國內(nèi)外目的地居民旅游感知與態(tài)度研究述評(píng)

葉玲翠

隨著大休閑時(shí)代的到來、旅游與文化深入融合、互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)出現(xiàn)更多新興業(yè)態(tài)和轉(zhuǎn)型變化，旅游業(yè)需要客源地的旅游者和目的地居民雙方高滿意度和良性互動(dòng)。旅游目的地居民的感知與態(tài)度長久以來都是國內(nèi)外領(lǐng)域的重要研究內(nèi)容，本文梳理國內(nèi)外學(xué)者的研究成果，提出更新研究理論、拓寬研究對(duì)象、加強(qiáng)影響因素分析、豐富研究方法、加深感知與態(tài)度關(guān)系研究等5個(gè)方面的建議。

一、國外目的地居民感知與態(tài)度研究

針對(duì)旅游目的地居民感知和態(tài)度的相關(guān)研究國外開始于20世紀(jì)70年代，內(nèi)容成果圍繞相關(guān)理論、感知內(nèi)容、影響因素以及研究方法等幾個(gè)方面。

（一）相關(guān)理論的研究

Doxey提出“憤怒指數(shù)”理論，居民旅游態(tài)度演化過程為欣喜—冷漠—憤怒—抗議，Milligan對(duì)“憤怒指數(shù)”加以修正，居民的態(tài)度經(jīng)歷著好奇—接受—惱怒—抗議4個(gè)階段。Smith的旅游依存度理論，將旅游地居民分為3種不同類型，不同類型下旅游地居民的感知和態(tài)度不同。John AP的社會(huì)交換理論、Freeman的利益相關(guān)者理論、Pearce的社會(huì)表征理論，表示旅游地居民的感知和態(tài)度與每個(gè)受到的文化背景、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、教育思維方式等有密切關(guān)系。21世紀(jì)后，開始運(yùn)用馬斯洛需求層次理論、社會(huì)認(rèn)同理論和項(xiàng)目反應(yīng)理論等。

（二）感知內(nèi)容的研究

關(guān)于感知內(nèi)容的研究主要集中在居民對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與文化和環(huán)境3個(gè)方面的旅游影響感知展開的研究。Archer、Mark、Curto J等關(guān)注居民對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的態(tài)度，Mathieson A、G Wall、Amoamo M和Paul Brunt & Courtney研究居民對(duì)文化影響的感知，Ross S Wall G、Liu J C &Sheldon P J、Canoves G分析居民對(duì)環(huán)境影響的感知。同時(shí)，學(xué)者們研究感知內(nèi)容的維度，例如John AP認(rèn)為經(jīng)濟(jì)、稅收、社會(huì)文化、服務(wù)、環(huán)境和擁擠6個(gè)方面影響旅游地居民的感知，Gursoy認(rèn)為應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)利益、社會(huì)成本、文化利益和文化成本等5個(gè)維度分析。

（三）影響因素的研究

學(xué)者主要從居民的人口統(tǒng)計(jì)特征、接受教育的水平、地方感和社區(qū)依附程度、參與旅游的程度、參與社區(qū)旅游決策的程度、旅游地生命周期、居民距離旅游地的距離、主客互動(dòng)等方面進(jìn)行了研究。從人口統(tǒng)計(jì)特征角度展開的研究相對(duì)十分豐富，依托不同實(shí)證地學(xué)者們從不同方面展開研究，結(jié)果也完全不同。

