集團(tuán)企業(yè)設(shè)備管理信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵問題

孟 鵬 岳俊玲

（中國煙草機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司設(shè)備管理部，北京 100055）

集團(tuán)企業(yè)設(shè)備管理信息系統(tǒng)建設(shè)的幾個(gè)關(guān)鍵問題

孟 鵬 岳俊玲

（中國煙草機(jī)械集團(tuán)有限責(zé)任公司設(shè)備管理部，北京 100055）

介紹了集團(tuán)型企業(yè)或行業(yè)在規(guī)劃、建設(shè)和實(shí)施設(shè)備管理信息系統(tǒng)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的幾個(gè)問題，以促進(jìn)應(yīng)用信息化手段加強(qiáng)設(shè)備規(guī)范管理和管控力度，提升設(shè)備科學(xué)管理和精益管理水平。

設(shè)備；信息化；管理

隨著精益管理思想和安全生產(chǎn)要求的進(jìn)一步強(qiáng)化，集團(tuán)型企業(yè)或行業(yè)在加強(qiáng)子企業(yè)管控力度和過程精細(xì)度方面，日益重視企業(yè)的設(shè)備管理信息化建設(shè)。特別是隨著以智能制造為主導(dǎo)的“第四次工業(yè)革命”的來臨，要求工業(yè)和信息化技術(shù)深度融合，通過“智能工廠”和“智能制造”實(shí)現(xiàn)人、產(chǎn)品與機(jī)器（設(shè)備）之間的互動(dòng)，這進(jìn)一步凸顯了設(shè)備管理信息化工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵作用。這些新要求、新趨勢(shì)、新發(fā)展使得集團(tuán)型企業(yè)“從上至下”開展統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)備管理信息化建設(shè)的需求日益迫切。為此提出在設(shè)備管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)該關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

一、全面深化認(rèn)識(shí)，更加重視設(shè)備管理信息化工作

集團(tuán)企業(yè)在各子企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備管理相關(guān)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，規(guī)劃建設(shè)集團(tuán)的設(shè)備管理信息系統(tǒng)，是依靠信息化手段提升管理水平的一項(xiàng)重要舉措。在集團(tuán)信息系統(tǒng)平臺(tái)上，可以通過有效掌控設(shè)備家底來優(yōu)化資產(chǎn)管理，可以通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)和流程，可以通過采集關(guān)鍵設(shè)備的生產(chǎn)、質(zhì)量、消耗等相關(guān)數(shù)據(jù)來掌握設(shè)備運(yùn)行情況，并提高分析決策能力，從而提升企業(yè)的管理水平，這些都是系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。

近年來，企業(yè)發(fā)展所面臨的市場(chǎng)和環(huán)境變化對(duì)設(shè)備管理提出了一些新需求和新挑戰(zhàn)。一是按市場(chǎng)訂單組織生產(chǎn)所帶來的需求響應(yīng)速度變化和以高端產(chǎn)品、特色新品為代表的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，對(duì)設(shè)備管理在生產(chǎn)組織、工藝質(zhì)量、技術(shù)應(yīng)用和柔性化加工等方面的支撐保障提出了更高要求。二是以精益管理為目標(biāo)的企業(yè)管理更加注重設(shè)備的科學(xué)管理和技術(shù)、經(jīng)濟(jì)綜合管理，努力做好設(shè)備精益管理已經(jīng)是提升企業(yè)管理水平的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。三是隨著企業(yè)在設(shè)備的新技術(shù)、新裝備應(yīng)用方面有了較大發(fā)展，設(shè)備的機(jī)電一體化和信息化特性更加突出，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行與成本控制的影響日益顯著。這些都需要更加重視設(shè)備管理，創(chuàng)新工作方法，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

以上這些新變化，體現(xiàn)了工業(yè)化和信息化“兩化融合”的客觀發(fā)展，這種產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)設(shè)備管理信息化建設(shè)提出了更高和更緊迫的要求。同時(shí)，圍繞設(shè)備的ERP、MES、數(shù)采、中控等信息系統(tǒng)是企業(yè)的基礎(chǔ)和底層系統(tǒng)，通過設(shè)備管理信息系統(tǒng)可以從根本上促進(jìn)企業(yè)由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，從而確保產(chǎn)品同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化。再者，通過設(shè)備管理信息化，可以把企業(yè)生產(chǎn)的物流、信息流、資金流有機(jī)聯(lián)接起來，從而強(qiáng)化管控力度，提高決策效率。因此，設(shè)備管理信息化作為支撐和提升企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，已經(jīng)日益被大企業(yè)集團(tuán)所重視并提到統(tǒng)一建設(shè)的日程。

