīng)用型高校學(xué)生管理的工作模式，將管理工作納入高效化、多元化、時(shí)代化的新階段，使得管理水平更上一個(gè)新臺(tái)階。