基于企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)商績效評價

朱毅

（身份證號碼：1201071984****1514）

目前，企業(yè)發(fā)展面臨著更大的市場競爭，需要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高資源利用率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而不斷提升自身的競爭力。供應(yīng)商績效水平高低，直接影響著企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，因此加強(qiáng)供應(yīng)商績效管理，已經(jīng)成為企業(yè)管理者的普遍共識。從當(dāng)前企業(yè)實際來說，供應(yīng)商績效管理方面，缺乏具有針對性的供應(yīng)商管理體系，無法提高供應(yīng)商的績效水平，頻繁更換供應(yīng)商，難以保證供應(yīng)的穩(wěn)定性，影響著企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。因此，探索如何有效開展供應(yīng)商績效管理的方法，有著重要的意義。從企業(yè)實踐和相關(guān)研究結(jié)果來說，企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的合理應(yīng)用，對實現(xiàn)供應(yīng)商績效管理目標(biāo)，有著積極的作用。

一、供應(yīng)商績效管理的發(fā)展

（一）績效評價的含義：采購管理績效評價指的是，采購業(yè)務(wù)中，采用數(shù)理統(tǒng)計法和管理學(xué)等，依據(jù)具體的程序以及評價標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定性以及定量對比分析，對企業(yè)某個時期內(nèi)的采購效率，開展客觀、公正以及準(zhǔn)確地綜合評價。從發(fā)展歷程角度來說，供應(yīng)商績效管理，主要分為以下階段：1、傳統(tǒng)管理階段。傳統(tǒng)績效管理階段為20世紀(jì)80年代，大多數(shù)企業(yè)利用財務(wù)指標(biāo)，來衡量供應(yīng)商績效。此模式的應(yīng)用，具有易獲得性以及精確性特點，不過由于采用的指標(biāo)具有滯后性，難以和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效關(guān)聯(lián)，進(jìn)而無法全面反映企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展的實際情況，降低了企業(yè)管理效率，甚至造成客戶滿意度下降，或者市場份額變少等問題。2、全面質(zhì)量管理階段。此階段為20世紀(jì)80年代中后期，在全面質(zhì)量管理理論被提出以及發(fā)展的背景下，質(zhì)量被視重要指標(biāo)，企業(yè)普遍認(rèn)為質(zhì)量決定一切，將質(zhì)量把控作為管理的唯一工作重點。全面質(zhì)量管理模式，能夠提升產(chǎn)品質(zhì)量，同時提高工作效率。不過忽略了客戶和市場等要素的影響作用，難以全面反映企業(yè)發(fā)展實際。3、戰(zhàn)略績效管理階段。進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著全球一體化的加深，企業(yè)開始關(guān)注外部市場，注重提高客戶滿意度，以及擴(kuò)大市場份額。

（二）基于供應(yīng)鏈績效評價理論，采購管理績效評價，主要內(nèi)容如下：1、內(nèi)部績效評價?；谄髽I(yè)供應(yīng)鏈整體，從內(nèi)部組織和流程以及資源等方面入手進(jìn)行評價，評價指標(biāo)包括利潤率、采購成本以及產(chǎn)品合格率等。2、外部績效評價。具體評價時，從節(jié)點企業(yè)之間的各個情況進(jìn)行評價，比如物流和信息流等。常用的評價指標(biāo)包括訂單完成率和退貨率等。3、供應(yīng)鏈整體績效評價。從用戶滿意度和時間以及成本等方面，進(jìn)行供應(yīng)鏈績效評價。評價指標(biāo)包括運作總成本和訂貨履行率等?；谠u價需求，構(gòu)建的供應(yīng)商管理系統(tǒng)，要具有完整的功能模塊。

二、供應(yīng)商管理在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中的實現(xiàn)

