新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換背景下東營市“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”精品景區(qū)構(gòu)建策略研究

李 紅 蒲若男

在山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目中，精品旅游業(yè)是省委、省政府著力做優(yōu)做強(qiáng)做大的“十強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)之一。東營市高度重視旅游業(yè)發(fā)展，并將旅游作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的著力點(diǎn)。東營作為黃河三角洲的標(biāo)志性城市，擁有黃河口濕地、紅色劉集、東營市博物館、天鵝湖、孫武祠、孫子文化園和東營市動(dòng)物園等多個(gè)國家5A 級、4A 級景區(qū)，旅游資源豐富。在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的背景下，旅游業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇，把精品旅游與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，成為東營市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不二選擇。

一、東營市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條件及潛能分析

（一）東營市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的條件

東營是黃河三角洲的標(biāo)志性城市，處于山東省東北部，境內(nèi)有黃河入海口，被譽(yù)為中國“六大最美濕地之一”。古代大軍事家孫武曾居于東營，呂劇也發(fā)源于此地。同時(shí)，東營還擁有勝利油田這一中國石油工業(yè)基地。東營市擁有豐富的旅游資源，全市A 級旅游景區(qū)46家。

1.自然景觀資源

東營市的旅游資源門類比較齊全，不僅歷史遺跡眾多，地方風(fēng)俗特色也很鮮明。更重要的是，東營市的自然風(fēng)光優(yōu)美，特別是濕地和黃河入海口的自然風(fēng)光更是獨(dú)一無二。截至2019年3月，全市擁有全市A 級旅游景區(qū)46家，其中3A 級及以上旅游景點(diǎn)景區(qū)就有37處。黃河口生態(tài)旅游區(qū)作為東營市最具代表性的景區(qū)，順利通過國家5A 級景區(qū)景觀的質(zhì)量評審。

東營市作為黃河三角洲最具特色的城市，在地理位置上，東、北兩面臨渤海，西鄰濱州市，南與淄博市、濰坊市接壤；而在旅游資源方面，東營市有龍居黃河森林旅游區(qū)、鳴翠湖、天鵝湖、黃河口濕地等優(yōu)質(zhì)公園，以及利豐溫泉旅游區(qū)、黃河口生態(tài)旅游區(qū)等，具有鮮明的黃河口特色自然風(fēng)光。

2.歷史文化資源

東營市境內(nèi)擁有保存完整的紅色劉集等能夠體現(xiàn)紅色文化的歷史遺跡，對于研究東營市紅色革命歷史具有較高的借鑒參考價(jià)值。東營市借助天寧寺等佛教寺院，表現(xiàn)出較為鮮明的地域宗教文化形象。與此同時(shí)，東營市作為“兵圣”孫子的故鄉(xiāng)，孫子文化旅游區(qū)也正式開始國家5A 級景區(qū)的創(chuàng)建工作，投資高達(dá)5億元、整體面積約3.4萬平方米的核心建筑兵圣宮建成開放。可以說，寶貴的紅色文化和歷史遺留的軍事文化也是東營市成為山東省旅游勝地之一的非常重要的原因。

3.人文民俗資源

東營市在原住民的基礎(chǔ)上，自勝利油田開發(fā)以后吸引了大量的外來人口，不同文化的交融成為豐富和發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的核心資源。呂劇是華北地區(qū)最具代表性的地方戲劇，最初的形式主要表現(xiàn)為民間說唱藝術(shù)“琴書”，它起源于1900年的東營時(shí)家村。當(dāng)時(shí)被世界稱為“化（上）妝揚(yáng)琴”，普通百姓則稱它為“跑驢戲”“捋戲”或“小戲”。同時(shí)，隨著勝利油田的開發(fā)和現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，逐漸形成了融合輪胎文化、油田文化的獨(dú)具特色的工業(yè)文化，極大地豐富了東營地區(qū)旅游資源的內(nèi)涵。

