中小微企業(yè)移動(dòng)新媒體營(yíng)銷策略實(shí)施路徑研究

文/張晶晶，中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院

1 簡(jiǎn)述移動(dòng)新媒體營(yíng)銷

1.1 移動(dòng)新媒體的含義

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景中的移動(dòng)新媒體主要指的是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中具有移動(dòng)便攜性的一些新媒體物品。這其中最主要的代表就是手機(jī)、筆記本電腦、MP3、MP4以及一些智能手環(huán)等具有上網(wǎng)功能或是人們攜帶方便的設(shè)備。

而且隨著當(dāng)前智能手機(jī)的功能越來越多，手機(jī)以及成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚牟糠?，并且手機(jī)的出現(xiàn)在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)。

1.2 移動(dòng)新媒體的營(yíng)銷含義

移動(dòng)新媒體營(yíng)銷指的是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代當(dāng)中，利用不同的移動(dòng)設(shè)備或是其他一些手段的輔助來進(jìn)行各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)。目前移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的策略有多種分類方法，其中主要的是根據(jù)使用的工具進(jìn)行分類，主要有：微信營(yíng)銷策略、二維碼營(yíng)銷策略以及微店?duì)I銷策略等。

隨著人們生活水平的提高，對(duì)各方面的要求也越來越高，有些企業(yè)和商家為了更好地滿足人們的需求，開始使用各種不同的營(yíng)銷手段，當(dāng)然隨著當(dāng)前電子市場(chǎng)的不斷成熟，智能手機(jī)讓人們有了更多的活動(dòng)空間。因?yàn)槭謾C(jī)上新媒體技術(shù)的應(yīng)用，所以手機(jī)已經(jīng)成為新的信息載體。企業(yè)可以充分抓住此種機(jī)遇，合適的利用手機(jī)，不斷的挖掘新的營(yíng)銷策略。除此之外，企業(yè)要想更好地進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)還可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求制定有自己特色的產(chǎn)品。移動(dòng)新媒體改變了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，不斷的開闊市場(chǎng)的潛力。

1.3 當(dāng)前移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)

當(dāng)前移動(dòng)新媒體能夠在企業(yè)當(dāng)中受到更廣泛的歡迎主要是因?yàn)樵跔I(yíng)銷策略當(dāng)中，移動(dòng)新媒體有以下幾種特點(diǎn)：第一，能夠根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。當(dāng)前移動(dòng)新媒體本身具有較為封閉的私密空間，所以中小微企業(yè)在移動(dòng)新媒體市場(chǎng)當(dāng)中面對(duì)的消費(fèi)者一般都是非常小眾的人群。這也就表明，中小微企業(yè)要想有更好的發(fā)展前景就必須在移動(dòng)新媒體市場(chǎng)當(dāng)中不斷的將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行明確，并進(jìn)行細(xì)化，這樣一來才能更好的滿足人們的需求。

第二，移動(dòng)新媒體市場(chǎng)當(dāng)中的產(chǎn)品內(nèi)容的相關(guān)策略更加服務(wù)化。在移動(dòng)新媒體的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中涉及到的內(nèi)容其都有一個(gè)最明顯的特征那就是以服務(wù)消費(fèi)者為主，并且還能根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況制定出專屬的服務(wù)內(nèi)容，不僅大大滿足了消費(fèi)者的需求，還最大限度擴(kuò)大了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，幫助企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳步。

第三，新媒體市場(chǎng)的價(jià)格策略越來越趨向廉價(jià)化。市場(chǎng)當(dāng)中的移動(dòng)新媒體的平臺(tái)和其他的營(yíng)銷平臺(tái)相比有著較大的區(qū)別，主要是因?yàn)槠髽I(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中需要投入的資金非常少，不用耗費(fèi)較高的成本就能獲取較大的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)前的移動(dòng)新媒體平臺(tái)使許多企業(yè)受到了很多好處，剛剛開始進(jìn)行移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的企業(yè)在此平臺(tái)上可以免費(fèi)使用在工作過程當(dāng)中用到的許多工具。所以，新媒體移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)不僅為消費(fèi)者提供了便捷之處，還方便了企業(yè)更好地進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)。

