醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的應(yīng)用

文/黃光武，湖南省腦科醫(yī)院（湖南省第二人民醫(yī)院）

1 引言

在新醫(yī)改的大背景之下，重視人文關(guān)懷理念業(yè)已成為當(dāng)前新型醫(yī)院構(gòu)建的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則，是確保醫(yī)院思想政治工作可靠性以及實(shí)用性的重要前提，新型化的醫(yī)院需要嚴(yán)格地秉持“以人為本”的重要理念，在人文關(guān)懷理念的引導(dǎo)下進(jìn)行思想政治工作方式的革新。基于此，本文首先分析了人文關(guān)懷理念在醫(yī)院思想政治工作中發(fā)揮的現(xiàn)實(shí)價值，然后再詳盡地闡述醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念的基本要求和對策建議，具體內(nèi)容闡述如下。

2 醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)價值

首先，思想政治工作作為醫(yī)院的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)，是醫(yī)院維持長遠(yuǎn)化發(fā)展的重要基石。現(xiàn)如今，伴隨社會醫(yī)患矛盾程度不斷加深，醫(yī)院思想政治工作的現(xiàn)實(shí)價值便越加明顯。在醫(yī)院運(yùn)行的過程中，思想政治工作環(huán)節(jié)面向的主要主體是本院的職工，這就在很大程度上決定了思想政治工作的著力點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，只有強(qiáng)化并踐行對醫(yī)院職工的人文關(guān)懷理念滲透，關(guān)愛職工的工作生活，幫助醫(yī)院職工培育科學(xué)的世界觀與價值觀，同時從決策層進(jìn)行切入，發(fā)揮其模范帶頭作用，在醫(yī)院場域中營造優(yōu)秀的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提倡并弘揚(yáng)“患者至上”的醫(yī)德精神，如此才能夠提升整個社會對醫(yī)院的認(rèn)同感。

其次，思想政治工作作為面向職工的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，其人文關(guān)懷理念必須要緊緊圍繞人的活動來展開。通常來說，由于醫(yī)院是精英、高知分子相對聚集的空間，而文化水平越強(qiáng)的人，在一定程度上更加重視個人的尊嚴(yán)與人格，希望可以能夠獲取到更多人的認(rèn)同，因此，醫(yī)院的思想政治工作特別側(cè)重于尊重、關(guān)愛、支持以及鼓勵的人文關(guān)懷特征。不僅如此，醫(yī)院作為治療傷病的重要區(qū)域，其構(gòu)成的群體主要是醫(yī)護(hù)工作者以及患者，而這兩大群體尖銳的矛盾點(diǎn)體現(xiàn)在，患者的權(quán)益能否獲得應(yīng)有的維護(hù)，為了進(jìn)一步地緩解尖銳的醫(yī)患矛盾，醫(yī)護(hù)工作者需要牢牢地秉持人文關(guān)懷的理念，始終以患者的訴求作為核心，提升對患者的關(guān)愛與關(guān)懷程度，如此才能夠營造出和諧美好的氛圍。

再次，思想政治工作作為具備時代特征的突出性環(huán)節(jié)，其工作方式一定要與時俱進(jìn)。當(dāng)前，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)步入信息爆炸的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的不斷提升不但給醫(yī)院思想政治工作的運(yùn)行帶來了挑戰(zhàn)，同時也提供了發(fā)展的機(jī)遇。從一方面來說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為醫(yī)院職工提供了多元化的信息來源，豐富了人們的工作生活，從另一方面來說，由于來自各個渠道的觀念碰撞，同樣也給人們帶來了精神上的困擾。怎樣合理科學(xué)地處理現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)信息，貫徹好醫(yī)院職工的思想建設(shè)工作是關(guān)鍵一步。此時，人文關(guān)懷的重要理念可以潛移默化地促使職工予以思想政治上的優(yōu)化升級，引導(dǎo)職工在海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中保持清晰的頭腦，樹立積極的精神面貌。

3 醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念應(yīng)用的基本要求

3.1 以職工為本

醫(yī)院職工是思想政治工作面向的重要主體，各個醫(yī)院只有牢牢地秉持以職工為本的基本原則，才可以貫徹落實(shí)好醫(yī)院的思想政治工作，有機(jī)地將難題與答案相綜合，讓醫(yī)院走上平穩(wěn)發(fā)展道路的同時，也能夠提升各位職工的政治精神面貌，以職工為本的基本要求，要以職工的精神狀態(tài)作為首要信號，以滿意程度作為首要標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是，在實(shí)踐中處理醫(yī)院職工面臨的的難題。

3.2 以機(jī)制為本

重視人文關(guān)懷的理念的同時，不能夠忽視制度的重要性，因?yàn)槿宋年P(guān)懷的精神理念一定要構(gòu)建在科學(xué)高效的體制機(jī)制之上。此時，醫(yī)院需要構(gòu)建實(shí)用可靠的管控機(jī)制，由此在日常工作者規(guī)范醫(yī)院職工的行為舉止，以遵循機(jī)制條例作為前提條件，為職工實(shí)施提供學(xué)習(xí)進(jìn)修、技能培訓(xùn)、晉升獎勵的機(jī)會，一定要讓職工的努力得到應(yīng)有的認(rèn)可，由此提升醫(yī)院職工的工作活力，提高職工的自主性和創(chuàng)造性，推動醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的建設(shè)與發(fā)展。

