高校輔導(dǎo)員心理焦慮的應(yīng)對(duì)策略

許 鑫 朱培培

(南通理工學(xué)院，江蘇 南通 226002)

為探究南通市高校輔導(dǎo)員的心理焦慮現(xiàn)狀。選擇焦慮自評(píng)量表(SAS)作為評(píng)定工具，采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)南通市高校的100名輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果表明：(1)29%的高校輔導(dǎo)員存在不同程度的焦慮，33%的高校輔導(dǎo)員有輕度焦慮的傾向，高校輔導(dǎo)員心理焦慮現(xiàn)狀不容樂觀；(2)年齡是影響高校輔導(dǎo)員心理焦慮的因素。不同年齡層次間的高校輔導(dǎo)員的心理焦慮水平有顯著差異，且年齡層次越高對(duì)心理焦慮的影響越大。

產(chǎn)生以上結(jié)果的原因可能有兩點(diǎn)。一方面，高校輔導(dǎo)員作為教師里的一個(gè)特定群體，是高校思想政治教育工作的主要承擔(dān)者，同時(shí)作為大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的直接管理者、指導(dǎo)者和服務(wù)者，對(duì)大學(xué)生身心健康成長(zhǎng)起著潛移默化的作用，對(duì)高校實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)德才兼?zhèn)淙瞬诺哪繕?biāo)起著基礎(chǔ)性的作用，是高校教師隊(duì)伍中不可或缺的重要組成部分。近年來，隨著社會(huì)的快速發(fā)展和高校教育改革的不斷推進(jìn)，高校輔導(dǎo)員在其工作中面臨著一些新問題和新挑戰(zhàn)，這對(duì)整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展帶來新的壓力，致使高校輔導(dǎo)員中普遍存在心理焦慮現(xiàn)象。另一方面，高校輔導(dǎo)員的年齡層次越高對(duì)心理焦慮的影響越大。26-30年齡段的輔導(dǎo)員屬于“新”輔導(dǎo)員，他們有著共同的特點(diǎn)：對(duì)工作的積極性較高，也較為年輕，有體力有腦力，遇事會(huì)積極探求解決問題的方法，因而他們的心理焦慮程度會(huì)總體偏低。隨著年齡的增長(zhǎng)，高校輔導(dǎo)員一方面會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠，另一方面會(huì)面臨更多的家庭問題以及職業(yè)生涯方面的困惑，所以心理焦慮程度會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而增強(qiáng)。針對(duì)高校輔導(dǎo)員心理焦慮的現(xiàn)狀，可以采用以下應(yīng)對(duì)策略。

一、輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)心理焦慮的自我調(diào)節(jié)

(一)建立良好的人際關(guān)系

人際關(guān)系對(duì)于心理健康有著巨大的影響，如果人際關(guān)系不好，就會(huì)缺乏歸屬感，從而更易引起心理健康問題，如心理焦慮。輔導(dǎo)員要建立良好的人際關(guān)系，為自己營(yíng)造良好的“外部環(huán)境”。與同事相處，要寬以待人，注重團(tuán)隊(duì)合作；與學(xué)生交流，要付出真心，切實(shí)地關(guān)心學(xué)生。

(二)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感

目前，高校輔導(dǎo)員的工作瑣碎、單一，長(zhǎng)此以往，略顯枯燥，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因而高校輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)自我認(rèn)同、自我接納，培養(yǎng)工作的熱情，弘揚(yáng)敬業(yè)精神，善于從輔導(dǎo)員工作中找到工作的樂趣，獲得自我成就感，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。從而減小引起心理焦慮的可能性，或者降低心理焦慮的程度。

(三)及時(shí)緩解情緒

思想政治教育是高校輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容之一，工作中會(huì)幫助學(xué)生解決其心理沖突。生活中，輔導(dǎo)員也有遭遇種種挫折的可能。因而，在工作和生活中，輔導(dǎo)員難免出現(xiàn)情緒困擾問題，如焦慮、抑郁等。一方面，輔導(dǎo)員平時(shí)要放平心態(tài)，以平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的問題。另一方面，如果出現(xiàn)情緒問題，要及時(shí)使用放松技術(shù)來進(jìn)行自我調(diào)適或者主動(dòng)尋求幫助以疏導(dǎo)自己的情緒。

二、學(xué)校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員心理焦慮的對(duì)策

(一)明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)

學(xué)校要進(jìn)一步明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，來減輕高校輔導(dǎo)員的壓力。目前，高校輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍不夠明確，導(dǎo)致學(xué)生工作中的思政、班級(jí)管理、紀(jì)律、學(xué)生活動(dòng)、心理咨詢、后勤等工作都?jí)涸谳o導(dǎo)員的肩上，輔導(dǎo)員的壓力倍增。學(xué)校應(yīng)將部分工作分配給相應(yīng)的部門，以此分擔(dān)輔導(dǎo)員的壓力。另外，學(xué)校要健全輔導(dǎo)員職責(zé)與義務(wù)，制定輔導(dǎo)員工作條例，讓輔導(dǎo)員工作有章可循。

(二)開展輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為了輔導(dǎo)員在工作中團(tuán)結(jié)合作，從而更有效地開展輔導(dǎo)員學(xué)生工作，學(xué)校有必要對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，如對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)、開展心理講座等。此外，可以設(shè)立專門的心理咨詢室及心理放松室、宣泄室，供輔導(dǎo)員進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理放松和必要的宣泄。

(三)健全輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制

學(xué)校要健全輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)滿意度。若學(xué)校在職位上采取合理的競(jìng)爭(zhēng)及晉升機(jī)制；在經(jīng)濟(jì)上適當(dāng)提高輔導(dǎo)員的績(jī)效工資；在生活上關(guān)心和滿足輔導(dǎo)員的合理需求，尤其是隨著年齡的增長(zhǎng)，生活和工作上的困難和問題越來越多，需要的幫助會(huì)隨之增加的年齡層次相對(duì)偏高的輔導(dǎo)員，會(huì)充分調(diào)動(dòng)起輔導(dǎo)員的工作積極性，有效降低輔導(dǎo)員的心理焦慮程度。

(四)優(yōu)化校園環(huán)境和辦公環(huán)境

優(yōu)美的校園環(huán)境和良好、舒適的辦公環(huán)境會(huì)給輔導(dǎo)員提供良好的外部環(huán)境，良好的視覺體驗(yàn)會(huì)給輔導(dǎo)員帶來愉悅的情緒和美好的心情。因而，在無形中減輕輔導(dǎo)員的心理壓力，從而減小輔導(dǎo)員心理焦慮的可能性，亦或降低輔導(dǎo)員的心理焦慮程度。

綜上所述，應(yīng)對(duì)高校輔導(dǎo)員的心理焦慮現(xiàn)狀可從輔導(dǎo)員的自我調(diào)節(jié)和學(xué)校采取相關(guān)策略兩方面入手。輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)心理焦慮的自我調(diào)節(jié)策略包括：(1)建立良好的人際關(guān)系；(2)增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感；(3)及時(shí)緩解情緒。學(xué)校應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員心理焦慮的對(duì)策包括：(1)明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)；(2)開展輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)；(3)健全輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制；(4)優(yōu)化校園環(huán)境和辦公環(huán)境。