經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的企業(yè)信用管理

馬蕭

（吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130000）

信用是確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵條件，同時(shí)也是體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要形式，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期間都必須以信用作為基本支持，才能確保我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性和企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性。由此可見(jiàn)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中除了要大力發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)、提升企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的地位，更重要的是必須利用有效方式保證并提升企業(yè)整體信用，而一旦信用出現(xiàn)缺失，則能夠直接對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)體系、經(jīng)濟(jì)效益及發(fā)展前景產(chǎn)生極大影響。

一、從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看企業(yè)信用缺失的具體表現(xiàn)形式

目前企業(yè)信用缺失現(xiàn)象已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的一大特征，而具體缺失現(xiàn)象則包括三種，第一種是商品質(zhì)量導(dǎo)致的信用缺失。部分企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中以次充好，利用品質(zhì)惡劣的產(chǎn)品代替交易產(chǎn)品，注水豬肉、黑心棉、有毒奶粉等不斷出現(xiàn)不僅擾亂的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序，更使消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)受到的嚴(yán)重?fù)p失；第二種是信息虛假導(dǎo)致的信用缺失，當(dāng)年轟動(dòng)一時(shí)的鄭百文事件等，利用虛假信息虛構(gòu)出一個(gè)完美、具有較高前途的景象最終因信用的缺失導(dǎo)致其原形畢露；第三種則是因企業(yè)不履行契約而導(dǎo)致的信用缺失。逃稅、不支付契約中規(guī)定的費(fèi)用是部分信用缺失的企業(yè)的慣用手法，每年我國(guó)都有上千億的費(fèi)用因支付企業(yè)逃債等行為受到損失。

現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中存在的信用缺失的企業(yè)數(shù)量雖然有所下降，但依舊普遍存在，而這種企業(yè)出現(xiàn)信用缺失現(xiàn)象，不僅對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序造成了極大混亂，同時(shí)也對(duì)我國(guó)消費(fèi)者的基本權(quán)益產(chǎn)生了嚴(yán)重?fù)p害，甚至使企業(yè)在市場(chǎng)中的地位直線下滑，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成了極其惡劣的影響，其具體危害主要包括以下幾方面：

第一，因企業(yè)的信用缺失對(duì)我國(guó)社會(huì)居民及社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益造成了極大損害。就我國(guó)目前發(fā)展?fàn)顩r而言，作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)部分生產(chǎn)水平及現(xiàn)有設(shè)備因受到科技水平的限制而無(wú)法提升，而部分具有高科技水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)理念和設(shè)備因成本太高導(dǎo)致部分企業(yè)無(wú)法引進(jìn)，而一旦在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)于重視經(jīng)濟(jì)收益的現(xiàn)象，這些企業(yè)則會(huì)以欺騙消費(fèi)者的方式謀取高額經(jīng)濟(jì)理論，將與成本價(jià)值不相等的劣質(zhì)產(chǎn)品以次充好高價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，不僅侵占了大部分消費(fèi)者剩余，同時(shí)也極易因劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)導(dǎo)致消費(fèi)者的人身安全受到嚴(yán)重威脅和損害，導(dǎo)致消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)、健康以及精神等多方面受到企業(yè)嚴(yán)重迫害。

第二，因企業(yè)的信用缺失對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序產(chǎn)生了較為嚴(yán)重的擾亂現(xiàn)象。企業(yè)存在信用缺失現(xiàn)象，而在實(shí)際中信用缺失的企業(yè)所生產(chǎn)和銷(xiāo)售的劣質(zhì)產(chǎn)品的總數(shù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值卻往往超過(guò)了我國(guó)部分產(chǎn)品更加優(yōu)質(zhì)的高信用企業(yè)，而這些信用較高的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中除了生產(chǎn)之外還需要在打假、宣傳等方面增加成本，導(dǎo)致其整體銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)狀況均低于信用缺失的企業(yè)，進(jìn)而致使信用缺失企業(yè)所獲取的平均利潤(rùn)高于信用良好的企業(yè)，而在市場(chǎng)中卻存在了收入不公平分配的情況，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的秩序造成嚴(yán)重?cái)_亂，導(dǎo)致整體社會(huì)秩序也隨之受到影響。

