淺析社會(huì)誠信文化建設(shè)

程燕燕

（中共泰州市委黨校,江蘇泰州 225300）

中華民族自古以來就是一個(gè)講“誠信”的民族，“誠信”也是中華民族先哲們所倡導(dǎo)的傳統(tǒng)美德之一，這也就有了曾子殺豬、立木為信、崔樞還珠等許多為后人所津津樂道的典故。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與繁榮，社會(huì)的發(fā)展總是讓人始料不及，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，無論是在商品的生產(chǎn)，還是在商品的流通，抑或是在消費(fèi)維權(quán)環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了誠信缺失現(xiàn)象。一個(gè)原本將誠信作為傳統(tǒng)美德的民族，在如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各方面都高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，卻還要重新對(duì)“誠信”進(jìn)行宣傳和道德教育，從側(cè)面反映出了社會(huì)的誠信缺失到了一個(gè)很嚴(yán)重的程度。

1 誠信文化建設(shè)的重要性

誠信缺失的原因歸結(jié)起來有制度的缺失、道德的滑坡以及經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使等方面，但是針對(duì)誠信缺失怎樣來建設(shè)誠信則是重中之重。有人就提出了加強(qiáng)監(jiān)督管理、制度管理以及經(jīng)濟(jì)制裁等手段來解決誠信危機(jī)，但是依我所見，效果甚微，不能從根本上解決誠信缺失這一問題，原因主要有以下三個(gè)方面：其一，加強(qiáng)監(jiān)督管理，派執(zhí)法人員對(duì)所有的市場(chǎng)主體從商品生產(chǎn)、流通以及消費(fèi)維權(quán)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，從執(zhí)法成本上來說無疑是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)閮H僅依靠執(zhí)法人員的監(jiān)督，畢竟人員是有限的，不可能所有的市場(chǎng)主體都能監(jiān)督到，而且需要有高尚道德水平的人作為監(jiān)督執(zhí)法人也難以做到的。其二，制度對(duì)人們的行為具有剛性的“他律”作用，完備的法律體系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石。但是僅僅依靠制度管理來建設(shè)誠信則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橹贫鹊闹贫◤囊婚_始就遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時(shí)代發(fā)展的需要，具有滯后性，所以難免不是那么完善，而且制定的執(zhí)行也是需要執(zhí)法者來執(zhí)行的，執(zhí)法者的道德素質(zhì)也就難免會(huì)影響制度的實(shí)施效果。其三，采取經(jīng)濟(jì)措施來懲治不講誠信的人和市場(chǎng)主體等，這也是需要出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)來保障的，也是需要執(zhí)法者來實(shí)施的。由以上分析可以看出，誠信的建設(shè)固然需要監(jiān)督制度等手段，就如拳擊場(chǎng)上的拳擊手，絕不是僅僅靠一種拳法就能贏得勝利，而是靠打組合拳。但是在此過程中，文化都具有不可替代的重要作用，沒有文化僅僅依靠法律監(jiān)督等措施還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，說到底文化就是軟實(shí)力。恩格斯說：“文化上的每一個(gè)進(jìn)步，都是邁向自由的一步?！盵1]文化的進(jìn)步與發(fā)展標(biāo)志著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。有一位國外研究文化的專家曾說過這樣一句話：“一個(gè)國家它要提高國家的競(jìng)爭力，僅僅靠它的經(jīng)濟(jì)建設(shè)這些硬實(shí)力是不夠的，還需要文化思想這些軟實(shí)力，軟實(shí)力有時(shí)候發(fā)揮的作用比硬實(shí)力還要大?！闭\信文化建設(shè)雖然不如法律監(jiān)督等效果來得直接、果斷和有效，但是卻有一種“潤物細(xì)無聲”，慢慢滲透、潛移默化的功效，無聲無息地約束著人們的行為方式，其產(chǎn)生的影響是深遠(yuǎn)而有效的，也是真正實(shí)現(xiàn)誠信“自律”的一種最有效途徑。