二、科學(xué)規(guī)劃管理目標(biāo)，合理制定系統(tǒng)建設(shè)方案

信息系統(tǒng)定位和目標(biāo)的確定，需要經(jīng)過反復(fù)深入的溝通和論證。既要綜合考慮各子企業(yè)相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用水平，不能搞“大而全”或者過于“拔高”的系統(tǒng)，造成重復(fù)建設(shè)和難以落地；又要規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、有效提升管理水平。因此做好需求分析，科學(xué)合理的制定系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)及實(shí)施方案，是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。

結(jié)合行業(yè)的設(shè)備管理實(shí)際情況和需求，可將系統(tǒng)目標(biāo)確定為搭建行業(yè)平臺(tái)，規(guī)范基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，采集關(guān)鍵數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)掌握情況，支撐績效評(píng)價(jià)，協(xié)調(diào)決策管理。通過規(guī)范基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，為統(tǒng)一平臺(tái)打好管理基礎(chǔ)；通過采集各子企業(yè)設(shè)備臺(tái)賬和設(shè)備關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)，建立設(shè)備管理信息數(shù)據(jù)庫，支撐設(shè)備資產(chǎn)管理，動(dòng)態(tài)掌握設(shè)備的使用情況，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系運(yùn)行；通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，支撐決策管理，同時(shí)建立設(shè)備管理知識(shí)庫，進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交流。實(shí)踐證明，這樣的系統(tǒng)定位和建設(shè)目標(biāo)，對(duì)各企業(yè)信息資源的利用可以達(dá)到相對(duì)最優(yōu)，同時(shí)降低了開發(fā)接口的數(shù)量。既滿足了各級(jí)管理的需要，又不會(huì)增加太多實(shí)施工作量，同時(shí)還合理控制了項(xiàng)目成本，從而為項(xiàng)目的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

根據(jù)以上目標(biāo)，綜合考慮流程設(shè)計(jì)的科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性，確定了系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容包括設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備運(yùn)行、統(tǒng)計(jì)分析3個(gè)子系統(tǒng)。各子企業(yè)必須應(yīng)用實(shí)施的基本模塊，同時(shí)還開發(fā)了計(jì)量器具、檔案履歷和知識(shí)管理作為企業(yè)自主選擇應(yīng)用的擴(kuò)展模塊。同時(shí)明確了系統(tǒng)的建設(shè)思路，即“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、采集數(shù)據(jù)、系統(tǒng)集成、分類管理、分級(jí)應(yīng)用、分步實(shí)施”。系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際情況可以采用“分層部署、分級(jí)應(yīng)用”的架構(gòu)，由總公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體建設(shè)、實(shí)施應(yīng)用與管理運(yùn)維，各子公司負(fù)責(zé)本級(jí)及所屬子工廠的數(shù)據(jù)采集填報(bào)或集成、數(shù)據(jù)的審核與匯總上報(bào)。

三、建立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工和項(xiàng)目要求

項(xiàng)目完成規(guī)劃和開發(fā)后，下一步就需要下決心大力去推動(dòng)實(shí)施。設(shè)備管理信息系統(tǒng)的推廣實(shí)施工作通常會(huì)涉及企業(yè)的多個(gè)部門，溝通協(xié)調(diào)涉及面廣，對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量要求嚴(yán)格，所以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視項(xiàng)目的組織工作，成立項(xiàng)目建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，精心策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、明確職責(zé)、全面配合。這是項(xiàng)目建設(shè)的核心。

按照工作要求和計(jì)劃安排，遵循“一把手”原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自參與到項(xiàng)目建設(shè)中來，在人力、費(fèi)用、實(shí)物及管理等方面提供全面的資源保障。一般可以由企業(yè)分管設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，以設(shè)備管理歸口部門為主，信息化部門人員全力參與，組織包括設(shè)備、生產(chǎn)、信息化、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、備件、物資等部門領(lǐng)導(dǎo)及人員參與的項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組及實(shí)施工作組，制定項(xiàng)目實(shí)施工作計(jì)劃，明確各部門及相關(guān)人員的工作職責(zé)與任務(wù)分工。

