傳統(tǒng)媒體在新媒體語(yǔ)境下如何更好發(fā)揮橋梁作用
——從《向前一步》節(jié)目到現(xiàn)實(shí)中的“向前一步”

文/劉 宇

在今天新媒體語(yǔ)境下，新聞的生產(chǎn)與傳播方式產(chǎn)生了巨大的變化，那么，傳統(tǒng)媒體下情上達(dá)、上情下達(dá)的橋梁作用是否還有必要呢?答案顯然是肯定的。問(wèn)題是正處于新媒體前后夾擊中的傳統(tǒng)媒體，還有沒(méi)有勇氣擔(dān)當(dāng)作為，主動(dòng)發(fā)揮好橋梁作用，擴(kuò)大自己的輿論陣地?全國(guó)第一個(gè)原創(chuàng)自制的公共領(lǐng)域和市民對(duì)話節(jié)目《向前一步》，是北京衛(wèi)視在2018年6月推出的，它用實(shí)際行動(dòng)回答了這個(gè)問(wèn)題。《向前一步》欄目將市民與政府官員、專家學(xué)者等匯聚一堂，在你來(lái)我往的對(duì)話和溝通中化解生活中的諸多矛盾，在社會(huì)各界特別是北京市民中獲得了好評(píng)。

2019年，北京臺(tái)春晚舞臺(tái)上來(lái)了一群特殊的演員，他們是北京衛(wèi)視《向前一步》的主持人、嘉賓和北京回龍觀天通苑地區(qū)的120位居民。他們表演的原創(chuàng)歌曲《回天有我》與北京衛(wèi)視《向前一步》欄目2018年11月25日播出的節(jié)目同名。就在這期節(jié)目錄制以后，在政府和社區(qū)的推進(jìn)下，回天地區(qū)居民積極參與社區(qū)治理，小區(qū)物業(yè)服務(wù)得到提升，居住環(huán)境隨之改變。2019年2月3日播出的另一期節(jié)目《回天有術(shù)》，聚焦長(zhǎng)期困擾回龍觀、天通苑地區(qū)居民的出行難題，又讓解決交通問(wèn)題有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。北京衛(wèi)視每周日晚上熱播的這檔節(jié)目，就是一座傳統(tǒng)媒體架設(shè)的橋梁，它聚焦精治、法治、共治，加強(qiáng)對(duì)話、溝通、協(xié)商，努力推動(dòng)首都城市治理“向前一步”。

守正創(chuàng)新發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì)勤于架橋梁

這幾年，北京的城市建設(shè)任務(wù)更重，工作力度更大，北京衛(wèi)視《向前一步》欄目，緊扣首都“疏解整治促提升”專項(xiàng)行動(dòng)，和北京市重點(diǎn)工作形成共振。北京衛(wèi)視的《向前一步》，也可以說(shuō)是中國(guó)民生節(jié)目的“向前一步”，在今天更彰顯了傳統(tǒng)媒體勤于架橋梁的責(zé)任感。

自從《向前一步》欄目開播，節(jié)目的選題如棚改征收、文物騰退、物業(yè)共治、違建拆除等，均來(lái)源于北京城市規(guī)劃改造中亟待解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，聚焦個(gè)人利益、公共利益、民族利益、國(guó)家利益。該節(jié)目以溝通為手段，以解決問(wèn)題為目的，積極地為市民和公共政策之間搭起一座溝通的橋梁，盡力去解決困擾著北京市民和政府部門的問(wèn)題。

2019年2月24日晚上播出的《向前一步》，對(duì)前30期節(jié)目進(jìn)行了回訪：有的當(dāng)事人放下過(guò)往開始了新生活，有的棚戶區(qū)終于可以開始動(dòng)工建設(shè)，有的社區(qū)通過(guò)“共治共建共享”發(fā)生了“歷史性的轉(zhuǎn)變”……《向前一步》有四個(gè)選題分別和天壇、華康里、楊椒山祠和安徽會(huì)館等文物有關(guān)，《安徽會(huì)館的等待》中的當(dāng)事人朱鐵山現(xiàn)如今住在寬敞的周轉(zhuǎn)房里，除了斗蛐蛐，他在兒子的影響下喜歡上了科技產(chǎn)品。他和老伴回到曾經(jīng)的住處看看變化，心情愉悅?！稓v史鐫刻的記憶》的當(dāng)事人安根法老先生簽約后也已經(jīng)搬離了楊椒山祠，他如今成了《向前一步》的忠實(shí)觀眾，和楊家后人楊寶興老人成了稱兄道弟的“老哥倆”。參加節(jié)目最多的北京市西城區(qū)文化委員會(huì)主任孫勁松表示，這些節(jié)目播出后自己的工作邁出了一大步，西城區(qū)去年又啟動(dòng)了20處文物的騰退工作，截至12月31日，簽約戶數(shù)達(dá)到了99%。其中有16處全部實(shí)現(xiàn)了騰空，其余的4處也只有一兩戶沒(méi)有簽約。

