“VR＋購物”的市場發(fā)展前景及其策略研究

陳德貞 鄭圣杰 吳嘉偉 陳澤銘 吳可昕 林潔菡

摘 要：隨著人工智能技術不斷取得新的突破，VR購物也逐漸進入人們的視野。本文擬從為了解當前VR購物的市場發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題，從消費者角度分析VR市場發(fā)展的對策與建議。

關鍵詞：虛擬現(xiàn)實;網(wǎng)上購物;增強現(xiàn)實

一、“VR+購物”的市場分析

（一）國內市場分析

隨著新時代經(jīng)濟的發(fā)展，國內不斷涌現(xiàn)出各種新興產(chǎn)業(yè)，而網(wǎng)絡購物也一種新興的經(jīng)濟形態(tài)走進人們的生活，極大地提高了人們的生活水平。同時，國內的創(chuàng)業(yè)熱潮也更加地推動了國內VR行業(yè)的發(fā)展，而且VR近幾年的表現(xiàn)已經(jīng)證明了它的無限潛力，各行各業(yè)都想利用VR所具備的沉浸性、交互性、構想性的與眾不同特點嘗試進行產(chǎn)業(yè)轉型與創(chuàng)新升級，而網(wǎng)購領域中，各大企業(yè)也正積極改變策略，嘗試將體驗作為產(chǎn)出，并提出了VR網(wǎng)購。

隨著VR技術的普及應用，越來越多的平臺開始將其融合到本身的發(fā)展領域中。VR設備通過大數(shù)據(jù)和云計算平臺對接實體經(jīng)濟，讓消費者足不出戶就可以試用商品，享受便捷的購物服務，以此來吸引大量消費者，從而實現(xiàn)商家的盈利和拉動經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

據(jù)調查，在一百個人中幾乎沒有人是從來沒有參與過網(wǎng)購的，毫不夸張地講，淘寶每天的用戶量已經(jīng)達到了三億左右，這相當于四分之一的中國人同時進行淘寶流量活動。隨著人們生活水平的提高，許多年輕人更愿意選擇網(wǎng)絡購物，其原因不異于以下幾個方面：可以在家“逛商店”，既省時又省力，線上購物的模式打破了傳統(tǒng)購物方式受時間、地點的限制，總體來看，網(wǎng)購商品與線下實體店同類商品相比更具有性價比。而對于商家來說：網(wǎng)上銷售對庫存要求較低、運營維護的成本低、運營規(guī)模也不會受到網(wǎng)站的隨意限制。未來會有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)及時反饋市場信息，及時調整經(jīng)營策略，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益并進一步增強企業(yè)的國際競爭力。網(wǎng)購的廣泛普及性、頻繁性，以及網(wǎng)購平臺的大量企業(yè)不斷入駐，足以說明VR購物的新型技術將會在原先的網(wǎng)購基礎上發(fā)揮其巨大的潛力。

（二）國外市場分析

目前VR購物在國外市場有了一定的新突破。易貝（eBay）宣布它將與澳大利亞零售商邁爾（myer）共同打造全球第一家虛擬現(xiàn)實百貨公司。這預示著一種特別的購物方式將普及到市場。隨著VR支付的出現(xiàn)，VR購物更加便利。

VR購物是一次新的嘗試，亞馬遜在10家購物中心開設了VR購物亭。利用的是目前最新研發(fā)的VR眼鏡，消費者可以通過這個眼鏡看到亞馬遜商店內可以購買的一部分商品，其中時尚換衣最為火爆。

隨著國外市場各大電商企業(yè)的動向，可想而知VR購物的出現(xiàn)帶來了很大的經(jīng)濟利潤，國外電商們看到的是VR購物在未來市場的經(jīng)濟占有率。僅根據(jù)數(shù)據(jù)來看，VR購物呈現(xiàn)出一種爆發(fā)式上升的趨勢，而這還是VR購物沒有普及的情況。想必未來國外市場的經(jīng)濟效益將蒸蒸日上。

二、VR購物市場的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國家對于VR購物領域行業(yè)的相關政策支持

近年來，我國虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)環(huán)境逐步走向成熟，行業(yè)應用市場不斷打開，產(chǎn)業(yè)鏈條更加完善。我國針對于VR領域的硬件制造、內容開發(fā)以及體驗推廣等環(huán)節(jié)都在快速發(fā)展，正在成為全球VR產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力最強，發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一。我國對于VR行業(yè)發(fā)展越發(fā)重視，在2016年9月3日的G20峰會上，習近平總書記更是指出，“以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命蓄勢待發(fā)，人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術日新月異，虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的結合，將給人們的生產(chǎn)方式和生活方式帶來革命性變化?！苯鼛啄陙韽闹醒氲降胤疥懤m(xù)推出一系列有關于VR的支持政策與布局意見有效地推動了VR行業(yè)的發(fā)展。

