崔業(yè)松：賦能數(shù)字化 重塑雅鹿新價(jià)值

梁龍

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)蘇南模式的代表，有著近 50年發(fā)展史的雅鹿集團(tuán)，始終憑借前瞻性的眼光、穩(wěn)健務(wù)實(shí)的管理風(fēng)格，秉承“以創(chuàng)新取勝，塑世界名牌”的經(jīng)營理念矢志發(fā)展，不僅從一個(gè)作坊式小廠成長為擁有服裝、化纖、金融、地產(chǎn)、物流等多領(lǐng)域、多業(yè)務(wù)的綜合企業(yè)集團(tuán)，其“雅鹿”更成為中國具有影響力、受歡迎的羽絨服品牌之一，曾先后獲得“中國馳名商標(biāo)”、“中國名牌”等殊榮。2019年6月，世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，雅鹿品牌位列品牌榜第263位，品牌無形資產(chǎn)223.35億元。

為了實(shí)現(xiàn)品牌可持續(xù)發(fā)展，2014年6月，江蘇雅鹿品牌運(yùn)營股份有限公司正式成立。短短幾年時(shí)間，雅鹿運(yùn)營通過不斷整合產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新商業(yè)模式，不僅形成了雅鹿男裝、雅鹿工廠店、職業(yè)裝定制和雅鹿優(yōu)選四位一體的多元發(fā)展模式，迎合了消費(fèi)者多重訴求，持續(xù)推進(jìn)多品類市場細(xì)分戰(zhàn)略布局，更實(shí)現(xiàn)了銷售額從0到14.2億的跨越式發(fā)展，為行業(yè)數(shù)字化賦能貢獻(xiàn)了“雅鹿模式”和“雅鹿經(jīng)驗(yàn)”。

突圍 蝶變方能新生

隨著市場與時(shí)代的變化，傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)紅海突圍，成為困擾企業(yè)轉(zhuǎn)型的一大困惑。誠然，企業(yè)的轉(zhuǎn)型，最重要的是組織變化的核心，除了組織架構(gòu)的調(diào)整，可能更是商業(yè)模式和生產(chǎn)供應(yīng)鏈的調(diào)整。而所謂內(nèi)生，核心是人的發(fā)展和培訓(xùn)。

當(dāng)前，企業(yè)發(fā)展遇到的變化，主要有以下三點(diǎn)：

供應(yīng)商的變化：隨著原料成本的不斷上升，特別是環(huán)保政策日益趨緊，導(dǎo)致面輔料的價(jià)格不斷高升，諸多元素的疊加，嚴(yán)重推高了下游服裝企業(yè)的生產(chǎn)成本。但是服裝零售的價(jià)格沒有上升，反而下降，且供應(yīng)商日趨集中，這在某種程度上給服裝企業(yè)帶來產(chǎn)品同質(zhì)化。

競爭者的變化：服裝企業(yè)“微笑的兩端”，其中最重要的一端就是市場零售。零售是連鎖專賣的模式，以線下實(shí)體店為主。線下實(shí)體店的零售競爭已經(jīng)紅?；?、生態(tài)化，不是一個(gè)企業(yè)和一個(gè)企業(yè)的競爭，是一群組織和一群組織的競爭。而最近幾年電商、直播更是火爆，今年“雙十一”天貓成交額2684億元，京東2044億元。如今，新零售已成為一種常態(tài)。此外，在供應(yīng)鏈方面，行業(yè)也普遍開始關(guān)注柔性供應(yīng)鏈。

客戶的變化：有數(shù)據(jù)顯示，近五年衣著消費(fèi)占比下降2%左右，而且新消費(fèi)出現(xiàn)五大趨勢，顧客需要舒適、易穿搭且價(jià)格相對適中的高性價(jià)比產(chǎn)品，這對服裝企業(yè)來說是很大的挑戰(zhàn)。此外，潛入者競爭也異常激烈，有很多區(qū)域品牌在沖擊傳統(tǒng)服裝企業(yè)。

面對這些新變化，傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能適應(yīng)，服裝突圍顯然時(shí)不我待。雅鹿作為一個(gè)老品牌，品牌形象已經(jīng)固化，靠傳統(tǒng)組織力量的突破已經(jīng)很難改變。因此，如何提升內(nèi)部管理能力，增強(qiáng)組織績效還有很大空間。

重構(gòu) 增強(qiáng)組織新活力

作為傳統(tǒng)老企業(yè)，如何老樹新花，雅鹿的轉(zhuǎn)型亟需從四個(gè)方面轉(zhuǎn)型，即從傳統(tǒng)的組織轉(zhuǎn)型到數(shù)字化組織，從重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)，從以前的批發(fā)代理轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的零售運(yùn)營，從單一的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向四季多品種產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。這其中，最重要的就是組織重構(gòu)和升級，為此2014年江蘇雅鹿品牌運(yùn)營股份有限公司孕育而生。

而所謂的數(shù)字化組織，除了靠數(shù)字化驅(qū)動(dòng)外，更顯著的是模式的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，生產(chǎn)方式得個(gè)性化、區(qū)域化，以及管理的數(shù)字化、智能化。

