傳播國際愛心 助力民心相通
——以《三亞日報》尋找“最美”俄羅斯游客為例

文/盧巨波

2019年3月，三亞周邊海域多次發(fā)生俄羅斯游客與三亞市民攜手，成功救助溺水中國男子的突發(fā)事件，引起社會和輿論的廣泛關(guān)注。

3月10日14時，一名外地中年男子不聽三亞救生員海面有暗流涌動的跡象的提醒，強行下海游泳不幸溺水。附近酒店保安、救生員與聞訊趕來的多名俄羅斯游客一道合力救助，幫助溺水男子化險為夷。

3月23日17時50分左右，一名新疆男子在三亞大東海廣場周邊海域被暗流帶至游泳安全區(qū)外10多米處，在水中拼命掙扎。大東海兩名救生員同正在游泳的多名俄羅斯游客一起，迅速將溺水男子救上岸。上岸后，溺水男子口吐白沫，完全昏迷，失去了意識。事發(fā)現(xiàn)場的多名俄羅斯游客和救生員立即對溺水男子進行控水和心肺復(fù)蘇。溺水男子經(jīng)及時救護逐漸蘇醒，恢復(fù)呼吸。

國之交在于民相親，民相親在于心相通。新聞就在眼前，面對這兩起凸顯愛心跨越國界的突發(fā)事件，《三亞日報》融媒體平臺高效運轉(zhuǎn)，編前會即時策劃、采訪部統(tǒng)一安排、前后方協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、素材資源共享、多媒體編發(fā)、全時段呈現(xiàn)，以微博、微信、客戶端等多種形式傳播。一時之間，俄羅斯游客在三亞海上救助中國人的新聞，成為社會廣泛關(guān)注的熱點話題。

突發(fā)事件傳播國際愛心凝聚人心

俄羅斯游客在中國救助溺水人員，體現(xiàn)了國際主義和文明風(fēng)尚。3月10日俄羅斯游客在三亞海上救助溺水中國男子的視頻發(fā)布后，讀者、網(wǎng)友紛紛評論點贊。據(jù)不完全統(tǒng)計，這一體現(xiàn)國際愛心的新聞，僅三亞日報微信公眾號就獲得了2萬多網(wǎng)友瀏覽并點贊。人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易、南海網(wǎng)、《海南日報》、三亞廣播電視臺等紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。

面對讀者、網(wǎng)友在來電和微博、微信、客戶端上的點贊，報社編委會敏銳地認(rèn)識到，三亞是“世界的三亞”，對于體現(xiàn)中俄民間友好交往的新聞，應(yīng)主動借助新媒體傳播優(yōu)勢，傳播好、宣傳好、引導(dǎo)好。當(dāng)務(wù)之急，是找到愛心救助的俄羅斯游客，滿足社會各界迅速了解這一事件來龍去脈的心理需求。隨后，報社通過報、網(wǎng)、微、端先后推送了《“最美”俄羅斯游客，你們在哪？》《三亞全城熱尋“最美”俄羅斯游客》等報道。

《三亞日報》融媒體全方位對有可能為愛心俄羅斯游客提供服務(wù)的國際旅行社、星級酒店、景區(qū)、餐飲行業(yè)進行調(diào)查了解，并通過他們將尋人信息發(fā)到多個旅游群、朋友群、俄羅斯友人群，同時發(fā)動網(wǎng)友一起尋人。經(jīng)過全媒體平臺密集的報道和推送，有效擴大了這一新聞傳播的地域覆蓋面、人群覆蓋面，尋找“最美”俄羅斯游客變成了三亞整個城市關(guān)注的熱點話題。

中俄兩國媒體聯(lián)動“特別尋人”

《三亞日報》連續(xù)3天的密集發(fā)布，經(jīng)國內(nèi)外主流媒體、自媒體、網(wǎng)絡(luò)等轉(zhuǎn)發(fā)推送后，引起了俄羅斯塔斯社的關(guān)注。塔斯社在獲悉這一愛心報道后，第一時間將《三亞日報》報道翻譯成俄文版，并將有關(guān)圖片、視頻在俄羅斯國內(nèi)社交平臺、網(wǎng)站上推送，全力尋找這名在三亞救人的俄羅斯“無名英雄”。

融媒體時代，“信息找人”的力量是強大的。3月21日，參與3月10日救助溺水中國男子的一名“最美”俄羅斯游客魯斯蘭，在幾千公里之外的內(nèi)蒙古聯(lián)系上了。

原來，塔斯社關(guān)于尋找在三亞海上救人的俄羅斯游客的報道，發(fā)布在VK網(wǎng)站上。3月20日，在中國內(nèi)蒙古工作的魯斯蘭妻子木蘭在VK網(wǎng)站上閑逛時，看到了她丈夫在三亞救人的消息。3月21日，木蘭根據(jù)報道上面的聯(lián)系方式，主動聯(lián)系上了《三亞日報》記者。魯斯蘭、木蘭夫妻看到俄羅斯國內(nèi)社交網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)《三亞日報》發(fā)布的尋人消息后，才得知因為他們在三亞的一個善舉，中俄兩國媒體連日來“特別尋人”，他們成了中俄網(wǎng)友眼中的“英雄”。

