創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的研究

燕喜明

（中交機(jī)電工程局有限公司，北京 100088）

在21世紀(jì)這個(gè)組織扁平化、經(jīng)濟(jì)全球化、管理柔性化、信息網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)資本化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，技術(shù)知識(shí)將決定一個(gè)人、企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家的生存與發(fā)展。一個(gè)組織如果要想生存下去，就必須不斷地學(xué)習(xí)和汲取新知識(shí)，成為學(xué)習(xí)型組織。美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來最成功的公司將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司”。團(tuán)中央全面部署開展“青年大學(xué)習(xí)”,要求通過建構(gòu) “導(dǎo)學(xué)、講學(xué)、研學(xué)、踐學(xué)、督學(xué)、比學(xué)”六位一體的學(xué)習(xí)體系，廣泛開展大學(xué)習(xí),提升素質(zhì)，在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的奮斗中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，建功新時(shí)代。

福州地鐵2號(hào)線全線22個(gè)站、1個(gè)停車場(chǎng)、1個(gè)車輛段的地鐵通風(fēng)空調(diào)、消防排煙、動(dòng)力照明、給排水、人防系統(tǒng)全部由一家單位實(shí)施，且工期緊、專業(yè)繁多,與土建及其他作業(yè)單位在地下一個(gè)有限空間里多個(gè)工序交織在一起，對(duì)福州機(jī)電項(xiàng)目部平均年齡不到35歲，且地鐵機(jī)電行業(yè)施工管理經(jīng)驗(yàn)幾乎為零的這樣一支管理團(tuán)隊(duì)來說，無疑是巨大的考驗(yàn)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)多方考察論證，通過學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，引入BIM這一全新技術(shù)，學(xué)習(xí)、消化、應(yīng)用，成功破解了這一難題，且取得了非常好的成效，榮獲了中國(guó)安裝協(xié)會(huì)2017安裝之星全國(guó)BIM應(yīng)用大賽集體三等獎(jiǎng)、中國(guó)安裝協(xié)會(huì)和中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)多項(xiàng)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，在2018年福州地鐵BIM技術(shù)觀摩會(huì)上，得到了福州市地鐵集團(tuán)、政協(xié)副主席、副市長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)，一致要求推廣，福建所有13家主流媒體也進(jìn)行了采訪報(bào)道。

一、學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織這一概念是由阿里德赫斯首創(chuàng)，以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)為核心，綜合運(yùn)用心理學(xué)、系統(tǒng)論與行為科學(xué)等理論，將組織作為一個(gè)有機(jī)生命體，隨著形勢(shì)的變化，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。這一理論典型代表為美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，通過共同愿景、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、自我超越等五項(xiàng)修煉，創(chuàng)新管理，自我革新，使組織進(jìn)入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是一門新管理科學(xué)，該科學(xué)標(biāo)志著組織管理由傳統(tǒng)的管理躍升為人文或文化管理，是管理理論層次上的飛躍。它不僅可激活企業(yè)生產(chǎn)活力和創(chuàng)新力，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手，也可以在提高員工自身崗位技能和綜合素質(zhì)的同時(shí)，提高企業(yè)忠誠(chéng)度，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，有利于企業(yè)和員工的可持續(xù)發(fā)展。

二、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的方法建議

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念

當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)更新一日千里，科技進(jìn)步日新月異，學(xué)習(xí)不再一勞永逸，而是終身的追求，如果放松和忽視學(xué)習(xí)，將有落伍或被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，所以說學(xué)習(xí)不僅是做好本職工作的先決條件，還成為一種主要的工作和生存方式，我們要轉(zhuǎn)變觀念，重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，樹立崇學(xué)重學(xué)、勤學(xué)善學(xué)、終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為人生之必須，主動(dòng)學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，摒棄“為學(xué)而學(xué)”誤區(qū)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。同時(shí)要善于把學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合，在學(xué)中干，在干中學(xué)，達(dá)到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，使學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，將學(xué)習(xí)成為一種基本生活態(tài)度和自覺的價(jià)值追求。

（二）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)

加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部具有強(qiáng)大的引領(lǐng)作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)，以身作則，為員工學(xué)習(xí)做出表率，在改進(jìn)學(xué)風(fēng)、學(xué)習(xí)理論知識(shí)上走在前面，既做善于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)的表率，又做學(xué)習(xí)型組織的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)者、精心組織者、積極倡導(dǎo)者、自覺實(shí)踐者，在企業(yè)內(nèi)形成崇學(xué)尚學(xué)的風(fēng)氣。同時(shí)做到學(xué)有所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐中，堅(jiān)持通過學(xué)習(xí)，提高解決問題的能力，并不斷探索、學(xué)習(xí)新的方法和技能，不斷提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)政能力和員工的工作水平。

（三）搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)

