淺談大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)

姚艷菊

（國網(wǎng)山東省電力公司濟(jì)寧供電公司，山東 濟(jì)寧 272000）

電力營銷工作對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的作用和意義，傳統(tǒng)的電力營銷方式已經(jīng)不能發(fā)揮出實(shí)際的營銷效果，電力企業(yè)的發(fā)展要能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，在大數(shù)據(jù)以及信息化的時(shí)代背景之下，要能夠充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)和信息化的優(yōu)勢，加強(qiáng)對(duì)電力營銷信息化建設(shè)的力度，同時(shí)要重視對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析，要對(duì)電力營銷工作中存在的問題進(jìn)行研究，及時(shí)的制定相應(yīng)的解決方案。

一、電力營銷信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）不夠深入，與數(shù)據(jù)聯(lián)系不密切

電力營銷信息化建設(shè)就是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)來對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，從而能夠更加細(xì)致全面的滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)電力營銷的利益最大化。但現(xiàn)在的電力營銷信息化建設(shè)存在的最大問題便是對(duì)數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用不夠深入，從而導(dǎo)致信息化建設(shè)只是泛泛而談，不能真正的發(fā)揮其作用，大大降低了電力營銷信息化建設(shè)過程中的使用效率，從而不利于整個(gè)電力營銷信息化建設(shè)的發(fā)展與進(jìn)步，對(duì)整個(gè)電力需求以及國家電力方面的發(fā)展進(jìn)步極其不利。

（二）電力營銷信息化管理機(jī)制不夠完善

電力營銷工作中良好的機(jī)制有助于營造良好工作秩序，確保各工作按部就班的進(jìn)行，電力營銷信息化工作亦是如此，但分析發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)電力營銷信息化工作各項(xiàng)工作流程的制定主要參考傳統(tǒng)的體制。傳統(tǒng)的營銷體制存在諸多不足，如業(yè)務(wù)流程繁瑣、工作效率低下，這種“穿新鞋走老路”的思路，無法滿足營銷信息化工作需要，一定程度限制信息化優(yōu)勢的充分發(fā)揮。

（三）電力企業(yè)的營銷方式不夠完善

電力企業(yè)的營銷制度上存在著部分的缺陷，對(duì)于市場沒有一個(gè)準(zhǔn)確定位，缺乏創(chuàng)新與發(fā)展的精神。電力產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最大的不同之處是在于，必須快速的滿足客戶要求，營銷方式的過度集中，讓信息與資金不能完全的與市場相互融合。電力企業(yè)銷售方式的不健全，導(dǎo)致運(yùn)行效率得不到提升，人員配置與各種設(shè)施之間也有各種重復(fù)性的現(xiàn)象存在。電力企業(yè)生產(chǎn)部門沒有給予營銷服務(wù)大力的支持，在電力出現(xiàn)問題后，不能及時(shí)有效的采取措施，服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到要求。

二、建設(shè)的策略

（一）建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

要全面實(shí)施電力營銷信息化管理，創(chuàng)建電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是必要的前提條件，只有擁有一個(gè)功能完整的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，才能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)中的各種功能，有效實(shí)施各種信息管理措施。電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是現(xiàn)代電力企業(yè)營銷部門在開展?fàn)I銷工作中的核心要素，以電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)作為中心，以行政區(qū)域網(wǎng)絡(luò)為基本單元，從而有效開展信息化的電力營銷工作。在建設(shè)電力營銷網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，必須要注意將用戶的實(shí)際需求與企業(yè)的調(diào)整功能結(jié)合起來，使網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)能夠同時(shí)滿足兩者的需求。此外，在建立電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之后，要加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的維護(hù)和管理，特別是要采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保證信息系統(tǒng)的安全性。而且為了能夠充分發(fā)揮出電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的強(qiáng)大功能，必須要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，提高工作人員的知識(shí)水平和操作技術(shù)，從而能夠?qū)﹄娏I銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行熟練的操作，以滿足電力營銷信息化管理的要求。