為實(shí)現(xiàn)雅鹿數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，不僅內(nèi)部的后臺管理體系，使用了釘釘、云課堂，內(nèi)部考勤和內(nèi)部的交流溝通、會(huì)議的安排、郵件收發(fā)，甚至直播也都通過釘釘來實(shí)現(xiàn)，就連流程管理和審批也實(shí)現(xiàn)了OA（辦公自動(dòng)化）。此外，除了員工管理、薪酬管理、工資結(jié)算建立HR系統(tǒng)外，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）、PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、WMS（倉庫管理系統(tǒng)）系統(tǒng)等也都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、大數(shù)據(jù)運(yùn)行，這為雅鹿數(shù)字化驅(qū)動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

組織的扁平化，其實(shí)就是要實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。為此，雅鹿從職能、營銷和支撐三大體系以及劃小作戰(zhàn)單元入手，積極快速響應(yīng)。 其中，職能體系，包括總經(jīng)辦、人力資源和財(cái)經(jīng)管理部，更多是做后臺工作；營銷體系就是帶兵打仗賺錢的；支撐體系包括產(chǎn)品研發(fā)中心、資源管理中心和倉儲(chǔ)物流中心，是為前方打仗提供保障的。

為了更好地解決個(gè)性化和區(qū)域化，雅鹿運(yùn)營一方面集成供應(yīng)鏈協(xié)同與智能制造的無縫銜接，一方面加速產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)PLM、智慧倉儲(chǔ)系統(tǒng)WMS的整合，盡量縮短生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)間，快速滿足顧客需求，用最短的時(shí)間把顧客的需求變成產(chǎn)品。與此同時(shí)，雅鹿運(yùn)營還充分利用集團(tuán)在全國各地的門店，有效統(tǒng)籌倉儲(chǔ)物流，極大提升了企業(yè)的快速反應(yīng)和成本效力，增強(qiáng)了市場競爭力。2018年新建的智慧物流園，建成以后大概有30萬方，可以支撐大概100億左右的銷售。

內(nèi)生 激活人人創(chuàng)造力

事實(shí)上， 組織的能力依賴于團(tuán)隊(duì)能力的提升，而團(tuán)隊(duì)能力的提升依賴于每個(gè)個(gè)體。反過來，也只有個(gè)體能力的提升才能支撐團(tuán)隊(duì)能力的提升，進(jìn)而支撐整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，這是相輔相成的一個(gè)生態(tài)循環(huán)。賦能組織，雅鹿運(yùn)營主要四步實(shí)施：一是知識萃取，二是賦能員工，三是賦能生態(tài)，四是業(yè)績提升。

知識萃取，其核心是知識管理。對此，雅鹿運(yùn)營遵循的原則是從群眾中來、到群眾中去。不管是知識眾籌，把眾多優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成課件，一個(gè)個(gè)小的模塊，還是深度觸達(dá)，通過云課堂或者線上線下融合，讓員工學(xué)懂、學(xué)活，最終目的是學(xué)以致用，解決問題，產(chǎn)生效力。作為雅鹿運(yùn)營的一大特色，內(nèi)訓(xùn)師以企業(yè)特色而生，培訓(xùn)以分工特色而定，有效保障了集團(tuán)的人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

賦能員工最重要的就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)。 通過分層分級培訓(xùn)、線上線下融合以及全員培訓(xùn)，有效提升了員工的素質(zhì)和能力，大大激活了人人創(chuàng)新、創(chuàng)造力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了新活力。 其中，分層分級培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是因材施教。如營業(yè)主管分為初級、中級和高級，高級主管班講師是由運(yùn)營中心的總經(jīng)理或者總監(jiān)來講，培訓(xùn)的重點(diǎn)是綜合能力，以及領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的提升。 線上線下融合主要是依托云課堂，通過崗位學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、指派學(xué)習(xí)和直播學(xué)習(xí)相結(jié)合，讓員工隨時(shí)隨地都可以輕松學(xué)習(xí)，這為打造學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通過賦能生態(tài)，雅鹿生態(tài)鏈的商業(yè)模式得到了完善和提升。這個(gè)模式，最大特點(diǎn)是底層是合伙人制度，在這個(gè)平臺上不僅要賦能加盟商零售管理的技能，還要賦能供應(yīng)商快速響應(yīng)的供應(yīng)體系以此來宣導(dǎo)雅鹿的企業(yè)文化。

正是得益于數(shù)字化賦能的新型組織，2019年雅鹿運(yùn)營取得了不俗成績。今年1～6月，雅鹿運(yùn)營銷售實(shí)現(xiàn)了增長，利潤實(shí)現(xiàn)了倍增。特別是通過一系列的管理創(chuàng)新，通過“新零售”系統(tǒng)應(yīng)用和智慧物流打造，成立四年多來，雅鹿運(yùn)營刷新的不止是記錄，創(chuàng)造的更是數(shù)字化賦能的奇跡。