大數(shù)據(jù)時代企業(yè)的市場營銷策略分析

李一

（國家電網(wǎng)河南省電力公司南陽供電公司，河南 南陽 473000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息科技的不斷發(fā)展，各種大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)應(yīng)用到了各大領(lǐng)域，企業(yè)市場營銷模式已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，企業(yè)應(yīng)當積極創(chuàng)新改革，主動研究如何將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場營銷的工作中，進而不斷提高企業(yè)市場營銷的工作成績，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，增強企業(yè)的市場競爭力。

一、相關(guān)概念概述

（一）大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)是指以多元形式，從許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組，又稱巨量資料。大數(shù)據(jù)存在容量大、速度快、多樣性和價值性的特點。容量大是指數(shù)據(jù)庫信息量極大，內(nèi)容復雜多變；多樣性是指一方面數(shù)據(jù)類型多樣，包括圖片、文字、音頻等，另一方面數(shù)據(jù)來源多樣，既有來自組織內(nèi)部的也有來自組織外部的；速度快是指其發(fā)展和處理速度快；而其價值性的特點促使我們對如何獲取有價值的信息展開研究。

（二）市場營銷

市場營銷主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。市場營銷以與客戶長期保持友好關(guān)系，開發(fā)新客戶為第一目的；重視市場調(diào)研，收集并分析大量信息，有利于應(yīng)對市場變化做出正確的決策；積極推陳革新，其程度與效果成正比；同時，也要求決策者有很強的決策力。綜上所述，可以從實施精準營銷，交叉營銷，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，保持良好客戶關(guān)系，開發(fā)新技術(shù)等角度入手推動企業(yè)市場營銷的轉(zhuǎn)型升級。

二、大數(shù)據(jù)時代對當前企業(yè)市場營銷帶來的影響

（一）企業(yè)長期營銷計劃的制定受到影響

企業(yè)營銷計劃的制定在指導企業(yè)的市場銷售方面起著非常重要的作用，但是大數(shù)據(jù)時代的到來，給企業(yè)在長期營銷計劃的制定方面造成了影響。由于大數(shù)據(jù)時代的到來，營銷市場的變化迅速，企業(yè)可能隨時需要根據(jù)市場情況以及營銷情況來調(diào)整營銷計劃，因此，企業(yè)長期營銷計劃的制定已經(jīng)失去了現(xiàn)實意義。以往企業(yè)長期營銷計劃可能會涉及企業(yè)未來三年內(nèi)的營銷情況，但是，現(xiàn)今的企業(yè)長期營銷計劃通常只對企業(yè)未來一年內(nèi)的營銷工作進行指導。

（二）傳統(tǒng)營銷手段的效果逐漸降低

在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷的過程中，電視廣告、戶外廣告等宣傳營銷方式占據(jù)了很大的比例，這種營銷宣傳手段互動性較差，營銷效果呈現(xiàn)逐漸變差的趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展以及無線網(wǎng)絡(luò)的普及率不斷增加，各種移動客戶端的使用范圍極速擴大，人們通過這些移動客戶端在網(wǎng)絡(luò)上進行各種形式的互動交流，這幾乎已經(jīng)成為當前社會人們最為常用的溝通和了解各種事物的方式。因此，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)將營銷渠道轉(zhuǎn)移到移動客戶端的各種用戶平臺上。

（三）市場調(diào)查方式發(fā)生改變

傳統(tǒng)的市場調(diào)查通常都是使用抽樣調(diào)查的方法進行的，企業(yè)依據(jù)這些抽樣調(diào)查的結(jié)果來進行市場預測，并據(jù)此調(diào)整營銷計劃。但是，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得企業(yè)可以通過對海量數(shù)據(jù)的分析，得出一個更為準確的結(jié)果，企業(yè)做市場調(diào)查的方式已經(jīng)不再局限于線下的調(diào)查方式。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對網(wǎng)絡(luò)各種社交平臺產(chǎn)生的信息進行分析，就可以較為精確的分析出人們對相關(guān)產(chǎn)品的看法、需求，以及人們反饋的產(chǎn)品缺陷等信