（二）增加技術(shù)的創(chuàng)新性

由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，呈現(xiàn)出日新月異的特點(diǎn)，因此，以信息為依托的一些企業(yè)發(fā)展方式也需要與時(shí)俱進(jìn)，使電力營銷信息化建設(shè)不與時(shí)代脫軌，不斷發(fā)展壯大，甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的拓展與延伸，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)效益的最大化，如可以進(jìn)行相關(guān)app的創(chuàng)造與應(yīng)用，通過后臺(tái)的運(yùn)行，根據(jù)客戶的需求和歷史應(yīng)用痕跡提供較為合理的應(yīng)用方法，有時(shí)可以進(jìn)行線上繳費(fèi)等方法，滿足人們的需求，更加高效的完成整個(gè)電力營銷信息化建設(shè)的流程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新性，同時(shí)還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，推動(dòng)電力營銷數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)化錄入，以更好地提高信息的全面性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性，并構(gòu)建多平臺(tái)信息查詢與業(yè)務(wù)辦理功能，從而有效提高數(shù)據(jù)信息的利用效率。

（三）加強(qiáng)電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的安全性

如果要針對(duì)電力營銷系統(tǒng)建立完整的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)要確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)足夠的安全和平穩(wěn)，注重對(duì)電力數(shù)據(jù)的管理工作。為了確保大數(shù)據(jù)平臺(tái)自身的安全性，企業(yè)需要抓好信息安全，并維護(hù)內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境及平臺(tái)安全，從根本上提升大數(shù)據(jù)平臺(tái)總體的安全系數(shù)，將建立電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)當(dāng)作電力企業(yè)眼前的首要工作，排除病毒隱，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)防火墻。此外，電力營銷人員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)和樹立足夠的安全意識(shí)，并不斷健全信息化體系。

（四）構(gòu)建電力營銷個(gè)性化服務(wù)機(jī)制

由于大數(shù)據(jù)具備分析用戶消費(fèi)特征的能力，每種消費(fèi)行為和用戶群體都可更為精細(xì)地羅列出來，企業(yè)可根據(jù)這一優(yōu)勢建立個(gè)性化業(yè)務(wù)辦理流程，避免了電力營銷服務(wù)過于強(qiáng)調(diào)整體、忽視個(gè)體。就本質(zhì)來看，這是一個(gè)從粗放模式到精細(xì)模式的轉(zhuǎn)變，致使?fàn)I銷定位更加精準(zhǔn)。伴隨著生產(chǎn)生活節(jié)奏不斷加快，電力供應(yīng)的穩(wěn)定性和電力營銷的精確性，受到了社會(huì)各方的關(guān)注，企業(yè)對(duì)營銷管理精細(xì)化的探索、運(yùn)用也正在如火如荼地進(jìn)行中，大數(shù)據(jù)的到來使得營銷管理“如虎添翼”，一方面保證了營銷的精準(zhǔn)度，另一方面確保產(chǎn)品質(zhì)量符合用戶需求，這對(duì)企業(yè)進(jìn)一步開拓市場、提升受眾率來說是十分重要的。

結(jié)語：

總而言之，我國電力營銷信息化建設(shè)現(xiàn)狀存在著與數(shù)據(jù)聯(lián)系不夠密切、地域化偏差大、描述性不強(qiáng)等問題，而數(shù)據(jù)化背景下的電力營銷信息建設(shè)能夠?qū)﹄娏I銷進(jìn)行合理的預(yù)測，提高了電力營銷信息建設(shè)的服務(wù)水平和管理能力?？梢酝ㄟ^完善電力營銷信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)、增加技術(shù)的創(chuàng)新性、及時(shí)進(jìn)行預(yù)測和評(píng)價(jià)與反饋來加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)，為我國電力營銷信息化建設(shè)提供典范和經(jīng)驗(yàn)。