交通運輸企業(yè)管理創(chuàng)新探究

文/賈虎成 石理佳，中國石油運輸有限公司新疆塔里木運輸分公司

1 引言

公路運輸經(jīng)濟中應用信息化管理，有利于實現(xiàn)公路運輸經(jīng)濟智能化，借助互聯(lián)網(wǎng)記錄客戶基本信息與需求物品，登記物品的輸送地點，明確物品運輸距離?？蛻纛A定后，運輸公司需要登記客戶的基本信息，對客戶運輸貨物進行記錄與收發(fā)，做好運輸負責人安排工作，同時還需要對客戶的貨物運輸過程進行反饋，記錄公司整體運輸過程，同時對運輸完成情況進行實時報告，了解道路行車情況，保證運輸安排有效性。通過信息化管理為出行提供便利，不僅能夠保證行車安全，還有利于提升客戶信任感。信息化管理有利于促進公路運輸經(jīng)濟發(fā)展，掌握時代的發(fā)展潮流。

2 公路運輸經(jīng)濟發(fā)展重要性

無論何時，為了能夠促進經(jīng)濟流通，修建道路至關(guān)重要，那么就需要重視運輸行業(yè)發(fā)展。經(jīng)濟飛速發(fā)展促進運輸行業(yè)發(fā)展，公路運輸成為促進經(jīng)濟流通重要載體，具有非常重要作用，進而促使公路運輸為經(jīng)濟發(fā)展提供武器。公路運輸操作較為簡單，機動靈活，不僅實現(xiàn)區(qū)域間經(jīng)濟流通，還促進區(qū)域間共同發(fā)展。公路連接多個地區(qū)，促進資源共同。公路運輸行業(yè)屬于區(qū)域之間經(jīng)濟交流重要媒介，對中國整體發(fā)展具有非常重要作用。

3 交通運輸企業(yè)管理創(chuàng)新

3.1 制定運輸企業(yè)現(xiàn)狀標準

按照運輸企業(yè)發(fā)展市場的建設水平，分析其中可能存在的各類安全隱患問題。運輸管理上，需要加強道路企業(yè)經(jīng)營主體的建設，分析管理方式和經(jīng)營模式的多樣性，重點研究運輸安全問題。建立完善的安全管控體系，對管理過程開展有效的培訓，確定相關(guān)制度標準，分析道路運輸?shù)臋z查細則，落到實處，明確道路運輸?shù)姆€(wěn)定發(fā)展建設方式和方法，不斷提高運輸安全的綜合管控效果分析。

3.2 建立健全的企業(yè)運輸規(guī)范監(jiān)督管理制度標準

按照道路運輸?shù)膶嶋H安全管理水平，切實落實國家監(jiān)督管理條例，依照運輸?shù)乃?，不斷強化安全管理，明確管理與經(jīng)濟利益之間的關(guān)系，完善安全規(guī)章制度建設，著力抓好企業(yè)運輸?shù)陌踩殑t。根據(jù)實際情況制定科學的安全管控標準，建立健全的管理責任化流程，定期開展有效的企業(yè)安全培訓考核，逐步明確道路運輸安全長效管理機制。按照道路運輸?shù)陌踩蝿?，加強道路運輸?shù)木C合化發(fā)展，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，保障廣大群眾的財產(chǎn)安全。

3.3 注重安全文化建設

從安全事故產(chǎn)生的原因角度來說，主要包括以下因素 ：（1）安全監(jiān)管不到位 ；（2）安全措施落實不到位 ；（3）安全生產(chǎn)標準化建設遲緩等。對于上述問題，要采取相應的措施，落實并且夯實安全生產(chǎn)工作。道路運輸企業(yè)要從內(nèi)部文化建設角度出發(fā)，形成安全生產(chǎn)標準化建設氛圍，落實各項工作，開展安全生產(chǎn)標準化建設，要圍繞安全生產(chǎn)管理、作業(yè)現(xiàn)場、駕駛員行為操作入手，推行標準化。基于此，要注重原始臺賬記錄，因為其能夠證明標準化。道路運輸企業(yè)管理工作的開展，從基層員工參與安全教育以及應急演練等工作環(huán)節(jié)入手，做好原始資料的積累。除此之外，要注重安全隱患常態(tài)化排查工作機制的建立。具體落實隱患排查，做好工作記錄。

3.4 構(gòu)建更加完善客戶服務體系

為了能夠促進公路運輸經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)管理相關(guān)工作人員需要構(gòu)建更加完善客戶服務工作體系，重視客戶實際需求，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。公路運輸企業(yè)日常工作過程中，企業(yè)工作人員需要構(gòu)建“客戶第一”服務理念，尊重客戶相關(guān)需求并且及時糾正日常工作所存在不足。企業(yè)工作人員借助信息化管理工作平臺構(gòu)建客戶信息管理工作平臺，及時發(fā)布運輸消息，促使客戶能夠全面掌握物流信息。企業(yè)信息化平臺中，企業(yè)用戶可以自由發(fā)表個人觀點和個人意見，及時指明工作人員的工作不足并且及時糾正，構(gòu)建更加完善客戶服務工作體系，維修公路運輸企業(yè)形象與企業(yè)信譽。公路運輸企業(yè)發(fā)展過程中需要重視客戶，構(gòu)建更加科學、更加全面客戶服務工作系統(tǒng)，將客戶作為著力點，創(chuàng)設客觀經(jīng)濟效益。因此，公路運輸企業(yè)客戶服務過程中需要結(jié)合實際情況為客戶提供服務，針對問題提出針對性對策，做好組織工作和管理工作。實際體驗過程中，公路運輸企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，促使客戶在未來運輸需求方面能夠堅持選擇該企業(yè)，提升企業(yè)客戶的忠誠度。

3.5 制定更加完善信息化評估工作體系

經(jīng)濟發(fā)展與時代變革促使人們思想逐漸更新，市場變化也是這樣，可以說是瞬息萬變，公路運輸行業(yè)需要改進以及創(chuàng)新信息化管理，結(jié)合市場發(fā)展需求來制定信息化評估工作機制，強化信息化服務工作水平，端正服務態(tài)度，結(jié)合運輸評估結(jié)果來調(diào)整管理工作制度，促使企業(yè)能夠結(jié)合時代發(fā)展特點，提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)，促進信息發(fā)展，滿足企業(yè)人才需求，特別是具備超強經(jīng)營管理能力專業(yè)性工作人才，企業(yè)人員需要具有非常高綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變市場監(jiān)管人員工作方式與工作態(tài)度，處理公路運輸事件過程中合理應用計算機網(wǎng)絡，熟練的掌握計算機操作流程，企業(yè)領(lǐng)導需要定期開展員工計算機相關(guān)培訓，促使企業(yè)員工能夠清晰認識計算機網(wǎng)絡，對培訓表現(xiàn)較為優(yōu)秀員工可以給予表揚與獎勵，調(diào)動員工積極性，促使企業(yè)員工能夠更加積極、更加主動參與計算機相關(guān)培訓活動。

4 結(jié)束語

總之，為交通運輸業(yè)健康發(fā)展保駕護航服務，促進交通運輸行政管理的大力發(fā)展是非常必要的，所以在交通運輸行政管理中，必須要正視存在的問題，并且要找到相應的解決措施。針對本文前面談論的那些問題，我們做了比較細致深入的分析，比較客觀真實地進行了相應的闡述。信息化管理在公路運輸行業(yè)發(fā)展中具有不可替代作用，那么就需要有效發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)公路運輸資源配置，做好企業(yè)資源整合，促進國民經(jīng)濟發(fā)展。