作為主流媒體的北京衛(wèi)視，沒(méi)有辜負(fù)群眾的期望，一直有擔(dān)當(dāng)，一直有責(zé)任感，一直在構(gòu)架溝通的橋梁?！断蚯耙徊健饭?jié)目調(diào)解的都是些煩心事，多年矛盾重重到了錄制現(xiàn)場(chǎng)也一直在爭(zhēng)吵，但就是因?yàn)榈玫搅斯_的、平等的溝通，當(dāng)事人經(jīng)歷了整個(gè)過(guò)程，無(wú)論有沒(méi)有選擇“向前一步”，最后還是釋然了，而且還影響了周圍的人。觀眾無(wú)論通過(guò)電視機(jī)、電腦還是移動(dòng)端觀看每一期節(jié)目，都會(huì)感受到節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)起云涌，也會(huì)感受到每一位當(dāng)事人的千愁萬(wàn)緒，還可以感受到主持人嘉賓和幕后編導(dǎo)對(duì)節(jié)目的全情投入，更可以隨著跌宕起伏的調(diào)解溝通過(guò)程感受到當(dāng)事人的釋懷和輕松。

主動(dòng)擔(dān)當(dāng)實(shí)現(xiàn)媒體社會(huì)責(zé)任勇于做橋梁

當(dāng)前，自媒體與社交網(wǎng)絡(luò)日益成為人們獲取信息的場(chǎng)所，個(gè)別缺少專業(yè)新聞培訓(xùn)的媒介提供的信息真假難辨，個(gè)別建立在道聽途說(shuō)基礎(chǔ)上的帶有個(gè)人情緒的評(píng)論，更能吸引一些讀者，因?yàn)樽悦襟w更了解和容易表達(dá)普通人的喜怒哀樂(lè)，往往傳播的是“接地氣”的“草根內(nèi)容”。這其實(shí)是在考驗(yàn)傳統(tǒng)媒體，越是這個(gè)時(shí)候，專業(yè)的傳統(tǒng)媒體的價(jià)值就越大，更需要傳統(tǒng)媒體勇于擔(dān)當(dāng)媒體的社會(huì)責(zé)任，提供平臺(tái)、架起橋梁、提供真相。

《向前一步》前30期節(jié)目，節(jié)目組累計(jì)調(diào)解時(shí)長(zhǎng)超過(guò)300多個(gè)小時(shí)，最終完成的30次和解，解決的不僅僅是少數(shù)當(dāng)事人的困境，還有其身后一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)社區(qū)、一個(gè)群體?！断蚯耙徊健饭?jié)目的形式、內(nèi)容得到了廣泛的肯定，收視率多次位列省級(jí)衛(wèi)視同時(shí)段的首位。然而這檔節(jié)目開播之后，一直面臨著自媒體的吐槽和質(zhì)疑，比如，他們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和主持風(fēng)格有意見，認(rèn)為他們的風(fēng)格過(guò)于強(qiáng)硬。特別是不少“老北京”也有意見，有的人可能需要離開自幼生活的胡同，情感上難以接受，甚至有的人說(shuō)自己只看了宣傳片就覺得很反感、不接受，內(nèi)心的“鄉(xiāng)愁”讓他們無(wú)法釋懷。

那么《向前一步》如何回應(yīng)網(wǎng)友的不理解？節(jié)目是否還要做下去呢？北京衛(wèi)視沒(méi)有回避矛盾，2018年10月12日召開了《向前一步》節(jié)目觀眾研討會(huì)，來(lái)自微博微信等自媒體代表、節(jié)目中的被調(diào)解人代表和政府部門的代表，面對(duì)面地和采編人員一起，充分交流了意見和困惑。徐滔副總編做了總結(jié)發(fā)言，她感謝社會(huì)各界對(duì)北京衛(wèi)視和《向前一步》節(jié)目的關(guān)注，懇請(qǐng)大家給這個(gè)尚在探索過(guò)程中的新節(jié)目一個(gè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。她表示北京的媒體就是要讓北京市民能夠感受到這座城市的大愛與溫暖，各種負(fù)面情緒的陰影，有陽(yáng)光才能驅(qū)趕。

