新競爭環(huán)境下供電企業(yè)電力營銷管理對策分析

文/于洋，國網(wǎng)漯河供電公司

對于供電企業(yè)來說，企業(yè)發(fā)展和運營過程中的核心業(yè)務(wù)與工作重點當(dāng)屬電力營銷管理，供電企業(yè)日常生產(chǎn)、運營、社會效益和經(jīng)濟效益等都受到此項工作質(zhì)量和效率的直接影響，所以供電企業(yè)必須做到與時代發(fā)展的步伐統(tǒng)一，對營銷管理策略進行優(yōu)化創(chuàng)新，實現(xiàn)該工作效率與質(zhì)量切實提升的目的。所以要求電力企業(yè)必須透徹分析現(xiàn)階段自身工作中的不足，并結(jié)合具體狀況制定切實可行的實施措施，旨在提升電力企業(yè)綜合競爭力的同時推進其進一步發(fā)展。

1 分析供電企業(yè)電力營銷管理的應(yīng)用價值

近些年來我國推進電力體制改革，在此種背景下供電企業(yè)必須對原有的經(jīng)營模式進行改革，進而適應(yīng)現(xiàn)階段市場競爭的背景并提升自身競爭力。因此，供電企業(yè)必須將市場環(huán)境作為其發(fā)展的導(dǎo)向，對自身運營狀態(tài)進行調(diào)整，合理調(diào)整和規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的重點，爭取將企業(yè)綜合競爭力最大限度提升，并進一步將企業(yè)在電力市場占有的份額進行壯大。供電企業(yè)處于當(dāng)前市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，電力營銷是其主要任務(wù)和經(jīng)濟工作。為了確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)階段其需要解決的首要問題是提升電力營銷管理工作的整體水平，需要將電力營銷作為日常管理工作的核心，進而推動企業(yè)整體的進步和發(fā)展。

2 電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀

2.1 市場電力需求日趨飽和

隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提高，國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越完善，充分的應(yīng)用自然資源進行電力電廠建設(shè)，使得我國的電力資源越來越充足，能夠全面的滿足人們的日常需求。同時電力設(shè)施的不斷完善，使廣大用戶針對電力需求越來越飽和。因此電力市場需求的飽和催生的電力企業(yè)不斷對服務(wù)質(zhì)量進行提升，對傳統(tǒng)的管理理念和管理模式進行有效的改革，從而以應(yīng)對新時代廣大人民對生活質(zhì)量的需求。在不斷完善以及飽和的電力市場需求下，促進了電力營銷工作不斷的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略得到提高。

2.2 電力企業(yè)電費管理存在一定的困難

電力企業(yè)的電費管理困難主要表現(xiàn)在電費回收工作存在著一定的困難。電費回收支撐著電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，當(dāng)電費回收工作遇到困難時嚴(yán)重影響電力企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)，進一步影響電力企業(yè)的發(fā)展。電費回收工作的困難首先表現(xiàn)在收費方式方面，通過回收人員深入到用戶進行電費回收浪費了大量的人力物力資源，而且很多電費回收工作無法順利的進行，是現(xiàn)階段電費回收工作遇到的主要問題之一。其次電力企業(yè)在電費管理的過程中沒有通過科學(xué)有效的管理機制進行控制，存在著電費管理制度不完善的情況。

2.3 現(xiàn)代營銷管理設(shè)備與技術(shù)掌握不足

我國的電力營銷管理設(shè)備相比發(fā)達國家存在著一定差距，進入21世紀(jì)以后，很多發(fā)達國家的電力營銷充分借助于信息技術(shù)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，使電力管理逐漸智能化。而我國的電力營銷設(shè)備對于信息技術(shù)和電子化的融入不夠全面，導(dǎo)致電力營銷管理水平與技術(shù)偏低，影響著電力企業(yè)的發(fā)展。

2.4 缺乏完善的電力管理體系

供電企業(yè)的電力營銷管理問題還表現(xiàn)在電力管理體系不完善，沒有完善的制度作為參考，使很多相關(guān)工作在開展的過程中不能按照規(guī)定規(guī)范依法進行，嚴(yán)重降低了電力企業(yè)管理過程中的工作效率。例如很多陳舊的電力設(shè)備因為老化而不能工作沒有進行及時的更新，導(dǎo)致電力事故以及維修時浪費的人力物力資源難以計數(shù)，增加了電力企業(yè)在電力營銷管理過程中的成本。

3 供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變策略

3.1 推廣新型的電力營銷理念

由于現(xiàn)階段用電客戶趨于市場飽和狀態(tài)，要想挖掘出新的客戶需要推廣新的用電理念。首先針對電力企業(yè)的市場營銷進行市場調(diào)查，通過了解廣大用電客戶的需求確定電力營銷的重點和方向，然后再結(jié)合客戶群體特征開展有個性化的電力營銷活動，從而為電力營銷獲取更多的用電客戶，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。進行電力營銷的過程中，用電企業(yè)可以通過向客戶展示美觀大氣的電器產(chǎn)品，吸引廣大消費者。例如新時代的掃地機器人、自動洗碗機都可以作為市場營銷過程中客戶推廣的營銷媒介。這些新型的智能設(shè)備可以對廣大用戶進行用電理念和科學(xué)用電的思想傳輸，從而通過有效的活動激發(fā)廣大客戶產(chǎn)生電力消費的興趣，擴大電力營銷市場范圍，增加客戶數(shù)量。

3.2 健全完善的電力營銷管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的電力營銷管理制度可以充分的完善電力企業(yè)管理理念，使所有電力企業(yè)工作能夠基于制度有序順利開展。針對現(xiàn)階段很多電力企業(yè)在建立營銷管理過程中的設(shè)備體系不完善情況，應(yīng)通過科學(xué)的成本投資，提高電力營銷管理設(shè)備的科學(xué)性和實用性，從而使電力營銷管理水平能夠得到質(zhì)的提高。

3.3 創(chuàng)新電力營銷服務(wù)理念

在電力營銷管理戰(zhàn)略策略轉(zhuǎn)變的過程中其服務(wù)理念要進行及時的更新和轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的電力銷售方式以及經(jīng)營方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)階段信息化社會發(fā)展的需求。我們在管理的過程中要融入更多的時代元素，將新型電子設(shè)備、智能設(shè)備以及信息化技術(shù)應(yīng)用到電力營銷管理行業(yè)，全面提高電力營銷管理效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。例如在電費回收方面，通過信息技術(shù)建立廣大客戶群數(shù)據(jù)庫，采用智能電子設(shè)備針對客戶的用電數(shù)量進行計費，采用網(wǎng)絡(luò)電子繳費完成電費的回收，既節(jié)約了電力企業(yè)營銷管理過程中的人力物力成本，也提高了電力企業(yè)營銷管理效率。

4 結(jié)語

現(xiàn)階段人類生活和工作中的方方面面都無法離開電力能源的使用，為供電企業(yè)提供了較大的營銷市場，但是當(dāng)前供電企業(yè)也面臨激烈的市場競爭，所以必須結(jié)合市場需求來優(yōu)化并提高自身電力營銷管理工作的效率和質(zhì)量，對市場需求進行滿足的基礎(chǔ)上做到市場競爭力的提升，進而實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目的。