（二）東營市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛能

1.文化旅游發(fā)展?jié)摿薮?/p>

東營市旅游發(fā)展委員會(huì)在最新公布的報(bào)告中明確指出，東營市旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)以建立濕地旅游示范城市為指導(dǎo)，加快精品旅游建設(shè)。旅游業(yè)是綜合產(chǎn)業(yè)，輻射帶動(dòng)功能強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)融合度高，發(fā)展旅游業(yè)是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、滿足人民美好生活愿望的有效途徑。東營市在2018年重點(diǎn)開展“1+2+2”工程，即創(chuàng)建1個(gè)國家生態(tài)旅游基地，2個(gè)國家5A 級景區(qū)和2個(gè)省級旅游度假區(qū)，通過創(chuàng)建與創(chuàng)新，補(bǔ)充短板、增強(qiáng)弱項(xiàng)，發(fā)展核心景點(diǎn)，形成“南孫子園，北黃河口，中度假村”的大型旅游格局，使南北一體化，形成極具吸引力的精品旅游產(chǎn)品體系。2019年，東營市文化和旅游局貫徹落實(shí)“旅游富民”三年行動(dòng)計(jì)劃方針，并在此基礎(chǔ)上全面建設(shè)“黃河入?！の覀兓丶摇钡膮^(qū)域旅游品牌，重點(diǎn)落實(shí)“打造黃河入海文化旅游目的地”工作，以項(xiàng)目建設(shè)為立足點(diǎn)，延伸智慧文旅產(chǎn)業(yè)鏈，借助高端論壇、網(wǎng)絡(luò)營銷、節(jié)日慶典等方式，加快促進(jìn)東營市優(yōu)質(zhì)旅游與地域文化融合的高質(zhì)量發(fā)展。

2.生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游初具規(guī)模

近年來，東營市大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，“旅游+農(nóng)業(yè)”的發(fā)展開辟了新的局面，黃河口濱海旅游小鎮(zhèn)也獲評“中國美麗鄉(xiāng)村文化旅游名鎮(zhèn)”。東營區(qū)傾力打造油、氣、電、鹽四個(gè)特色專題博物館；河口區(qū)打造了果園居、肥城村生態(tài)家現(xiàn)代農(nóng)場等精品民宿；墾利區(qū)建設(shè)了多個(gè)萬畝特色工業(yè)示范區(qū)，如萬畝紅毯、萬畝水田、萬畝海參等，并舉辦國際生態(tài)農(nóng)業(yè)博覽會(huì)，使農(nóng)旅融合發(fā)展的新模式走向全國、走向世界。同時(shí)，東營輪胎展以及勝利油田科技展覽等，都為東營市進(jìn)一步開發(fā)旅游資源提供了條件。

3.互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)旅游發(fā)展的潛力尚未顯現(xiàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展出現(xiàn)的借助于新技術(shù)發(fā)展旅游的新業(yè)態(tài)。利用互聯(lián)網(wǎng)和AI 技術(shù)進(jìn)行營銷和推廣旅旅游資源、設(shè)計(jì)個(gè)性化的旅游路線、分析消費(fèi)者出游數(shù)據(jù)、設(shè)定旅游管理的方式方法以及獲取消費(fèi)信息等，是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。東營市對于這方面的潛力發(fā)掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。因此，系統(tǒng)地將互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到東營市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，能夠大幅提升旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展能力。

二、精品旅游推動(dòng)?xùn)|營市資源型城市發(fā)展的價(jià)值分析

（一）實(shí)現(xiàn)“資源為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”向“新興生態(tài)產(chǎn)業(yè)”轉(zhuǎn)型