（四）研究方法的使用

學(xué)者們先后建立大量的評(píng)價(jià)模型對(duì)此方面的內(nèi)容展開量化研究。Kim在1992年開創(chuàng)量化的先河，通過建立正負(fù)兩面評(píng)價(jià)維度研究旅游影響。Ap和Crompton于1998年構(gòu)建旅游效應(yīng)評(píng)估尺度。Lee構(gòu)筑了博彩旅游的基礎(chǔ)理論模式，用于比較社區(qū)博彩事業(yè)進(jìn)行前后居民的感知態(tài)度變化情況。Davis等對(duì)佛羅里達(dá)州居民的旅游感知展開分析，根據(jù)居民對(duì)旅游的支持或反對(duì)的程度將當(dāng)?shù)鼐用窬垲惙殖?種類型，此后，聚類法成為了用于對(duì)居民感知與態(tài)度分類研究的主要方法。例如Weaver、Brida J G等對(duì)不同案例地的居民展開分類研究。學(xué)者們針對(duì)不同旅游案例地進(jìn)行實(shí)證分析，量表的指標(biāo)、評(píng)價(jià)的維度等不完全相同，得出的結(jié)論也不完全一致。

二、國內(nèi)目的地居民感知與態(tài)度研究

國內(nèi)學(xué)者于20世紀(jì)90年代開始此方面的研究，以陸林、章錦河為代表學(xué)者。從中國知網(wǎng)文獻(xiàn)發(fā)表情況分布看，對(duì)這方面的研究從2005年開始逐年增加，2011年新增論文數(shù)量89篇，2017年最多達(dá)到94篇。關(guān)于國內(nèi)外研究綜述有11篇，分別根據(jù)不同時(shí)期、國內(nèi)國外的差別展開論述，最近的一篇是2018年。結(jié)合國外學(xué)者的研究基礎(chǔ)與國內(nèi)學(xué)術(shù)發(fā)展情況，國內(nèi)學(xué)者從以下5個(gè)方面展開旅游地居民感知研究。

（一）相關(guān)理論研究

一方面，引用國外理論，王莉、陸林較早地將國外相關(guān)理論介紹入國內(nèi)，后續(xù)學(xué)者更好地將這些理論用于實(shí)證分析之中。隨后李志飛運(yùn)用目的地生命周期理論對(duì)處于發(fā)展初期的國家公園的居民旅游感知態(tài)度展開分析。另一方面，利用其他理論展開居民旅游感知與態(tài)度研究，楊二俊運(yùn)用距離衰減規(guī)律分析甘南藏族自治州居民感知差異。涂瑋用自組織神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)理論研究靈璧縣社區(qū)居民的分類、王劍用相對(duì)剝奪理論研究民族旅游業(yè)與社區(qū)居民關(guān)系、許振曉用地方感和期望理論分析九寨溝社區(qū)居民影響感知、姚會(huì)用Rough集理論分析居民的感知態(tài)度。

（二）感知內(nèi)容研究

朱曉霞等以西藏林芝八一鎮(zhèn)為例，李宜聰、張捷等以三清山為例、吳麗敏等以同里為例研究目的地居民對(duì)旅游開發(fā)影響的感知;戴美琪、梁旺兵等分析居民對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的感知與態(tài)度;羅朝霞、薛玉梅等從社會(huì)文化的角度分析居民的感知影響;劉曉冰、羅艷菊等從生態(tài)環(huán)境的角度分析居民的感知。不僅如此，宋振春、陳方英、戴林琳也分析居民對(duì)節(jié)事旅游的感知與態(tài)度。學(xué)者們研究成果不局限于感知內(nèi)容的某一方面，更多的是結(jié)合感知內(nèi)容的多方面展開綜合分析。

（三）影響因素研究

研究的內(nèi)容相對(duì)比較廣泛。黃震芳對(duì)2008年以前這方面內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)總結(jié)。人口學(xué)和社會(huì)學(xué)特征，包括性別、年齡、職業(yè)、收入水平、民族、受教育水平等進(jìn)行研究，得出的結(jié)論也不盡相同。旅游目的地生命周期，居民參與旅游業(yè)程度，居民與旅游地距離遠(yuǎn)近，包括文化距離、居民地方依戀感、主客交互關(guān)系等影響居民旅游感知與態(tài)度。韓國圣以安徽天堂寨景區(qū)為例，影響居民感知態(tài)度的因素包括年齡與居住時(shí)間、居住村、現(xiàn)在工作。李東和發(fā)現(xiàn)古鎮(zhèn)型目的地居民的感知根據(jù)居住地距離旅游核心區(qū)的遠(yuǎn)近呈現(xiàn)不同。

