淺談施工企業(yè)如何靠質(zhì)量在激烈的市場競爭中立足

文/蒼蓉，陜西建工集團(tuán)有限公司

1 引言

“靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)求發(fā)展“樹立良好的社會形象，是當(dāng)代建筑企業(yè)尤其是國有企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于施工企業(yè)來說，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重，已被公司各級領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)同。走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用，建筑經(jīng)營市場的競爭從某些程度來說已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭。工程質(zhì)量形成于工程項(xiàng)目，是建筑企業(yè)的窗口形象，因此，工程質(zhì)量必須人每個項(xiàng)目抓起，而項(xiàng)目管理也是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是公司深化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

抓項(xiàng)目管理包含兩個層次，一是企業(yè)層次，二是項(xiàng)目層次，以下就兩個層次分別敘述。

2 項(xiàng)目質(zhì)量管理必須覆蓋所有工程項(xiàng)目

2.1 工程質(zhì)量形成于項(xiàng)目，每個工程項(xiàng)目質(zhì)量都代表著公司的整體質(zhì)量水平。而優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目是公司在激烈的市場競爭中決勝的法寶，也是公司形象的金字招牌。劣質(zhì)工程不僅損害了公司形象，而且會帶來更大的負(fù)面影響。在激烈的市場競爭中優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負(fù)面影響并不是一比一的對等關(guān)系，甚至可以說是“十譽(yù)不足，毀一有余“。公司為維護(hù)自身形象，必須重視所有工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，提高公司整體質(zhì)量水平，才能在市場競爭中立于不敗之地。為市場的開發(fā)拓展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，完全體現(xiàn)了抓質(zhì)量管理必須覆蓋到每個工程項(xiàng)目的重要意義。

2.2 項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)在項(xiàng)目上的全權(quán)代理人，是項(xiàng)目的總指揮也是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人，除應(yīng)具備的基本素質(zhì)外，還需要懂技術(shù)，善經(jīng)營，會管理。真正能把質(zhì)量放在第一位，努力抓好質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程，加強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識。項(xiàng)目班組由技術(shù)和管理兩部分人員組成，是履行質(zhì)量職責(zé)的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過程控制的實(shí)際工作者。在選用項(xiàng)目經(jīng)理和選配項(xiàng)目班子上，我們即有成功的典范也有失敗的教訓(xùn)。有的工程條件很好，但由于沒有選好項(xiàng)目經(jīng)理或者項(xiàng)目班組的整體功能發(fā)揮不好，使得工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃失敗，有的甚至失去了一方市場。因此，選好項(xiàng)目經(jīng)理，配好項(xiàng)目班子，也是項(xiàng)目質(zhì)量成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層的職責(zé)。在選配項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目班組時，應(yīng)更注重其質(zhì)量和業(yè)績 ，特別是在創(chuàng)名牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的重點(diǎn)項(xiàng)目時，更應(yīng)重點(diǎn)、全面考慮項(xiàng)目經(jīng)理的綜合素質(zhì)和能力。

3 項(xiàng)目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系并覆蓋工程施工全過程

質(zhì)量體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)，程序、過程和資源。質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全部過程并有效的運(yùn)行。公司要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識，發(fā)揮技術(shù)負(fù)責(zé)人的重要作用。建立項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任，總工全面負(fù)責(zé)各級質(zhì)量，技術(shù)管理部門監(jiān)管體系。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查，內(nèi)審和管理評審等有效手段，對工程質(zhì)量形成的全過程進(jìn)行分析，有針對性的制定對策和改進(jìn)措施，使得質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

項(xiàng)目部的質(zhì)量管理層，項(xiàng)目經(jīng)理要在對公司質(zhì)量方針目標(biāo)提供保證的同時，還要依據(jù)合同對業(yè)主提供質(zhì)量保證。所以要建立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，技術(shù)負(fù)責(zé)人為主的質(zhì)量管理體系，對施工現(xiàn)場的各部門職能合理分配，健全和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，形成分工明確、責(zé)任明晰的執(zhí)行機(jī)制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，每個分部，分項(xiàng)工程都嚴(yán)格國家工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量評定。確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工，到竣工驗(yàn)收的全過程，保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4 項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)管理與質(zhì)量預(yù)控

質(zhì)量目標(biāo)首先需要滿足業(yè)主簽訂的合同要求，第二需要滿足公司質(zhì)量計(jì)劃的要求。比如有的業(yè)主要求的工程質(zhì)量等級為優(yōu)良，而公司為滿足市場或社會需要，制定工程質(zhì)量目標(biāo)為省，市級優(yōu)質(zhì)工程或者國家級優(yōu)質(zhì)工程。那么此工程的質(zhì)量目標(biāo)就要結(jié)合實(shí)際情況定在省市級或國家級的優(yōu)質(zhì)工程上。圍繞這個目標(biāo)進(jìn)行更全面的質(zhì)量管理規(guī)劃和安排。把質(zhì)量總目標(biāo)層層分解，定出每一個分部、分項(xiàng)的質(zhì)量目標(biāo)。對質(zhì)量控制的重點(diǎn)，難點(diǎn)組織相關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。

5 項(xiàng)目管理必須注重細(xì)部的處理

在施工過程中，往往是多工種，全方位交叉作業(yè)，管理難度很大?！百|(zhì)優(yōu)看細(xì)部“，說明細(xì)部施工階段的施工質(zhì)量對實(shí)現(xiàn)總質(zhì)量目標(biāo)是至關(guān)重要的，細(xì)部做好就能夠?qū)φ麄€工程起到畫龍點(diǎn)晴的作用。要靠現(xiàn)場施工管理人員的操作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幹谩?/p>

在這一階段，除各分項(xiàng)工程要精心組織，精心施工外，管理重點(diǎn)應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)。一是要合理安排好工序，解決好各分項(xiàng)工程施工的先后順序。二是要合理安排好時間和空間，保證好各分項(xiàng)工程必要的技術(shù)間歇。三是要合理安排好人力以保證工期。

6 竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制

6.1 單位竣工驗(yàn)收后，必須進(jìn)行最終檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，工程技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照編制竣工資料的要求收集和整理材料、設(shè)備、構(gòu)件的質(zhì)量合格證明資料，各種材料應(yīng)有序整理歸檔。

6.2 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢驗(yàn)和評定，對有質(zhì)量缺陷的及時給予糾正，確認(rèn)工程質(zhì)量符合要求后再向業(yè)主及監(jiān)理單位提出工程竣工報告。

總之，建設(shè)工程施工的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程，是靜態(tài)管理與動態(tài)管理的結(jié)合，它涉及公司管理的各個層面，以及施工現(xiàn)場的每一位操作工人。建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，自然環(huán)境影響因素多等特點(diǎn)決定了質(zhì)量管理難度大。所以必須加強(qiáng)以人為本的技術(shù)質(zhì)量管理與創(chuàng)新。按照國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，覆蓋到所有的工程項(xiàng)目及每個項(xiàng)目施工的全部過程 ，才能保證工程質(zhì)量、水平不斷提高。通過不斷的管理創(chuàng)新，使企業(yè)更具有動力、活力、凝聚力形成具有強(qiáng)大潛力的內(nèi)在機(jī)制，從而在激烈市場競爭中立足于不敗之地。