第四，相關(guān)的營(yíng)銷策略的渠道變得多種多樣。隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子產(chǎn)品的種類越來越豐富，功能也越來越齊全。在購買東西的過程當(dāng)中消費(fèi)者對(duì)相關(guān)的購物信息進(jìn)行收集的過程也越來越方便，移動(dòng)新媒體的營(yíng)銷渠道變得更加多元化。而且在當(dāng)前多元化的營(yíng)銷渠道當(dāng)中，手機(jī)是人們使用次數(shù)最頻繁，應(yīng)用范圍最廣泛也是最便捷的通訊之一。

第五，企業(yè)在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，相關(guān)的促銷策略一直在不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。移動(dòng)新媒體市場(chǎng)當(dāng)中的營(yíng)銷策略與傳統(tǒng)促銷策略有著很多不同點(diǎn)。其中不管是定制相關(guān)的促銷計(jì)劃還是選擇促銷時(shí)用到的工具，每個(gè)企業(yè)都因?yàn)樽陨韺?shí)際情況的不同有著較大的區(qū)別。

第六，具有免費(fèi)增值的功能。在移動(dòng)新媒體市場(chǎng)當(dāng)中，消費(fèi)者資源用相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行購物的原因最主要是因?yàn)橛泻芏嗖煌脑鲋倒δ?，消費(fèi)者在這其中可以獲取相關(guān)的利益。而且在移動(dòng)新媒體營(yíng)銷當(dāng)中結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)者實(shí)際的需求可以適當(dāng)添加一些增值功能，從而能夠獲得更精準(zhǔn)的消費(fèi)群體。

2 中小微企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)新媒體營(yíng)銷策略的原因

2.1 滿足當(dāng)前時(shí)代的需求

在當(dāng)前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)背景下，移動(dòng)新媒體在不斷的發(fā)展和進(jìn)步當(dāng)中，而隨著移動(dòng)新媒體的發(fā)展其對(duì)中小微企業(yè)的要求也越來越高。中小微企業(yè)要想更好地滿足時(shí)代的需求，在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳步就必須把握好當(dāng)前的實(shí)際，抓住發(fā)展的機(jī)遇不斷的開闊市場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示可以了解到，當(dāng)前人們生活當(dāng)中的移動(dòng)應(yīng)用軟件的開發(fā)者已經(jīng)超過了300萬人，現(xiàn)今已經(jīng)形成初步的商業(yè)生態(tài)鏈。而且因?yàn)楫?dāng)前移動(dòng)新媒體的服務(wù)理念就是“以人為本”，堅(jiān)持顧客至上的原則，所以消費(fèi)者在使用的過程當(dāng)中可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的需要來進(jìn)行定制或是自主選擇任何商品。

2.2 群眾的消費(fèi)習(xí)慣在不斷的改變

隨著當(dāng)前時(shí)代的不斷發(fā)展進(jìn)步，人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣以及一些消費(fèi)理念也在不斷的發(fā)生變化，而且相關(guān)的購物行為也在逐漸發(fā)生變化。正是這種正在發(fā)生的改變使得當(dāng)前的中小微企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變自己的發(fā)展觀念和發(fā)展方向，開始新的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷策略。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心顯示的相關(guān)數(shù)據(jù)可以了解到，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)有近一半的人能夠接受移動(dòng)新媒體的平臺(tái)中推送的各種商品的消息，很多人都認(rèn)為此種推送方法在一定程度上有效地節(jié)省了自己尋找的時(shí)間，提高了自己購物的效率，而且在使用過程中也不用費(fèi)力氣，非常方便，并且也有許多網(wǎng)民樂意在相關(guān)的移動(dòng)新媒體的平臺(tái)中和他人一起分享自己的購物經(jīng)歷。

2.3 中小微企業(yè)自身發(fā)展根本

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展進(jìn)步，國(guó)內(nèi)中小微企業(yè)的數(shù)量也在不斷的增加，并且當(dāng)前中小微企業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要的作用。但是當(dāng)前的實(shí)際情況是，很多中小微企業(yè)受到資金、技術(shù)以及相關(guān)高端人才的缺乏和其他不同因素的影響，大多數(shù)都存在著相關(guān)的管理制度不健全、融資工作難以正常進(jìn)行、并且工作的效率也非常低，在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)當(dāng)中也不能占據(jù)有利的地位等多種問題。所以，如果中小微企業(yè)能夠在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，有效的抓住發(fā)展的機(jī)會(huì)，并合理地利用移動(dòng)新媒體技術(shù)開闊新的發(fā)展市場(chǎng)，那么中小微企業(yè)必定有著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展道路，而且還可能在一定程度上壯大企業(yè)的規(guī)模。