（一）案例概述

以某企業(yè)為例，為提高生產(chǎn)管理水平，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，開發(fā)了生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，即ePMS，基于引入資產(chǎn)維護(hù)以及資源規(guī)劃理念為主線進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，以及管理流程的優(yōu)化，構(gòu)建了生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)具體劃分為3個子系統(tǒng)，包括設(shè)備維護(hù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、運行管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、成本分析系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等?，F(xiàn)結(jié)合此系統(tǒng)，分析供應(yīng)商管理在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中的實現(xiàn)。

（二）供應(yīng)商管理需求分析

基于供應(yīng)商績效管理要求，供應(yīng)商管理的要點，具體如下：1、供應(yīng)商分類管理。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得供應(yīng)商越來越多樣化。若想實現(xiàn)供應(yīng)商管理的科學(xué)化，必須要精準(zhǔn)分類。一般依據(jù)產(chǎn)品需求量或者產(chǎn)品價值等進(jìn)行分類。選擇供應(yīng)商時，是企業(yè)和供應(yīng)商接觸的第一步，為供應(yīng)商績效管理的重要環(huán)節(jié)[1]。若供應(yīng)商選擇不合理，則會給企業(yè)造成極大的經(jīng)營風(fēng)險或者財務(wù)風(fēng)險，所以要合理選擇。2、動態(tài)管理。對供應(yīng)商的動態(tài)管理，是基于供應(yīng)商績效評價結(jié)果，運用獎懲機(jī)制，獎勵或者懲罰或者淘汰相應(yīng)的供應(yīng)商，進(jìn)而保證物資供應(yīng)的質(zhì)量，促使供應(yīng)商不斷改進(jìn)，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)商隊伍。一般來說，供應(yīng)商績效評價，主要包括日常考核和定期評價，通過綜合評價，采取相應(yīng)的措施，實現(xiàn)對其的動態(tài)管理。3、供應(yīng)商質(zhì)量管理。強(qiáng)化對供應(yīng)商質(zhì)量的管理，能夠保證生產(chǎn)的質(zhì)量；降低生產(chǎn)成本；穩(wěn)定或者縮短交貨期；增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。4、供應(yīng)商績效評價管理。根據(jù)工作目標(biāo)以及績效標(biāo)準(zhǔn)，運用科學(xué)合理的評價方法，量化評價指標(biāo)，對供應(yīng)商業(yè)務(wù)完成情況，進(jìn)行綜合評價，進(jìn)而實現(xiàn)對其的有效管理。落實供應(yīng)商績效評價管理工作，對提升企業(yè)供應(yīng)鏈修效率，降低企業(yè)成本，增加效益，有著重要的作用。

（三）招評標(biāo)管理軟件

原來的企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中，不具有供應(yīng)商資質(zhì)審核功能，在采購操作實踐中，采取招標(biāo)的方式，進(jìn)行供應(yīng)商的評價。依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按照操作管理程序，開展物資采購招標(biāo)，確保選擇的供應(yīng)商的質(zhì)量。運行ePMS系統(tǒng)時，依據(jù)招標(biāo)結(jié)合和相應(yīng)的供應(yīng)商簽訂采購訂單，實現(xiàn)了訂單流程在系統(tǒng)內(nèi)的運行。為了實現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商資質(zhì)評審，借鑒招標(biāo)評審的方法，要進(jìn)行招標(biāo)評標(biāo)管理系統(tǒng)的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)此項工作。使用的此軟件，具體思想如下：1、采購EDI，即電子數(shù)據(jù)交換，也就是供應(yīng)商按照招標(biāo)人的要求，提供符合格式的電子數(shù)據(jù)。2、對采集的投標(biāo)數(shù)據(jù)，按照評標(biāo)大綱規(guī)定的評標(biāo)細(xì)則進(jìn)行打分，比如電子數(shù)據(jù)直接評分和評審專家量化評分等[2]。其中，直接評分可以采取原值法和最大值最優(yōu)法等；評審專家量化是通過技術(shù)因素的評分，由評委獨立打分以后，再按照最大值或者最小值最優(yōu)計算。開發(fā)的此軟件能夠獨立運行，同時也能夠和ePMS關(guān)聯(lián)。