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，東營市深入貫徹落實(shí)《山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃》，圍繞“黃河入?！の覀兓丶摇敝黝}，實(shí)施精品品牌戰(zhàn)略。將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、開發(fā)旅游產(chǎn)品、提高質(zhì)量和提高效率為發(fā)展主題；以創(chuàng)建精品旅游A 級景點(diǎn)作為主要目的，積極開發(fā)和拓展旅游市場；以“定點(diǎn)、繪線、織網(wǎng)”為思路，促進(jìn)多產(chǎn)業(yè)融合，提高旅游整體質(zhì)量，促進(jìn)城市濕地旅游發(fā)展；不斷加強(qiáng)對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”跨業(yè)態(tài)合作模式的研究，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)旅行數(shù)據(jù)的分析，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)分析隱藏的消費(fèi)者需求信息，有針對性地進(jìn)行在線營銷推廣；根據(jù)山東省旅游業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)，積極創(chuàng)建高質(zhì)量的旅游景點(diǎn)和旅游目的地，突出自然旅游、歷史名勝和文化習(xí)俗的三個(gè)優(yōu)質(zhì)旅游板塊的快速發(fā)展。圍繞“景區(qū)—城市—目的地”擴(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)的范圍，延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)向“新興生態(tài)產(chǎn)業(yè)”的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）為東營市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力

當(dāng)前，山東省積極投身于精品旅游景區(qū)建設(shè)，使東營市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級較為迅速，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，人民幸福感提升。近幾年來，東營市根據(jù)地域境況，最大程度發(fā)揮城市資源優(yōu)勢，全面推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，致力于將旅游業(yè)建設(shè)成為全市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的中心產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)現(xiàn)代化濕地城市提供新動(dòng)能、做出新貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，開發(fā)精品旅游線路，建設(shè)精品景區(qū)，順應(yīng)時(shí)代旅游消費(fèi)升級新趨勢，增加旅游產(chǎn)品供給，提高綜合服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展走向多元化、地域化、國際化，打響“好客山東”品牌。在“山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目實(shí)施方案”的指導(dǎo)下，東營市旅游業(yè)的發(fā)展和濕地旅游示范城市的建設(shè)，不僅可以促進(jìn)“幸福東營”的構(gòu)建，也為我國資源型地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型做出示范。

三、東營旅游景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀及存在的問題

（一）開發(fā)現(xiàn)狀

截至2019年3月，東營市A 級旅游景區(qū)46家，其中4A 級景點(diǎn)7家，3A 級景區(qū)30家，2A 級景區(qū)9家（數(shù)據(jù)來自《2018年東營市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》）。山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程逐漸得到落實(shí)，自2017年以來開展了全域旅游示范市的建設(shè)工作，并使黃河口生態(tài)旅游區(qū)成功通過了國家5A 級景區(qū)景觀質(zhì)量評審，目前，孫武湖旅游度假區(qū)也已經(jīng)進(jìn)入規(guī)劃實(shí)施階段?？梢哉f，本次評審有效指導(dǎo)了東營市旅游業(yè)今后的發(fā)展方向，基本確定了東營市旅游業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略地位，規(guī)劃將東營市旅游業(yè)發(fā)展成為集歷史古籍文化旅游、紅色文化旅游、自然觀光旅游、休閑娛樂等多元化、綜合性旅游產(chǎn)業(yè)。此外，特色景區(qū)的開發(fā)建設(shè)步伐加快，與全省其他地區(qū)的旅游發(fā)展形成差異化增大、同質(zhì)減小的局面，重點(diǎn)突出了黃河口獨(dú)特的旅游特色。在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的方法上也日趨靈活，重點(diǎn)放在了借助互聯(lián)網(wǎng)打造特色文旅品牌上，力圖通過塑造品牌形象推動(dòng)旅游產(chǎn)品進(jìn)一步發(fā)展。