2.4 相關(guān)營(yíng)銷的推廣方式在改變

隨著當(dāng)前移動(dòng)新媒體不斷的發(fā)展，相關(guān)平臺(tái)的使用已經(jīng)變得越來越成熟，這在一定程度上為了中小微企業(yè)的發(fā)展帶來了許多便捷之處，而且也為其營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行提供了多種方式。當(dāng)前移動(dòng)新媒體營(yíng)銷當(dāng)中推廣的方式主要有微信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等，而且當(dāng)前很多中小微企業(yè)已經(jīng)將自己的營(yíng)銷推廣方式變得越來越多樣化。其中最受歡迎的就是微信營(yíng)銷推廣。

2.5 當(dāng)前創(chuàng)業(yè)模式在進(jìn)行轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中應(yīng)用的越來越廣泛，電子商務(wù)也隨之崛起，并且受到了人們的廣泛歡迎。移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)日后的發(fā)展趨勢(shì)，這也標(biāo)志著我國(guó)的中小微企業(yè)已經(jīng)邁進(jìn)了移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的時(shí)代中。有關(guān)地區(qū)為了有效的推動(dòng)中小微企業(yè)更好的在移動(dòng)新媒體時(shí)代發(fā)展，以及制定了相關(guān)的措施，并為中小微企業(yè)的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)提供了有力的保障。

3 中小微企業(yè)中移動(dòng)新媒體營(yíng)銷發(fā)展存在的問題

3.1 相關(guān)手段的運(yùn)用不靈活

當(dāng)前我國(guó)的中小微企業(yè)一般的規(guī)模都比較小，而且生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)當(dāng)中的競(jìng)爭(zhēng)力也非常低，這就導(dǎo)致很多中小微企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中接觸的到移動(dòng)新媒體的事件還比較短，而且在使用有關(guān)的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷手段的時(shí)候由于不夠熟練，使用不靈活，還有可能因?yàn)槭褂貌呗圆划?dāng)有可能會(huì)在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)問題，不能充分發(fā)揮移動(dòng)新媒體平臺(tái)的全部?jī)r(jià)值。當(dāng)前中小微企業(yè)的一般做法就是建立有關(guān)的網(wǎng)站或是開通屬于自己的微信公眾號(hào)，然后在公眾號(hào)內(nèi)利用移動(dòng)新媒體的具有的特點(diǎn)進(jìn)行推廣活動(dòng)。但是在工作的過程當(dāng)中有些企業(yè)并沒有對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的定位，而且營(yíng)銷觀念受傳統(tǒng)觀念的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過程當(dāng)中沒有達(dá)到自己預(yù)期的結(jié)果。

3.2 沒有完善監(jiān)督的機(jī)制

在移動(dòng)新媒體廣泛應(yīng)用的過程當(dāng)中，中小微企業(yè)在其中面臨的最難解決的問題就是沒有完善的監(jiān)督管理制度來進(jìn)行約束和規(guī)范。從消費(fèi)者的角度來講，在移動(dòng)新媒體平臺(tái)當(dāng)中因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性以及保密性，有很多購物行為存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。例如，一些紅包詐騙或是二維碼詐騙，消費(fèi)者的利益隨時(shí)可能會(huì)受到傷害，這些都在一定程度上反映出當(dāng)前移動(dòng)新媒體的市場(chǎng)監(jiān)管力度的缺失，沒有對(duì)一些違法犯罪行為進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊和制止，監(jiān)管機(jī)制比較欠缺，消費(fèi)者一旦上當(dāng)受騙就很難再追回自己的財(cái)產(chǎn)。與此同時(shí)長(zhǎng)時(shí)間問題的堆積，還有可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購物平臺(tái)產(chǎn)生不信任的心理。而從中小微企業(yè)的角度來講，在移動(dòng)新媒體的平臺(tái)中進(jìn)行相關(guān)的銷售推廣活動(dòng)過程中并沒有相關(guān)的保障機(jī)制來維護(hù)企業(yè)的權(quán)益。當(dāng)前移動(dòng)新媒體營(yíng)銷方式多種多樣，因?yàn)闆]有有效的監(jiān)管，所以推廣的方式比較混亂，產(chǎn)品之間也有很大的區(qū)別，缺失的監(jiān)管制度嚴(yán)重制約著中小微企業(yè)在移動(dòng)新媒體市場(chǎng)中的發(fā)展。