2 誠信文化建設(shè)的基本框架

2.1 誠信文化的基本構(gòu)成

文化具有狹義和廣義之分，狹義的文化就是一般意義上的大學(xué)文化、高中文化等，所指的就是知識(shí)。廣義的文化不僅包括知識(shí)，還包括理念和一定的行為方式。因此在廣義上就可以把文化稱為理念、知識(shí)、行為方式。理念是文化的核心，知識(shí)是文化的基礎(chǔ)，行為方式是文化的外來表現(xiàn)。一種文化是先進(jìn)的還是落后的首先看理念，理念先進(jìn)它可以引導(dǎo)著文化向先進(jìn)的理念發(fā)展，理念本身就是落后的，或者說理念本身就是錯(cuò)誤的，那文化就會(huì)越來越糟糕。知識(shí)是一個(gè)基礎(chǔ)，沒有知識(shí)文化是建設(shè)不起來的，沒有知識(shí)社會(huì)就是一個(gè)盲荒的世界，因此需要有知識(shí)作為認(rèn)知社會(huì)的基礎(chǔ)，當(dāng)然這些知識(shí)也存在正確的、先進(jìn)的知識(shí)，和落后的、錯(cuò)誤的知識(shí)。行為方式則是指一個(gè)人所表現(xiàn)出來的與在其所處的文化氛圍中表現(xiàn)出來的一切行為，雖然文化是看不見、摸不著的，但是一個(gè)人所表現(xiàn)出來的一切行為方式，言談舉止都可以展現(xiàn)出來一個(gè)人處于一種什么樣的文化氛圍之中。所以文化也可以說是看得見，可以摸得著，它是有三個(gè)重要的內(nèi)涵，以理念為核心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，以行為方式為外在的表現(xiàn)。

理念必須是言行一致的，是上升到價(jià)值觀層面的正確的理念。知識(shí)則是人們?cè)趯?shí)踐的基礎(chǔ)上對(duì)客觀世界所形成的一種認(rèn)知，包括理論知識(shí)也包括實(shí)踐在內(nèi)的知識(shí)，而且這種知識(shí)必須是一種爛熟于心、脫口而出的知識(shí)。行為方式不是在“他律”的約束之下，或者非得努力想應(yīng)該怎樣做的時(shí)候才是行為，而是靠自發(fā)自覺產(chǎn)生的行為，也可以稱其為叫作習(xí)以為常的行為方式。誠信文化就是包括這三個(gè)方面的內(nèi)容，即誠信理念、誠信知識(shí)和誠信所體現(xiàn)出來的自覺的行為方式。

2.2 誠信文化建設(shè)的思路

誠信從文化層面來建設(shè)需要靠人的理性化，實(shí)現(xiàn)誠信建設(shè)的“自律”。理性化是指合理地指向有意識(shí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為。誠信文化的建設(shè)，就是要通過教育、培養(yǎng)和培育社會(huì)的每位成員，能夠清楚地認(rèn)識(shí)到誠信是一種做人最基本的道德品格，基本的價(jià)值觀念，是做人的準(zhǔn)則，以達(dá)到人人講誠信，全社會(huì)講誠信這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

人的社會(huì)化過程就是文化塑造的過程，一個(gè)人從出生后，首先受原先家庭也就是父母的影響比較大，父母對(duì)孩子的影響也就是一個(gè)孩子教化社會(huì)化的過程，在這一過程中，父母教孩子如何吃飯、走路、說話、如何懂禮貌講規(guī)矩等，這個(gè)過程實(shí)際上就是把社會(huì)的觀念、社會(huì)的價(jià)值、社會(huì)的法律法規(guī)通過家庭的教化，去內(nèi)化成一個(gè)人的內(nèi)心世界、內(nèi)心行為的一個(gè)過程，這是一個(gè)人社會(huì)化的過程。所以從一個(gè)孩子身上可以看到社會(huì)文化對(duì)其的影響，通過家庭的教育，慢慢地長大成人，這個(gè)過程實(shí)際上就是把一套社會(huì)的規(guī)范內(nèi)化成我們從一個(gè)生物人到一個(gè)社會(huì)人的過程。誠信文化的建設(shè)也是如此，它不是一天兩天就可以建設(shè)起來的，而是要靠誠信理念的養(yǎng)成。誠信理念的培養(yǎng)是和家庭對(duì)一個(gè)孩子的教化過程一樣，需要有一套文化，這套文化體系的建設(shè)需要很長時(shí)間，需要一代人甚至幾代人去培養(yǎng)，這一過程就是把誠信理念內(nèi)化于心的過程。誠信文化建設(shè)既是思想觀念的認(rèn)知過程，又是行為習(xí)慣養(yǎng)成和積累的過程；既要求個(gè)人的內(nèi)在自我修養(yǎng)和覺悟，又需要有很強(qiáng)的外在約束、規(guī)范以及良好的社會(huì)環(huán)境的熏陶[2]。因此對(duì)社會(huì)中的每個(gè)人來說，都需要從內(nèi)心形成一種誠信的文化理念，然后通過一定的行為方式表現(xiàn)出來，但是重要的一點(diǎn)是這一過程必須有法治來保障，正所謂形成一種內(nèi)化于心，外化于行，固化于制的社會(huì)氛圍，這就是誠信文化建設(shè)的基本思路。