在項(xiàng)目實(shí)施要求方面，要根據(jù)不同企業(yè)的情況制定不同的實(shí)施策略，同時(shí)合理合規(guī)的嚴(yán)格控制項(xiàng)目進(jìn)度。由于各子企業(yè)設(shè)備管理信息化的建設(shè)通常水平參差不齊、業(yè)務(wù)流程不一致、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，甚至所用的系統(tǒng)也五花八門，信息孤島和信息脫節(jié)普遍存在，這就對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度提出了很高要求。制定全面推廣計(jì)劃時(shí)，可以將企業(yè)分成幾個(gè)等級(jí)類型，從實(shí)施模塊內(nèi)容、數(shù)據(jù)口徑細(xì)度、實(shí)施方式選擇、實(shí)施時(shí)間進(jìn)度等幾個(gè)方面提供多種選擇方案。對(duì)少數(shù)基礎(chǔ)條件差的企業(yè)可以先實(shí)施基本模塊，采用人工填報(bào)月度報(bào)表的方式上報(bào)相關(guān)匯總數(shù)據(jù)。待條件成熟再采用系統(tǒng)接口的方式自動(dòng)采集和上報(bào)機(jī)臺(tái)和班次的明細(xì)數(shù)據(jù)。

四、以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范和提升，嚴(yán)把系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)

統(tǒng)一的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是管理工作的基礎(chǔ)，更是信息系統(tǒng)實(shí)施的前提。集團(tuán)信息系統(tǒng)所需要的設(shè)備臺(tái)賬和運(yùn)行信息等數(shù)據(jù)，存在于子企業(yè)的不同系統(tǒng)、不同模塊中，為了規(guī)范企業(yè)的設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程及相關(guān)數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計(jì)的口徑，系統(tǒng)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和管理要求，參照國內(nèi)外和行業(yè)企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定配套的基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)。通過“統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的科學(xué)、規(guī)范、準(zhǔn)確、可信。這是項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)。

系統(tǒng)建設(shè)時(shí)，通過制定《主要生產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)名稱名錄》明確了設(shè)備管理信息系統(tǒng)所管理設(shè)備及其臺(tái)賬的范圍；通過制定《主數(shù)據(jù)和信息資源目錄》梳理了設(shè)備的主數(shù)據(jù)信息和系統(tǒng)所需要的信息資源目錄；通過制定《設(shè)備管理績效評(píng)價(jià)體系》明確設(shè)備使用的評(píng)價(jià)體系和計(jì)算方法；通過制定《數(shù)據(jù)上報(bào)規(guī)范》規(guī)定了系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)的報(bào)送內(nèi)容、口徑定義、數(shù)據(jù)來源、采集辦法、報(bào)送頻度和要求等；通過制定《系統(tǒng)軟硬件配置方案》說明了系統(tǒng)部署所需的相關(guān)軟件及硬件配置要求。此外還有《設(shè)備臺(tái)賬數(shù)據(jù)初始化采集方案》、《設(shè)備統(tǒng)一代碼編制規(guī)則》、《數(shù)據(jù)接口方案》、《項(xiàng)目實(shí)施方案》等一系列規(guī)范性文件作為實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。在制定這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時(shí)，統(tǒng)籌兼顧了系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性；同時(shí)在系統(tǒng)的建設(shè)上，注重現(xiàn)有信息資源的整合，在不改變子企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)內(nèi)容前提下，通過數(shù)據(jù)中間池的方式實(shí)現(xiàn)上級(jí)集團(tuán)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)要求。此外，通過制定、宣貫和應(yīng)用這些基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，也促進(jìn)了集團(tuán)企業(yè)設(shè)備管理工作整體的規(guī)范。

標(biāo)準(zhǔn)確定后，如何確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量就成為系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整與規(guī)范，需要從技術(shù)、管理、制度多方面加強(qiáng)保障。技術(shù)上可以在系統(tǒng)內(nèi)建立數(shù)據(jù)質(zhì)量核查功能，提供多角度、多維度、多源頭的數(shù)據(jù)核對(duì)校驗(yàn)功能，例如分別在數(shù)據(jù)上報(bào)和統(tǒng)計(jì)時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)，校驗(yàn)包括提醒和強(qiáng)制兩種規(guī)則，可以進(jìn)行指標(biāo)閥值和表間交叉等校驗(yàn)。從管理上可以要求各級(jí)企業(yè)有專門的崗位人員對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行負(fù)責(zé)，需逐級(jí)檢查審核后通過CA認(rèn)證簽名再進(jìn)行上報(bào)，同時(shí)在集團(tuán)總部成立數(shù)據(jù)核對(duì)小組，專項(xiàng)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量，并建立數(shù)據(jù)質(zhì)量體系，不斷修正完善企業(yè)的數(shù)據(jù)來源與接口。從制度上通過落實(shí)數(shù)據(jù)上報(bào)規(guī)范，明確數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)機(jī)制，建立與系統(tǒng)運(yùn)行配套的管理規(guī)范和制度，例如每個(gè)月向子企業(yè)反饋《上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查報(bào)告》，每個(gè)季度發(fā)布《系統(tǒng)運(yùn)行情況通報(bào)》。

