曹娜 楊素華 張銳
【摘 要】面對高校大學生宿舍沖突高發(fā)的工作難題,筆者在心理咨詢實踐中,秉承“勤于思考,勇于實踐,精于創(chuàng)新,提高效能”的工作理念,創(chuàng)造性的改進、整合、發(fā)展了團體心理咨詢技術,設計出半結構化、操作性強、易推廣的應用流程,有效解決了大學生“一對多”沖突的宿舍矛盾難題,本文以一個高校宿舍矛盾解決為案例,介紹該項“半結構式團體心理咨詢技術”。以滿足專兼職心理健康教育教師、輔導員和班主任等不同心理學基礎的學管人員的工作需求。
【關鍵詞】大學生;團體心理咨詢技術;和諧宿舍
中圖分類號: B844.2文獻標識碼: A文章編號: 2095-2457(2019)34-0049-002
DOI:10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.34.018
0 引言
每年九月,伴隨著金榜題名的驕傲和父母的殷切希望,在高考的競爭中順利折桂的學子們紛紛踏入夢想中的大學校園。大部分大學生能夠快速適應大學生活,順利完成由“居家生活”到“宿舍生活”的轉變。但是,也有一部分大學生難以適應集體生活,在宿舍人際關系中,顯示出壓抑、敏感、易激惹、自我防衛(wèi)和難以合作等特點。緊張的宿舍關系也導致自己及舍友們在人際關系、情緒和學習專注力等方面出現(xiàn)心理問題。
1 問題提出
宿舍人際關系問題是大學生最常見的心理問題之一,也是輔導員、班主任的工作難點之一。大部分宿舍人際關系出現(xiàn)嚴重問題的學生自身存在心智發(fā)展不成熟、自我中心、表達溝通能力欠缺等等問題,長期的沖突容易造成少部分同學在宿舍中被孤立的狀況。面臨問題,該部分同學處理問題的能力不足,首先想到的處理問題方式是:調換宿舍。面對這種情況,輔導員、班主任等學管人員面臨著工作的難題:
一方面,不調換宿舍,則該宿舍狀況不斷。
另一方面,如果調換宿舍,則易引發(fā)其他同類問題的宿舍紛紛效仿,產(chǎn)生學生宿舍管理的混亂。因人際關系問題調宿舍的同學也容易陷入惡性循環(huán):“調宿舍”—“被貼‘待不下去的標簽”—“二次調宿舍”—“標簽加重”—“被更多的人孤立”。
2 宿舍矛盾解決的案例解析
2.1 宿舍矛盾案例的產(chǎn)生及發(fā)展的情況
邁入大學校園,小瑩與A、B、C四位同學分到了一個宿舍。大一剛開學,宿舍關系比較融洽,小瑩跟舍友A比較聊得來,兩人經(jīng)常一起上課、吃飯、逛街,關系比較親密,跟其他舍友也經(jīng)常說說笑笑,關系良好。
大一下學期,舍友之間因為脾氣、性格、家庭背景、地域文化的不同,慢慢在值日、上課給誰占座、打熱水、關燈時間等等日常瑣事上產(chǎn)生了矛盾。終于,有一次,因為在宿舍電費如何均攤的問題爆發(fā)了矛盾。
沖突事件一:小瑩有一臺筆記本電腦,其他舍友沒有,舍友們A、B、C?一致認為小瑩用電多,應該多交電費。小瑩辯解說有一次自己一個人交了整個月的電費,可以抵消掉一個學期電腦多用的電費。幾人因此爭吵了一番,無果。但是幾個人心里卻都結下了疙瘩。小瑩覺得在此事件中好友A沒有為自己說話。
沖突事件二:A為學生會某協(xié)會會長,有一次她著急用電腦做一份PPT,A未經(jīng)小瑩同意擅自用了她的電腦,小瑩與A吵了一架,之后也因為一些生活中打熱水、占位、捎飯等的小事情的不和諧導致兩個人矛盾加劇,并快速惡化。后來,A就跟舍友B、C成了好朋友。小瑩在宿舍經(jīng)常戴耳機聽歌,而舍友A、B、C經(jīng)常一起參與活動、上課、吃飯和逛街等。小瑩與舍友A、B、C之間越發(fā)疏遠。