3 誠信文化建設(shè)的路徑選擇

誠信文化不是一朝一夕就可以建設(shè)起來的，而是一個(gè)漫長的過程，也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，在這一過程中需要經(jīng)歷三個(gè)階段，即行為規(guī)范階段、理念加強(qiáng)階段和知識(shí)夯實(shí)階段，也就是誠信文化建設(shè)三部曲。

3.1 行為規(guī)范階段

誠信文化建設(shè)在第一階段應(yīng)強(qiáng)調(diào)行為的規(guī)范性，引導(dǎo)和規(guī)范全體成員可以做什么、不可以做什么和怎樣做，也把第一階段稱之為怎樣規(guī)范的階段。為什么在第一階段強(qiáng)調(diào)行為的規(guī)范性，而非理念，因?yàn)槔砟畲_實(shí)需要樹立，需要宣講進(jìn)行灌輸讓大家接受，但是它所使用的力度不如規(guī)范行為產(chǎn)生的效果明顯。其原因主要是：僅僅靠說教或引導(dǎo)，誠信文化是建設(shè)不起來的。強(qiáng)調(diào)說教，強(qiáng)調(diào)理念的目的是要達(dá)到一種自律的效果，但是缺乏對(duì)行為的約束則是達(dá)不到這一目的的，必須在他律這一輔助作用下，才能潛移默化以實(shí)現(xiàn)自律的結(jié)果。誠信文化的建設(shè)必須從行為的規(guī)范開始，且行為的規(guī)范必須帶有一定的強(qiáng)制性。

其一，要樹立標(biāo)準(zhǔn)，行為指的是在一定的社會(huì)環(huán)境中，在人的意識(shí)支配下，按照一定的規(guī)范進(jìn)行并取得一定結(jié)果的活動(dòng)。由于行為受個(gè)人的意識(shí)的支配，因此行為具有差異性，即社會(huì)中的每個(gè)成員所產(chǎn)生的行為都表現(xiàn)出了很大的差異性，有的行為符合社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，而有的行為則是與社會(huì)發(fā)展背道而馳的，因此就需要對(duì)社會(huì)成員的行為進(jìn)行規(guī)范，通過行為的規(guī)范使得社會(huì)成員按照正確的、符合人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的方向產(chǎn)生行為。所謂的規(guī)范就是規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)就是畫出一個(gè)圈來，范就是立一個(gè)榜樣，沒有規(guī)矩不成方圓，行為規(guī)范就是規(guī)定人們按照既定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求產(chǎn)生一定的行為，使人們的行為達(dá)到社會(huì)認(rèn)可和人們普遍接受一種行為標(biāo)準(zhǔn)。比如，在日常學(xué)習(xí)生活中對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行的熱愛祖國、尊師重教、尊敬父母、尊老愛幼、誠實(shí)守信等一系列的行為規(guī)范就是引導(dǎo)中小學(xué)生應(yīng)該這樣做以及怎么做等。行為的規(guī)范化是對(duì)社會(huì)成員具有約束力的一種行為標(biāo)準(zhǔn)，是構(gòu)建文明社會(huì)、社會(huì)主義和諧社會(huì)的題中應(yīng)有之意。