輿論引導(dǎo)讓跨越國界的正能量更強勁

中俄兩國媒體關(guān)于尋找“最美”俄羅斯游客的聯(lián)合報道，讓正能量跨越了國界。愛心沒有國界，尋找“最美”俄羅斯游客的愛心報道讓我們認(rèn)識到，在加快推動媒體融合發(fā)展的過程中，主流媒體要有所作為，必須千方百計增強傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，提高輿論引導(dǎo)能力，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。

另外一起3月23日發(fā)生的跨越國界的愛心事件中，在三亞大東海救人的俄羅斯游客尤拉，今年57歲，退休前是俄羅斯堪察加半島的一名卡車司機。3月24日傍晚，正在酒店休息的尤拉，當(dāng)從導(dǎo)游口中得知《三亞日報》融媒體記者前來采訪時，不懂中文的尤拉還不知道因為前一天的救人義舉，他已成為“網(wǎng)紅”。

正在三亞的俄羅斯游客，會怎么看他們的同胞的行為，也是我們在這組策劃報道中重點關(guān)注的一個新聞點。記者采訪到的多名俄羅斯游客，都為自己同胞的正能量之舉點贊。

“這個事情很正常，在我們國內(nèi)，見義勇為，不是一個人應(yīng)該去做的事，而是一群人必須去做的事。”在談起同胞在中國見義勇為的事件時，來自俄羅斯的游客彼德稱，他十分贊同這種見義勇為的行為。彼德稱，俄羅斯民族是一個非常熱情、善良的民族。在遇到緊急狀況時，俄羅斯人都會主動幫助他人，并不會去考慮太多因素。

34歲的達妮亞和朋友一起從俄羅斯來到三亞度假?！拔覌寢?年前就來過三亞，她告訴我三亞是一座美麗的城市，這里的人們都很樸實。”達妮亞說，“我2018年在俄羅斯的社交媒體上，看到過《三亞日報》報道的三亞市民救助在街頭摔倒大出血的俄羅斯女游客的報道?！甭犝f前幾天自己的同胞在三亞大東海也救了一名溺水的中國游客，達妮亞連連點頭稱贊。

俄羅斯民眾對同胞在危急時刻跨越國界的愛心高度褒揚的態(tài)度，經(jīng)過《三亞日報》融媒體傳播后，同樣在國人心目中引起了強烈的反響，形成了良好的中俄民眾雙向感情互動。網(wǎng)友馮萬宏發(fā)來長帖：為這位俄羅斯朋友點贊，我在三亞待了半年，經(jīng)常在《三亞日報》上和手機上看到三亞的社會文明現(xiàn)象層出不窮。美麗的三亞不僅造就了美麗的風(fēng)景，也造就了文明的三亞人，無論你是三亞本地人還是在三亞的“候鳥人群”，還是俄羅斯及歐亞旅游人群，在這美麗的三亞總有講不完的故事！三亞市委、市政府、市委宣傳部和《三亞日報》在報道這一事件中聯(lián)動到了俄羅斯媒體，這說明三亞在推動文明建設(shè)方面是積極向上的。我作為候鳥人群為三亞及時報道宣傳好人好事點贊；為在大東海救人現(xiàn)場的各國和各族人民點贊；為俄羅斯人點贊；更為美麗的三亞、美好的三亞、文明的三亞、明天的三亞點贊！

《三亞日報》和國內(nèi)相關(guān)媒體、網(wǎng)絡(luò)、社交平臺的連續(xù)報道，也引起了三亞市委、市政府的高度關(guān)注。為了讓俄羅斯游客跨越國界的愛心義舉彰顯的正能量更強勁、主旋律更高昂，3月26日上午，三亞市旅游和文化體育廣電系統(tǒng)召開文明旅游學(xué)習(xí)座談會，特邀尤拉夫婦到會分享救人善舉，表揚尤拉“見義勇為”“文明旅游”的行為，并為尤拉夫婦頒發(fā)了紀(jì)念品。3月27日下午，三亞市委、市政府授予救人的俄羅斯游客尤拉夫婦“三亞市最美游客”稱號。同時，尤拉夫婦還獲贈由三亞銀泰陽光度假酒店提供的豪華房券和昊利德國際旅行社提供的往返俄羅斯的機票。三亞市委常委、常務(wù)副市長陳鐵軍說，尤拉先生在關(guān)鍵時刻挺身而出的行為，為三亞增添了一道亮麗的風(fēng)景線，三亞最美的風(fēng)景是人，尤拉和他的夫人是三亞最美麗的游客。另一方面，俄羅斯游客在三亞的愛心善舉，也為中俄兩國之間深厚的友誼譜寫了動人的故事和嶄新的篇章。從某種意義上而言，三亞是俄羅斯游客的“天堂”，也是俄羅斯游客的另一個“家”。