（二）存在的問題

1.各地聯(lián)動(dòng)式發(fā)展能力較弱

東營市的傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展模式?jīng)]有重視對外營銷和宣傳，大多依靠地域旅游產(chǎn)品的自然特色緩慢對外輻射產(chǎn)生影響，沒有注意到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)傳播的巨大輻射力。加上政府對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及各區(qū)縣精品旅游項(xiàng)目的資金幫扶力度弱，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員數(shù)量較少，整個(gè)行業(yè)發(fā)展水平較低，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)與精品景區(qū)的融合度較低。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展的今天，東營市各地的聯(lián)動(dòng)式發(fā)展能力相對薄弱，未形成現(xiàn)代化的精品旅游產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)體系。旅游信息的共享與交流缺乏，景區(qū)的運(yùn)行策略主要以原有資源為導(dǎo)向，政府部門、旅游企業(yè)和景區(qū)景點(diǎn)的職責(zé)不夠細(xì)化，且參與主體較為單一，彼此之間的協(xié)作并不明顯。在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和管理方法上缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致游客的滿意度也不高。

2.景區(qū)開發(fā)力度不足

東營市5A 級別的景區(qū)很少；4A 級的旅游景區(qū)還不夠新，升級速度慢，結(jié)構(gòu)立體化程度低，沒有形成對游客的連續(xù)吸引力和積極擴(kuò)散旅游體驗(yàn)的影響力；4A 級與3A 級旅游景區(qū)之間協(xié)調(diào)和協(xié)同規(guī)劃發(fā)展工作力度不夠，較多景區(qū)沒有深刻挖掘其核心價(jià)值，產(chǎn)品種類較少，旅游產(chǎn)品所帶來的收益較低，整體發(fā)展力度小。在景區(qū)建設(shè)方面，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有待升級，純觀光旅游產(chǎn)品仍處于中心地位，休閑娛樂結(jié)合、旅游頤養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)品稀缺，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級滯后大?；ヂ?lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)業(yè)跨業(yè)態(tài)合作沒有深入推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)的外部經(jīng)濟(jì)效益沒有得到良好發(fā)揮，部分具有發(fā)展?jié)摿Φ木皡^(qū)沒有被納入東營市精品旅游產(chǎn)品體系。面對強(qiáng)大的市場需求，東營市沒有分板塊開發(fā)景區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在潛力精品景區(qū)的發(fā)展方面沒有充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，旅游景區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈條沒有得到有效延伸，導(dǎo)致區(qū)域聯(lián)動(dòng)性較差，在沒有做到自身特色發(fā)展的同時(shí)，也沒有利用創(chuàng)新性手段實(shí)現(xiàn)跨越式轉(zhuǎn)型。

3.精品旅游線路單一

東營市的新型旅游業(yè)態(tài)沒有得到重視和培育，其旅游線路較為單一，精品旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)力度仍然缺乏。當(dāng)前，東營市在旅游線路方面的設(shè)計(jì)較少，未考慮消費(fèi)者的整體需求，且線路上的部分精品景區(qū)未樹立良好的品牌形象，導(dǎo)致其知名度較低，達(dá)不到顧客的消費(fèi)期望。東營市有豐富的自然景觀資源、歷史文化資源和人文民俗資源，在景區(qū)資源開發(fā)時(shí)，市內(nèi)旅游路線結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化，沒有形成區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)體系，存在開發(fā)重合現(xiàn)象，產(chǎn)品偏于同質(zhì)化，產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢未能凸顯。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”助推東營市精品旅游景區(qū)構(gòu)建策略建議

（一）打造東營市精品旅游“一網(wǎng)多地一平臺(tái)”發(fā)展新格局

所謂“一網(wǎng)多地一平臺(tái)”，是指利用互聯(lián)網(wǎng)來增強(qiáng)東營市旅游業(yè)共同發(fā)展的潛力，通過創(chuàng)建具有創(chuàng)新功能的智能數(shù)字管理平臺(tái)，將政府的相關(guān)管理部門、互聯(lián)網(wǎng)公司、旅游公司和具體的景區(qū)管理部門整合到一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)中，創(chuàng)新規(guī)劃東營旅游業(yè)發(fā)展的新模式、新格局。

1.借助互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和平臺(tái)拉動(dòng)精品旅游發(fā)展