3.3 營(yíng)銷工作人員職業(yè)素養(yǎng)不高

當(dāng)前的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷有著自己的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)于一些不熟悉業(yè)務(wù)的企業(yè)來說應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)的人才進(jìn)行指導(dǎo)，保證相關(guān)的工作能夠順利的進(jìn)行。但是我國(guó)的實(shí)際情況是很多中小微企業(yè)都十分缺乏高技能水平和職業(yè)素養(yǎng)的人員。從教育的角度來說，當(dāng)前高校對(duì)培養(yǎng)營(yíng)銷方面的人才的力度還十分欠缺，不能有效滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的需要。從企業(yè)的角度來講，很多中小微企業(yè)由于自身規(guī)模以及薪資的制約，很難聘請(qǐng)到專業(yè)的人員，而且還有些企業(yè)人才流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重，也在一定程度上制約移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的發(fā)展。

4 中小微企業(yè)事是移動(dòng)新媒體營(yíng)銷的方法

4.1 對(duì)需求市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位

首先中小微企業(yè)應(yīng)該對(duì)現(xiàn)階段的移動(dòng)新媒體市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查和研究，深入了解消費(fèi)的需求和愛好，并對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，然后再結(jié)合實(shí)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中的情況以及消費(fèi)的情況有針對(duì)性的制定合適的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷策略。其次，中小微企業(yè)也應(yīng)該對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，保證在相關(guān)的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)當(dāng)中能夠獲取足夠的經(jīng)濟(jì)利益來維持企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，并在了解消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)日后的發(fā)展方向進(jìn)行思考，然后制定合適的發(fā)展計(jì)劃。這樣一來才能為企業(yè)在日后的生產(chǎn)活動(dòng)中制定合適的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷策略。

4.2 不斷將服務(wù)或是產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化

隨著人們需求的不斷增加，中小企業(yè)在移動(dòng)新媒體平臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行銷售推廣的產(chǎn)品中來愈來愈多，但是并不是所有的產(chǎn)品在移動(dòng)新媒體平臺(tái)中都有較為廣泛的消費(fèi)市場(chǎng)，與此同時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中的產(chǎn)品也有很多質(zhì)量不佳的產(chǎn)品，存在欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象。而當(dāng)消費(fèi)者購買到虛假產(chǎn)品的時(shí)候就很容易對(duì)移動(dòng)新媒體平臺(tái)產(chǎn)生不信任或是抱怨的心理，嚴(yán)重影響了移動(dòng)新媒體平臺(tái)的評(píng)價(jià)，還會(huì)在一定程度上制約著中小微企業(yè)的發(fā)展。所以相關(guān)的中小微企業(yè)在進(jìn)行新的移動(dòng)新媒體營(yíng)銷活動(dòng)以及制定相關(guān)的營(yíng)銷策略當(dāng)中，必須要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并保證企業(yè)自身的產(chǎn)品質(zhì)量無任何問題，能夠在移動(dòng)新媒體市場(chǎng)當(dāng)中為消費(fèi)者提供質(zhì)量較好的產(chǎn)品。

4.3 制定較低的價(jià)格

中小微企業(yè)移動(dòng)新媒體平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)一般的資金支出都比較低，不需要投資較多的資金。但是為了更好的在移動(dòng)新媒體平臺(tái)當(dāng)中擴(kuò)展自己的市場(chǎng)，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力，中小微企業(yè)應(yīng)該秉承這消費(fèi)者獲利最大的原則，適當(dāng)?shù)慕o產(chǎn)品制定較低的價(jià)格，而且這樣一來也能增加自己消費(fèi)者的擁有量。在制定低價(jià)策略之前，首先中小微企業(yè)應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)情況進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)行情進(jìn)行了解，然后再結(jié)合實(shí)際情況制定既能滿足消費(fèi)者，企業(yè)也不會(huì)有較大損失的低價(jià)方案，保證每一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格都合理。

5 總結(jié)

雖然中小微企業(yè)在移動(dòng)新媒體營(yíng)銷策略的發(fā)展中還存在著許多問題，但是只要在發(fā)展的過程中，中小微企業(yè)能夠有效的抓住發(fā)展的機(jī)遇，并加強(qiáng)監(jiān)管的力度，制定合理的管理機(jī)制，并根據(jù)消費(fèi)的需求和愛好制定營(yíng)銷策略，為中小微企業(yè)日后長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。