（二）VR購物存在的市場缺陷

1.VR購物應用領域局限

盡管它于家裝、服裝等個性化領域具有一定的價值，但卻無法應用于食品與一些快消品上，VR場景式購物的局限性將無法激起消費者購買配套VR產(chǎn)品的普適剛應要求。

2.交互方式匱乏

VR場景式購物的交互技術尚未成熟，根據(jù)淘寶Buy+的體驗者描述：目前主流VR設備所采用的頭瞄凝視是不需要外部設備的輸入方式，但于此同時他也有一些缺點，用戶在體驗中需要合理的控制頭瞄凝視的光標，還要盡可能的避免看見不想選擇的商品，在設備卡頓或有延遲的情況下很容易操作失誤，并且信息和指令的輸入效率很低，目前很難去查看商品詳情和輸入評論。要使用戶獲得完全的沉浸感，交互技術仍需完善。

3.暈動癥

目前主流VR設備缺乏定位系統(tǒng)輔助，僅依賴全景視頻很難解決暈動癥的問題，用戶在體驗完VR場景式購物可能會有強烈的眩暈感，疲勞，惡心，眼花等等，這些癥狀會根據(jù)使用者不同的體質持續(xù)十分鐘乃至數(shù)小時。

4.研發(fā)技術難和成本過高

VR場景式購物如想實現(xiàn)真實的360度三維立體街景，首先需要把每一條街道的細節(jié)完全描繪出來，在此基礎上對各種物品進行三維建模，與此同時還需處理實時渲染等問題，以現(xiàn)有的技術水平和軟硬件條件來看，這顯然是非常困難的。此外，把大規(guī)模的實物商品通過建模實現(xiàn)虛擬化的成本壁壘過高，除非有超強的技術，讓建模成本極大降低。

綜上所述如想推動VR購物市場的發(fā)展，技術的突破，消費者體驗感的提高尤為重要。

（三）目前VR市場發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存

2017年，虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟投資促進委員會并發(fā)布了《2017年中國VR產(chǎn)業(yè)投融資白皮書》，據(jù)統(tǒng)計，2016年國內VR市場總規(guī)模為68.2億元，其中當年國內VR投資規(guī)模達到了49.8億元，同比2015年增長率達到了128.4%。無論是國內還是國外，投資內容的重點都由硬件環(huán)節(jié)投資逐步演進為對應用內容的投資，但是國內VR應用各領域的投資融資中，VR購物所占比例僅為2%。近年來虛擬現(xiàn)實產(chǎn)業(yè)的投資熱情高漲，2018年世界VR產(chǎn)業(yè)大會上，有157個VR產(chǎn)業(yè)項目和協(xié)議達成合作意向，總投資額達到631.5億元。目前這些項目進展順利，注冊率和進資率均超過90%，開工率和投產(chǎn)率均超過80%。VR購物的發(fā)展需要投資者的資金和資源支持，在VR產(chǎn)業(yè)的火熱布局背景下，市場機遇與挑戰(zhàn)并存。

三、VR購物的市場發(fā)展策略

（一）營銷策略

21世紀，年輕人成為了消費市場的主力軍，他們更熱衷于新鮮感強和多樣化的消費模式，并且年輕人群體對網(wǎng)購的需求也比較大。追求個性化的年輕一代，他們在選購網(wǎng)絡商品時更加在乎的是能否快捷方便地購買到心儀的產(chǎn)品，并從新型的網(wǎng)購模式中體驗到獨特的樂趣，所以為了更加適應新型消費者的心理，商家應該有針對性地制定正確合理的營銷策略，從而更好地適應新型消費市場。

1.多樣化的網(wǎng)購模式

為了更好地適應消費者的心理，淘寶商城的網(wǎng)購模式也在一步步地轉化，從最初從阿里巴巴的B2B模式到淘寶的C2C模式，再到淘寶商城的B2C模式，馬云的阿里巴巴經(jīng)歷了電子商務模式的轉變與發(fā)展。由于淘寶C2C模式的推出，電子商務的門檻也降低到一個新的層次，使得大量網(wǎng)民都可以參加到網(wǎng)上交易中。網(wǎng)上交易市場迅速拓展開來，各種各樣的商品、服務搬到線上。消費者們除了充當賣家嘗試交易的活動性、樂趣性，還可以有更多的機會去挑選合意的商品，對商品進行合理的評價。不過在C2C的模式環(huán)境下，還是存在著許多問題。不同層次的網(wǎng)絡交易者有著不一樣的需求，特別是那些上班族、白領，比起商品的價錢，他們更加注重的是產(chǎn)品的質量、品牌、快捷。因此B2C商城的到來為他們提供了可靠的商家平臺，也為網(wǎng)上購物的正規(guī)化加快進程。在新型消費環(huán)境下，網(wǎng)購模式的多樣化更加適應網(wǎng)絡消費者的心理。

