淺談企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新策略

薛璐

（桂林理工大學(xué)商學(xué)院，廣西 桂林 541000）

在現(xiàn)代社會中，當(dāng)今社會的快速發(fā)展使得企業(yè)生產(chǎn)與供應(yīng)的數(shù)量越來越多，也越加順利，不過，在眾多的企業(yè)中依舊存在了一些問題，例如管理方法落后、缺乏專業(yè)水平較高的管理人才等問題，這些問題的存在使得企業(yè)很難緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，難以為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。因而，在管理營銷的新形勢下，應(yīng)該從企業(yè)的內(nèi)部出發(fā)，針對營銷管理中的存在問題制定與之相應(yīng)的解決措施。

一、企業(yè)營銷管理中存在的問題

（一）專業(yè)水平較高的管理人才比較缺乏

在營銷管理工作中，專業(yè)水平較高的管理人才對于制定營銷手段與方案等都起著至關(guān)重要的作用，而這些工作的高效完成更加離不開專業(yè)水平較高的管理人員。但是，縱觀我國市場的實(shí)際情況可以得出，在營銷管理中普遍存在的問題就是缺乏專業(yè)水平較高的管理人員。從某種角度來講，很多管理人才只是具備足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是，卻沒有根據(jù)市場變化來補(bǔ)充自己本身的知識，從而導(dǎo)致了某些企業(yè)在管理模式上出現(xiàn)了同時(shí)代脫節(jié)的現(xiàn)象。

（二）營銷管理方法比較落后

在傳統(tǒng)的管理模式中，營銷行為沒有相關(guān)規(guī)章制度的約束，使得企業(yè)的客戶在的權(quán)益得不到相應(yīng)的保障，企業(yè)沒有形成依法行事的優(yōu)良作風(fēng)，從而危害了客戶的合法權(quán)益，也為企業(yè)的順利發(fā)展埋下了隱患。隨著我國制度的不斷健全，在行業(yè)也頒布了一系列的法規(guī)政策，也保證了客戶與企業(yè)的合法權(quán)益，但是，其中的一部分企業(yè)在依法行事的過程中依舊存在了一些違反規(guī)章制度的行為，使得企業(yè)在自身權(quán)益破壞后，不會利用法律武器來維持自身的權(quán)益，這就阻礙了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在商業(yè)化運(yùn)用的背景之中，很多企業(yè)如果依舊沿用傳統(tǒng)的管理方法，必將會造成企業(yè)營銷人員的手段與素質(zhì)同企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展所需的需求產(chǎn)生一定的差距，在很大程度上阻礙公里營銷的管理效率與效果。

（三）企業(yè)內(nèi)部控制缺乏有效監(jiān)督機(jī)制

當(dāng)前我國企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的內(nèi)部控制工作還在一定程度上存在著監(jiān)督不到位的情況，即便企業(yè)制定了詳盡的內(nèi)部控制工作要求與工作方法，在實(shí)施的過程中，由于企業(yè)疏于對于內(nèi)部控制工作的監(jiān)督力度，內(nèi)部控制工作的實(shí)際工作質(zhì)量仍然無法達(dá)到有效的標(biāo)準(zhǔn)，從而增加了企業(yè)收到風(fēng)險(xiǎn)影響的可能性。當(dāng)前我國企業(yè)均設(shè)置了內(nèi)部審計(jì)部門以對企業(yè)的內(nèi)部控制工作進(jìn)行管理，然而由于企業(yè)自身結(jié)構(gòu)與規(guī)則的限制，審計(jì)部門在工作的過程中對于企業(yè)的內(nèi)部控制工作管理往往無法全面的涵蓋企業(yè)工作的各個(gè)方面，并且部分企業(yè)并沒有將審計(jì)部門進(jìn)行獨(dú)立設(shè)置，從而導(dǎo)致審計(jì)人員對自身的工作范圍不夠明確，開展審計(jì)工作時(shí)難以得到企業(yè)其他工作人員的認(rèn)可與支持。