其二，要建立制度，行為的規(guī)范是一個(gè)漫長且艱難的過程，這就需要有一套規(guī)章制度來保障行為規(guī)范化的實(shí)施。制度是一個(gè)社會(huì)行為的規(guī)則，國有國法，家有家規(guī),甚至連動(dòng)物世界都有自己的“行規(guī)”，而制度的制定是為了讓一切行為有秩序,合乎規(guī)范。社會(huì)是由人來組成的，人是一個(gè)一個(gè)的個(gè)體，而且每一個(gè)人都會(huì)有每一個(gè)人自身的需求和愿望，每個(gè)人需求和愿望得到滿足的時(shí)候難免會(huì)損害到其他人需求的愿望的實(shí)現(xiàn)，因此，個(gè)人需求得到滿足的過程需要考慮到整個(gè)社會(huì)，考慮到身邊的每個(gè)人，也就是需要制度的保障，沒有制度，沒有規(guī)范社會(huì)就無序可言，不僅意味著整個(gè)社會(huì)成員的需求都得不到滿足，甚至個(gè)人的需求和愿意也實(shí)現(xiàn)不了。制度的制定則是對(duì)行為的規(guī)范化有力的保障，一方面引導(dǎo)著人們的行為既定合乎標(biāo)準(zhǔn)，另一方面在很大程度上制約著不合乎標(biāo)準(zhǔn)的行為，如 “誠信黑名單”制度就是懲治那些不守信用的個(gè)人、企業(yè)和政府等，通過對(duì)其在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行曝光以達(dá)到制約不誠信行為的目的。但是制度的制定難免會(huì)落后于社會(huì)的發(fā)展需求，因此，建立健全相關(guān)的制度則是行為規(guī)范強(qiáng)有力的后盾。

3.2 理念提升階段

誠信文化在第一階段形成一種制度約束行為，行為形成習(xí)慣、習(xí)慣變成自然的氛圍，在這一階段產(chǎn)生的行為是在制度的約束之下，經(jīng)歷開始的不自覺，逐漸形成一種習(xí)慣，最后慢慢形成一種自然而然的自覺行為。但是這一階段只是誠信文化建設(shè)的一個(gè)表象，即人們對(duì)自身產(chǎn)生的行為在思想層面還沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。因此，誠信文化需要進(jìn)入第二階段的建設(shè)。誠信文化建設(shè)在第二個(gè)階段是提升階段，針對(duì)的對(duì)象則是理念，因此也把第二階段稱為理念的提升階段。

其一，強(qiáng)化傳統(tǒng)文化理念，中華傳統(tǒng)文化，是華夏五千年文明成果的根本創(chuàng)造力，是民族歷史上道德傳承、各種文化思想、精神觀念形態(tài)的總體。習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)指出：“中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的豐富哲學(xué)思想、人文精神、教化思想、道德理念等，可以為人們認(rèn)識(shí)和改造世界提供有益啟迪，可以為治國理政提供有益啟示，也可以為道德建設(shè)提供有益啟發(fā)。”[3]因此，建設(shè)誠信文化必須要大力弘揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，一個(gè)國家、一個(gè)民族的強(qiáng)盛，總是以文化興盛為支撐的[4]。優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化對(duì)我國誠信文化的建設(shè)起著積極的引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)文化是中華民族的“根”與“魂”，“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。不管是對(duì)于一個(gè)國家一個(gè)民族，還是對(duì)于每一個(gè)人來說，都必須要弄清楚自己是誰，從哪里來，到哪里去的問題，因此，一個(gè)國家、民族甚至每個(gè)人都要學(xué)史、懂史，要敢于正視歷史。傳統(tǒng)文化是每個(gè)人不可或缺的文化基因和精神家園，偉大的中華民族在經(jīng)歷了五千多年的綿延不斷，創(chuàng)造了人類文明史上的奇跡的秘訣之一就是對(duì)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)。建設(shè)誠信文化必須要大力弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，汲取傳統(tǒng)文化的精神養(yǎng)分，如我們古代先哲們提倡的“無?！保喝?、義、禮、智、信，就把信當(dāng)作是做人最基本的道德準(zhǔn)則之一。在當(dāng)今社會(huì)，我們依然要發(fā)揚(yáng)誠信的觀念，把信作為為人處世，待人接物的原則。