2.宣傳方式的完善

推銷企業(yè)為了讓更多的客戶了解自己的企業(yè)并進而成為客戶，就必須要有自己的商業(yè)網(wǎng)站，并在web網(wǎng)站上進行網(wǎng)絡營銷。推銷的方法主要有以下幾種：一是通過搜索引擎來推銷網(wǎng)站，二是通過網(wǎng)絡廣告媒體，文字鏈接，圖片廣告及flash等來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，三是e-mail和目錄服務。

（二）VR與AR產(chǎn)業(yè)相結合，增強體驗真實感

虛擬現(xiàn)實簡稱VR，是一種通過計算機模擬完全獨立于現(xiàn)實世界的三維虛擬世界。它不僅可以提供視覺上的虛擬，還可以帶來聽覺和觸覺上的感受。它能使體驗者仿佛置身于現(xiàn)實世界，與整個虛擬世界交互，因此也被稱為虛擬世界的鑰匙。它是關于用專門的VR設備創(chuàng)造一個完全虛擬的環(huán)境。

目前主流的VR設備較為笨重，體驗中需要把VR成套設備固定在眼部周圍區(qū)域。全封閉的環(huán)境使臉部與設備緊密貼合以防止漏光。增強現(xiàn)實簡稱AR，是在虛擬現(xiàn)實的基礎上發(fā)展起來的。它將計算機生成的虛擬對象、場景等各種信息疊加到真實場景中，讓虛擬世界和現(xiàn)實世界實現(xiàn)相互交互。MR可以看成是前面提到的VR和AR的結合，將虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實完美地結合起來，提供一個新的可視化環(huán)境。

隨著5G時代的到來和國家對于虛擬現(xiàn)實技術的大力支持，VR/AR技術將迎來長足發(fā)展。5G將為VR/AR產(chǎn)業(yè)插上騰飛的翅膀5G有三大特性：大帶寬、超低時延與高可靠性、大規(guī)模連接。目前而言，制衡VR快速發(fā)展的主要原因就是網(wǎng)絡傳輸速度。

未來大家可以使用5G網(wǎng)絡流暢地觀看VR視頻。對5G稍微有一些了解的朋友都知道5G的基站分布更廣、更加細密，而不是之前一直采用的宏基站。這就意味著5G網(wǎng)絡將離人們的距離更近，從而可以有效地降低網(wǎng)絡延遲，所以5G網(wǎng)絡可以讓VR/AR在移動終端的時延降到特別低，這意味著5G將有效地減輕人們在使用VR過程中產(chǎn)生的眩暈感，從而有一個更好的沉浸效果。5G將會解鎖更多的VR/AR應用場景，而不是現(xiàn)在單純的觀看視頻或者玩游戲，未來VR形式的直播將會慢慢流行起來。同時車載導航系統(tǒng)在5G的加持下，很有可能出現(xiàn)VR/AR形式的車載導航，這樣一來汽車在行駛過程中，它的四周情況就會實時呈現(xiàn)給駕駛員，從而可以更好地保證行車安全。同樣的，AR在5G技術協(xié)助下，人們可以進行遠程視頻可視化指導，解放雙手。患者也可以在5G網(wǎng)絡下通過AR遠程實時與專家醫(yī)生進行溝通互動，從而實現(xiàn)足不出戶就可以看病，這對于那些不方便外出的病人來說簡直是一大福利。希望在不久的將來真的能夠實現(xiàn)遠程在線實時問診?？偟膩碚f，5G將會帶來一個全新的科技世界。同樣在5G的加持下，以前不溫不火的VR/AR將會更加成熟、更加完善，將會越來越多地出現(xiàn)在人們的日常生活中。在未來VR與AR產(chǎn)業(yè)可能相結合，增強體驗真實感。

VR技術使體驗者通過佩戴硬件設備，完全沉浸在構建的虛擬世界中，因此需要一些智能化的硬件與之匹配來實現(xiàn)，而AR是將虛擬元素在真實環(huán)境中進行嵌入，增強虛擬元素的真實感?？偟膩碚fVR就是能夠讓人感覺進入了一個并不存在的人工制造的環(huán)境之中，而AR是能夠讓人覺得在所處的環(huán)境中添加了一些并不真實存在的人工制造實體。增強現(xiàn)實的常見用法將引導人們完全沉浸式虛擬現(xiàn)實體驗，在未來幾年AR出現(xiàn)的時候，VR內容和體驗將會更好，所以未來電商應該更加注重VR與AR產(chǎn)業(yè)的相結合發(fā)展，給消費者帶來更佳的服務體驗，才能更加吸引主流群眾。

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項目：該項目系2019年廣東大學生科技創(chuàng)新培育專項資金項目（攀登計劃專項）資助，項目名稱：消費者視角下VR+線上購物熱潮的調查分析（項目編號：pdjh2019b0552）