五、抓好項(xiàng)目管理，以實(shí)效促進(jìn)系統(tǒng)的深化應(yīng)用

由于設(shè)備管理信息系統(tǒng)涉及到企業(yè)管理的多個(gè)方面和多個(gè)部門，要循序漸進(jìn)地引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，因此項(xiàng)目管理的任務(wù)十分艱巨和復(fù)雜。在項(xiàng)目管理中起決定因素的是選好項(xiàng)目合作單位，即乙方。對(duì)乙方的要求，一是要具有相應(yīng)的較高資質(zhì)，二是要具有豐富的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，三是要具有敬業(yè)精神的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，甲方也必須充分參與項(xiàng)目，一方面積極采用科學(xué)方法和項(xiàng)目管理工具嚴(yán)格項(xiàng)目管理；另一方面也要做好項(xiàng)目溝通，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好工作環(huán)境和氛圍。

為確保項(xiàng)目在全集團(tuán)或行業(yè)順利部署實(shí)施，項(xiàng)目通常采用“試點(diǎn)先行、指導(dǎo)推進(jìn)”的方式分階段開展試點(diǎn)實(shí)施與推廣部署工作。項(xiàng)目試點(diǎn)是充分發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程，因此要扎實(shí)做好此項(xiàng)工作，為系統(tǒng)的全面推廣部署打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。選擇試點(diǎn)單位時(shí)，既要考慮企業(yè)信息系統(tǒng)架構(gòu)的普適性，考慮企業(yè)原有信息系統(tǒng)開發(fā)商的典型性，還要考慮其信息化水平高、中、低層次的代表性。試點(diǎn)前要制定科學(xué)、細(xì)致的試點(diǎn)工作方案，提前明確責(zé)任、分工和進(jìn)度要求。

集團(tuán)型設(shè)備管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，還要結(jié)合自身實(shí)際情況，不能僅僅滿足集團(tuán)本層級(jí)的管理要求，做成一個(gè)數(shù)據(jù)采集和報(bào)表統(tǒng)計(jì)的系統(tǒng)，而是要全面系統(tǒng)地考慮各級(jí)企業(yè)的管理與應(yīng)用需求，從企業(yè)的角度開發(fā)企業(yè)所缺乏或者可以統(tǒng)一推廣的應(yīng)用模塊，從而為系統(tǒng)今后的拓展與集團(tuán)化統(tǒng)一奠定基礎(chǔ)。以本公司為例，系統(tǒng)不僅滿足上級(jí)管理的統(tǒng)計(jì)分析需求，還根據(jù)數(shù)據(jù)需求開發(fā)了企業(yè)相應(yīng)的應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)了基本的從產(chǎn)生源數(shù)據(jù)的工單管理到績效統(tǒng)計(jì)的全過程應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備臺(tái)賬的建賬、轉(zhuǎn)固、狀態(tài)變更等管理需求，還可以直接應(yīng)用計(jì)量器具模塊進(jìn)行計(jì)量器具的臺(tái)賬與檢定管理，以及設(shè)備的檔案履歷管理和知識(shí)資源管理等。

建設(shè)集團(tuán)型或行業(yè)設(shè)備管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)對(duì)技術(shù)和管理都有更高要求的工作，要保證系統(tǒng)“建起來、聯(lián)起來、用起來”，需要各級(jí)企業(yè)進(jìn)一步提高精益管理水平，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)管理，特別是要努力解決設(shè)備管理中存在的一些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，從而逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理的業(yè)務(wù)管理數(shù)字化、流程管理網(wǎng)絡(luò)化、決策管理智能化。通過研究數(shù)據(jù)背后的管理問題，推進(jìn)設(shè)備管理持續(xù)改進(jìn)、循環(huán)提升。同時(shí)還需要加大人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一大批既懂設(shè)備管理又熟悉信息化的復(fù)合型人才，確保設(shè)備管理與信息化做到“深度融合、有機(jī)結(jié)合”。

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1671-0711（2015）05-0028-03

2015-04-16）