二、運(yùn)用交易費(fèi)用理論、建立企業(yè)信用制度的重要意義

1937年著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德科斯曾在當(dāng)時(shí)提出了轟動(dòng)一時(shí)乃至今日仍具有較高價(jià)值的交易費(fèi)用理論，羅納德科斯在當(dāng)年所發(fā)表的一篇文章《企業(yè)性質(zhì)》中指出，市場(chǎng)交易成本過(guò)高是促使企業(yè)出現(xiàn)的主要因素，當(dāng)有交易意向的各方人員無(wú)法接受市場(chǎng)過(guò)高的交易成本時(shí)則會(huì)出現(xiàn)想要在交易各方內(nèi)部進(jìn)行交易的想法，在節(jié)省交易成本的同時(shí)獲得交易產(chǎn)品，而這也是企業(yè)交易出現(xiàn)的主要原因。因此，在交易費(fèi)用理論中較為重要的則為交易成本。

通常情況下，交易成本是指在交易過(guò)程中根據(jù)交易產(chǎn)品、交易契約所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用成本，而在科斯的理論和思想中認(rèn)為交易費(fèi)用主要包括兩種，第一種是在交易前想要獲取精確且實(shí)際的市場(chǎng)相關(guān)信息時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用，第二種則是指在經(jīng)常性契約中以及談判過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用。這兩種交易費(fèi)用確切來(lái)說(shuō)可分為在交易前產(chǎn)生的事先費(fèi)用和在交易過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用，前者的費(fèi)用項(xiàng)目較為簡(jiǎn)單，而后者則包括契約內(nèi)容、雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、雙方履行義務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用。此外除了上述兩種費(fèi)用，交易費(fèi)用還包括在契約成立后雙方在實(shí)際情況中修改契約款項(xiàng)和撤出契約所承擔(dān)的費(fèi)用。

而實(shí)際上，上述中所有的交易費(fèi)用都可以等到進(jìn)一步細(xì)化，可細(xì)化為交易對(duì)象查詢(xún)過(guò)程產(chǎn)生的費(fèi)用、在交易時(shí)確定條件產(chǎn)生的費(fèi)用、雙方在協(xié)商時(shí)降低成本討價(jià)還價(jià)時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用、正式進(jìn)行交易過(guò)程中的費(fèi)用、當(dāng)曲解條款概念、不履行條約時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用、出現(xiàn)投機(jī)取巧思想甚至出現(xiàn)違約現(xiàn)象時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用。當(dāng)一方出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義信仰者、投機(jī)取巧主義者以及利用契約漏洞使用不對(duì)稱(chēng)手段對(duì)交易對(duì)方產(chǎn)生欺騙的作弊者時(shí)，整個(gè)交易行為和過(guò)程以及其中產(chǎn)生的費(fèi)用則會(huì)越來(lái)越多，一旦交易成本高于最初理論協(xié)商成本時(shí)，那么這項(xiàng)交易本身存在的意義也隨之瓦解，因此需要利用制度對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行遏制。

制度是保證人類(lèi)各類(lèi)活動(dòng)得以穩(wěn)定進(jìn)行的基本前提，是維護(hù)企業(yè)發(fā)展時(shí)最重要的約束手段，無(wú)論是個(gè)人還是集體活動(dòng)都需要在進(jìn)行各類(lèi)事項(xiàng)時(shí)遵循制度內(nèi)容，而企業(yè)交易作為企業(yè)活動(dòng)中的一種，更需要在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)下嚴(yán)格遵循相關(guān)制度。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)制度可分為有形制度和無(wú)形制度兩種，無(wú)形制度是指人們?cè)谌祟?lèi)活動(dòng)中按照潛意識(shí)和潛在價(jià)值觀中通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)積累所形成的并不實(shí)際存在的規(guī)范性制度，而促使人們嚴(yán)格按照該制度進(jìn)行活動(dòng)，是一種價(jià)值、習(xí)慣和思想觀念，而有形制度則是指按照我國(guó)法規(guī)內(nèi)容及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)嚴(yán)格的制定以文字等形式體現(xiàn)出來(lái)的具有明文規(guī)定的制度內(nèi)容。而企業(yè)在進(jìn)行費(fèi)用交易時(shí)，不僅需要遵循具有文字標(biāo)識(shí)的有形制度，同時(shí)也需要遵循以信用準(zhǔn)則和意識(shí)形態(tài)為主要經(jīng)營(yíng)理念的無(wú)形制度，在交易過(guò)程中在確保交易的安全性同時(shí)確保客戶能夠在契約規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲得與協(xié)商價(jià)格相應(yīng)的貨物，確保其交易過(guò)程中的其他項(xiàng)費(fèi)用降低至最低，滿足經(jīng)濟(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。隨著交易規(guī)模的不斷擴(kuò)展，交易風(fēng)險(xiǎn)不斷顯現(xiàn)，交易費(fèi)用逐漸增大，能夠降低交易成本的信用制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。在社會(huì)信用和經(jīng)濟(jì)秩序良好的環(huán)境下，各經(jīng)濟(jì)主體的交易成本可普遍降低；而在信用缺乏的環(huán)境下，各經(jīng)濟(jì)主體的交易成本普遍提高，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致交易失敗，其最終的后果是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)喪失活力。