在重視傳統(tǒng)的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣旅游產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)在旅游中的其他功能的開發(fā)和利用：互聯(lián)網(wǎng)參與旅游要素的分配，提供線上旅游服務(wù)和塑造品牌旅游形象等，讓互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋精品旅游景區(qū)的各項(xiàng)工作和整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。為此，東營市不能只簡單地要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)支持旅游業(yè)發(fā)展，政府需要更加重視本地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，加大力度為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供貸款、融資和政策支持，增加互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量，提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)水平；鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)公司與旅游公司之間的協(xié)作和相互參股，特別是要充分認(rèn)識到電子商務(wù)平臺(tái)在精品旅游產(chǎn)品銷售中的重要性，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)逐步縮小企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，形成現(xiàn)代精品旅游產(chǎn)品的全過程銷售和監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)；也要注意對新媒體的營銷和廣告投入?？茖W(xué)研究政府、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和旅游景區(qū)之間的協(xié)作模式，建立科學(xué)有效的協(xié)同模式，并最大程度地建立精品旅游品牌，提高旅游品牌價(jià)值。

2.努力推動(dòng)“多地”聯(lián)動(dòng)式發(fā)展

從政府角度來看，政府應(yīng)該在高水平上不斷加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，努力促進(jìn)東營市各區(qū)縣發(fā)展具有本地特色的旅游業(yè)，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展，最大程度地減少區(qū)縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品之間的激烈競爭，形成各具特色的旅游產(chǎn)品。為此，政府必須建立一個(gè)協(xié)調(diào)各方利益的領(lǐng)導(dǎo)小組，以開發(fā)精品旅游景點(diǎn)為契機(jī)，系統(tǒng)協(xié)調(diào)各個(gè)精品景區(qū)的開發(fā)工作，建立更加完善的優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展資金管理體系，加強(qiáng)對各區(qū)縣優(yōu)秀旅游項(xiàng)目的資金支持，通過制度化建設(shè)協(xié)調(diào)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且，要更加注重精品景區(qū)的均衡布局，以“權(quán)責(zé)分配清晰、利益實(shí)現(xiàn)共享、合作謀求發(fā)展”為原則，確保資源的統(tǒng)一、均衡分配，避免各景區(qū)旅游業(yè)出現(xiàn)單打獨(dú)斗和惡性競爭的情況。同時(shí)，積極推出區(qū)域特色的“酒店+景區(qū)+交通”旅游服務(wù)套餐，將精品旅游景點(diǎn)、星級旅游酒店和熱門旅游信息進(jìn)行加工整理，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為附加服務(wù)推送給潛在客戶，為旅行者提供最大的便利。

3.創(chuàng)建精品旅游區(qū)“新智慧平臺(tái)”

在精品旅游區(qū)創(chuàng)建智能旅游的新平臺(tái)，共享旅游信息、分享旅游體驗(yàn)以及風(fēng)景名勝、交流乘車路線、住宿和食物等旅游信息，平臺(tái)則可以積累旅客資源信息，并逐步建立起旅客旅游線路、時(shí)間等數(shù)據(jù)庫和旅客誠信數(shù)據(jù)庫。本著為旅客服務(wù)的目的，明確各自在新搭建的智慧平臺(tái)上的權(quán)利和責(zé)任，三方可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與精品旅游景區(qū)之間的深度合作。

東營市精品旅游智慧平臺(tái)的打造，主要是滿足旅客需求的前端應(yīng)用體系。旅游企業(yè)、精品旅游景點(diǎn)等所提供的景點(diǎn)服務(wù)、旅客服務(wù)和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)保障服務(wù)都可以集成到一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，并且通過PC 客戶端和移動(dòng)客戶端的APP 直接與旅客連接。在中央管理系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)旅客信息搜索、產(chǎn)品購買等，旅游企業(yè)和精品景區(qū)可以根據(jù)平臺(tái)信息分析客戶需求，從而提供個(gè)性化服務(wù)，減少不必要的旅游資源成本。對此，可以從以下兩個(gè)方面著手做好這項(xiàng)工作。

