讀者參與公共圖書館管理的新思考

吳松博 陳星宇

摘 要：讀者參與圖使館管理對(duì)于推動(dòng)圖書館發(fā)展具有積極影響。因此圖書館需要重視讀者參與，并不斷拓展參與方式和路徑，從而不斷調(diào)整圖書館服務(wù)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。文章主要針對(duì)讀者參與公共圖書館管理展開探討。

關(guān)鍵詞：讀者參與;公共圖書館;圖書館管理

公共圖書館是為讀者提供閱讀服務(wù)的公共場(chǎng)所，圖書館要想獲得有效的發(fā)展，需要不斷提高讀者參與水平，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能夠吸引更多的讀者，推動(dòng)公共圖書館的發(fā)展。

一、讀者參與公共圖書館管理的作用

（一）圖書館實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的要求

公共圖書館作為公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著為社會(huì)提供讀者服務(wù)的任務(wù)。如何滿足現(xiàn)代讀者的要求是公共圖書館需要解決的重要問題。但是工作人員受到傳統(tǒng)管理思維的限制，其提供的服務(wù)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，事實(shí)上隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們獲取信息與知識(shí)的途徑更加多元化，而現(xiàn)代公共圖書館提供的服務(wù)沒有緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，這也導(dǎo)致近些年來公共圖書館讀者數(shù)量明顯減少。而解決這一問題的主要方式是通過讓讀者參與公共圖書館管理，在實(shí)踐中尋求更好的讀者服務(wù)模式，推動(dòng)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

（二）有助于提高讀者對(duì)圖書館活動(dòng)的了解程度

讀者的閱讀需求是公共圖書館采購圖書、開展閱讀活動(dòng)的重要依據(jù)。讀者對(duì)閱讀的需求隨著社會(huì)環(huán)節(jié)的變化而變化，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)中主要是為人們提供紙質(zhì)書籍文獻(xiàn)，但是隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)閱讀服務(wù)無法滿足現(xiàn)代讀者的需求，這就導(dǎo)致讀者需求與圖書館服務(wù)之間產(chǎn)生了矛盾，導(dǎo)致讀者對(duì)公共圖書館服務(wù)的滿意度下降。因此，通過讀者參與讓讀者能夠了解圖書館服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，讓讀者從圖書館的角度出發(fā)，了解圖書館服務(wù)的特點(diǎn)，從而共同探索提高服務(wù)水平的路徑。

二、讀者參與公共圖書館管理的途徑

目前讀者參與公共圖書館管理主要是通過志愿者和義工的方式，既能夠了解圖書館管理的方式方法，又能夠監(jiān)督圖書館的工作。參與圖書館管理的志愿者與義工本身也是讀者，通過確定具體的崗位與工作內(nèi)容，并開展相應(yīng)的培訓(xùn)活動(dòng)，能夠讓志愿者與義工了解崗位的管理方式方法，從而提出針對(duì)性的建議。為了進(jìn)一步提高讀者參與效果，提高讀者的積極性，還需要開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，從而建立相對(duì)穩(wěn)定、有能力以及能夠連續(xù)參與的讀者團(tuán)隊(duì)，有助于推動(dòng)讀者參與工作的有效開展。

三、提高讀者參與公共圖書館管理的策略

公共圖書館管理者需要重視讀者參與圖書館管理工作，并制定有效的參與制度來確保這一工作的有序開展，同時(shí)要明確讀者參與的范圍、權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)要建立相應(yīng)的管理組織，通過聘用、人才引入等方式督促讀者參與公共圖書館管理工作。此外，還需要關(guān)注讀者與管理人員之間的互動(dòng)，在提高讀者服務(wù)的前提下共同努力。

（一）完善讀者參與管理制度

圖書館領(lǐng)導(dǎo)需要針對(duì)讀者參與制定科學(xué)的管理制度，并規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)，確保讀者參與工作的有序開展。隨著讀者參與活動(dòng)的開展，讀者在一定程度上變成了公共圖書館的管理員，讀者的意見對(duì)于提高公共圖書館管理水平具有重要意義，因此，需要將其變?yōu)橐环N常設(shè)機(jī)制，不僅僅要鼓勵(lì)讀者參與，還需要對(duì)參與者得出的結(jié)論進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并納入公共圖書館改革管理范疇，為積極參與的讀者提供有效的獎(jiǎng)勵(lì)，從而確保這一制度能夠長期運(yùn)行下去。

（二）明確讀者參與管理的范圍

公共圖書館服務(wù)范圍廣，因此需要明確讀者參與管理的范圍，包括文獻(xiàn)采購、讀者服務(wù)以及管理決策等方面，文獻(xiàn)采購主要是指根據(jù)讀者對(duì)圖書館資源的需求從而對(duì)采購計(jì)劃提出相應(yīng)的意見，讀者服務(wù)主要是以閱讀服務(wù)為主，選取有較好服務(wù)意識(shí)的讀者參與其中，從而尋找優(yōu)化讀者服務(wù)的策略;管理決策主要是對(duì)圖書館決策進(jìn)行外部監(jiān)督，并最終發(fā)展為具有影響決策的投票權(quán)。

（三）建立穩(wěn)定的讀者參與組織

讀者參與是一個(gè)長期工作，因此，需要將有意愿參與圖書館管理的讀者結(jié)合起來，構(gòu)成一個(gè)組織，并通過自我管理、自我引導(dǎo)的方式來參與公共圖書館管理。公共圖書館在此過程中也要起到引導(dǎo)的作用，突破傳統(tǒng)管理模式的限制，根據(jù)讀者的學(xué)歷、資歷以及經(jīng)驗(yàn)選取不同的讀者作為組織的管理者，從而更好地參與公共圖書館管理。

四、結(jié)語

公共圖書館要想獲得更好的發(fā)展，需要重視讀者參與，并建立有效的管理機(jī)制，明確讀者參與范圍，從而推動(dòng)讀者參與工作的有序開展。

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