因此，在結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)現(xiàn)有企業(yè)制度進(jìn)行改革時(shí)，為進(jìn)一步提升企業(yè)信用，必須保證企業(yè)制度中包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：第一，在制度中對(duì)企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)中相關(guān)信用內(nèi)容進(jìn)行明確，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須對(duì)合作方負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)當(dāng)資產(chǎn)出現(xiàn)增值、保值時(shí)相應(yīng)的責(zé)任；第二，要求企業(yè)各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門(mén)必須針對(duì)其所負(fù)責(zé)的信用部分建立、制定制度內(nèi)容，并將各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門(mén)所產(chǎn)生的信用行為作為其績(jī)效考核及日常考評(píng)中的重要一項(xiàng)，利用制度的強(qiáng)制性約束各個(gè)部門(mén)主動(dòng)提升其信用值；第三，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門(mén)的信用制度內(nèi)容，要求企業(yè)財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持以信用為基本工作態(tài)度，并利用杠桿作用加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門(mén)的管理，提升整體交易信用；第四，將信用理念作為企業(yè)文化理念的重要一環(huán)，利用制度明確各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門(mén)人員在工作時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行信用服務(wù)的重要性，將承諾變成本能，提升企業(yè)品質(zhì)，維護(hù)企業(yè)信用；第五，結(jié)合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變化，重視現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代制度準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新與改革，確保企業(yè)能夠滿足現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，穩(wěn)步立足于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的同時(shí)提高其整體營(yíng)銷(xiāo)信用，避免產(chǎn)生其他交易成本。

三、運(yùn)用產(chǎn)權(quán)理論，維護(hù)企業(yè)實(shí)施信用管理的有效性

產(chǎn)權(quán)不僅是企業(yè)負(fù)責(zé)人的所有資產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)條件，而羅納德科斯在提出產(chǎn)權(quán)理論時(shí)曾指出企業(yè)在運(yùn)行時(shí)只有保證其產(chǎn)權(quán)的明確性，確保產(chǎn)權(quán)是企業(yè)專(zhuān)有財(cái)產(chǎn)，且具有轉(zhuǎn)讓性和高操作性，才能確保企業(yè)能夠高效運(yùn)行，能夠在未來(lái)發(fā)展中獲得較高經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，明確產(chǎn)權(quán)對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的意義和作用，保證企業(yè)在發(fā)展中能夠利用明確的產(chǎn)權(quán)構(gòu)建出對(duì)其他破壞產(chǎn)權(quán)的事項(xiàng)和行為進(jìn)行懲罰的具體體系和內(nèi)容。我國(guó)張維迎在研究了科斯等人提出的產(chǎn)權(quán)理論后也明確指出，企業(yè)在發(fā)展中維護(hù)其信用時(shí)必須具備明確的產(chǎn)權(quán)，通過(guò)明確產(chǎn)權(quán)找出可能對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而根據(jù)該風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行維護(hù)和提升，不僅能夠使企業(yè)在未來(lái)發(fā)展中能夠通過(guò)明確產(chǎn)權(quán)、提升信用對(duì)企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃方向和利益的獲取制定相應(yīng)博弈規(guī)則，同時(shí)也能夠使企業(yè)在明確產(chǎn)權(quán)的前提下對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層級(jí)所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)保證的信用進(jìn)行指明，保證企業(yè)對(duì)信用的提升速度和管理水平。