3.3 以文化為本

牢牢秉持以文化為本的基本準(zhǔn)則是思想政治工作的核心要義，醫(yī)院文化的建設(shè)與傳承是全部思想政治工作的中心所在，醫(yī)院文化作為醫(yī)院價值觀的結(jié)晶，是所有職工的價值表現(xiàn)與精神訴求，牢牢秉持以文化為本，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)，不僅可以給各位職工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，而且還能夠強(qiáng)化職工的自豪感和歸屬感。在和諧的工作場域下，醫(yī)院職工才能更加負(fù)責(zé)地為患者治療，進(jìn)而提升患者的認(rèn)同感，促使醫(yī)患關(guān)系朝著好的方向發(fā)展。因此醫(yī)院思政工作者需要認(rèn)真地做好觀念引導(dǎo)以及人文關(guān)懷的工作，讓其愈發(fā)具備文化內(nèi)涵。

4 醫(yī)院思想政治工作中人文關(guān)懷理念應(yīng)用的措施建議

4.1 掌控醫(yī)院的思想政治工作發(fā)展方向

開展醫(yī)院思想政治工作的核心要義在于穩(wěn)步高效地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，所以在處理思想政治工作的過程中要掌控好它的發(fā)展方向。思政工作者需要有機(jī)地將思想政治工作與治療業(yè)務(wù)綜合在一起，針對大部分患者的真實(shí)訴求進(jìn)行思想政治工作項(xiàng)目地優(yōu)化升級，將基本的理論是實(shí)際情況結(jié)合在一起，充分地考慮各個措施手段的實(shí)用程度。與此同時，還需要將思想政治工作與職工的訴求結(jié)合在一起，由此提升各位職工在工作過程中的協(xié)作能力。

4.2 強(qiáng)化醫(yī)院干部的人文關(guān)懷教育工作

醫(yī)院干部的人文關(guān)懷理念教育在很大程度上可以影響思政工作發(fā)揮的效果，黨的報(bào)告明確指出“強(qiáng)化與改善思想政治工作，重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)”。人文關(guān)懷以及心理引導(dǎo)的明確指出充分地彰顯了黨思政工作的與時俱進(jìn)，彰顯了以人為本的重要地位。嚴(yán)密的思政工作理應(yīng)契合時代發(fā)展的水平，而這正好能夠?yàn)槲覈t(yī)學(xué)衛(wèi)生領(lǐng)域提倡的醫(yī)學(xué)模式革新帶來新的轉(zhuǎn)向口。重視醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷教育工作，可以在潛移默化中培育醫(yī)學(xué)工作者的職業(yè)素養(yǎng)。不僅如此，新時代大背景下，醫(yī)院思政工作要想不斷革新，就需要強(qiáng)化思政隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，革新落后的傳統(tǒng)林，提升思政工人員的認(rèn)知水平以及創(chuàng)新水平。與此同時，還要增強(qiáng)思政工作人員對社會、心理、哲學(xué)等人文知識的認(rèn)知與應(yīng)用，提升思政工作者處理問題的理解能力、分析能力以及執(zhí)行能力，確保醫(yī)院思政工作者具備心理疏導(dǎo)能力，可以迅速精準(zhǔn)地察覺到醫(yī)院職工的情緒變化以及心理隱患，幫助她們解決思想上的疑惑，保持心理情緒上的穩(wěn)定，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3 醫(yī)院集體活動中注入人文關(guān)懷的理念

在醫(yī)院日常運(yùn)行期間，思政工作單位需要根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部現(xiàn)實(shí)狀況，主動地召開集體性的活動，在此前提下才能夠提升職工們的工作活力和積極性，進(jìn)而提升醫(yī)院各部門整體的運(yùn)行效率。因此，在醫(yī)院思政工作開展的過程中，為了更加全面地注入人文關(guān)懷的重要理念，需要積極地舉辦醫(yī)院集體性的活動，讓醫(yī)院各部門合力發(fā)展。具體來說，需要從如下幾個層面著手：首先，大力組織多元化的人文關(guān)懷交流活動，調(diào)動職工的參與主動性，進(jìn)而提升人們對人文關(guān)懷的重視程度；其二，思政部門需要經(jīng)常性地引導(dǎo)召開會議討論，舉辦演習(xí)講座以及普及宣傳活動，進(jìn)而增強(qiáng)人文關(guān)懷觀念的作用程度。其三，思政部門還需要進(jìn)開展豐富多彩的文藝體育活動，然后在活動中潛移默化地注入人文關(guān)懷觀念，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷觀念效用的最大化。

4.4 重視職工的心理引導(dǎo)工作

心理引導(dǎo)以及情感培育是開展思政工作過程中比較普遍的手段，運(yùn)用心理學(xué)的手段緩解醫(yī)院工作人員的心理負(fù)擔(dān)，這樣才能夠?yàn)榛颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。進(jìn)一步說，在開展思政動作的過程中，還要實(shí)時地掌控員工的心理活動情況，鼓勵他們多加注入情感，一定要仔細(xì)地留意醫(yī)院各部門人員的生活、工作狀況，熟知他們的性格以及獨(dú)特才能，在貫徹落實(shí)心理引導(dǎo)工作的同時也可以提升他們的工作自信心。最后，思政工作者還需要掌握一些語言上的技巧，通過一種合理的方式與職工進(jìn)行溝通，拉近與他們的距離，進(jìn)而提升思政工作的最終成效。

5 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院作為服務(wù)單位以及重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，其整體的服務(wù)水平在很大程度上影響到我國社會發(fā)展的水平，因此，醫(yī)護(hù)工作者的服務(wù)理念已經(jīng)是醫(yī)院建設(shè)期間首要重視的課題?，F(xiàn)如今，在醫(yī)院思想政治工作期間，人文關(guān)懷的理念獲得了普遍的運(yùn)用，同時也獲得了俱佳的實(shí)踐效果，因此，醫(yī)院更加需要提升思政工作力度，在“以人為本”前提下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)發(fā)展。