（四）使用的研究方法

盧小麗等運(yùn)用EFA與CFA方法，分別構(gòu)建正面影響和負(fù)面影響的三大維度11項(xiàng)題設(shè)量表，對(duì)大連市三大景區(qū)居民旅游感知進(jìn)行分析。國內(nèi)最早由黃潔等運(yùn)用聚類分析方法對(duì)浙江鄉(xiāng)村居民感知進(jìn)行實(shí)證分析，并將居民細(xì)分出3種類型。此后，學(xué)者們陸續(xù)在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上根據(jù)旅游感知情況將居民劃分為2類、3類、4類和5類，其中以劃分為3類的較多。黃玉理、程紹文等用對(duì)比的方法進(jìn)行分析。盧松、徐彤等采用歷時(shí)性分析方法分析居民的感知與態(tài)度。盧小麗最先采用結(jié)構(gòu)方程模型研究旅游地居民感知和參與行為的關(guān)系;隨后大量學(xué)者運(yùn)用DEM研究居民的旅游感知態(tài)度，例如李宜聰、唐曉云等。

（五）感知與態(tài)度關(guān)系研究

學(xué)者們多是單獨(dú)測度旅游目的地居民的感知或居民的態(tài)度，針對(duì)兩者如何產(chǎn)生影響、相互作用的研究較少。盧小麗最早展開關(guān)系研究，表明生態(tài)旅游社區(qū)的居民旅游感知與對(duì)旅游發(fā)展的態(tài)度和參與行為呈正相關(guān)。王素潔運(yùn)用影響量表實(shí)證分析山東省旅游地居民的感知與態(tài)度兩者之間不相干。李如友以常州恐龍園為例，在控制人口統(tǒng)計(jì)變量的基礎(chǔ)上運(yùn)用層次回歸方法得出居民的旅游感知與旅游態(tài)度呈正相關(guān)。王純陽利用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)福建土樓展開實(shí)證研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)居民旅游感知與旅游態(tài)度之間影響極小，兩者存在顯著差異。

三、研究述評(píng)與研究展望

在旅游與文化融合的大背景下，伴隨共享經(jīng)濟(jì)、旅游供給側(cè)改革、“互聯(lián)網(wǎng)+”“旅游+”、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展，旅游目的地居民的感知與態(tài)度也會(huì)出現(xiàn)新變化，本主題也有新的研究方向。

（一）理論借鑒為主，更新研究理論

國外對(duì)目的地居民旅游感知與態(tài)度的研究起步早，理論研究與實(shí)證研究豐富，國內(nèi)基本是借鑒國外的理論內(nèi)容以及相關(guān)學(xué)科理論，集中在心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域。隨著新時(shí)代的變化，加強(qiáng)在經(jīng)濟(jì)、管理、人類、地理、消費(fèi)者行為學(xué)等學(xué)科上跨學(xué)科的交叉融合，借鑒更多學(xué)科理論開展居民感知和態(tài)度研究。二者目前的研究，尤其是國內(nèi)的成果中，注重的是定量分析，對(duì)感知態(tài)度的定義、來源、特點(diǎn)、影響因素、影響結(jié)果等定性分析不足，未來注重深入、系統(tǒng)、全面闡述感知與態(tài)度這一心理活動(dòng)過程的變化，構(gòu)建相關(guān)理論。

