電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)建設(shè)思路探討

時(shí)孟豪

（國(guó)網(wǎng)河南省電力公司鄭州供電公司，河南 鄭州 451100）

因?yàn)橹奥浜蟮碾娏I(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和現(xiàn)在快速發(fā)展的社會(huì)環(huán)境有很大的差距，必須對(duì)當(dāng)前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行革新，讓其更好的服務(wù)與現(xiàn)代化管理理念相符合，能使企業(yè)的工作效率和服務(wù)水平都上升一個(gè)臺(tái)階，和我國(guó)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的主要趨勢(shì)相符合。這就需要人們對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的建立加以研究，提出更多切合實(shí)際的建設(shè)思路。為電力營(yíng)銷(xiāo)管理建立信息化的管理系統(tǒng)。為人們的用電需求提供更好的服務(wù)，企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率得以提升。

一、建立電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的意義

這項(xiàng)新的管理系統(tǒng)的建立，可以更好地完成電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。使企業(yè)整體的運(yùn)行功能得到優(yōu)化，也能使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理更加科學(xué)。如今社會(huì)不斷發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)更好發(fā)展，全國(guó)范圍內(nèi)電力企業(yè)發(fā)展的數(shù)量逐漸增多，進(jìn)而讓電力企業(yè)的產(chǎn)生的信息數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越多，針對(duì)這樣的實(shí)際情況，建立電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)就顯得尤為重要，這一營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的建立，能減輕營(yíng)銷(xiāo)管理工作人員的工作量，讓管理工作負(fù)擔(dān)有所減少。同時(shí)建立電力營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的主要形式相符合，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作憑借這一新的信息管理系統(tǒng)，可以統(tǒng)一管理電力企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)情況，提升電力企業(yè)的管理效率。

二、建立營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的主要目標(biāo)

（一）將電力企業(yè)更好推向市場(chǎng)，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理更加商務(wù)化。企業(yè)建立營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)可以發(fā)揮這一新管理系統(tǒng)的主要作用，轉(zhuǎn)變以往電力企業(yè)發(fā)展的主要模式，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)對(duì)現(xiàn)代化電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的各種不同要求，將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理體系建設(shè)地更加實(shí)用、商務(wù)是電力企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，可以借助當(dāng)前最新的信息技術(shù)，面對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)的發(fā)展情況做深入調(diào)查，掌握行業(yè)內(nèi)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)，更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)的各種需求，為電力需求提供更全面的服務(wù)。

（二）電力服務(wù)以客戶(hù)為核心，采用多樣化服務(wù)方式。之前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方是主要側(cè)重電力業(yè)務(wù)辦理，因此，對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)師對(duì)這方面重視比較多。對(duì)用電客戶(hù)考慮的方面比較少，就是的電力企業(yè)與用戶(hù)之間的交流有所減少，新的管理系統(tǒng)建立就對(duì)這方面的問(wèn)題有效解決，將市場(chǎng)和客戶(hù)作為電力服務(wù)的主要核心，進(jìn)行更全面電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作。

三、根據(jù)電力市場(chǎng)的各種需求，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)電子商務(wù)

（一）實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)和電力聯(lián)網(wǎng)

為電力建立營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)時(shí)可以與銀行加強(qiáng)合作，將銀聯(lián)和電力企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)相互連接起來(lái)，讓電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)有效地和當(dāng)?shù)劂y聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效結(jié)合，用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快捷的繳費(fèi)，電網(wǎng)用戶(hù)提供更多方便快捷的服務(wù)政策，使電力企業(yè)的工作人員減輕電費(fèi)收取工作量，電費(fèi)收繳工作效率有所提升。

（二）借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上收費(fèi)

電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建立對(duì)各項(xiàng)管理功能以及收費(fèi)都有著很高的安全級(jí)別要求，這就對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)建設(shè)的程序人員有了更多要求，一定要重視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的安全問(wèn)題，運(yùn)用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)，而且也必須與國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相符合。銀行系統(tǒng)合作時(shí)要簽署有關(guān)統(tǒng)一協(xié)議，為兩方建立一個(gè)完善、多元化并且系統(tǒng)有安全系數(shù)比較高的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。用戶(hù)可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納業(yè)務(wù)，也能借助平臺(tái)查看電費(fèi)使用的具體信息。信息系統(tǒng)的建設(shè)的重要部分是系統(tǒng)完全問(wèn)題，需要電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)管理的工作人員要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)軟件保護(hù)提起重視，對(duì)于系統(tǒng)防火墻技術(shù)、影響信息營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，綜合網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)以及電力信息數(shù)據(jù)加密軟件以及客戶(hù)身份認(rèn)證等軟件進(jìn)行充分利用，為用戶(hù)登錄系統(tǒng)提供安全保障。

（三）面向企業(yè)管理，讓電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控水平?jīng)Q策能力得到提升

在我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中對(duì)于電力業(yè)務(wù)處理方面的應(yīng)用比較重視，進(jìn)而忽視了系統(tǒng)在綜合分析，就會(huì)對(duì)企業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)管理水平與整體服務(wù)質(zhì)量有很大的影響。在建立營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)中，就必須對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況進(jìn)行全面了解，運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)采集技術(shù)，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理情況進(jìn)行有效改善。這項(xiàng)新的數(shù)據(jù)應(yīng)用管理技術(shù)運(yùn)營(yíng)在電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)管理建設(shè)過(guò)程中，能提升電力公司營(yíng)銷(xiāo)管理能力，這樣就可以讓電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理具有集成化和管理化的數(shù)據(jù)管理功能，就可以將電力企業(yè)分散在各處的電力數(shù)據(jù)，更好地集中到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。例如，電力運(yùn)行過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的用戶(hù)用電管理數(shù)據(jù)以及對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)預(yù)測(cè)的檢測(cè)數(shù)據(jù)，還有電量復(fù)合預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)以及對(duì)電路電線損壞評(píng)論數(shù)據(jù)等，對(duì)這些大量的煩瑣數(shù)據(jù)，借助信息營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，全面的分析和處理這些數(shù)據(jù)需要的時(shí)間相比人工要少，且工作效率也高，相關(guān)工作人員和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)系統(tǒng)分析的數(shù)據(jù)結(jié)果，為電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展持續(xù)發(fā)展制定更加科學(xué)、合理的發(fā)展計(jì)劃，這樣能使電力企業(yè)的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)獲取的經(jīng)濟(jì)效益有所提升。

結(jié)束語(yǔ)

對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建設(shè)的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析，了解電力企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，做了深入的分析，提出在電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程合理、充分的運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，對(duì)專(zhuān)業(yè)工作人員提出了更多要求，運(yùn)用大數(shù)據(jù)處理功能，建立電力企業(yè)專(zhuān)屬的數(shù)據(jù)倉(cāng)。這項(xiàng)新的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)建立，能提升電力企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)全方位的管理，把當(dāng)前的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)以及客戶(hù)的需求作為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的主要部分，提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及管理水平。這一項(xiàng)系統(tǒng)的建立還為用電用戶(hù)提供了很大的便利，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶(hù)可以完成預(yù)繳電費(fèi)，也不能忽視系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中信息的安全問(wèn)題，確保企業(yè)信息數(shù)據(jù)和用戶(hù)登錄網(wǎng)站的安全性。