其二，借助新媒體提升誠信理念，積極開展誠信的宣傳教育和誠信自律等活動(dòng)。通過報(bào)刊、電視、戶外大型電子屏、廣播、宣傳掛畫等方式，舉辦誠信宣傳“進(jìn)學(xué)?！薄斑M(jìn)社區(qū)”“進(jìn)商場(chǎng)”，誠信志愿者上街宣傳等活動(dòng)，大力宣傳誠實(shí)守信精神。利用政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、公交車站、社區(qū)報(bào)刊亭等渠道發(fā)布誠信“紅黑榜”，使得人們認(rèn)識(shí)到誠信是做人的基本原則，是人與人交往的基本準(zhǔn)則，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常有序運(yùn)行的基石，是執(zhí)政黨治理國家的基本原則。因此在誠信文化建設(shè)的第二階段要強(qiáng)調(diào)誠信是社會(huì)文明發(fā)展的力量、社會(huì)想要發(fā)展必須要有誠信、沒有誠信社會(huì)文明就要落后等理念。建設(shè)誠信文化應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到信任是人與人交往的紐帶，如果沒有誠信，人與人之間交往的成本就會(huì)無線增大，因?yàn)榛ハ嗖恍湃尉鸵馕吨嗷ブg全是戒備之心。通過對(duì)人們的理念進(jìn)行強(qiáng)化，使人們知道什么應(yīng)該做，什么不應(yīng)該做，就如看到老人摔倒后就應(yīng)該立刻扶起而不是考慮該不該扶的問題。在遇到問題時(shí)互幫互助，在幫助的同時(shí)不求任何回報(bào)。這正是誠信文化建設(shè)所追求的結(jié)果。

3.3 夯實(shí)知識(shí)階段

經(jīng)過第一和第二階段，誠信文化的建設(shè)基本上逐漸形成，但是這還不夠，還需要有一個(gè)知識(shí)層面的東西。因此在第三階段應(yīng)強(qiáng)調(diào)知識(shí)，也把第三階段稱為知識(shí)的夯實(shí)階段。

知識(shí)是人類對(duì)物質(zhì)世界和精神世界探索結(jié)果的總和，是符合人類文明的，包括理論性的，也包括實(shí)踐性的。誠信文化建設(shè)需要知識(shí)，這里知識(shí)主要指的是契約關(guān)系。契約精神是西方文明社會(huì)的主流精神，在民主法治化的形成過程中發(fā)揮了非常大的作用。契約一詞可以理解為“守信用”，契約的形式主要有精神契約和文字合同契約。在日常生活中兩種形式都是經(jīng)常可見的，精神契約主要是存在于熟人社會(huì)中，靠口頭的約定來達(dá)到一定的目的，如家風(fēng)家訓(xùn)等。而合同契約主要存在與陌生人社會(huì)在中，“現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)陌生人組成的社會(huì)，個(gè)人不知道個(gè)人的底細(xì)，，所以得講個(gè)明白；還要怕口說無憑，畫個(gè)押，簽個(gè)字。這樣才發(fā)生法律[5]”。如企業(yè)之間需要簽訂合同來實(shí)現(xiàn)合作關(guān)系等。在日常生活中，人們一般不是很注重契約的，認(rèn)為人與人之間相處只要相互信任就行了，如果訂立一定的協(xié)議就會(huì)顯得生疏，所以發(fā)生在日常生活中的一些糾紛事件就是因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的契約知識(shí)導(dǎo)致的，因此，在誠信文化建設(shè)的第三階段，要樹立這樣的一種理念：強(qiáng)調(diào)契約關(guān)系，形成一種契約。契約是一種對(duì)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的一種承諾，是一種權(quán)利合法性的一種紐帶。強(qiáng)調(diào)契約就是要明確每個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)，知道哪些可以做，哪些是不可以做的，這樣在面對(duì)糾紛和矛盾的時(shí)候就有所可依。因此，要在全社會(huì)普及類似契約這樣的知識(shí)，以使得誠信文化建設(shè)的更加完善。