《向前一步》節(jié)目堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，贏得了越來(lái)越多人的信任和支持。一位剛退休的街道負(fù)責(zé)人認(rèn)為，北京衛(wèi)視《向前一步》欄目，讓市民有機(jī)會(huì)說(shuō)話了，這才是真正的“向前一步”！《向前一步》節(jié)目團(tuán)隊(duì)做好節(jié)目的核心目的，正是尊重市民的切身利益訴求，讓市民有獲得感和幸福感。

創(chuàng)新變革順應(yīng)時(shí)代而為善于做橋梁

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合發(fā)展。2016年2月19日，習(xí)近平總書記為新形勢(shì)下黨的新聞宣傳工作指明了方向；3年后習(xí)總書記再次深刻分析全媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，明確提出推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展的重大要求。主流媒體在媒體變革時(shí)代該做什么？很顯然《向前一步》欄目自身也需要向前一步，通過(guò)新媒體平臺(tái)擴(kuò)大自己的陣地，讓溝通的橋梁更寬，覆蓋的人群更廣。

2018年12月24日，“2018中國(guó)電視掌聲·噓聲發(fā)布暨論壇”第一個(gè)掌聲致以北京衛(wèi)視的《向前一步》。由中央電視臺(tái)主持人白巖松、中國(guó)青年報(bào)原社長(zhǎng)陳小川、中央電視臺(tái)主持人敬一丹、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)尹鴻、北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)俞虹等專家學(xué)者組成的“2018年中國(guó)電視年度掌聲·噓聲”推選委員會(huì)，歷經(jīng)客觀公正四輪篩選，共評(píng)選出五個(gè)“年度掌聲”?！澳甓日坡暋毕虮灸甓扔型怀龅臉I(yè)界影響、強(qiáng)有力的價(jià)值引領(lǐng)和在公共事務(wù)中有特殊貢獻(xiàn)的電視實(shí)踐致意。這個(gè)來(lái)自民間的獎(jiǎng)項(xiàng)，說(shuō)明《向前一步》已經(jīng)成為受眾歡迎的民生節(jié)目。

在2018年11月27日《向前一步》欄目舉辦的“新時(shí)代民生節(jié)目的守正與創(chuàng)新”研討會(huì)上，北京市委常委、宣傳部部長(zhǎng)杜飛進(jìn)，也對(duì)節(jié)目給予了充分肯定。他指出，《向前一步》總體而言，這是適應(yīng)首都超大型城市階段性特征，探索媒體參與社會(huì)治理，服務(wù)中心工作，推進(jìn)城市建設(shè)、城市治理的有益闡釋。

《向前一步》節(jié)目得到了領(lǐng)導(dǎo)、專家和觀眾的肯定，目前《向前一步》節(jié)目有整期節(jié)目在網(wǎng)站上播放，但還沒(méi)有開設(shè)微博、微信等新媒體賬號(hào)。傳統(tǒng)媒體在新媒體平臺(tái)謹(jǐn)慎行事是可以理解的，的確需要避免個(gè)別人對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容斷章取義，但專業(yè)的傳統(tǒng)媒體與負(fù)責(zé)任的自媒體同樣都是人們獲取資訊的渠道，在媒體融合的大趨勢(shì)下，《向前一步》欄目需要繼續(xù)騰出人力和精力，研究新媒體平臺(tái)的傳播特點(diǎn)，善于利用新媒體平臺(tái)的傳播力和影響力，擴(kuò)大自己的陣地，傳播自己的觀點(diǎn)和內(nèi)容。比如，每一期電視播出的完整節(jié)目，呈現(xiàn)的僅僅是艱難工作的成果，新媒體平臺(tái)則可以將節(jié)目背后的大量走訪調(diào)解、溝通交流、政策解讀等內(nèi)容，轉(zhuǎn)化成短視頻，轉(zhuǎn)化成和網(wǎng)友溝通交流的文字，使主流媒體生產(chǎn)的內(nèi)容也可以接地氣，具有更強(qiáng)大的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。其中嘉賓的精彩闡述、主持人的流淚感嘆、當(dāng)事人真情感言等片斷，都應(yīng)該成為新媒體平臺(tái)傳播的精彩內(nèi)容。

主流媒體要善于借助新媒體平臺(tái)提升節(jié)目的影響力和覆蓋面，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。傳統(tǒng)媒體在新媒體平臺(tái)仍然會(huì)客觀公正全面，保持公信力，在新媒體平臺(tái)贏得更多的受眾，架構(gòu)更寬闊的橋梁?！耙騽?shì)而謀、應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，形成網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓，使全體人民在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起”，這也是傳統(tǒng)媒體今天的必然選擇。