一是打造以顧客需求為導(dǎo)向的新運(yùn)行策略。在精品旅游智慧平臺(tái)的運(yùn)行策略上，應(yīng)充分考慮現(xiàn)階段“點(diǎn)擊率為王”的大背景，著重于增強(qiáng)旅游信息共享、服務(wù)便捷、規(guī)模化經(jīng)營、在線和離線的聯(lián)動(dòng)方式的開發(fā)。同時(shí)，將“以游客需求為導(dǎo)向”作為旅游智慧平臺(tái)建立的基礎(chǔ)，平臺(tái)應(yīng)系統(tǒng)地向政府機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)和精品旅游景區(qū)提供嚴(yán)格按照旅客需求進(jìn)行的各項(xiàng)工作信息；最大限度地簡化手續(xù)、強(qiáng)化責(zé)任，盡最大可能為游客提供增值產(chǎn)品，增加吸引潛在客戶的關(guān)注度和老客戶的粘附度。

二是建立智慧旅游平臺(tái)多元主體參與機(jī)制。在智慧旅游平臺(tái)的參與主體關(guān)系上，從應(yīng)用程序的前端系統(tǒng)到中央管理系統(tǒng)和后端支持系統(tǒng)，包括了政府管理部門、平臺(tái)開發(fā)商、景點(diǎn)、旅行社和酒店及其他服務(wù)機(jī)構(gòu)。智慧旅游平臺(tái)明確每個(gè)參與者的責(zé)任，并意識到每個(gè)參與者之間相互合作和相互依存的重要性。政府部門通過制定適當(dāng)?shù)闹贫群驼叽龠M(jìn)平臺(tái)各方的準(zhǔn)備和建設(shè)，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)姆?wù)，并監(jiān)督平臺(tái)未來正常運(yùn)行的各方責(zé)任。平臺(tái)開發(fā)人員主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開發(fā)和創(chuàng)新研究，智能旅行平臺(tái)需要成為集用戶體驗(yàn)、信息反饋和服務(wù)交付的綜合平臺(tái)，重點(diǎn)是滿足旅客個(gè)性化需求和平臺(tái)便捷高效運(yùn)營的企業(yè)需求，扮演好平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)行和營銷的角色。精品風(fēng)景旅游區(qū)、旅行社和酒店等服務(wù)機(jī)構(gòu)主要提供旅行服務(wù)，同時(shí)向顧客推廣移動(dòng)客戶端的APP，旅游平臺(tái)參與者之間的關(guān)系應(yīng)盡可能清晰，以分配權(quán)利和責(zé)任，避免不必要的誤解，促進(jìn)智能旅游平臺(tái)的健康高效運(yùn)行和長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）推進(jìn)旅游景區(qū)的升級，開發(fā)建設(shè)精品景區(qū)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)的跨行業(yè)合作得到了全面推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)對旅游業(yè)的外部經(jīng)濟(jì)影響成為互聯(lián)網(wǎng)最相關(guān)的主題之一。通過發(fā)展旅游業(yè)來實(shí)現(xiàn)黃河三角洲產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，已經(jīng)成為黃河三角洲未來發(fā)展的新動(dòng)力。為了走精品旅游之路，東營市的旅游業(yè)必須在宏觀層面上充當(dāng)鄰近城市的協(xié)同參與角色；在微觀層面上，必須動(dòng)員政府機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、風(fēng)景名勝區(qū)和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)參加“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”智能平臺(tái)的建設(shè)。同時(shí)，必須不斷完善區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)劃精品景區(qū)開發(fā)新方案，建立跨部門發(fā)展的新合作機(jī)制，解決旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題。尤其是要樹立依靠互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展旅游業(yè)的意識，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的融合與發(fā)展，不斷促進(jìn)東營旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