為促進(jìn)員工崗位成才，激發(fā)員工學(xué)習(xí)、實(shí)踐及創(chuàng)新、創(chuàng)效的激情，提升員工崗位技能，企業(yè)應(yīng)努力為員工搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過建立學(xué)習(xí)角甚至職工之家，配備專業(yè)資料，強(qiáng)化文化設(shè)施、活動(dòng)場(chǎng)所、學(xué)習(xí)陣地等必要的硬件設(shè)施，為學(xué)習(xí)提供便捷條件，營(yíng)造良好氛圍。還可以利用夜校、班前班后會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等多種形式，分析存在問題，分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)技能操作的切磋交流。不僅如此，隨著自動(dòng)化及信息化，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，共享、整合和挖掘各種學(xué)習(xí)資源，使員工能夠利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流與自我檢測(cè)。

（四）突出培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)在學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的過程中，要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際、員工年齡、學(xué)歷等結(jié)構(gòu)，開展全方位、多層次、針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，使培訓(xùn)更具時(shí)效性、更實(shí)用，更能提高員工綜合素質(zhì)。此外，對(duì)員工的培訓(xùn)過程中，應(yīng)以業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)知識(shí)與基本理論，實(shí)際操作能力、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等作為培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容。在新項(xiàng)目初始，可針對(duì)性的進(jìn)行基本理論的學(xué)習(xí)、實(shí)際操作的培訓(xùn)，尤其在項(xiàng)目期建設(shè)、運(yùn)營(yíng)等階段，施工現(xiàn)場(chǎng)即為學(xué)習(xí)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，由領(lǐng)導(dǎo)、工程師、班組長(zhǎng)帶領(lǐng)操作工邊現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、邊學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行綜合考核，能達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。另外，培訓(xùn)內(nèi)容需與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方式，更新培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)員工執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力的培養(yǎng)，使員工的知識(shí)、技能、素質(zhì)跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。

（五）創(chuàng)新培訓(xùn)模式

企業(yè)在員工的教育培訓(xùn)中，應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式。在集中授課、集中培訓(xùn)、交流經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)、“導(dǎo)師帶徒”、“崗位練兵”、“每日一題”等培訓(xùn)模式基礎(chǔ)上，積極探索新的培訓(xùn)模式。一是互動(dòng)培訓(xùn)，可以采取工程師每日進(jìn)班組與員工進(jìn)行“面對(duì)面”互助培訓(xùn)，值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行管理技能的現(xiàn)場(chǎng)傳授，值班領(lǐng)導(dǎo)也向員工學(xué)習(xí)各崗位的專業(yè)知識(shí)，既能加大值班領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的培養(yǎng)，也使員工每天能享受到“小灶式”、“自助餐式”、“點(diǎn)心式”的互助培訓(xùn)。二是交叉培訓(xùn)，企業(yè)可打破工種專業(yè)界限，進(jìn)行交叉盯崗、交叉培訓(xùn)，從而提高員工綜合技能水平，實(shí)現(xiàn)“一崗精、兩崗?fù)?、三崗能”的目的，如?xiàng)目部進(jìn)行的BIM技術(shù)人員對(duì)專業(yè)工程師和站長(zhǎng)進(jìn)行的BIM專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)工程師對(duì)BIM技術(shù)人員的工程技術(shù)培訓(xùn)。三是智能培訓(xùn)，企業(yè)可以運(yùn)用VR系統(tǒng)等先進(jìn)培訓(xùn)手段，為員工提供仿真操作環(huán)境和手段，員工能模擬仿真操作，促進(jìn)技能素質(zhì)顯著提升。

（六）建立激勵(lì)機(jī)制

建立相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，是提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的關(guān)鍵，并在實(shí)踐過程中對(duì)激勵(lì)體系進(jìn)行完善，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的落腳點(diǎn)和根本點(diǎn)。建立健全相適應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，將教育培訓(xùn)工作納入考核，并根據(jù)其工作成效、綜合素質(zhì)，作為考核獎(jiǎng)勵(lì)、選拔任用的重要憑據(jù)加以保障，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情；使培訓(xùn)與薪酬待遇、提拔任用有機(jī)結(jié)合，來提高員工學(xué)習(xí)的積極性，還可通過 “崗位能手比武”、“技術(shù)技能競(jìng)賽”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，激發(fā)員工進(jìn)行工藝革新、管理創(chuàng)新，并給予重視和獎(jiǎng)勵(lì)，從而調(diào)動(dòng)員工素質(zhì)提升的積極性，最大限度激發(fā)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成“學(xué)習(xí)有動(dòng)力，奮斗有目標(biāo)”的良好氛圍。此外也應(yīng)將學(xué)習(xí)型組織建設(shè)列入企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃之中，成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織存在的誤區(qū)

目前，企業(yè)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中普遍存在一些誤區(qū)，有的企業(yè)并沒有深刻理解學(xué)習(xí)型組織基本的特征，也沒有認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性，更沒有認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是企業(yè)管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的一部分，僅僅作為上級(jí)下達(dá)的一項(xiàng)階段性的任務(wù)來對(duì)待，缺少必要的恒心、耐心，缺乏組織及落實(shí)機(jī)制，以至于在創(chuàng)建過程中不能準(zhǔn)確把握切入點(diǎn)。