（四）供應(yīng)商績效評價的實現(xiàn)

1、評價指標(biāo)

在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中，執(zhí)行采購訂單的過程中，能夠反映供應(yīng)商的日常行為。具體是依據(jù)跟蹤采購訂單的執(zhí)行，進(jìn)行績效評價。評價供應(yīng)商績效時，使用的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為采購價格。由于采購價格無法精準(zhǔn)評價，所以在生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中經(jīng)濟(jì)因素不可以作為評價因素，因此選擇質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、技術(shù)服務(wù)和支持指標(biāo)。在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)開發(fā)時，將對績效評價的指標(biāo)，優(yōu)化為供貨質(zhì)量指標(biāo)，以及售后服務(wù)與技術(shù)支持指標(biāo)。

2、供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)

在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中，構(gòu)建供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)。通過對指標(biāo)的細(xì)化，分為供貨質(zhì)量、服務(wù)與技術(shù)支持。其中，供貨質(zhì)量具體為供貨指標(biāo)、及時率指標(biāo)、供貨合格率指標(biāo)；服務(wù)與技術(shù)支持包括售后服務(wù)質(zhì)量。需要注意的是，評價標(biāo)準(zhǔn)的制定，必須要從采購業(yè)務(wù)實際出發(fā)，根據(jù)供貨要求和供貨特點等，制定完整的、有價值的評價指標(biāo)，為供應(yīng)商績效評價的開展，提供有力的支持。

3、流程實現(xiàn)

在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中，對供應(yīng)商績效評價，具體流程如下：1）采購訂單生成。具有資質(zhì)并且通過審核的供應(yīng)商，經(jīng)過招標(biāo)或者詢價流程，在企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中，生成采購訂單，按照審批流程下達(dá)生效[3]。2）業(yè)績記錄。從組成的角度來說，包括到貨日期記錄；到貨質(zhì)量驗收記錄；售后服務(wù)與支持記錄。3）建立標(biāo)準(zhǔn)。由經(jīng)授權(quán)的管理人員提出供應(yīng)商績效評價標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過審批流程正式下達(dá)。4）執(zhí)行評價。由經(jīng)授權(quán)的管理人員在系統(tǒng)中執(zhí)行評價，系統(tǒng)運行生成一份評價記錄。5）告知結(jié)果。將評價記錄通知供應(yīng)商，供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，不合格者將被淘汰。

（五）系統(tǒng)運行結(jié)果

企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的運行結(jié)果分析，具體流程如下：劃分績效狀態(tài)。完成績效評價標(biāo)準(zhǔn)的指定后，需要構(gòu)建1套對系統(tǒng)運行情況分析的標(biāo)準(zhǔn)。得分為100分，為優(yōu)秀供應(yīng)商；得分80-100分，為良好供應(yīng)商；得分為70-80分，為一般供應(yīng)商；得分小于70分，為不合格供應(yīng)商。采購方對供應(yīng)商的反饋意見，可以劃分為合作狀態(tài)、建議改進(jìn)狀態(tài)、淘汰狀態(tài)。按照供應(yīng)商評價指標(biāo)，生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)能夠自動生成供應(yīng)商績效考評的實際得分。依據(jù)供應(yīng)商的得分情況，得出評估結(jié)果，選擇是否繼續(xù)合作關(guān)系[4]。