1.深度開發(fā)高A 級景區(qū)

深層次研究景區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)和提高景區(qū)的層次，創(chuàng)造新的文化旅游品質(zhì)，積極挖掘、培育和打造5A 級旅游景點(diǎn)。以精品旅游景點(diǎn)為核心，專注于產(chǎn)品開發(fā)與改造，豐富全市4A 級旅游景點(diǎn)的內(nèi)涵，增強(qiáng)吸引力和競爭力。以“特色+主題”為手段，創(chuàng)新開發(fā)精品旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)各個(gè)旅游區(qū)的中央精品旅游區(qū)與其他景區(qū)的聯(lián)系，有效延伸旅游名勝產(chǎn)業(yè)鏈，通過突出特色來增加吸引力。

在將黃河口生態(tài)旅游區(qū)和孫子文化旅游度假區(qū)打造成為國家5A 級旅游景區(qū)和精品旅游勝地的同時(shí)，大力加強(qiáng)劉集、天寧寺、攬翠湖等4A 級旅游景區(qū)的建設(shè)，促進(jìn)其向5A 景區(qū)轉(zhuǎn)變。此外，加大力度推動(dòng)黃河三角洲動(dòng)物園、利豐溫泉旅游度假村等A 級景區(qū)的轉(zhuǎn)型升級。

2.積極推進(jìn)潛力景區(qū)的升級改造

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大和發(fā)展一批資源優(yōu)質(zhì)、吸引力強(qiáng)、容納度高的潛力精品景區(qū)，豐富東營市精品旅游產(chǎn)品體系。圍繞自然景觀、歷史遺跡和人文風(fēng)俗三大旅游板塊，重點(diǎn)培育以黃河口生態(tài)旅游區(qū)為代表的能夠反映黃河三角洲特色的精品景區(qū)，同時(shí)促進(jìn)紅色劉集和呂劇的發(fā)展。另外，借助山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換契機(jī)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)，加快在各區(qū)縣形成一批精品旅游景區(qū)。

在自然景觀板塊，通過大數(shù)據(jù)將龍悅湖、攬翠湖、民豐湖、鳴翠湖、孤島槐樹林溫泉、黃河口生態(tài)旅游區(qū)和龍居黃河森林旅游區(qū)連接起來，形成自然觀光旅游線，整合優(yōu)質(zhì)資源，做到精品不浪費(fèi)。在歷史遺跡板塊，以孫子文化園和孫武祠為中心，打造獨(dú)具東營歷史背景的景區(qū)；以紅色劉集為宣傳點(diǎn)，形成能夠體現(xiàn)東營人民強(qiáng)大愛國主義精神的精品景區(qū)。圍繞市內(nèi)特色文旅區(qū)域、鄉(xiāng)村度假觀光示范地，著重培育以大王鎮(zhèn)、稻莊鎮(zhèn)、鳳凰城街道等本身?xiàng)l件足、發(fā)展前景好、代表地域文化特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游點(diǎn)。每一種重點(diǎn)培育一至兩個(gè)精品旅游景區(qū)，樹立鄉(xiāng)村旅游新形象與新品牌，帶動(dòng)鄉(xiāng)村實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提高人民生活幸福感。

3.積極培育新型旅游業(yè)態(tài)

依據(jù)區(qū)域溫泉資源、工業(yè)資源優(yōu)勢，打造溫泉休閑頤養(yǎng)主題、工業(yè)文化旅游主題。一是完善溫泉旅游設(shè)施，形成溫泉旅游精品產(chǎn)業(yè)鏈。以孤島槐樹林溫泉旅游區(qū)為核心，培育一個(gè)新型的、具有東營特色的、高效益的溫泉旅游精品景區(qū)。二是依托油田和輪胎產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，打造第二產(chǎn)業(yè)旅游集群，形成工業(yè)旅游精品產(chǎn)業(yè)鏈。積極推進(jìn)油田科技和橡膠輪胎展覽項(xiàng)目的建設(shè)，將其打造成新時(shí)代高科技動(dòng)感旅游精品景區(qū)。