沖突事件三:小瑩的床靠門,晚上都是她負責熄燈。作為協(xié)會會長的A工作繁忙,經(jīng)常晚歸,小瑩覺得這嚴重影響了自己的睡眠,經(jīng)常因為關燈的事情與A產(chǎn)生爭執(zhí)。兩人關系越來越僵,A甚至還聯(lián)合舍友B、C一起孤立小瑩,小瑩對此非??鄲?。
沖突事件四:大二下學期,小瑩他們去了“東京實體店”實習,導員按照原宿舍安排住宿,每個宿舍是上下鋪三張床。一到宿舍,舍友A、B、C三個人就把三張床的下鋪占了,小瑩只能自己住在上鋪。同住下鋪的A、B、C三人經(jīng)常夜晚聊實習感受,而小瑩卻越來越插不上話。實習工作的壓力加上宿舍的隔離。最終,小瑩情緒崩潰,在宿舍委屈的大哭,找到輔導員提出了調換宿舍的要求。輔導員聽著四人的敘述,也覺得“清官難斷家務事”,調宿舍又容易遺留種種問題,無奈之下,來到了學校的心理咨詢室尋求心理老師的幫助。
2.2 半結構式團體心理咨詢步驟
步驟一:做好人際關系有問題的學生(以下簡稱IP)的心理工作,為其提供支持和鼓勵,提高其自信心。
在此案例中,心理輔導老師先與小瑩進行幾次交流,了解小瑩的心路歷程及訴求。被孤立的學生通常內心渴望融入團體,但又顧慮重重,無力扭轉局面。心理輔導老師可以與小瑩建立穩(wěn)定的咨訪關系,為其提供支持和鼓勵,提高其自信心。
步驟二:與班主任或輔導員一起,做好宿舍其他同學的思想工作,提高其參與的積極性。
在小瑩同意進行團體心理咨詢的基礎上,心理輔導老師與學管人員一起說服其他同學參與團體心理咨詢,尤其可以發(fā)揮宿舍中班干部與舍長的帶頭作用。
步驟三:實施半結構式的團體心理咨詢:
(1)心理咨詢老師作為團體心理咨詢的領導者,需要強調:客觀評價他人,要表達自己真實的看法和感受,但不允許攻擊別人。
(2)讓小瑩分別對每個舍友做正面評價和感謝,越具體越好,最好講出具體事件,該步驟主要目的為回顧溫暖的記憶,軟化其他學生的情緒。
(3)要求每個舍友客觀評價小瑩,至于負面和正面的順序,由本人決定。該步驟一方面可以減輕他們的抵觸情緒,另一方面老師可以借此了解每名同學的溝通模式,尋找改善的切入點,這時要密切注意小瑩的表現(xiàn),給予充分的保護和支持。
步驟四:小瑩對舍友的評價進行回饋和表態(tài),然后對每個舍友真誠地提出改善的希望。
步驟五:每個舍友對小瑩提出切實可行的改進意見,雙方修正并確認。
步驟六:每個人分別談談自己的感受,老師引導他們表達改變宿舍關系的決心。
步驟七:老師進行總結,對他們分別給予表揚和鼓勵。
步驟八:老師鼓勵小瑩與每個舍友握手或者擁抱,表示感謝。
3 半結構式團體心理咨詢技術優(yōu)缺點分析
3.1 優(yōu)點
精心設計的半結構式方法與流程,營造了安全的環(huán)境,促進了學生的自我開放,加強了彼此之間的了解,培養(yǎng)了換位思考的習慣,增強了理解和包容的能力,懂得了求同存異的重要性,實現(xiàn)了改善宿舍人際關系的目的,收效顯著。
半結構式的訪談設計易于咨詢教師及學管人員掌握,已推廣。
3.2 缺點
該技術適用于“一對多”沖突的宿舍矛盾解決。如果宿舍沖突發(fā)展為“兩派對立”,或者“分散勢力割據(jù)”,則出現(xiàn)矛盾沖突不集中、和解愿望不強烈、團體心理輔導不易控等種種問題,導致團體心理咨詢不易成功。
【參考文獻】
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