電商時(shí)代下民營(yíng)物流企業(yè)的營(yíng)銷策略分析

馬江浩

（湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 孝感 432000）

民營(yíng)物流企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，進(jìn)一步提升企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。在電商時(shí)代，需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略，制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，改變消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的看法。企業(yè)可以通過廣告宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)、市場(chǎng)推廣等一系列營(yíng)銷手段，以此來提高民用物流企業(yè)的營(yíng)銷能力以及品牌影響力。

一、民營(yíng)物流企業(yè)的現(xiàn)狀

物流業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，因此民營(yíng)物流企業(yè)給社會(huì)提供許多工作崗位，尤其是江蘇、浙江以及廣州等省份快遞業(yè)也非常發(fā)達(dá)，吸引大量人口向東部省份流動(dòng)，同時(shí)民營(yíng)物流企業(yè)通過提供高效的物流服務(wù)保證國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。國(guó)內(nèi)電商業(yè)的發(fā)展直接推動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展，尤其是快遞行業(yè)，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭如阿里巴巴，京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。近年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)如互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)與傳統(tǒng)的物流業(yè)結(jié)合，進(jìn)步推動(dòng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，向高端、智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展[1]。

物流企業(yè)主要是為客戶提供運(yùn)輸服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和裝卸搬運(yùn)服務(wù)，通過改變物體在空間和時(shí)間上的位置，以此來為客戶服務(wù)。近年來，客戶的需求逐步向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，因此需要企業(yè)改變內(nèi)部的物流運(yùn)作模式，以適應(yīng)客戶個(gè)性化的需求。在電商業(yè)快速發(fā)展歷史機(jī)遇下，民企物流企業(yè)應(yīng)該積極拓展企業(yè)在快遞市場(chǎng)的業(yè)務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)隊(duì)員電商企業(yè)的營(yíng)銷力度。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上有兩種物流企業(yè)，一種是傳統(tǒng)的物流企業(yè)，另一種是現(xiàn)代物流企業(yè)。根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)劃分為國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)以及外資企業(yè)，近年來民營(yíng)物流企業(yè)發(fā)展迅速，由于民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制比較靈活，可以迅速地改變企業(yè)組織，來適應(yīng)物流市場(chǎng)快速變化。而國(guó)營(yíng)企業(yè)由于企業(yè)的特殊性機(jī)制，受到國(guó)家政策的約束，因此國(guó)企近年發(fā)展比較緩慢。在現(xiàn)代物流企業(yè)中，企業(yè)的物流運(yùn)用軟件信息化的程度比較高，尤其是快遞企業(yè)，如京東快遞已經(jīng)建立起自動(dòng)化分揀系統(tǒng)以及高層立體貨架存儲(chǔ)系統(tǒng)，通過深度地融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，以提高企業(yè)的物流經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，進(jìn)而使企業(yè)在物流市場(chǎng)中脫穎而出[2]。

二、存在的問題

（一）信息化程度不高

民營(yíng)物流企業(yè)自身資金不夠雄厚以及民營(yíng)物流企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)不先進(jìn)，多數(shù)中小型物流企業(yè)還未能運(yùn)用信息化手段來提高企業(yè)內(nèi)部的物流運(yùn)作效率。許多物流企業(yè)還沒有使用先進(jìn)的GPS定位軟件以及貨物跟蹤系統(tǒng)，這就給物流公司內(nèi)部的工作人員帶來一定的困擾，并導(dǎo)致物流作業(yè)的收貨、運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。物流都需要大量的工人來完成工作，這樣就給企業(yè)增加更多的人力成本，人工的操作會(huì)產(chǎn)生更多因?yàn)槿藶橐蛩貙?dǎo)致的工作錯(cuò)誤，如貨物在運(yùn)輸時(shí)出現(xiàn)漏件、丟件的問題。人工錯(cuò)誤問題抑制企業(yè)的發(fā)展速度，在部分小型物流企業(yè)，在搬運(yùn)貨物時(shí)仍然使用人工來操作，這樣就增加了企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)的危險(xiǎn)系數(shù)，同時(shí)也大大降低企業(yè)裝卸搬運(yùn)的工作效率[3]。

（二）品牌管理不強(qiáng)

許多民營(yíng)物流企業(yè)沒有將品牌管理作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不夠重視建立企業(yè)良好的品牌形象，導(dǎo)致企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。在當(dāng)今的物流行業(yè)中，物流企業(yè)經(jīng)常使用價(jià)格戰(zhàn)的手段，來擴(kuò)展物流市場(chǎng)規(guī)模，進(jìn)而造成物流市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)的發(fā)展。

三、營(yíng)銷策略

（一）建立營(yíng)銷渠道

在民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)管理中，企業(yè)著重加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提高，以此來提升客戶的滿意度，進(jìn)而獲得較好的企業(yè)品牌形象。通過不斷改善自身物流運(yùn)作，以提高物流服務(wù)質(zhì)量，以此來強(qiáng)化企業(yè)在市場(chǎng)中的品牌形象。物流企業(yè)必須建立專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，組建營(yíng)銷部門，招聘營(yíng)銷能力強(qiáng)專業(yè)型的營(yíng)銷管理人員，并加強(qiáng)企業(yè)物流服務(wù)的宣傳推廣。通過互聯(lián)網(wǎng)、電視等多種宣傳渠道，加強(qiáng)物流企業(yè)品牌的推廣，并組織營(yíng)銷人員對(duì)物流市場(chǎng)中優(yōu)質(zhì)的客戶進(jìn)行有效的溝通，建立與客戶之間的聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)客戶的需求來制定個(gè)性化的物流解決方案，完善企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷渠道管理機(jī)制，以發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。

（二）品牌營(yíng)銷策略

客戶可以通過物流企業(yè)的品牌，來了解企業(yè)的概況、服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)所獨(dú)有的文化特征。同時(shí)品牌也包含企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任以及對(duì)于客戶的重視，因此民營(yíng)物流企業(yè)需要加強(qiáng)品牌建設(shè)，給品牌管理工作投入資金，提高企業(yè)在客戶中對(duì)影響力，以及提高企業(yè)的聲譽(yù)。在企業(yè)品牌形象構(gòu)建工作中，需要結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略定位，來制定企業(yè)的品牌規(guī)劃、營(yíng)銷策略。在企業(yè)的發(fā)展過程中，結(jié)合市場(chǎng)情況以及企業(yè)經(jīng)情況，不斷調(diào)整品牌營(yíng)銷策略，以使?fàn)I銷策略更適合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀[4]。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)開展市場(chǎng)營(yíng)銷

目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們的生活中，使用互聯(lián)網(wǎng)人越來越多。尤其是在手機(jī)的普及的背景下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，帶動(dòng)電商企業(yè)規(guī)模的突破式增長(zhǎng)。因此，民營(yíng)物流企業(yè)也需要積極地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，利用微信、微博等多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，與客戶建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，并且通過網(wǎng)絡(luò)開展企業(yè)的品牌宣傳和營(yíng)銷。

四、結(jié)束語

在電商時(shí)代下，民營(yíng)物流企業(yè)應(yīng)該積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來拓展企業(yè)的物流市場(chǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展企業(yè)的品牌宣傳，拓展互聯(lián)網(wǎng)物流營(yíng)銷渠道。通過多種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，加強(qiáng)企業(yè)物流服務(wù)宣傳，進(jìn)一步吸引客戶，開拓企業(yè)的物流市場(chǎng)。