（三）創(chuàng)建跨越式的精品旅游線路組織

圍繞東營市“旅游富民”三年行動(dòng)計(jì)劃，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)將旅游區(qū)縣相串聯(lián)，優(yōu)化拓展東營市旅游線路，將東營區(qū)域旅游線路與國家級精品旅游線路相連，形成覆蓋全市、貫通全省的獨(dú)具特色旅游精品線路。第一條為天鵝湖方向線路：以觀光旅游為核心，將天鵝湖與勝利油田科技展覽中心打通，形成特色精品旅游線路。第二條為黃河口方向線路：做好“黃河入?！の覀兓丶摇逼放?，重點(diǎn)發(fā)展以黃河口生態(tài)旅游區(qū)、新世紀(jì)廣場和清風(fēng)湖等為代表的精品旅游景區(qū)，形成精品旅游線路。第三條為廣饒方向線路：以孫子文化園為中心，連接孫武祠、東營歷史博物館和劉集，構(gòu)建旅游區(qū)縣網(wǎng)絡(luò)體系，做精歷史文化主題。同時(shí)，在園景方面，將東營園博園、植物園和動(dòng)物園相互對接，形成精品旅游線路。

（四）打造精品旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)

1.依托孫子文化和濕地城市的優(yōu)勢，打造山東省一流旅游目的地城市

本著保護(hù)性開發(fā)的原則，可以重點(diǎn)建設(shè)孫子文化旅游區(qū)、黃河口生態(tài)旅游區(qū)、勝利油田展覽等一系列極具影響力的精品旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，打造自然觀光、歷史遺跡感悟、休閑度假等獨(dú)具特色的品牌旅游產(chǎn)品。旅游集聚區(qū)的形成將有助于東營從一個(gè)以工業(yè)為主的城市轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鷳B(tài)旅游業(yè)為主的城市，將東營建設(shè)成一個(gè)彰顯黃河文化和大美濕地文明的山東省一流的旅游勝地。

2.依托三大旅游主題板塊，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)

依托東營市三大旅游主題板塊，借助互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢和傳播優(yōu)勢，盡快整合黃河三角洲的旅游資源，使線上的數(shù)字整合與線下的實(shí)體改造同步進(jìn)行。同時(shí)，加快旅游業(yè)與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、文化、會(huì)展等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，形成新型的旅游模式；加快優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和精品旅游線路的建設(shè)，完成推動(dòng)精品旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集群體系；通過建立精品旅游產(chǎn)業(yè)集群，發(fā)展一批具有黃河三角洲特色的旅游商品基地，進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，拉長旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和附加值，豐富“黃河入海·我們回家”的特色主題，最終實(shí)現(xiàn)“旅游富民”計(jì)劃。

結(jié)語

構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的精品旅游景區(qū)，可以使旅游消費(fèi)者借助移動(dòng)多媒體與旅游電子平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)交互，快速實(shí)時(shí)獲取有關(guān)旅游線路和旅游目的地的信息，并根據(jù)需求計(jì)劃自己的旅行?，F(xiàn)在，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”早已超越了概念階段，已經(jīng)將旅游大數(shù)據(jù)運(yùn)用到了旅游管理和景區(qū)實(shí)際監(jiān)控，真正解決了企業(yè)運(yùn)營中的問題，并將精品旅游整合到整個(gè)旅游業(yè)，以獲得更好的結(jié)果。對于東營市而言，利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)在提供旅游咨詢服務(wù)、旅游路線規(guī)劃和旅游形象提升等方面發(fā)揮更大的作用；可以豐富和完善旅游產(chǎn)品體系，延長景區(qū)品牌產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)城市旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化，彰顯“黃河入海·我們回家”的整體品牌形象，實(shí)現(xiàn)東營市全域旅游的快速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展。