二、企業(yè)營銷管理解決問題的措施

（一）創(chuàng)新營銷管理策略

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)該將核心業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)移到營銷管理工作中，因而，企業(yè)需要全面進(jìn)行市場調(diào)研，依托于市場營銷理念，通過加強(qiáng)對市場的管理與規(guī)劃，以保證營銷管理工作的科學(xué)性。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該不斷加強(qiáng)企業(yè)對營銷系統(tǒng)的管理，通過綜合掌握用戶的具體需求、收集用戶意見，進(jìn)而革新營銷管理機(jī)制。從某種角度來說，科學(xué)的調(diào)整營銷管理組織結(jié)構(gòu)可以促進(jìn)企業(yè)的扁平化管理，再加上影響管理模式的構(gòu)建可以幫助企業(yè)更好地適應(yīng)市場變化。另外，企業(yè)也可以通過優(yōu)化營銷業(yè)務(wù)流程來達(dá)到提高該管理工作效率的目的，以促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）促使?fàn)I銷服務(wù)更加具備人性化的特點(diǎn)

從當(dāng)下市場角度出發(fā)，企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該將人性化服務(wù)與管理作為營銷管理工作進(jìn)行中的一個(gè)重要特點(diǎn)。例如，對一些較大的客戶而言，企業(yè)應(yīng)該制定針對大客戶實(shí)際需求的策略，或者為他們提供“一對一”式營銷管理服務(wù)模式。在對這類客戶進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理過程中，尤其是在辦理具體業(yè)務(wù)時(shí)，更加應(yīng)該做好跟蹤工作，積極地為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高營銷管理工作的效率。除此之外，企業(yè)也可以利用綠色通道以簡化業(yè)務(wù)的辦理流程，為他們提供高效、便捷的營銷服務(wù)。在營銷管理工作的實(shí)際進(jìn)行中，可以將個(gè)性化服務(wù)的改進(jìn)作為管理工作中的重點(diǎn)，在真正意義上將營銷管理工作進(jìn)行優(yōu)化，以最大程度的提高服務(wù)的主動(dòng)性。

（三）加大對人員的管理力度

企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的營銷管理人員應(yīng)該做好相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)活動(dòng)，在解決當(dāng)前營銷管理工作中存在問題的基礎(chǔ)之上，可以幫助管理人員更好地利用精益化管理思維。同時(shí)，高層管理者也應(yīng)該在工作人員的潛意識中予以其足夠的關(guān)注與重視，在具體管理工程的進(jìn)行中，更加應(yīng)該予以其更加科學(xué)的指導(dǎo)，將營銷管理理念更加有效的應(yīng)用其中。而科學(xué)指導(dǎo)應(yīng)有效理念在實(shí)際的應(yīng)用過程中，應(yīng)該將員工自身的思想意識進(jìn)行充分地讓他們形成更加強(qiáng)大的積極性，只有這樣才可以讓營銷管理工作更好地在企業(yè)中落實(shí)到位。同時(shí)，也可以對企業(yè)所應(yīng)用的營銷管理思路的內(nèi)涵進(jìn)行深度宣傳與普及，對營銷管理機(jī)制中存在的不足進(jìn)行不斷優(yōu)化，以使得人員管理機(jī)制變得更加科學(xué)。

（四）建立一套合理的風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)體系

當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)評估工作的開展存在著一定的困阻，其中最為重要的一項(xiàng)原因就在于企業(yè)缺乏一套完備的風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)體系，由于缺乏這一體系，企業(yè)內(nèi)部控制工作人員在對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估時(shí)就無法精準(zhǔn)地對風(fēng)險(xiǎn)可能對企業(yè)造成的影響進(jìn)行分析，從而導(dǎo)致企業(yè)在遭到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)可能蒙受更大損失。因此，我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行完備的制定，從而保證對于風(fēng)險(xiǎn)的評估能過達(dá)到精準(zhǔn)，對于風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警能夠做到及時(shí)。最后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極地引進(jìn)有效的新型風(fēng)險(xiǎn)評估方法，從而及時(shí)補(bǔ)充自身的風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)體系，從而在企業(yè)受到風(fēng)險(xiǎn)影響時(shí)可以第一時(shí)間做出反應(yīng)，盡量減少風(fēng)險(xiǎn)對于企業(yè)的破壞。

三、結(jié)語

總而言之，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，行業(yè)格局的變化十分迅速，使得事業(yè)中營銷管理工作變得更加嚴(yán)峻。因而，企業(yè)必須采取有效的措施，以加強(qiáng)企業(yè)對營銷管理工作的重視，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷管理中存在的問題，以制定與之對應(yīng)的解決措施。只有這樣才可以推動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。