企業(yè)管理創(chuàng)新路徑探索

耿媛

華電忻州廣宇煤電有限公司 山西忻州 034000

同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸應(yīng)用于各行各業(yè)中，極大地改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和生活模式，為各大企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)的管理模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)難以滿(mǎn)足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的需求，因此必須要加強(qiáng)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 創(chuàng)新企業(yè)管理路徑

創(chuàng)新管理分為人工智能和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)方向，在企業(yè)管理創(chuàng)新建設(shè)過(guò)程中，由于管理層對(duì)創(chuàng)新缺乏認(rèn)知，使得創(chuàng)新建設(shè)發(fā)展速度相對(duì)緩慢。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，50%以上的企業(yè)內(nèi)部管理人員創(chuàng)新意識(shí)淡薄。對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新管理，很多企業(yè)管理層沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，缺乏對(duì)創(chuàng)新管理深入地了解，忽視了企業(yè)管理創(chuàng)新建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)。因此，企業(yè)要想開(kāi)辟新的管理方向那么有效地實(shí)施創(chuàng)新管理就十分的必要，就必須改變傳統(tǒng)的管理觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高企業(yè)員工應(yīng)用信息技術(shù)的能力，不斷開(kāi)發(fā)信息資源，提升企業(yè)的管理效率及能力[1]。

2 創(chuàng)新企業(yè)管理路徑的應(yīng)用意義

2.1 人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用

企業(yè)的管理內(nèi)容主要是企業(yè)自身的指導(dǎo)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)劃以及協(xié)調(diào)等，通過(guò)合理的管理促使各個(gè)環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用促使CRM與ERP處理系統(tǒng)普及，可以高質(zhì)量地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，形成完整的發(fā)展體系，滿(mǎn)足了當(dāng)前發(fā)展需求。靈活應(yīng)用人工智能進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效促使企業(yè)降低管理成本，加強(qiáng)資源的優(yōu)化配置，如基于云計(jì)算的管理體系，可以高效進(jìn)行企業(yè)信息管理，服務(wù)管理費(fèi)用較少，整體上較為便捷。靈活運(yùn)用云服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，可為國(guó)有企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)[2]。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展過(guò)程中的重點(diǎn)是企業(yè)的決策，而在決策執(zhí)行過(guò)程中則需要市場(chǎng)部、行政部、銷(xiāo)售部及人力資源等部門(mén)的支持，靈活開(kāi)展人工智能管理，可以從根本上降低人為因素產(chǎn)生的干擾，通過(guò)人工智能完成自動(dòng)化分析，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化高效處理，提升工作質(zhì)量與工作效率。與此同時(shí)，靈活應(yīng)用人工智能還可以深入分析數(shù)據(jù)之間的規(guī)律性，客觀全面地分析數(shù)據(jù)產(chǎn)生的影響，觀察數(shù)據(jù)之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，改變管理計(jì)劃，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展與決策提供依據(jù)[3]。

2.2 移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用

移動(dòng)云化辦公系統(tǒng)作為新興的基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公平臺(tái)，為組織內(nèi)部搭建了一個(gè)信息共享平臺(tái)，使員工辦公能夠基本擺脫時(shí)間和空間的限制，適用業(yè)務(wù)范圍也更加廣泛，例如進(jìn)行員工紀(jì)律考核，在線(xiàn)會(huì)議等[4]。員工可以利用移動(dòng)端資源解決客戶(hù)問(wèn)題，提升工作效率。組織信息共享是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要在不同的個(gè)體及群體之間交流討論。信息共享使組織能夠通過(guò)集成的跨職能系統(tǒng)來(lái)減少流程步驟，整合分散的資源并進(jìn)行更多并行活動(dòng)。如果所有相關(guān)信息都在公司成員之間共享，那么模塊化創(chuàng)新可以在公司內(nèi)部發(fā)生，而創(chuàng)新也可以在行業(yè)級(jí)別上得到促進(jìn)。信息交流的形式(即正式和非正式渠道)起著重要作用。一般而言，正式信息的發(fā)布是可驗(yàn)證的、官方的和可追溯的，而非正式信息的發(fā)布則是自發(fā)的，較少受到監(jiān)控且沒(méi)有記錄[5]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)式的信息交流都是有記錄，可追溯的。正式的信息共享有助于確保信息的準(zhǔn)確性、開(kāi)放性和來(lái)源可信度，從而提高團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)前活動(dòng)的可見(jiàn)性和透明度。研究表明，具有言語(yǔ)和非言語(yǔ)線(xiàn)索的開(kāi)放式信息共享與團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度有著緊密的聯(lián)系（Mesmer-Magnu & DeChurch，2009）。Guzzo和Shea（1992）發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息共享構(gòu)成了一種社交互動(dòng)，可以滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員之間的共同需求。成員行動(dòng)的可見(jiàn)性和開(kāi)放性營(yíng)造了一種信任氣氛，這種信任能增進(jìn)社交情感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成果形成，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)任務(wù)績(jī)效。視頻會(huì)議拉近了團(tuán)隊(duì)成員的距離，更加提高了這種社交互動(dòng)的信任度，從而增強(qiáng)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的滿(mǎn)意度[6]。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和商業(yè)模式的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的小微企業(yè)開(kāi)始使用基于智能手機(jī)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)辦公平臺(tái)，對(duì)員工進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律考核，協(xié)助員工辦理行政事務(wù)，或者進(jìn)行在線(xiàn)會(huì)議，這一新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已成為企業(yè)辦公的主流管理模式。與此同時(shí)，為加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人工智能的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，闡述了人工智能在企業(yè)管理中的應(yīng)用意義，提出了人工智能的有效應(yīng)用策略，即轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理的思想觀念，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的人工智能應(yīng)用環(huán)境，建立完善的人工智能管理機(jī)制，對(duì)人工智能系統(tǒng)進(jìn)行集中管理，明確國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)新企業(yè)人才管理。只有在雙重運(yùn)用下才能為企業(yè)管理開(kāi)辟新的篇章。為企業(yè)的管理帶來(lái)便利，從而使企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展里乘風(fēng)破浪。