（一）對(duì)其根本特征沒能夠深刻理解

學(xué)習(xí)型組織是一種結(jié)構(gòu)扁平、全員創(chuàng)新和精神超越型組織，可惜在學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建實(shí)踐之中，很多做法有悖于學(xué)習(xí)型組織的根本要求。一是不知組織結(jié)構(gòu)的扁平化與有機(jī)化之重要性。有些單位自身的民主建設(shè)還沒有起步，組織管理的效率也非常低下。在這種基礎(chǔ)之上大談學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建事項(xiàng)，顯然與其創(chuàng)建活動(dòng)之要求相去甚遠(yuǎn)。二是不知精神超越包含“情、知、意”三方面而陷入片面化之陷阱。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過程中所要求的學(xué)習(xí)將是一種精神超越過程，必須全身心的投入，而一些單位的學(xué)習(xí)僅僅是多聽?zhēng)讏?chǎng)報(bào)告，組織員工多讀些書刊而已。三是不知領(lǐng)導(dǎo)者的新角色，在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者不僅是設(shè)計(jì)師也是教師和公仆。領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)角色是對(duì)組織要素進(jìn)行整合，不僅要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及政策、策略的設(shè)計(jì)，而且還要對(duì)組織發(fā)展基本理念進(jìn)行設(shè)計(jì)；領(lǐng)導(dǎo)者的教師角色就是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對(duì)真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握；領(lǐng)導(dǎo)者作為公仆的任務(wù)表現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)愿景的使命感，使他能自覺地接受美好愿景的召喚，協(xié)助員工提高對(duì)組織系統(tǒng)的認(rèn)知能力，促進(jìn)每位員工的學(xué)習(xí)和提升。

（二）把其當(dāng)作“政治任務(wù)”

一些個(gè)人或組織把創(chuàng)建活動(dòng)作為上級(jí)的一項(xiàng)硬性要求甚至政治任務(wù)來對(duì)待，而沒真正理解創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的價(jià)值與戰(zhàn)略意義，從而使其固化為全體人員內(nèi)心認(rèn)同的目標(biāo)與內(nèi)在需求，只是“要我做”，而不是“我要做”。這樣時(shí)間長(zhǎng)了，逐漸喪失動(dòng)力，產(chǎn)生了應(yīng)付了事的情緒，從而成了形式主義。更有甚者，一些單位領(lǐng)導(dǎo)把創(chuàng)建活動(dòng)變?yōu)槿〉脴s譽(yù)的手段，只注重形式、宣傳及“炒作”，表面上擺擺花架子，熱鬧一番，卻沒能與本單位的實(shí)際狀況聯(lián)系，不僅浪費(fèi)了精力和錢財(cái)，也沒使單位的創(chuàng)新發(fā)展有任何新的促進(jìn)。

（三）不能把握精髓、找準(zhǔn)切入點(diǎn)

在學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建過程中普遍存在“三個(gè)不懂”，即不懂得學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建精髓，不懂得理論實(shí)踐相結(jié)合，不懂得怎樣開展修煉。一是不懂得把握學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建精髓。判斷一個(gè)單位學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的好與壞，標(biāo)準(zhǔn)在于它對(duì)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的精髓能否把握。即便一個(gè)組織去刻意追求轟轟烈烈的學(xué)習(xí)型組織形式，它真正離學(xué)習(xí)型組織也是十分遙遠(yuǎn)。二是找不準(zhǔn)理論和實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。由于組織背景和社會(huì)環(huán)境的不同，學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉并不是拿來即可開展。學(xué)習(xí)型組織這一逐步成熟完善的理論在企業(yè)的運(yùn)用中需要有一個(gè)逐漸適應(yīng)的過程。在當(dāng)前學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的案例中，無論是國(guó)內(nèi)的海爾、寶鋼，或是國(guó)外的通用、微軟，都是基礎(chǔ)管理比較好的單位。對(duì)于基礎(chǔ)管理薄弱的單位，學(xué)習(xí)型組織的引入，如果創(chuàng)建不當(dāng)反而會(huì)動(dòng)搖甚至破壞原有薄弱的管理根基。對(duì)于那些有一定管理基礎(chǔ)但還剛開始進(jìn)行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的組織來說，需注意解決本組織學(xué)習(xí)型組織建創(chuàng)過程中發(fā)生的突出問題。因此，必須在把握精髓、找準(zhǔn)切入點(diǎn)上狠下功夫，唯有如此，我們才能保持內(nèi)在心靈的張力，沖破原有習(xí)慣的阻力，深入展開五項(xiàng)修煉。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織愈加受到現(xiàn)代企業(yè)的認(rèn)可，“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，只有快半拍的知識(shí)才是力量，只有沒有被共享的知識(shí)才是財(cái)富”。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建沒有結(jié)束，只有開始，沒有最好，只有更好。我們只有沿著“創(chuàng)新、發(fā)展”的創(chuàng)建思路，用這種新的管理思想與企業(yè)的實(shí)際、實(shí)踐相結(jié)合，一起思考，共同創(chuàng)造，集體成長(zhǎng)，使我們的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)充滿活力，富有成就。