三、基于企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)供應(yīng)商績效評價的策略

（一）強(qiáng)化供應(yīng)商管理

基于企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，開展供應(yīng)商績效評價，為保證供應(yīng)商管理的質(zhì)量和效率，要強(qiáng)化供應(yīng)商管理。在具體實踐中，要采取以下措施：1、構(gòu)建供應(yīng)商檔案。對通過資質(zhì)認(rèn)證的供應(yīng)商，為其構(gòu)建供應(yīng)商檔案。一般來說，檔案內(nèi)容具體包括營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等。開發(fā)供應(yīng)商檔案，將其和企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)相互融合，為供應(yīng)商績效評價的開展，提供有力的支持[5]。2、經(jīng)過層層篩選后，確定的供應(yīng)商，應(yīng)該按照信用以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行等級劃分，采取差別化管理措施。對于重要的供應(yīng)商，或者評價成績較高的供應(yīng)商，可以給予相應(yīng)的優(yōu)惠，包括物料檢測和貨款結(jié)算方式等。3、為了實現(xiàn)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的有效防范，主要原材料的供應(yīng)商，至少要選擇3家候選供應(yīng)商。在日常管理工作中，除了依托企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)外，對特別重要的物資，要組織相關(guān)人員，前往現(xiàn)場進(jìn)行考察以及質(zhì)量檢測，若需要可以組織生產(chǎn)人員和技術(shù)人員等，對供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)或者培訓(xùn)。4、嚴(yán)格執(zhí)行考核制度。日常管理工作中，充分應(yīng)用企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，定期對供應(yīng)商進(jìn)行考核。如果沒有考核則沒有進(jìn)步，在具體實踐中，要從成本表現(xiàn)和品質(zhì)表現(xiàn)以及供貨表現(xiàn)等方面，給供應(yīng)商進(jìn)行打分，進(jìn)而決定是否需要繼續(xù)合作。對不合格的供應(yīng)商，要及時淘汰，并且重新引入新供應(yīng)商，保證物資供應(yīng)的穩(wěn)定性[6]。

（二）完善企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)

隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模將會不斷擴(kuò)大，供應(yīng)商的數(shù)量也會不斷增加，供應(yīng)商績效評價的需求不斷增加?；诂F(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，難以實現(xiàn)對供應(yīng)商績效的有效管理。因此，要結(jié)合實際需求，加大技術(shù)研究力度和投入，完善企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，為供應(yīng)商管理提供更多的支持。除此之外，需要加大對系統(tǒng)使用者和管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)等的引入，企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)性能將會進(jìn)一步提升，對相關(guān)工作人員的能力水平要求將會更高，因此要及時做好人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，使其更好地適應(yīng)此項工作，不斷提高供應(yīng)商績效管理水平，進(jìn)而提企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平[7]。

（三）合理制定績效評價指標(biāo)

基于企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，開展供應(yīng)商績效評價，要合理制定績效評價指標(biāo)，進(jìn)而保證評價結(jié)果的真實性和有效性。比如，物流服務(wù)供應(yīng)商的績效評價指標(biāo)，具體如下：1、安全性指標(biāo)。具體包括丟失率指標(biāo)、破損率指標(biāo)、投訴及時處理率指標(biāo)、物流設(shè)備的先進(jìn)性水平等，基于指標(biāo)的重要性，進(jìn)行指標(biāo)量化。2、時效性指標(biāo)。具體包括收件及時率指標(biāo)、派件及時率指標(biāo)、咨詢回復(fù)及時率指標(biāo)、結(jié)算及時率指標(biāo)。3、成本指標(biāo)，包括運價合理性指標(biāo)、優(yōu)化方案能力指標(biāo)、理賠處理能力指標(biāo)。4、信息管理指標(biāo)，包括信息安全指標(biāo)、信息共享能力指標(biāo)、信息查詢方便指標(biāo)。5、增值服務(wù)指標(biāo)，具體包括靈活性、差異化以及代理服務(wù)指標(biāo)[8]。

四、結(jié)束語

基于企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)供應(yīng)商績效評價，能夠提高供應(yīng)商管理水平。在具體應(yīng)用的過程中，要強(qiáng)化供應(yīng)商管理；完善企業(yè)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)；合理制定績效評價指標(biāo)。從應(yīng)用效果來說，基于信息管理系統(tǒng)的供應(yīng)商績效評價，能夠起到輔助企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用，提高了供應(yīng)商績效評價水平。