因此，只有進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)維護(hù)制度加以完善，才能夠最大限度地提升對(duì)企業(yè)信用的管理水平，而想要做到這一點(diǎn)，必須從以下幾點(diǎn)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度進(jìn)行完善與創(chuàng)新：第一，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須明確企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的產(chǎn)權(quán)界定標(biāo)準(zhǔn)，確定企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)過(guò)程中所有產(chǎn)權(quán)內(nèi)容，在空間、時(shí)間、數(shù)量和信息等方面的產(chǎn)權(quán)界定點(diǎn)，確保能夠在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)所有可能對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生影響的不確定因素進(jìn)行消除，可充分明確在交易過(guò)程中的利益預(yù)期，以免對(duì)其產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生影響；第二，在明確產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)了解到在交易過(guò)程中自身所需要承擔(dān)的責(zé)任和所持有的權(quán)利，確保在交易時(shí)與對(duì)方共同維護(hù)并履行契約中的各項(xiàng)規(guī)定和條款內(nèi)容，必須在契約規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行并完成交易，以免因產(chǎn)權(quán)不清導(dǎo)致交易過(guò)程中出現(xiàn)對(duì)交易造成直接或間接影響的行為，維護(hù)企業(yè)信用；第三，對(duì)企業(yè)產(chǎn)權(quán)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中所擁有的受保護(hù)權(quán)益進(jìn)行明確，明確產(chǎn)權(quán)所有事項(xiàng)的同時(shí)對(duì)受保護(hù)的內(nèi)容加以重視，并提升企業(yè)信用水準(zhǔn)，確保其產(chǎn)權(quán)在企業(yè)建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中能夠受到經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的保護(hù)，提升其受重視程度，維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益，加強(qiáng)對(duì)信用的管理。

四、運(yùn)用外部性理論加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信用的管理

外部性理論認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)行為常常會(huì)對(duì)其他經(jīng)濟(jì)主體的福利造成有利的或有害的影響，即普遍存在外部性。某個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給其他經(jīng)濟(jì)主體帶來(lái)了好處，但他自己卻不能由此而得到補(bǔ)償，此時(shí)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)主體從其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得的私人利益就小于該活動(dòng)所帶來(lái)的社會(huì)利益，這是正的外部性。某個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)給其他經(jīng)濟(jì)主體帶來(lái)?yè)p害，但他自己卻并不為此而承擔(dān)足夠抵償損害的成本，此時(shí)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)主體為其活動(dòng)所付出的私人成本就小于該項(xiàng)活動(dòng)所造成的社會(huì)成本。這是負(fù)的外部性。

如果企業(yè)的信用行為得不到鼓勵(lì)，則企業(yè)守信的私人收益小于社會(huì)收益，如果企業(yè)的失信行為不會(huì)遭到懲罰，則失信的私人成本小于社會(huì)成本，其結(jié)果是守信行為傾向于減少，失信行為傾向于增多。企業(yè)信用活動(dòng)的外部性產(chǎn)生了激勵(lì)和懲罰的需要，這些影響需要用激勵(lì)和懲罰加以糾正。這要求企業(yè)加強(qiáng)信用管理，要求政府在信用環(huán)境建設(shè)方面要有所作為，制訂科學(xué)的失信懲戒機(jī)制和有效的激勵(lì)機(jī)制，制定信用活動(dòng)規(guī)范，促進(jìn)信用體系建設(shè)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)信用缺失，不僅會(huì)對(duì)合作伙伴的交易費(fèi)用造成極大損失，同時(shí)也導(dǎo)致該企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的地位下降，甚至?xí)霈F(xiàn)企業(yè)倒閉等情況，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展產(chǎn)生較大阻礙。因此，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)想要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就必須嚴(yán)格遵循我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的生存規(guī)則，堅(jiān)持以企業(yè)信用為基準(zhǔn)的同時(shí)大力發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)，與客戶共同堅(jiān)持以信用為基本完成交易契約，維護(hù)交易費(fèi)用成本的同時(shí)確保提升企業(yè)整體信用，加大對(duì)企業(yè)信用的管理，嚴(yán)禁違約等不法行為的出現(xiàn)，不僅有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也能夠在較大程度上維護(hù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)及社會(huì)秩序，保證我國(guó)消費(fèi)者的基本權(quán)益，為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展路線提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。