三、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)市場營銷的對策

（一）跟緊時代步伐

首先企業(yè)的管理者要與時俱進，及時轉(zhuǎn)變觀念。管理者具有新時代觀念，是推動大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的運用的關(guān)鍵。管理者是企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定者，他的眼光和格局決定著企業(yè)的發(fā)展。只有當管理者意識到大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷的必然性和必要性，才會推動大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場營銷中的運用。其次，及時改變營銷模式。企業(yè)必須隨著消費者的需求變化及時轉(zhuǎn)變自己的營銷模式。要迎合消費者的需求，針對性的生產(chǎn)受消費者喜歡的產(chǎn)品；及時準確地傳送消費者所需的商品信息，幫助消費者更有效地對商品進行比較分析；利用各種手段方式增強消費者對商品的體驗；在適當?shù)臅r間地點、以適當?shù)膬r格及方式，把適合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)及時提供給消費者。

（二）培養(yǎng)人才，注重專業(yè)分析能力

大數(shù)據(jù)時代海量多樣的數(shù)據(jù)庫對企業(yè)市場營銷人才提出新的能力要求，例如超強的數(shù)據(jù)收集能力、嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)分析能力和張弛有度的邏輯梳理能力。企業(yè)需要更多的專業(yè)人才來展開新時代的市場營銷?，F(xiàn)階段，企業(yè)獲得專業(yè)人才的途徑大致分為兩類，一是企業(yè)通過提供良好薪酬，給予人才更大空間等方式，從外部引進數(shù)據(jù)分析的優(yōu)秀人才。再就是加強對企業(yè)內(nèi)部有發(fā)展?jié)摿?、上進的員工相關(guān)知識的培訓，開設(shè)講座、送員工外出進修等都是提升員工素質(zhì)的良好途徑。

（三）加強客戶關(guān)系管理

隨著市場競爭程度不斷加劇，企業(yè)為了維護好客戶，并且不斷發(fā)掘他們的潛在產(chǎn)品需求，應(yīng)當不斷加強客戶關(guān)系的管理工作。除了設(shè)置各種在線的客戶管理群之外，企業(yè)還可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對自身掌握的各種客戶信息進行分析，挖掘其潛在的產(chǎn)品需求，并據(jù)此推薦合適的產(chǎn)品，在滿足客戶需求的同時，也增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益。在此過程中，企業(yè)必須加強對客戶信息的管理，及時對信息內(nèi)容進行更新，并且定期進行數(shù)據(jù)分析，這樣才能不斷挖掘出有價值的信息內(nèi)容，促進企業(yè)銷售成績的不斷提升。

（四）加強與大數(shù)據(jù)運營企業(yè)合作

對海量數(shù)據(jù)的收集、存儲和分析，要求有相應(yīng)的技術(shù)支持，有數(shù)據(jù)存儲設(shè)備的硬件，有大數(shù)據(jù)方面的人才，大數(shù)據(jù)運營企業(yè)在這些方面實力較強。如廣州帷策有限公司自主研發(fā)了大數(shù)據(jù)平臺，具備數(shù)據(jù)采集、分析建模、能力輸出的功能，可以有效解決企業(yè)運用大數(shù)據(jù)的難題。當前，不少營銷企業(yè)面臨的狀況是，有數(shù)據(jù)但缺少可靠的使用方法，或是缺乏相應(yīng)的技術(shù)手段，數(shù)據(jù)難以收集。而與大數(shù)據(jù)運營企業(yè)合作，借助于大數(shù)據(jù)運營企業(yè)的優(yōu)勢，可以幫助企業(yè)更好的發(fā)展。

結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，營銷策略也越來越先進。同時也必須不斷健全完善營銷管理制度，切實提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)制定的營銷策略充分符合當前社會發(fā)展的需求。