增強國際交往中人文交流“軟”助力的思考

在經(jīng)濟全球化的背景下，政治互信、經(jīng)貿(mào)合作和人文交流，早已成為國與國之間開展外交合作的主要支柱。如果說政治互信和經(jīng)貿(mào)合作是“硬”支撐，那么人文交流就是“軟”助力。結(jié)合《三亞日報》尋找“最美”俄羅斯游客在三亞搶救海上溺水人員的新聞策采編發(fā)實踐，筆者認(rèn)為，增強國際交往中人文交流“軟”助力，應(yīng)強化五個意識。

一是現(xiàn)場意識。2011年8月，中宣部等部門提出“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”，就是要求新聞工作者切實將群眾觀點、群眾路線體現(xiàn)在新聞宣傳實踐中，促進新聞單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態(tài)化。天邊不如身邊，道理不如故事，廣大新聞工作者必須秉持工匠精神，多到現(xiàn)場抓“活魚”，深入感知百姓的衣食住行，用中外人民都能夠接受的方式深入淺出、娓娓道來，讓人們真正聽得懂、感興趣、用得著，讓主流新聞?wù)嬲騽尤诵?、凝聚力量、助力前行?/p>

二是聯(lián)系意識。唯物主義告訴我們，世界上的一切事物都不是孤立存在的，而是和周圍其他事物聯(lián)系著?！度齺喨請蟆吩趫蟮蓝砹_斯游客搶救溺水中國男子的過程中，巧妙地將去年5月三亞警民街頭搶救暈倒出血俄羅斯女游客的報道與之聯(lián)系起來，以《去年三亞警民街頭搶救暈倒俄羅斯女游客 今年俄羅斯游客大東海救助溺水中國男子》為標(biāo)題，配發(fā)網(wǎng)友提供的現(xiàn)場視頻，在報紙、微博、微信、客戶端等全媒體平臺發(fā)布。這一別具匠心的制作，使中俄兩國人民之間看似孤立的幾個救助事件，在三亞這個特殊的地方建立起了有機聯(lián)系，充分體現(xiàn)了中俄友誼之美、互助之美。

三是外宣意識。文化，具有跨越時空和地域的力量。我們要把握國際傳播領(lǐng)域移動化、社交化、可視化的趨勢，在構(gòu)建對外傳播話語體系上下功夫，在樂于接受和易于理解上下功夫，讓更多國外受眾聽得懂、聽得進、聽得明白，不斷提升對外傳播效果。只有用心用情講好中國故事，講好國際友好交往故事，傳播國際好聲音，才能推動中外人民在步步深入的相互了解中，消除文化間的陌生和隔閡，推動民眾間心手相牽，心心相印，架牢友誼的金橋，從而在共同的情感紐帶中進一步深化國與國之間的關(guān)系。三亞市旅游和文體局負責(zé)人表示，兩起俄羅斯游客救人事件，跟三亞最近舉辦的“發(fā)現(xiàn)最美旅游人”主題活動非常貼切，這也是在傳遞正能量。三亞將邀請救人的俄羅斯游客前來宣講善舉義舉，邀請他們作為城市宣傳的志愿者，結(jié)合最美三亞人評選，在三亞掀起爭當(dāng)最美三亞人的熱潮。

四是主動作為意識。國際往來、人文交流，準(zhǔn)確、權(quán)威的信息不及時傳播，虛假、歪曲的信息就會搞亂人心；積極、正確的思想輿論不發(fā)展壯大，消極、錯誤的言論觀點就會肆虐泛濫，甚至為國際交往埋下陰影。新時代當(dāng)有新作為，主流媒體要真正關(guān)注國際交往，推動人文交流，體現(xiàn)媒體作為，在對外交往中及時提供更多真實客觀、觀點鮮明的信息內(nèi)容，牢牢掌握輿論場主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

五是融合發(fā)展意識。新聞傳播要借力互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的興起，進一步豐富國際交往中的話語表達、創(chuàng)新交流途徑與渠道。主流媒體要加快建立“中央廚房”系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，在策采編發(fā)環(huán)節(jié)實行“一次采集、多種生成、多元發(fā)布”，實現(xiàn)“線索共用、資源共享、平臺共建、渠道共融”。要抓緊做好頂層設(shè)計，打造新型傳播平臺，建成新型主流媒體，擴大主流價值影響力版圖，讓中國好聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入。2018年以來，三亞日報社報、網(wǎng)、微、端持續(xù)發(fā)力，先后策劃了《外國人在三亞》《59國人員入境海南旅游免簽新政實施 保加利亞塞爾維亞阿爾巴尼亞等國家的國際友人微信點贊海南開放新高度》《外國友人參加三亞首屆愛心年夜飯活動》《中俄夫妻攜手在三亞十大幸福民生新聞評選揭曉晚會上愛心獻唱》等系列中外文化交流報道，一方面努力擴大新聞傳播的地域覆蓋面、人群覆蓋面、內(nèi)容覆蓋面，另一方面通過新聞活動與移動傳播手段的結(jié)合，推動服務(wù)現(xiàn)代化、用戶年輕化、產(chǎn)品多樣化、渠道多元化、平臺規(guī)?；瑸槿齺嗊@一正在開展海南自由貿(mào)易試驗區(qū)、中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)的熱點地區(qū)的國際人文交流活動匯聚強大的精神力量，營造良好的輿論氛圍。