（二）感知內(nèi)容集中，拓寬研究對(duì)象

其一，研究實(shí)證地的選擇較為單一。國內(nèi)外研究大多局限于旅游發(fā)達(dá)地區(qū)與知名的景區(qū)景點(diǎn)，國外集中在澳大利亞、美國、歐洲等地區(qū)和景區(qū)，國內(nèi)偏向東南沿海地區(qū)和著名的風(fēng)景名勝區(qū)、古村落和古鎮(zhèn)、主題景區(qū)、具體的城市等，而如加勒比海、中東、非洲及我國中西部地區(qū)關(guān)注不足，加強(qiáng)對(duì)旅游邊緣區(qū)的研究。其二，伴隨旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和旅游供給側(cè)的優(yōu)化，對(duì)主題公園、文化創(chuàng)意旅游業(yè)態(tài)、夜間旅游產(chǎn)品、節(jié)事節(jié)慶旅游活動(dòng)、醫(yī)藥健康、博物館、演藝、宗教、親子等各類旅游展開研究，以能全方位、多角度地探討差異化居民對(duì)不同類型旅游的感知與態(tài)度，更好地研究新興旅游業(yè)態(tài)對(duì)居民的影響及目的地的發(fā)展。

（三）影響因素復(fù)雜，加強(qiáng)具體分析

大量的學(xué)者探究居民感知與態(tài)度差異化的影響原因，影響因素條目過多更是特別復(fù)雜，不同實(shí)證地分析出的結(jié)果也完全不同。從性別、年齡、學(xué)歷、收入等基礎(chǔ)差別上展開的研究最為豐富，而對(duì)深層次的社會(huì)化差異，如民族和國籍等方面進(jìn)行的研究較為薄弱，需要加強(qiáng)。旅游目的地居民休閑與游客深入體驗(yàn)的融合發(fā)展，游客與居民間的交流互動(dòng)更加深入的基礎(chǔ)上，居民旅游感知和態(tài)度的影響因素也發(fā)生新的變化，具體的影響因素內(nèi)容迫切需要研究發(fā)現(xiàn)。

（四）方法使用單一，豐富研究方法

多數(shù)采用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)、制定量表進(jìn)行定量研究、對(duì)居民感知態(tài)度聚類分析、運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證，少數(shù)采用比較研究、歷時(shí)研究，從空間分析角度展開的研究極度缺乏。隨著研究深入，方法也需要?jiǎng)?chuàng)新。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，采用現(xiàn)代技術(shù)收集數(shù)據(jù)、實(shí)證分析，如網(wǎng)絡(luò)文本分析方法;積極探索動(dòng)態(tài)研究，不僅加深對(duì)旅游目的地跨時(shí)、長時(shí)的觀察研究，而且分析居民旅游感知的動(dòng)態(tài)變化，并積極探索跨區(qū)域、跨文化、跨類型、跨時(shí)間的比較研究;從旅游地理學(xué)的視角廣泛分析旅游地居民感知的空間差異，彌補(bǔ)這一視角研究不足。

（五）加深感知與態(tài)度的關(guān)系研究

至今在居民感知和態(tài)度關(guān)系方面的研究成果相對(duì)較少，居民感知與態(tài)度間是如何變化與相互作用，居民感知、態(tài)度、滿意度與行為（支持還是反對(duì)）間又是如何影響與發(fā)展變化的，未來需要豐富深入此方面的研究，從而加深對(duì)旅游地居民的了解，加強(qiáng)居民和游客之間的良好互動(dòng)，促進(jìn)目的地旅游消費(fèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、結(jié)語

綜合國內(nèi)外近40年來的研究成果，筆者從相關(guān)理論、研究內(nèi)容、影響因素、研究方法、感知與態(tài)度的關(guān)系等5個(gè)方面展開論述，并從這5個(gè)方面做出述評(píng)及研究展望，希望緊跟旅游業(yè)新的發(fā)展浪潮，為旅游目的地營銷與管理提供借鑒，促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型與可持續(xù)健康發(fā)展。

（作者單位：無錫太湖學(xué)院）