通信運營商流量經(jīng)營的困境與大數(shù)據(jù)經(jīng)營策略

文/蔡艷菲 危福強，中國鐵塔股份有限公司衡水市分公司；中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司衡水市分公司

現(xiàn)代社會發(fā)展中，移動互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常工作和生活中應(yīng)用十分廣泛，在此情況下，人們的消費模式也發(fā)生了翻天覆地的變化，從而也給運營商的發(fā)展帶來了一系列影響。此外，由于運營商創(chuàng)新能力較弱，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的了解較少，很難滿足用戶的實際需求。鑒于上述情況，廣大通信運營商若想實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展經(jīng)營策略。

1 通信運營商流量經(jīng)營的困境

1.1 流量的猛增為電信網(wǎng)絡(luò)帶來挑戰(zhàn)

智能手機以及電子產(chǎn)品的迅速普及，使得用戶的流量應(yīng)用量不斷增加，但網(wǎng)絡(luò)頻譜資源卻無法毫無限制的增加或擴大，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，依然不能滿足人們對于數(shù)據(jù)應(yīng)用量的需求，上述現(xiàn)象的產(chǎn)生，對于電信運營商的健康穩(wěn)定發(fā)展也產(chǎn)生了嚴重阻礙，在此情況下，必須要進行技術(shù)的創(chuàng)新和改革，一方面，要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行升級和轉(zhuǎn)型；另一方面，還要加大對新技術(shù)研究和創(chuàng)新力度。

1.2 流量收益和流量增長的比例不平衡

近年來，電信運營商用戶逐漸增加，相關(guān)技術(shù)的更新速度越來越快，但是巨大的流量應(yīng)用量，卻很難跟上行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展步伐，流量收益和流量增長之間的差距越來越明顯，而這也是通信運營商目前發(fā)展中最為關(guān)鍵的問題。不管是3G流量，還是4G流量用戶的需求量都比較大。在人們的日常生活中，游戲、購物、聊天、上網(wǎng)無一不需要龐大的流量作支撐，目前的收費方式主要以流量包、增值業(yè)務(wù)優(yōu)惠包、月租套餐等等，但這幾種收費方式的收益都比較低，而這也是我國通信運營商在發(fā)展過程中所面臨的巨大難題。例如，某市的通信運營商在2015年的流量應(yīng)用量比上一年增長了165%，但收益只增加68%，流量收益和流量增長之間的比例嚴重不平衡。龐大的數(shù)據(jù)應(yīng)用量雖然為廣大用戶提供了便利，對于運營商而言卻很難達到預(yù)期的收益，長此以往，勢必會對整個行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生影響。為避免上述問題，廣大通信運營商在今后發(fā)展過程中，一定要積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。

2 通信運營商大數(shù)據(jù)經(jīng)營的有效對策

目前，我國對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用正處于初級發(fā)展階段，關(guān)于大數(shù)據(jù)的競爭未來必定是以資源密集型為主，相比于互聯(lián)網(wǎng)廠商，通信運營商在大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢更加突出，通信用戶基本上都是實名登記，掌握大量的用戶信息，這也是通信運營商最突出的優(yōu)勢。相比于OTT，通信運營商能夠借助智能管道對用戶的興趣愛好、性別、年齡、消費習(xí)慣、姓名等信息進行獲取，通信運營商在這一方面的優(yōu)勢決定了其在大數(shù)據(jù)時代，將成為最具優(yōu)勢的競爭者。

在流量經(jīng)營方面，建設(shè)智能管道的終極目標(biāo)在于精準掌握運營商流量數(shù)據(jù)，但實現(xiàn)上述目標(biāo)的前提在于深入了解和識別對象深度?？梢姡诮窈蟀l(fā)展中，智能管道，能夠為通信運營商的流量獲取提供重要保障，是通信運營商走出困境的關(guān)鍵性手段。

傳統(tǒng)的通信經(jīng)營和大數(shù)據(jù)經(jīng)營，在經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)屬性方面具備內(nèi)在延續(xù)性特征。在對大數(shù)據(jù)進行應(yīng)用的過程中，能夠為通信經(jīng)營商提供無限商機，提供出智慧城市、智能交通和物聯(lián)網(wǎng)等方面問題的解決方案。例如，法國所建立的公路數(shù)據(jù)監(jiān)測項目，每天將會形成500萬條數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，能夠為公路車輛的行駛提供出及時精準的信息，從而大幅度提升道路通暢性。

通信運營商在發(fā)展過程中，可通過對刻度中心提供的客戶反饋數(shù)據(jù)進行分析、整理和收集，對用戶的個人屬性、家庭、集團、消費習(xí)慣等進行了解，從而真正實現(xiàn)精準化營銷。

由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和通信運營商的“基因”不同，因此，基于大數(shù)據(jù)的流量分析并不能適合所有的企業(yè)。通信運營商可在確保個人隱私和保障數(shù)據(jù)安全的前提下，開放數(shù)據(jù)合作和平臺是發(fā)展的必經(jīng)之路。通過對通信運營商龐大的數(shù)據(jù)資源進行應(yīng)用，能夠精準的匹配商家的供應(yīng)需求以及用戶的消費需求，在開放平臺數(shù)據(jù)接口的前提下，提供出一系列的增值服務(wù)，如營銷信息投放。

3 結(jié)語

綜上所述，本文主要對通信運營商流量經(jīng)營的困境進行了分析，同時提出通信運營商大數(shù)據(jù)經(jīng)營的有效對策。總之，通過通信運營商與數(shù)據(jù)調(diào)研公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，能夠更加精準的獲取用戶的興趣愛好、消費習(xí)慣等信息，從而為用戶提供針對性的營銷服務(wù)，實現(xiàn)整體發(fā)展模式的創(chuàng)新與改革，提升用戶滿意度，為通信運營商流量經(jīng)營的健康穩(wěn)定發(fā)展提供保障。