服務(wù)理念下高職院校圖書館管理工作的新思路探討

夏奇明

（南陽醫(yī)學高等專科學校，河南 南陽 473000）

在時代飛快發(fā)展的現(xiàn)如今，高職院校的管理工作正在與時俱進，圖書館的發(fā)展與管理機制更是日新月異，衡量工作質(zhì)量主要是以服務(wù)意識和服務(wù)能力為指標，通過高效化的展開圖書館管理工作，為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在現(xiàn)代新時代的科技理念下，圖書館管理由過去傳統(tǒng)的服務(wù)方式轉(zhuǎn)向于現(xiàn)代新型的數(shù)字化服務(wù)的方式，服務(wù)內(nèi)容也有所改變，因此這就需要各高職院校把握住新時代的形式、樹立良好的服務(wù)意識，改善和提高圖書館管理工作的有效展開。

一、服務(wù)理念缺失現(xiàn)狀

（一）缺失服務(wù)環(huán)境

在現(xiàn)代化社會發(fā)展的如今，高職院校圖書館管理工作面臨著許多機會和挑戰(zhàn)，在圖書館功能這一塊，需要借助新時代的科技力量來進行功能轉(zhuǎn)變，建設(shè)新時代新型圖書館，打造新型的閱讀環(huán)境，突破傳統(tǒng)的以紙質(zhì)閱讀為主的借閱方式。但就目前來說，大部分的高職院校圖書館管理工作在服務(wù)意識和服務(wù)措施方面都有所缺失，學生的需求并未被高度重視到，學生在圖書館的主動性不強，從而導致圖書資源的浪費，圖書館功能效率低效發(fā)揮。

（二）市場競爭意識淡薄

圖書館在傳統(tǒng)的模式運行狀態(tài)下，傾向于圖書收藏，然而這類的圖書收藏資源并不能很好的管理與功能發(fā)揮，市場競爭意識薄弱，從而圖書管理服務(wù)的意識也不強，在這樣的大環(huán)境下，圖書館的工作人員也沒有市場競爭意識，消極怠工的現(xiàn)象較多，并不能提供良好的主動服務(wù)[1]。

（三）服務(wù)的滯后性

隨著時代信息化的發(fā)展，對于高職院校圖書管理工作提出了新型的服務(wù)要求，但是就目前來說，單一的人工操作現(xiàn)象還是普遍存在的，圖書館的大量資源總是不能夠得到有效的利用，造成的資源浪費現(xiàn)象還比較嚴重，這一現(xiàn)象很大原因在于圖書館管理人員服務(wù)意識不到位，并且受到圖書館有限的經(jīng)費限制，導致圖書館管理工作無法做到與時俱進，對于新科技的使用過少，這就對圖書館新型功能轉(zhuǎn)變形成了制約。

（四）信息與服務(wù)不平衡

在當前的圖書館管理的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)，讀者與圖書館之間的交流是不對稱的，圖書館和讀者之間缺乏良性溝通，并不了解讀者的需求，這就導致圖書館的功能得不到有效的發(fā)揮，讀者受到自身意識的影響，也不會主動反饋所需的圖書信息，因此這就導致了，圖書館和讀者之間的時效性不足，長此以來，惡性循環(huán)就會制約高職院校圖書館的發(fā)展。

二、構(gòu)建新型的服務(wù)體系

（一）加大資金投入

在新時代的信息條件下，要依靠科技網(wǎng)絡(luò)力量對圖書館進行合理化建設(shè)，使圖書館資源豐富起來，突破傳統(tǒng)圖書館運行模式的局限性，為高職院校的圖書館信息化提高更多的資源與信息，保證圖書館類型的豐富性，而這樣的資源的擴展，則需要建設(shè)經(jīng)費的投入，從高職院校的實際情況出發(fā)完善圖書館管理服務(wù)體系的建設(shè)，保障其與網(wǎng)絡(luò)體系之間緊密相連，使管理水平科學化。還要注重圖書館硬件設(shè)備的完善與豐富，優(yōu)化圖書館管理體系的存儲字系統(tǒng)，確保讀者的資源需求，與社會需求發(fā)展保持高度的一致，規(guī)范化的開展圖書館服務(wù)，為提高服務(wù)水平打下良好的基礎(chǔ)[2]。

（二）更新思想理念層次

在新型服務(wù)理念的指導下，要構(gòu)建圖書館服務(wù)體系，就需要把握時代發(fā)展的新形勢，保障圖書館更新?lián)Q代的速度與時代的發(fā)展高度統(tǒng)一，保障服務(wù)的層次化，以促進服務(wù)水平的提升。在現(xiàn)如今的服務(wù)水平下，已經(jīng)無法滿足讀者的需求，傳統(tǒng)的人工型借書還書系統(tǒng)還處在低層次服務(wù)的基礎(chǔ)上，因此，開展實時互動的圖書資源服務(wù)就需要加大圖書館的管理力度，更新管理方式，開展差異化讀者需求服務(wù)，從服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容出發(fā)，調(diào)整改進，為讀者提供豐富的個性化服務(wù)?；诜?wù)的圖書館管理理念的建設(shè)，可以在圖書館中增加文獻傳遞式服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，滿足讀者的多樣化需求，促進圖書館管理方式的有效改革，為信息化建設(shè)灌輸動力。

（三）加強特色服務(wù)建設(shè)

傳統(tǒng)的圖書館管理形式單一、操作滯后，結(jié)合新時代的發(fā)展需求，應(yīng)當為圖書館管理工作開設(shè)一條新路徑-----建設(shè)特色化服務(wù)。為了建設(shè)特色化服務(wù)的目標，必須在宏觀層次上把握住形式，實現(xiàn)服務(wù)管理的精準定位，將電子資源與科學技術(shù)結(jié)合起來，共同打造高職院校的新型服務(wù)，豐富內(nèi)容高效傳遞，來使得圖書館管理的服務(wù)特色化和時效性[3]。我們知道高職院校的讀者的需求在一定程度上存在著些許的特殊性，這是由于高職院校的辦學宗旨和教育理念是相關(guān)的，與普通的高校相比，高職院校更加注重學生技能的培養(yǎng)，因此，在高職院校的圖書館管理服務(wù)中，要與高職院校的辦學理念相契合，注重專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，立足于技能培養(yǎng)，精準定位服務(wù)理念，實現(xiàn)資源的整合和高效利用，同時還要完善管理服務(wù)理念，發(fā)揮圖書館的特色優(yōu)勢，為高職院校的教育特色化提供豐富的圖書資源支持，從整體上實現(xiàn)資源的合理分配和合理利用的服務(wù)水平。

結(jié)語

綜上所述可以得知，要建設(shè)符合新時代下圖書館管理機制，提升圖書館管理的質(zhì)量和工作效率，就需要提升服務(wù)理念和服務(wù)水平，在成本提升的同時，也需要提升圖書館的價值體系。新時代的環(huán)境下，要把握住新形勢，創(chuàng)新思路，從高職院校圖書館的實際情況出發(fā)，研究新思路，開展深入研究和綜合分析，構(gòu)建符合需求的高職院校管理工作體系，為讀者開展具有層次化的圖書館服務(wù)，進一步增強高職院校圖書館的的特色化服務(wù)建設(shè)，為高職院校打造符合高職院校教育理念的基礎(chǔ)，為教育建設(shè)提供資源服務(wù)，為科研事業(yè)和教研活動建設(shè)的開展提供可靠支持。